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Les réseaux sociaux            … quelles opportunités pour les                      marques ?Serge-Henri Saint-Michel
POURQUOI Y ALLER ?
« Voir le changementcomme une opportunité »
Une présence…malgré soi
RONI
Plus de visibilité
Protéger sonimage demarque
Donner de la valeur à  sa communauté
Développer sa relation client
COMMENT S’ORGANISER ?
La marque media
La marque communautaire
La marqueannonceur
COMMENT MESURER ?
Les KPICOMMENT MESURER ?
Présence et visibilité
Conversation    etengagement
Acquisition    etconversion
Fidélisation
TonalitéSentiment
Le ROICOMMENT MESURER ?
Evaluation ducoût desactions
Evaluation desbénéfices
CONCLUSION
4 clés…
Serge-Henri Saint-Michel                                         zéro six 84 99 85 06       http://www.marketing-professio...
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Réseaux sociaux, quelles opportunités pour les marques ?

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A l’occasion du colloque Distribution 2012, organisé par la DFCG (association nationale des directeurs financiers et de contrôle de gestion), Serge-Henri Saint-Michel a tenu une conférence sur "Les réseaux sociaux, quelles opportunités pour les marques ?"

Au programme :
- Les réseaux sociaux : entre freins, menaces et opportunités
- Comment gérer sa marque face à une communauté ?
- L’intérêt de la mesure du ROI

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Réseaux sociaux, quelles opportunités pour les marques ?

  1. 1. Les réseaux sociaux … quelles opportunités pour les marques ?Serge-Henri Saint-Michel
  2. 2. POURQUOI Y ALLER ?
  3. 3. « Voir le changementcomme une opportunité »
  4. 4. Une présence…malgré soi
  5. 5. RONI
  6. 6. Plus de visibilité
  7. 7. Protéger sonimage demarque
  8. 8. Donner de la valeur à sa communauté
  9. 9. Développer sa relation client
  10. 10. COMMENT S’ORGANISER ?
  11. 11. La marque media
  12. 12. La marque communautaire
  13. 13. La marqueannonceur
  14. 14. COMMENT MESURER ?
  15. 15. Les KPICOMMENT MESURER ?
  16. 16. Présence et visibilité
  17. 17. Conversation etengagement
  18. 18. Acquisition etconversion
  19. 19. Fidélisation
  20. 20. TonalitéSentiment
  21. 21. Le ROICOMMENT MESURER ?
  22. 22. Evaluation ducoût desactions
  23. 23. Evaluation desbénéfices
  24. 24. CONCLUSION
  25. 25. 4 clés…
  26. 26. Serge-Henri Saint-Michel zéro six 84 99 85 06 http://www.marketing-professionnel.fr/ http://www.marketing-pme.fr/http://www.facebook.com/marketing.professionnel @shsm_mkg_pro

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