Conférence sur le thème de la vente adressée aux membres de la Génération Y (les millennials) - Par Laurent Marcoux (27 ans en 2015) de www.coachingdevente.com Cette conférence pourrait aussi plaire aux recruteurs et aux gens en ressources humains.

1. Vendre à la Génération Y
- Les millennials –
L’opinion d’un membre de cette génération…
Tous droits réservés: Laurent Marcoux, Québec, Qc., Canada, 2015.

4. Nos valeurs
SOURCE:
http://www.cdc.qc.ca/ped_coll/pdf/Roy_20_4.pdf

5. Famille et amis
• Selon Chantal Royer :
– « La famille et les amis demeurent au cœur des
aspirations des jeunes Québécois… »
SOURCE:
http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php?newsid=8962

6. Au travail…
• Les enfants de la Réforme:
– Compétences transversales
– Plusieurs expériences en travail d’équipe multi-
tâche, multi-disciplinaire
• Génération kangourou
– Je saute d’un emploi à l’autre
– Je voyage à l’étranger

7. Au travail…
• Rejet du corporatisme
• Pourquoi est-ce que je suis obligé d’avoir une
routine de 9 à 5?
• Tu n’es pas mon boss, tu es mon facilitateur
• Pourquoi est-ce que je dois absolument me
déplacer au travail et aller dans le trafic avec
mon automobile quand je peux travailler à
partir de la maison en télétravail?
– Télétravail = besoin d’un troisième lieu
• Popularité des cafés Internet avec Wifi
– Starbucks

8. Au travail…
• Je vais être motivé si…:
– J’ai du temps de qualité avec ma famille et mes
amis en dehors du travail
– Je peux évoluer et coopérer dans l’entreprise
• Éco-système VS Pyramide hiérarchique
– Je peux communiquer librement
• Attention aux tabous et aux normes de
communications

9. Des êtres savants
• Ne me prends pas pour un idiot…
– J’ai probablement plus étudié que toi
• Je suis donc probablement plus endetté que tu l’étais à
mon âge et je dois faire plus attention à mon budget
que toi tu devais probablement le faire
– En étant plus éduqué, je sais faire la différence
entre une entreprise broche-à-foin et une
entreprise performante
– Je sais comment me défendre intellectuellement

10. Connecté 24h sur 24
• Nouveau rapport à la vie privée
• Mon téléphone cellulaire = ma vie!
• Laissez-moi donc le droit de ne pas répondre à
vos textos et à vos appels!

11. Mode de vie
• Nomades urbains
• Pas de voiture, mais en bicyclette, maintenant
possible en ville
• Mode de vie écolo/achat local/végétarien
maintenant possible en ville
• Plus intolérant? = surpopulation en ville
• Coopération plutôt que compétitivité

12. Rapide!
• Twitter VS lire le journal imprimé
• Snapchat
• 24h pour répondre à vos courriels
• 1h pour répondre à un tweet
• En temps direct

13. Études de cas au Québec
• Matthieu Bonin :
– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)
– UStream (vidéos en direct) lors d’événements
– Événements d’humour
– Donner son numéro de téléphone (call to action: « Appelez-moi »)
– Un blogue pour fidéliser l’auditoire
– Vidéos
• Murphy Cooper :
– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)
– Des « insight jokes »
– Des signes (#verdunluv, #connulife, #fleuvegate)
– Un blogue pour fidéliser l’auditoire
– Vidéos
• Gab Roy :
– Rapidité des réponses sur les réseaux sociaux (notifications en direct)
– Événements d’humour
– Des commentaires Facebook polarisateurs
– Un blogue pour fidéliser l’auditoire
– Vidéos

14. Avant d’aller se coucher
• Une vive activité sur Facebook après 22h
– Les gens consultent leur téléphone intelligent
avant de dormir
– C’est l’heure idéale pour lancer une rumeur

15. Vidéos
• Grande popularité des plateformes vidéos
chez les jeunes, pourquoi?
– Ils délaissent les moyens de communications de
leurs parents (quête identitaire)
– Ils peuvent personnaliser leur divertissement
• Netflix
• Youtube
• Twitch
– Contenu de qualité qui leur parle à eux
• PewDiePie n’est pas le seul Youtuber de la planète…

16. Polarisation et culture du trolling
• Ils aiment ou détestent Justin Beiber
– Polarisation
• Ils jouent des tours et font du trolling
– Immaturité = code marketing d’Internet?
• 9gag
• Reddit
• 4chan
• Imgur
• DeviantArt
• Etc.

17. Fact checking intensif
• Ils aiment ce qui est incroyable (amazing)
• Ils détestent ce qui est faux comme:
– Les images photoshopées à outrance
– Les commentaires politiques « vieux jeu »
• « On se donne le go! » = slogan détesté
– Ils ont des opinions tranchées
• Le cas Jean-François Mercier
• Le cas Marie-Chantale Toupin
• Ils ont accès rapidement à des forums de
discussion pour contre-vérifier tout ce que vous
dîtes et ils ne s’empêchent pas de bitcher contre
une marque!

18. Séducteurs
• Hypersexalisation
• Culture du viol
• Les anciens « pantalons bassés »
• Slut shaming
• Revenge porn
• Omniprésence de la pornographie
• Imaginaire hip hop
• Thug life

19. Langage codé
• Franglais
– Dead Obies
• Hashtag
• Emoticones
• Esthétique Web
• Ekrir vramon mol = écrire vraiment mal
• Qq1 = quelqu’un
• Tatouages et piercings = tribalité

20. Des finances en problème?
• Endettement étudiant
• Les jeunes devront assumer les soins de la
génération baby-boomers
– Moins d’argent pour les loisirs?
• Au Québec:
– Littératie financière déficiente selon le
gouvernement du Canada
– Pas de cours en économie
– Société de consommation
• Accumulation de risques financiers potentiels

21. Pas de problème! J’ai le crédit!
• Génération « carte de crédit »?
• Génération de locataires?
• Plusieurs paiements pour ma voiture
• Les maudits contrats de téléphone cellulaire
• Richesse:
– La majorité des riches ont une fortune en raison
d’un héritage…

22. Traumatismes générationnels
• 11 septembre 2001
– Culture de l’image
• Printemps arabe
– Révolution avec les médias sociaux
• Crise étudiante de 2012
– Brutalité policière
– Anarchisme latent

23. Marques préférées
• Marques:
– Nike
– Apple
– Samsung
• Qualité des produits = facteur-clé no 1
SOURCE:
http://moosylvania.com/millennials/

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