La comunicazione con il cittadino ai tempi del CoronaVirus: Essere accanto ai cittadini 24 ore su 24 attraverso una piattaforma multicanale e nuove forme di comunicazione istituzionali, per fronteggiare l’emergenza covid. Informatizzare la gestione di: CUP emergenza Covid-19 Tamponi faringei e test sierologici Presidi scolastici e numero unico gestione emergenza Covid nelle scuole Celiachia – gestione dei buoni digitali Vaccinazione anti-influenzale

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PREMIO PA SOSTENIBILE E RESILIENTE
I migliori progetti che guardano al futuro
trasformando la crisi in opportunità

2. FORUM PA 2020
Premio PA Sostenibile e Resiliente
I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità
La comunicazione con il cittadino ai tempi del CoronaVirus
ASL ROMA 1
Categoria: Alimentazione, Salute e welfare

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IL GRUPPO DI LAVORO
Nome e Cognome Azienda Ruolo Ruolo nel progetto
Debora Angeletti Asl Roma 1 Sistemi Informativi Responsabile
Stefania Mancini I-Tel Srl Direttore Generale Partner tecnologico

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LA SOLUZIONE DI ASL ROMA 1:
Essere accanto ai cittadini 24 ore su 24 attraverso una piattaforma multicanale
e nuove forme di comunicazione istituzionali, per fronteggiare l’emergenza
covid.
Informatizzare la gestione di:
 CUP emergenza Covid-19
 Tamponi faringei e test sierologici
 Presidi scolastici e numero unico gestione emergenza Covid nelle scuole
 Celiachia – gestione dei buoni digitali
 Vaccinazione anti-influenzale

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DESTINATARI
gli assistiti e molteplici attori tra il personale sanitario:
DPO, UOC GESTIONE FLUSSI INFORMATIVI SANITARI E ANALISI
PROCESSI ASSISTENZIALI, Dipartimento di Prevenzione, il Dipartimento dei
laboratorio, fornitori dei servizi di telefonia fissa e mobile aziendali e i
sistemisti, i coordinatori del équipe antiCovid-19 per le scuole della Asl e le
Centrali Operative Distrettuali Covid-19, i Direttori dei Distretti, i referenti
dell’Are del Farmaco.
OBIETTIVO
creare flussi di comunicazioni sempre tracciate, storicizzate, certificate e
disponibili in multicanalità (chiamate, mail, sms, …)

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ULTERIORI APPROFONDIMENTI
La piattaforma, al momento, utilizza le canalità più veloci ed immediate:
telefonate automatiche non presidiate e SMS – anche per fronteggiare
l’emergenza in corso, ma piano piano, sta crescendo nel tempo sia come
funzionalità che come tipologia di utilizzo digitale della soluzione stessa.
La digitalizzazione dei processi prevede:
- il recupero delle informazioni da erogare direttamente nei sistemi
gestionali ASL
- l’impacchettamento di tali informazioni per l’invio in modalità digitale
- l’invio agli assistiti tramite: chiamata telefonica, SMS, mail, APP, chatbot,
IoT, ecc…

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ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e Cognome: Debora Angeletti
Email: debora.angeletti@aslroma1.it
Altre informazioni: Responsabile Sistemi Informativi