Mobile marketing & commerce trend(모바일 마케팅 및 커머스 트렌드)

1. 모바일 마케팅 및 커머스 트렌드
마켓캐스트 김형택 대표
(trend@webpro.co.kr)

2. 이 자료는 2013년 4월 11일 NHN에서 개최한
지식쇼핑 베스트파트너 컨퍼런스에서
“모바일 마케팅 및 커머스 트렌드”을 주제로
발표한 강의자료 입니다.
강의자료에 관한 문의 및 추가정보는
마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다.

3. 1
Mobile Marketing 커뮤니케이션

4. 국내 스마트폰 사용자
source: 카카오 플러스친구 상품소개서 (2013,1)

5. 13.3%
30.3%
source: New Paradigm: 모바일플랫폼, 모바일게임 , 대신증권(2012,11)
PC대비 모바일 쿼리
PC대비 모바일 검색쿼리 30.3%증가

6. 오전 7~8시 오전 11~12시 오후 6~9시
모바일 이용행태
출근, 점심, 퇴근 시간대 주로 이용
source: 네이버 (2012)

7. 미디어로서의 Mobile

8. 모바일 특징

9. source: LG경제연구소
고객마케팅 접점

10. Mobile MKT Campaign
도달 및 인지 의향 및 고려 전환 및 구매 영향 및 유지 로열티 및 충성도
개요
Mix
Brand PreferenceBrand EngagementBrand Awareness
고객유입 및 제품, 서비스
인지 단계
제품 및 서비스에
의향 및 긍정적
이미지 부여
매장 유입 구매전환
및 모바일 구매연결
입소문 및 소셜미디어
공유
지속적인 고객관계 및
충성도 제고 진행
QR코드
모바일 광고
 Brand App
 모바일 Coupon
 LBS 기반
 Mobile Shopping
 FB, Twitter
 Review
 Brand App
 On/Off Event
모바일 마케팅 커뮤니케이션 캠페인

11. 2
Mobile Marketing 트렌드

12. 모바일 광고/쿠폰
QR코드/NFC/RFID
Mobile Web & App
Phone / PAD
Location / AR
모바일 마케팅 플랫폼

13. source: 모바일 쿠폰의 진화, KT경영연구소(2013,01)
모바일 쿠폰의 진화
5,000억 규모로 성장

14. 모바일 쿠폰 활용
고객경품 이벤트
신제품 프로모션 이벤트
CRM
타겟 마케팅
이벤트 데이 프로모션
고객 클레임 처리
기업 내/외부 행사 경품

15. Source:스마트폰 이용행태 및 모바일 광고인식조사, DMC미디어 (2012.08)
모바일광고상품

16. 모바일광고 효과
평균 CTR 0.83% , CPC 77 원, CPM 521 원

17. QR코드 마케팅

18. QR스토어

19. Location 마케팅

20. 증강현실 마케팅

21. 3
Mobile Commerce 트렌드

22. 왜 Mobile 커머스?
1 스마트폰 사용자의 증가
- 3,000만 돌파 -
2 온라인 쇼핑의 성장
- 36조규모로 백화점 추월 -
3 비용절감 및 다양한 혜택
- 50% 할인 , 쿠폰 , 기타 부가서비스 -
4 고객의 구매경험 강화
- QR코드, 증강현실, LBS등 -

23. Mobile 쇼핑 시장규모
2013년 전년대비 117% 성장한 1조3000억 예상
매월 5%씩 증가
13,000
2013(E)
source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)

24. source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)
Mobile 쇼핑 활동
상품비교검색 및 쿠폰, 할인 정보 이용
70%

25. source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)
30%
Mobile 쇼핑 평균지출금액
맛집/까페 , 공연/전시티켓 선호

26. 모바일 쇼핑 인터넷쇼핑
45%
43%
40%
26%
20대
30대
남성 여성
20대
30대
40대
13.2%
45%
15.4%
13.0%
4.5%
source: 11번가 모바일 쇼핑구매고객(2012) source: GS모바일 구매고객현황(2012)
Mobile 쇼핑 구매고객현황
20~30대 여성이 주 고객 , 출퇴근 시간대 주문

27. source: 2013 유통/홈쇼핑 산업전망, 한화투자증권(2012.12)
Mobile 쇼핑 주요구매
주로 유아 및 여성용품 구매

28. Source:모바일 쇼핑몰을 운영해야 하는 이유는? , 네이버 키워드 광고정보센터 (2013,02)
5%차지
전체 매출액에 5%정도의 매출을 차지
Mobile 쇼핑 매출액 비중
11번가 모바일 매출액 및 비중
2,800억 10%
총 모바일 매출액 모바일 매출액 비중
Source:11번가 보도자료 (2013,03)
※ CJ오쇼핑(약650억~700억)/ GS홈쇼핑(360억~400억)

29. 검색편의성, 상품신뢰성, 가격비교 용이성, 간편결제
Mobile 쇼핑 핵심전략

30. 원클릭 결제
모바일 전용상품 개인맞춤상품
Mobile 쇼핑 차별화 전략
위치기반

31. Mobile 쇼핑 성공 전략
전략 측면
홍보 측면
구축 측면
1
2
3
- 20~ 30대 직장인 및 주부 대상(여성층 공략)
- 다양한 상품구성 보다 특화상품 전략 진행
- 모바일 전용상품 구현 차별화
- 블로그, 까페, 소셜미디어를 통한 지속적인 홍보
- 모바일 고객대상 정기적인 쿠폰 및 할인진행
- 모바일 키워드 광고 진행
- 모바일 브라우저 환경을 고려한 사이트 구축
- 검색편의성, 편리한 이동 , 간편결제 고려
- 브랜드 아이덴티티를 고려한 디자인 설계
- 우선순위가 높은 상품 상위배치(Top10, 베스트, 신상품)

33. URL: www.marketcast.co.kr
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