Онлайн-конференция EdMarket SkillsPuzzle 5.0, 2020 год

1. Как создавать качественные
онлайн-курсы?
Мифы и реальность
Марина Литвинова
EdMarket
1

2. Марина Литвинова
Методический директор EdMarket
Зоны экспертизы:
2
• построение проектов по онлайн-обучению;
• методология разработки онлайн-контента;
• создание программ онлайн- и офлайн-мероприятий;
• запуск и развитие проф. комьюнити.

3. Опыт, проекты, достижения:
3
• С 2007 года работаю в сфере онлайн-обучении на
рынке Украины и России
• Написала 300+ публикаций про онлайн-обучение
• Создала линейку продуктов для университета
профессий в онлайн-образовании EdMarket
• Обучила педагогическому дизайну 200+
внутренних разработчиков курсов
• Оценила 150+ онлайн-курсов как эксперт в
конкурсах разработчиков
• Авторский курс для корпоративного обучения
• База знаний про онлайн-обучение и не только
https://www.youtube.com/playlist?list=PLO5Am07Z
HfXlMSoB7e8z7QG4NFCivuuzw
http://elearnlmp.blogspot.com/

4. О чем выступление:
• Где рождаются мифы?
• 10 этапов ЖЦ онлайн-курса
• 10 мифов вокруг онлайн-курсов
4

5. Где рождаются мифы?
5

6. 6
Не знаю, что не знаю

7. 10 этапов жизненного
цикла онлайн-курса
7

8. Жизненный цикл разработки онлайн-курса
в задачах методиста
1. Подготовка концепции курса
2. Поиск и подготовка экспертов
3. Детализация концепции (каркас)
4. Набор учащихся на курс*
5. Проработка программы
6. Подготовка к старту
7. Проведение обучения
8. Оценка результатов
9. Соблюдение договоренностей*
10. Анализ обратной связи и итогов

9. 10 мифов вокруг разработки
онлайн-курсов
9

10. Методист сам
создаст курс
Доступ дадим, пусть сами
учатся, это же онлайн
Курс не должен
быть идеальным
Мы проверяем знания
финальным тестом!
Курс начинается
с контента эксперта
Оценка?
Нам еще рано
Качественно значит
долго, поэтому ждите
Сначала создаем
потом продаем
Можно начинать
создавать курс без плана
Орг вопросы методиста
не касаются
Просто «упакуйте» контент и начните зарабатывать
на своих/чужих знаниях!
10

11. Миф 1
11
Методист сам
создаст курс

12. Миф 1. Методист сам создаст курс
12
В итоге:
• Избыток теории и недостаток практики в курсе
• Не хватает шаблонов и дополнительных материалов
• Обучение не связано с реальными задачами
• Учиться слишком просто и скучно
• Учиться слишком сложно, и это демотивирует
Начинать с разбора готового контента — ошибка, потому что структурирование
информации это не тоже самое, что проектирование образовательного опыта.

13. Элемент
контента
Набор элементов
контента
Набор элементов контента для
самостоятельного обучения в
некой последовательности
Так мы никуда не поедем …
13
Миф 1. Методист сам создаст курс

14. 14
Какой маршрут?
Где я
сейчас?
Где я
окажусь?
Кто меня
довезет?
Нужно распределить роли,
чтобы построить образовательную траекторию
и ответить на вопросы учащегося

15. 15
До обучения Во время обучения После обучения
Методист или
кто-то другой
• Построение логики курса
• Разработка фреймворков
занятий и домашних заданий
• Сбор планов занятий и
презентаций
• Работа над подготовкой
каждого занятия совместно с
преподавателем
• Присутствие или просмотр занятий
• Сбор планов занятий в случае замены
преподавателя
• Внесение изменений в занятия модули
по результатам обратной связи
• Анализ обратной связи
• Внесение изменений в логику модулей
• Внесение изменений в структуру
занятий
Эксперт
• Подготовка планов занятий,
домашних заданий
• Проведение занятий
• Проведение консультаций в финале
занятий (ответы на вопросы)
• Анализ обратной связи по своим
занятиям
• Корректировка занятий
ВОП (ведущий
образовательного
процесса) и
др.роли
Кто и за что будет отвечать в курсе?

16. Какие могут быть исключения
• Методист сам эксперт в теме курса
• Методист разрабатывает курс на основе книги
• Методист разрабатывает курс по материалам детальной программы
очного тренинга (иногда этого хватает)
• Нет никакой возможности работать с экспертом, поэтому методист
«выкручивается» как может
16

17. Миф 2
17
Курс начинается
с контента эксперта

18. 18
Обычно это выглядит вот так:
• Всевозможные документы
• Презентации эксперта
• Материалы тренингов
• Конспекты лекций
• Видеозаписи
• Доп.ресурсы
• Инструкции
Миф 2. Курс начинается
с контента эксперта

19. 19
• «Это все важно знать»
• «Это самое лучшее по теме, что я создал за 20 лет практики»
• «Участники моих тренингов говорят, что весь контент полезен»
• «Вырезать? Что вы хотите вырезать отсюда?»
Миф 2. Курс начинается
с контента эксперта

20. Онлайн-курс начинается с целей
стейкхолдеров
20
Заказчик МетодистУчащийся
Кто эти люди и как я могу помочь достичь их целей?
Возможно ли это сделать с помощью обучения?

21. Стейкхолдеры хотят разного
• Создать программу, которая
позволит сформировать
новые полезные привычки
осознанного подхода к
жизни и управления своим
временем
• Создать программу, с
помощью которой учащийся
получит нужные
знания/умения и создаст
портфолио за время
обучения
21
Цели заказчика Цели методистаЦели учащегося
• Освоить техники осознанности и достичь life balance для
повышения качества жизни и эффективности своей работы
• Получить новую профессию для удаленной работы и
помощь в трудоустройстве

22. Иногда стейкхолдеры хотят
очень сложных вещей
• Создать такую программу
подготовки к ЕГЭ, которая
включает все типы заданий
• Создать программу обучения
клиентоориентированности,
которая содержит скрипты
разговоров с клиентами в
разных ситуациях
22
Цели заказчика Цели методистаЦели учащегося
• Помочь ребенку поступить в
вуз на бюджетное место,
оплатив его подготовку к
сдаче ЕГЭ
• Повысить узнаваемость и
привлекательность бренда
компании на рынке за счет
рекомендаций лояльных
клиентов
• Сдать ЕГЭ, чтобы поступить
в тот вуз, в который я хочу
• Увеличить свой доход за
счет более высокого
коэффициента доплаты за
положительные оценки
клиентов

23. 23
• Приобрести новую профессию
• Получить новый навык
• Увеличить доход
• Сэкономить ресурсы
• Получить признание
• Стать в чем-то уникальным
• Избежать чужих ошибок
• Систематизировать свой опыт
• Повысить самооценку
• Просто популярная тема курса
• Люблю узнавать что-то новое
• Нравится находиться среди студентов
• Обучение как развлечение
• Life long learning и все такое
• Следовать за своим кумиром
• Обучение за компанию
ради результата, а кто-то – ради процесса и атмосферы обучения
Кто-то приходит учиться

24. Цели стейкхолдеров рождают
метрики для оценки
• Удовлетворенность CSI
учащегося/заказчика
• Промежуточные метрики
обучения
(посещаемость/просмотр,
выполнение ДЗ)
• Изменение поведения и
установок (до/после)
• Финальные метрики (NPS, COR)
24
Цели заказчика Цели методистаЦели учащегося
• Оправданы ли вложенные
инвестиции
• Какие произошли изменения в
поведении учащегося
• Ожидаемое влияние этих
изменений
• Моя реакция на процесс обучения
• Оправданы ли мои ожидания
• Есть ли у меня прогресс
• Получение желаемого результата
Цели онлайн-школы
Критерии качества для каждого стейкхолдера

25. Миф 3
25
Можно начать
создание курса без
общего плана

26. Миф 3. Можно начать создание
курса без общего плана
26
Какие проблемы возникают, если вы начинаете создавать первый урок, не
понимая, каким будет последний?
• Нет логики между различными частями курса
• Нет промежуточных точек контроля знаний
• Не учитывается скорость усвоения знаний
• Не заложено время на обретение новых навыков
• Результаты обучения размыты и неизмеримы

27. Как написать план?
Просто сесть и написать)
27
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1
DlVsu8lJ2Jef3G46vstvjlnFc4Q05XFSRhg
Q08xy0HM/edit#gid=1912717065
Шаблон для программы онлайн-
курса по ссылке:

28. Шаблоны — это отлично, но!
в вашем проекте все равно
будет по-своему ;)
28

29. 29
Если вам не нравятся «концепции», таблички и вот-это-все
слишком методическое, то почитайте:
Как научить маму пользоваться WhatsApp?
Совсем просто о том, как пройти по пути от понимания целей
учащегося/заказчика до оценки результатов обучения
https://edmarket.ru/blog/how-to-teach-mom
Если простыми словами…

30. Миф 4
30
Сначала создаем,
потом продаем
(понимаем спрос)

31. Корпоративная онлайн-академия
в компаниях малого среднего
бизнеса
31
Как рождались онлайн-курсы
EdMarket
кастдев анализ ниши
оценка спроса
Менеджер корпоративного
онлайн-обучения (для компаний
среднего и крупного бизнеса)

32. 32
Как рождались онлайн-курсы
EdMarket
Продюсер
Продюсер -
маркетолог
Продюсер -
методист
Продюсер
онлайн-курсов
скилсет продюсера
кастдев студентов мнение
рынка

33. Миф 5
33
Курс должен быть
идеальным

34. Тут могла бы быть красивая картинка.
Но её не будет.
Потому, что перфекционизм - ахиллесова пята методиста.
Иногда вам придется что-то оставить, о-ужас,
«в драфте»
34

35. 35
«Если вам не стыдно
за первую версию
вашего продукта, вы
запустились слишком
поздно»
Рид Хоффман, сооснователь LinkedIn

36. Миф 6
36
Первый набор
студентов расскажет,
что улучшить в курсе

37. Миф 6. Первый набор студентов
расскажет, что улучшить в курсе
• бесплатно
• с хорошей скидкой
• с дополнительными бонусами
37
Если люди заплатили за ваш курс, они ожидают
качественный продукт, а не mvp.
Если у вас mvp, честно приглашайте на mvp:

38. Чек-листы запуска
38
1. Платформа готова к проведению обучения этой группы
2. Сама группа сформирована (новички, переводы, доп.модули)
3. Оповестили учащихся о дате старта обучения
4. Подготовили преподавателей к старту очередной группы
5. Подготовили команду сопровождения (тьюторы, кураторы)
Мы в EdMarket всегда делаем чек-листы запуска
очередного набора, и проверяем, что:

39. Миф 7
39
Дадим доступ,
пусть сами учатся

40. • Я хочу один раз создать онлайн-курс, и
чтобы люди сами там учились.
• Купим LMS, загрузим туда контент, и база
знаний будет существовать сама по себе.
• Онлайн-обучение — это же просто записать
видео и залить его на платформу!
40
Миф 7. Дадим доступ, пусть
сами учатся

41. Как довести учащегося
до финала обучения?
41
• Продумать систему
сопровождения
• Назначить роли ВОП

42. Миф 8
42
Оценка?
Подумаем об этом
позже

43. 1. Студент отправился от станции «А»
2. Студент едет до станции «Б»
3. С промежуточными остановками «А1», «А2» и т.д.
Что вы точно можете оценить:
43
Миф 8. Оценка? Подумаем об этом
До финала обучения доходят? COR
Удовлетворены сервисом? CSI
Друзьям рекомендуют? NPS

44. Не забывайте пояснять
обратную связь
44
Вы ответили неверно.
Вы ответили верно.
Почему?

45. 45
Как в EdMarket?
Отслеживаем промежуточные
результаты студентов
Тьюторы EdMarket:
https://edmarket.ru/tjutory-edmarket

46. Миф 9
46
Орг. вопросы –
не забота методиста

47. Люди такие люди.
1. Преподавателям важно общение
2. Кураторам важно быть в команде
Поэтому нужно:
47
• Вовремя проводить оплаты
• Выполнять обязательства
• Не лишать моральной поддержки
• Давать поясняющую обратную связь

48. Миф 10
48
Оценка?
Конечно, у нас большой
тест в финале!

49. 49
Как в EdMarket?
Оцениваем финальный результат

50. Качество
продукта
50
Главная цель образовательного
проекта
Достичь баланса
Жизнеспособность
проекта

51. Где и с кем поговорить
о методологии?
Method Club (канал)
для полезных материалов методистам
/methodclubbase
Method Club (чат)
для вопросов и обсуждений о разработке
курсов /methodclub
51

52. 52
Email: m.litvinova@netology-group.ru
Телеграм: @marilitvinova
FB: marina.litvinova
Марина Литвинова
Методический директор EdMarket