1. Curso: Formador Ocupacional.
Módulo 8: Evaluación de las acciones formativas Página 1 de 7
Evaluación de las
acciones formativas
UD. 4
IV. EVALUACIÓN DE PROCESOS FORMATIVOS
4.1 Adecuación y suficiencia de recursos, actividades,
contenidos, etc
4.2 Los procesos de interacción
4.3 El conflicto, los incidentes críticos
4.4 Evaluación de la motivación, atención, participación
y satisfacción
4.5 Técnicas e instrumentos de la evaluación de procesos
formativos
V. EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE
VI. EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE ACCIONES DE FORMACIÓN
6.1 Resultados previstos y no previstos
6.2 Eficacia, efectividad, eficiencia
VII. EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN DEL SISTEMA
VIII. ANEXO. EJEMPLO DE CUESTIONARIOS
BIBLIOGRAFÍA
ENLACES

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IV. EVALUACIÓN DE PROCESOS FORMATIVOS
Como ya se ha definido con anterioridad, la evaluación del proceso es la que hace
referencia a cómo se está desarrollando (seguimiento) o se ha desarrollado (a su
finalización) todo el proceso de formación.
Los aspectos que se pueden valorar en esta evaluación son muy variados y algunos
ya los hemos ido describiendo en apartados anteriores. No obstante, también se
han de tener en cuenta algunos otros que iremos comentando a continuación.
4.1 Adecuación y suficiencia de recursos, actividades, contenidos, etc
En el punto 3.4 comentábamos los indicadores a tener en cuenta respecto a las
actividades, recursos y documentación, pero se pueden añadir algunos aspectos
que también son importantes para el correcto desarrollo de los aprendizajes: las
instalaciones en las que se desarrolla la acción formativa y el equipamiento y
herramientas con las que se cuenta.
INSTALACIONES
Condiciones ambientales del aula
Limpieza en general
Mobiliario
Distribución del aula
Existencia de zonas de descanso
Adecuación a las necesidades del curso
Accesibilidad
Barreras para la comunicación
EQUIPAMIENTO
Adecuación a las necesidades formativas
Cuidado del Mantenimiento
Disponibilidad en el momento oportuno
Suficiencia
Aplicación correcta del equipamiento utilizado en clase
Funcionamiento correcto

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Pero no sólo estos aspectos son importantes, ya que hay otro factor que incide
directamente en cómo se perciben todos estos elementos: la organización del cur-
so.
ORGANIZACIÓN
Atención al alumnado
Duración del curso
Duración de las sesiones
Reparto de tiempos entre los contenidos
Coordinación correcta entre el profesorado
Información sobre Objetivos
Información sobre Contenidos
Información sobre Metodológico
Comunicación oportuna de cambios
Eficacia de la Coordinación
4.2 Los procesos de interacción
Entre los factores que inciden en los resultados del alumnado hay muchos que van
más allá de lo puramente cognoscitivo. Uno de estos factores es la interacción,
entendida como la relación entre personas que comparten un contexto.
En el grupo-clase, como se estudió en el módulo de dinámica de grupos, intervie-
nen diferentes factores (objetivos, normas, roles…), la mayoría de ellos basados
en las relaciones interpersonales y las emociones.
Las emociones condicionan nuestras acciones: si estamos contentos nos enfrenta-
remos a los aprendizajes o a las actividades propuestas con un estado de ánimo
positivo, pero si estamos preocupados o enfadados nos enfrentaremos al mismo
trabajo con un estado de ánimo negativo. El miedo o la inseguridad pueden con-
dicionar el no atrevernos a enfrentarnos a ciertos aprendizajes; mientras que el
entusiasmo o la satisfacción personal nos hacen más intrépidos.
Así pues, la evaluación de la interacción nos puede proporcionar pistas importantes
para mejorar los procesos de aprendizaje, delimitando que comportamientos y/o
emociones ayudan a crear un clima favorable.
Dentro de estos elementos facilitadores el docente cumple un papel muy impor-
tante. Como emociones favorables el alumnado valora siempre muy positivamente
del equipo de docentes:
• El entusiasmo hacia su asignatura/curso
• Las clases bien preparadas

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• La seguridad que manifiesta
• Una metodología activa
• Un estilo participativo
• Se respeta la opinión del alumnado
• El nivel de compromiso
• Se realizan evaluaciones justas
• Se reconoce el esfuerzo
4.3 El conflicto, los incidentes críticos
En la línea de las emociones comentada en el punto anterior, el planteamiento y
resolución de los conflictos en el aula, cuando estos se producen, va a influenciar
en gran manera el clima de comunicación, respeto y confianza posterior.
Para evitar o solucionar estos conflictos, los formadores y formadoras han de
evaluar sus actuaciones en los siguientes aspectos:
• Creación de un ambiente de respeto, con posibilidades de comunicación,
participativo, de igualdad.
• Consecución de un clima de confianza y de compañerismo, evitando o reduciendo
las tensiones y transformando los objetivos personales en objetivos del grupo.
• La forma y el estilo de abordar el problema:
Resolución de conflictos en el aula
• Asumir que el hecho de tener problemas es una situación normal e
inevitable.
• Identificar y reconocer las causas del problema.
• Inhibir respuestas anteriores que se ha demostrado que son poco útiles
para solucionar conflictos
• Delimitar y formular el conflicto que se está experimentando.
• Buscar los hechos relevantes del conflicto y describirlos de la manera más
clara posible
• Producir el mayor número de soluciones alternativas, que aporten la mayor
cantidad y variedad posible de opciones
• Valorar críticamente las diferentes soluciones alternativas.
• Decidirse por una solución, atendiendo a dos criterios: la consideración
positiva de las consecuencias que se deriven y la posibilidad real de
realizarla.
• Poner en práctica la decisión que se ha tomado: prever los pasos que se

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seguirán para realizarla, así como los mecanismos de control para valorar
la eficacia.
• Valorar los resultados obtenidos de la solución que se ha considerado la
más adecuada. Si no son satisfactorios, se inicia de nuevo el proceso de
búsqueda de soluciones.
Puig, J.Mª. ; Martín, X. La educación moral en la escuela.
Teoría y práctica. Edebé, 2000
• Convertir el conflicto es un proceso constructivo:
• Clarificando problemas
• Aportando soluciones
• Involucrando al grupo en la solución
• Mejorando la comunicación de una forma más sincera
• Liberando emociones y tensiones
• Desarrollando la cooperación
4.4 Evaluación de la motivación, atención, participación y satisfacción
La motivación está ligada a la utilidad y a las necesidades y fines específicos que
proporciona la formación. Por tanto los objetivos que ésta se plantea han de ser
congruentes con la ocupación, la empresa o el mismo trabajador, facilitando su
desempeño y rendimiento laboral.
Por tanto, la motivación está ligada a la sensación de aprovechamiento/utilidad
del curso por parte de los alumnos.
Adecuación a las necesidades del Mercado Laboral
Adecuación a las exigencias del Mercado
Incremento de las posibilidades de Inserción Laboral
Incremento de las posibilidades de Promoción
Aportación de herramientas prácticas
Aplicabilidad en el Puesto de Trabajo
Enriquecimiento personal
Por otro lado, el grado de participación y satisfacción también se puede valorar
teniendo en cuenta las actitudes de los participantes y en su comportamiento
durante el desarrollo de la acción de formación. Por ello suele evaluarse también
a los participantes, valorando la actuación del grupo clase teniendo en cuenta
aspectos como:

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Puntualidad y regularidad en la asistencia
Calidad de la relación entre los miembros del grupo
Calidad de la relación entre el grupo y el profesorado
Cooperación entre los participantes
Participación
Motivación
Resolución de conflictos
Cohesión entre los miembros del grupo
Homogeneidad versus heterogeneidad
Receptividad del grupo
4.5 Técnicas e instrumentos de la evaluación de procesos formativos
Para la obtención de información de todos los factores y elementos indicados en
este módulo, se pueden utilizar diversos instrumentos:
Si lo que se pretende es conseguir una información cualitativa, los instrumentos
más efectivos son:
• Entrevistas Individuales
Aspectos a tener en cuenta:
• Mediante una conversación más o menos estructurada el entrevistador/a
realiza una serie de preguntas clave.
• Deben tocarse todos los aspectos relacionados con el desarrollo del
curso.
• Abordar los mismos temas con todas las persona entrevistadas.
• Se requiere de mucho tiempo para obtener la opinión de todas las personas
participantes.
• Deben intentar recoger propuestas de mejora concretas.
• Grupos de Discusión
Aspectos a tener en cuenta:
• Técnica de recogida de información sobre el estado de opinión del grupo
a partir de la contrastación de las opiniones individuales.
• Es compleja, pero el debate permite una mayor riqueza de opiniones.
• El moderador/a incita al grupo a que manifieste sus opiniones sobre el
aspecto a evaluar.
• Deben intentar recoger propuestas de mejora concretas.

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• Dinámicas
Aspectos a tener en cuenta:
• Situaciones informales que permiten recoger la opinión del grupo.
• Es difícil analizar y cuantificar la información.
• Permiten obtener información de manera espontánea.
• Muy útil ante colectivo reacio a valorar el curso.
• Adecuación al momento del ciclo de vida del grupo y a su grado de cohe-
sión.
• Se requiere de mucha experiencia en el manejo de conflictos por parte del
dinamizador/a.
• Cuestionarios Abiertos
Si por el contario se pretende recoger una información cuantitativa, el instru-
mento más utilizado para obtener esta información es el cuestionario.
• Cuestionarios
Aspectos a tener en cuenta:
• Hay muchos modelos de cuestionarios.
• La elección del modelo se realizará en función del tipo de acción formativa
y del nivel de los asistentes a la misma.
• Si se considera necesario puede añadirse alguna pregunta abierta, de
acuerdo con las peculiaridades del curso.
• Las preguntas deben estar agrupadas por áreas de interés.
• Las preguntas deben redactarse en positivo.
• La longitud y tipo de preguntas deben estar ajustadas a la duración del
curso.
• La escala que se utilice debe evitar las respuestas neutras (valor medio).