Este documento propone una campaña sobre el buen trato en un hospital. Justifica la campaña debido a comentarios recibidos sobre mejorar la calidez de algunos colaboradores. El diseño de la estrategia sugiere crear un ambiente de confianza que permita a cada persona expresar los valores de buen trato al ver que sus compañeros también se esfuerzan por ello.
2. EL BUEN TRATO ‘‘Lo que se adorna y se hace agradable, la conducta de una persona, son sus cualidades y buen comportamiento, y lo que la convierte en desagradable son sus defectos, su mal comportamiento.’’
3. JUSTIFICACIÓN El desarrollo de una campaña para el buen trato está justificada en la necesidad de mejorar el clima organizacional de acuerdo con el diagnóstico realizado en la Oficina de Recursos Humanos. Igualmente recibimos comentarios de mejorar la calidez en algunos colaboradores del Hospital. El mejor trato del colaborador favorecerá el mejor trato al usuario.
4. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA Cuando se habla de valores, de la forma de garantizar su expresión y de la evaluación del grado de esa expresión llegamos a un laberinto, ya que los valores tocan al ser humano, tocan lo esencial y la estructura de la persona, las enseñanzas previas, sus oportunidades de desarrollo, hasta su genética misma.
5. Lo que parece más conducente para que los valores se expresen es propiciar ambientes favorables que den la confianza a cada persona para asirse firmemente del concepto de cada valor y poder manifestarlo con mayor confianza cuando también ve que sus otros compañeros se esfuerzan en expresarlos al mayor grado posible.
