Este documento discute sistemas de informação e sua arquitetura. Ele define conceitos-chave como dados, informação e conhecimento e explica que sistemas de informação coletam, processam e fornecem dados para usuários. O documento também descreve componentes de sistemas de informação e objetivos como apoiar a tomada de decisão. Finalmente, ele discute a arquitetura lógica e física de sistemas de informação.

2. Objetivos
 Compreender o conceito de sistema e a sua relação com os
sistemas de informação;
 Compreender o conceito de arquitetura de sistemas;
 Discutir o papel e a importância dos sistemas de informação
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3. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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4. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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5. 1.1 Conceitos Fundamentais
Expressões como INFORMAÇÃO, TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO,
SISTEMAS DE INFORMAÇÂO estão na ribalta há alguns anos.
INFORMAÇÃO é sem dúvida a palavra do século XXI, mas o seu
conceito è de difícil definição.
A compreensão clara do papel dos Sistemas de Informação passa
pela distinção de dois conceitos utilizados erradamente sem
distinção: DADO e INFORMAÇÃO
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6. 1.1 Conceitos Fundamentais
DADOS – “factos e ou eventos, imagens ou sons que podem ser
pertinentes ou úteis para o desempenho de uma tarefa, mas que
por si só não conduzem à compreensão desse facto ou situação;
valores discretos que isoladamente não têm utilidade”
Varajão, 1998
Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; in
AMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484
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7. 1.1 Conceitos Fundamentais
INFORMAÇÃO – “dado cuja forma e conteúdo são apropriados para
uma informação particular (…) ajuda a compreender o facto e
ou o evento; pode acontecer que o que é informação para um
seja um dado para outro; função primária é o aumento do
conhecimento ou redução da incerteza do seu Utilizador”
Varajão, 1998
Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; in
AMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484
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8. 1.1 Conceitos Fundamentais
CONHECIMENTO – “combinação de instintos, ideias, regras e
procedimentos que guiam as acções e as decisões”
Varajão, 1998
Leitura adicional recomendada: Sistemas de informação e sistemas de dados; TRINDADE, N.; SILVEIRA, P.; in
AMARAL, L. e colaboradores (2005); Sistemas de Informação Organizacionais; Lisboa: Edições Sílabo; pp.457-484
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9. 1.1 Conceitos Fundamentais
Conhecimento
acumulado
Conhecimento
- Sumariar - Interpretação
Dados - Filtrar - Decisão Resultado
- Formatar - Ação
Rascão, 2004
(pag22)
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10. 1.1 Conceitos Fundamentais
Nem toda a informação é boa, é necessário avaliar a sua qualidade.
Eis alguns critérios:
Pertinência: relacionar-se com os factos, estar disponível e ser importante
para quem a requer
Oportunidade: disponível à pessoas certa, no momento certo
Exactidão: informação deve ser exacta, ou perde o interesse
Redução da incerteza: pense na tomada de decisão com e sem
informação
Elemento de surpresa: usada para obter vantagem competitiva
Acessibilidade: só é útil se as pessoas têm acesso a ela
Rascão, 2004
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11. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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12. 1.2 O que é um sistema de informação
SISTEMA – “conjunto de componentes inter-relacionados que
trabalham juntos para atingir objectivos comuns, aceitando dados
de entrada (inputs) e produzindo resultados (outputs) numa
organizada transformação de processos”
Rascão, 2004 (pag.23)
Input Tratamento Output
Armazenamento
Informação Dados Informação
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13. 1.2 O que é um sistema de informação
É um sistema automatizado (que pode ser denominado como
Sistema de Informação Computorizado) ou mesmo manual, que
abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para
recolher, processar, transmitir e fornecer dados que representam
informação para o utilizador.
Fernandes, 2007 (cit. in Varajão, 2007)
Qualquer combinação organizada de
pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de
dados, políticas e procedimentos que
armazenam, restauram, transformam e disseminam informações
numa organização
Um sistema de informação pode ou não envolver a utilização de
computadores, contudo, a observação da realidade permite
concluir que são muito raras as organizações que não integram
computadores no seu Sistema de Informação.
Varajão, 1998
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14. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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15. 1.3 Componentes de um sistema de informação
- Tecnologia do processo, ou seja, o computador/hardware
- Tecnologia do produto, ou seja, o software
- Produto, ou seja, os dados e as informações
- Organização, ou seja, a forma como as pessoas interagem entre si
- Pessoas, ou seja, os colaboradores da organização
Rascão, 2004
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16. 1.3 Componentes de um sistema de informação
DIFERENÇA ENTRE COMPUTADOR E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Computadores
=
Infra-estrutura de suporte do SI
SI
=
Tecnologia + procedimentos organizacionais
Métodos e políticas + pessoas
Rascão, 2004
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17. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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18. 1.4. Objetivos dos sistemas de informação
 Recolher, selecionar, tratar e analisar dados;
 Transformá-los em informação de apoio à tomada de decisão;
 Coordenar actividades para atingir os objetivos pretendidos;
 Permitir tomar melhores decisões;
 Acrescentar valor à organização
Rascão, 2004
Ter informação adequada para a gestão da organização
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19. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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20. 2.1. Conceito
ARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- “a estrutura de alguma coisa” que “cria uma imagem que sugere
aquilo que se está a procurar criar”
Varajão, 1998
- estruturação lógica da informação
- modelo conceptual para os fluxos de informação circularem de
forma integrada, oportuna, facilmente acessíveis pelos diferentes
níveis de gestão
- visão lógica de alto nível que permite integrar toda a informação
acerca da organização, eliminando redundâncias e desfasamentos
sobre os factos
Rascão, 2004
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21. 2.1. Conceito
ARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Representação global da realidade da organização de modo à
compreensão do todo, examinando como as suas partes
constituintes interagem para formar esse todo, segundo uma
abordagem holística
- Este conhecimento permitirá uma melhor gestão das actividades,
potenciando a criação de sinergias, através da melhoria das suas
interligações
Varajão, 1998
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22. 2.1. Conceito
CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- É um processo introspetivo e visionário, resultante de uma reflexão
sobre a realidade, presente e desejada, ao nível dos SI com dois
momentos:
1) Caracterização da situação actual
2) Construção da visão global para o futuro desejado
- Papel inicial essencialmente de diagnóstico
Varajão, 1998
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23. Agenda
1. Sistemas de Informação
1.1. Conceitos fundamentais:
1.2. O que é um Sistema de Informação?
1.3. Componentes de um Sistema de Informação
1.4. Objetivos dos Sistemas de Informação
2. Arquitetura dos Sistemas de Informação
2.1. Conceito
2.2. Arquitetura Lógica e Arquitetura Física
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24. 2.2. Arquitetura Lógica e Física
Há que distinguir dois tipos: arquitetura lógica e arquitetura física:
- ARQUITETURA LÓGICA – sistema organizacional
- ARQUITETURA FÌSICA – infra-estrutura tecnológica
A arquitetura (lógica e física) revela a interacção entre os
componentes informação, tecnologia, pessoas e organização (…) o
todo, as partes e os seus inter-relacionamentos
Rascão, 2004
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25. 2.2. Arquitetura Lógica e Física
ARQUITETURA LÓGICA
É representada graficamente pelos vários níveis da gestão,
representando cada nível a visão das necessidades de informação
e/ou o portfólio do negócio
Zachman 1987,
cit. in Rascão, 2004 (adaptado)
Apoio para estratégias
Nível 0
de vantagem competitiva
Nível 1 Apoio para tomada de
decisão de negócios
Nível 2 Apoio para operações e
processos de negócio
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26. 2.2. Arquitetura Lógica e Física
ARQUITETURA LÓGICA
(Exemplo)
O modelo ilustra uma
implantação corporativa para
uma empresa fictícia chamada
Fabrikam, Inc.
A implantação abrange dois
farms de servidores. Um deles
hospeda a intranet corporativa
e o site, o segundo hospeda o
site da empresa.
Fonte:
Microsoft (2009, 23 de Abril)
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27. 2.2. Arquitetura Lógica e Física
ARQUITETURA FÍSICA
(Exemplo)
O plano tecnológico utiliza elementos reais e tangíveis para a
implementação da arquitetura do projeto.
Fonte:
Wikipedia (2012, 25 de Abril)
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28. 2.2. Arquitetura Lógica e Física
IMPORTÂNCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
- Início de projetos com expectativas mais realistas
- Desenvolver melhores planos
- Trabalhar com mais eficiência
- Acesso a mais e melhor informação
Tecnologia permite às organizações passar quase instantaneamente
da conceção do produto à sua fabricação e distribuição,
flexibilizando assim a forma de competir
HOJE O CLIENTE É REI E DITA AS LEIS!
Rascão, 2004
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29. Para refletir…
PARA CONCEBER E IMPLEMENTAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
NECESSITA-SE MAIS DO QUE O COMPUTADOR, NECESSITA-SE DE
ENTENDER A NATUREZA DOS PROBLEMAS ENFRENTADOS PELOS
GESTORES:
- Qual a informação para a gestão empresarial?
- Como obtê-la?
- Como podem os sistemas de informação apoiar os gestores na
tomada de decisão?
- Quem envolver na conceção e implementação do sistema de
informação?
- Como se pode trabalhar de forma coordenada?
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30. Referências Bibliográficas
Livros:
• Rascão, J. (2004). Sistemas de Informação para as Organizações – A Informação Chave para
a Tomada de Decisão. Lisboa: Edições Sílabo.
• Varajão, J. (1998). A Arquitectura da Gestão de Sistemas de Informação. Lisboa: FCA – Editora
de Informática.
Capítulos de livros:
• Trindade, N. e Silveira, P. (2005). Sistemas de informação e sistemas de dados. In L. Amaral, R.
Magalhães, C. Moraris, A. Serrano e C. Zorrinho (Eds.), Sistemas de Informação Organizacionais
(pp.457-484). Lisboa: Edições Sílabo.
Artigos de revista:
• APG (2007, Junho). A escolha de uma solução. Os “softwares” de gestão e os recursos
humanos. Revista Pessoal, 59(II)
• APG (2007, Abril). Âncora da gestão de recursos humanos. Revista Pessoal, 59(II) )
• APG (2007, Abril). A luta empresarial pelo talento. Revista Pessoal, 59(II)
• APG (2005, Janeiro). Gestão de TI numa óptica de Recursos Humanos. Revista Pessoal, 32(II)
Comunidades online:
• Wikipedia (2012, 25 de Abril). Arquitetura de dados. Obtido de:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Arquitetura_de_dados#Arquitetura_F.C3.ADsica_de_Dados
• Microsoft (2009, 23 de Abril). Modelo de arquitetura lógica: implantação corporativa. Obtido
de: http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc261995%28office.12%29.aspx#section1
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