e-Commerce in pillole | Concentrato di cure naturali per il tuo shop. Scegliere una piattaforma. Le piattaforme software per la vendita online: cosa sono? quali tipologie esistono? chi le ha scelte e con quali vantaggi? link e suggerimenti?

1. STRUMENTI
DI BASE: LA
PIATTAFORMA
E-COMMERCE
Commercio elettronico in pil-lo-le
Concentrato di cure naturali per il tuo shop
Daniele Vietri, e-Commerce Specialist - www.dblog.it

2. “
PIATTAFORMA
E-COMMERCE
C.M.S. On the Web, the customer isn’t king - they’re dictator.
When they come to your website, they have a small
set of tasks (long neck) that really matter to them. If
Piattaforma they can’t complete these top tasks quickly, they leave
”
...una base software e/o Boxes and Arrows
hardware su cui sono
eseguite e/o sviluppate
applicazioni...
Da installare S.a.a.S. (Software as a Service) Ad hoc
Le piattaforme “a pacchetto” sono Le piattaforme “a servizio” vengono Le piattaforme “ad hoc” vengono
pronte all’uso, previa installazione gestite da un’azienda che si occupa realizzate in base agli obiettivi della
sull’hosting del venditore. La scelta di tutti gli aspetti tecnici. Il venditore singola realtà e sono in teoria più
avviene in base alle funzionalità, cura invece la politica commerciale efficaci. Il codice sorgente, di solito,
alla tecnologia e al tipo di licenza. e il tipo di comunicazione. non viene ceduto al venditore.
Pro: espandibilità, consulenti. Pro: costi, online in pochi minuti. Pro: personalizzazione, gestione.
Contro: competenze tecniche. Contro: processi standard. Contro: tempi e costi, legame.

3. PIATTAFORME Le community che si creano
DA INSTALLARE attorno alle piattaforme open
source sviluppano diversi plug-
GRATUITE in scaricabili gratuitamente.
Magento
Installare e configurare una
piattaforma di questo tipo
richiede un hosting e un
minimo di competenza
informatica. Solitamente
distribuita attraverso una
licenza open, permette di
accedere al codice sorgente
come garanzia di qualità e
per eventuali sviluppi futuri.
Online
www.magentocommerce.com
www.legnostore.it La struttura, le funzionalità e i processi
del sito risultano uguali per ogni
È fondamentale installare sempre installazione: occorre personalizzarli,
tutti gli aggiornamenti di sicurezza ma attenzione a non modificare il
rilasciati dagli sviluppatori. “core” altrimenti non sarà più
possibile installare gli aggiornamenti.

4. PIATTAFORME A volte le piattaforme di questo
tipo vengono “compilate” affinché
DA INSTALLARE Attenzione! Verificare che nel
contratto venga indicata la modalità
non sia possibile modifiarle, ma
A PAGAMENTO di recesso: costi e asset trasferibili.
ricorrere sempre al fornitore.
Enfinity
È necessario acquistare una
una licenza d’uso presso lo
sviluppatore. L’installazione
richiede know-how tecnico
di base, così viene spesso
associata ad attività di tipo
consulenziale. Per i progetti
complessi è utile un hosting/
housing che permetta di
installare componenti extra.
Online
www.intershop.com
italiano.interrailnet.com
L’azienda che sviluppa dispone di un
team di consulenti e può offrire validi
feedback e un ottimo supporto.

5. PIATTAFORME La gestione dei contenuti e
Le funzionalità evolute (facoltative)
S.A.A.S. degli ordini risulta molto
dipendono dall’azienda che gestisce il servizio
e possono essere proposte a pagamento.
HOSTED semplice grazie a pannelli
visuali e procedure guidate.
Shopify
Questo approccio offre un
pacchetto tecnico completo:
piattaforma, dominio, host e
gestione tecnica. Il venditore
deve solo inserire i prodotti,
personalizzare l’aspetto e
gestire le vendite. Bastano
pochi minuti per aprire uno
shop attraverso la procedura
guidata. Ottimo per un test.
Online
www.shopify.com
shop.amnesty.org
La personalizzazione è limitata alle zone previste
dalla piattaforma, risulta pertanto impossibile
lavorare per ottimizzare le conversioni.

6. PIATTAFORME La reputazione e l’autorevolezza
del sito/autore diventano in
S.A.A.S. questo caso ancora più importanti.
EMBEDDED È possibile incorporare il
prodotto in vendita all’interno
di qualsiasi pagina web HTML.
Blomming
Le piattaforme di questo tipo
permettono di incorporare le
funzionalità di base di uno
shop all’interno di siti web
esistenti, come ad esempio
un blog o Facebook. Grazie
a un servizio esterno è
possibile iniziare a vendere
da subito, pagando solo una
commissione sul transato.
Online
www.blomming.com
www.cottica.net
I dati dei clienti e le informazioni
sull’ordine vengono memorizzate
nel sistema, non è quindi necessario
curare alcun aspetto dell’ordine.

7. Lo sapevi? Service Provider e
PIATTAFORME Una soluzione di questo tipo è venditore condividono in parte
S.A.A.S. orientata ai grandi brand che non rischi e obiettivi, sono pertanto
stimolati al supporto reciproco.
PROVIDER hanno una struttura per curare
al meglio la vendita online B2C.
Provider
Gli e-Commerce Service
Provider sono strutture che
dispongono di tutte le
competenze per avviare e
gestire un negozio online. È
possibile affidar loro (in
outsourcing) alcune attività,
remunerandole con una
parte fissa e una variabile in
base alle vendite generate.
Online
www.terashop.it
www.coecoshop.it
È possibile cedere in outsourcing uno o
piu processi: tecnologia, logistica, customer
care, amministrazione, marketing ecc.

8. PIATTAFORME Le piattaforme ad hoc richiedono
un investimento maggiore perché
AD HOC Grazie ai test con gli utenti e alla
disponibilità di sviluppo dell’agenzia è
l’agenzia non riesce ad ammortizzare
SU PROGETTO possibile modificare ogni dettaglio
lo sviluppo su altri progetti.
nell’ottica di massimizzare le vendite.
Agenzia
Questo tipo di piattaforma
viene sviluppato attorno alle
richieste di chi commissiona
il progetto e dell’utenza a cui
si rivolge. A fronte della
possibilità di massimizzare
le conversioni, ottimizzando,
si viene a creare un legame
molto forte con l’azienda che
realizza il software.
Online
www.librivivi.com
www.anycode.it
Attenzione! Verificare gli eventuali costi
d’uscita e di reverse engeneering nel caso in cui
sia prevista la cessione del codice sorgente.

9. TIPS&TRICKS
Approfondire Suggerimenti
Qualche link sull’argomento: Consigli pratici per affrontare alcune criticità legate al tema trattato:
• www.opencart.com 1. per progetti a lungo termine, mantieni “in casa” il team di sviluppo;
• www.oscommerce.com 2. aggiorna periodicamente la piattaforma open con le patch di sicurezza;
• www.prestashop.com 3. scegli la piattaforma per gli utenti, obiettivo facilità d’uso e di acquisto;
• www.spree-commerce.com 4. la fretta è cattiva consigliera, una buona struttura rimarrà per molto tempo;
• www.virtuemart.net 5. evita legami di dipendenza con chi realizza/gestisce la piattaforma;
• www.x-cart.com 6. richiedi tecnologie diffuse e la proprietà dei sorgenti o una licenza open;
• www.zen-cart.com 7. prediligi soluzioni modulari che possano svilupparsi insieme al business;
• www.tomatocart.com 8. valuta l’integrazione di strumenti aziendali come C.R.M. e gestionale;
• www.cs-cart.com 9. considera incompleta la piattaforma, effettua test e migliorala nel tempo;
• www.businesscatalyst.com 10. la piattaforma, da sola, non è sufficiente per riuscire a vendere online.

10. GRAZIE
Blog DANIELE VIETRI
E-COMMERCE SPECIALIST
Daniele Vietri (d)Blog
www.dblog.it Web Project Manager di e-Commerce B2C, autore del libro
“e-Commerce” per Hoepli, della piattaforma dBlog C.M.S.
Libro Open Source e di un corso in aula per ottimizzare siti web.
e-Commerce Ha gestito una community sul commercio elettronico e si è
D. Vietri, G. Cappellotto occupato di e-Learning. Adora la musica e la buona cucina.
2011, Hoepli Editore
www.libroecommerce.it
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