Wat zijn de belangrijkste aspecten om succesvol een verandering door te voeren in een organisatie?

1. Dag 3: Bedrijfscultuur en verandermanagement
(college 5 en 6)
Marijn Mulders

2. Organisatiecultuur
Gedrag van medewerkers in een organisatie dat
voorkomt uit veronderstellingen, waarden en
normen. Uit zich in rituelen, helden, symbolen,
historie enzovoorts
Macht
Taak Persoon
Rol
Cultuurtypen Handy

3. Organisatiestructuur
Organisatiestructuur en Organisatiecultuur
Organisch
Netwerk
Organisatie
netwerk
Netwerk
organisatie
Monolitische
organisatie
Type
Tot
discrete
transacties
Van
Onverbrekelijke
verhoudingen
Tot
autonomie
Van cohesie
Naar
Semi-stabiele
relaties
Aard
Van de
relaties
Mate van
binding
Knikkerzak

4. Boven Water
• Kennis, structuur, regels,
beleid, doelen, vaardigheden
• Producten, financieel,
technologie
Onder Water
• Coalities, psychologische
behoeften, informeel,
gevoeligheden, waarden en
normen, percepties
• Drijfveren, eigenschappen,
risiconemend gedrag
De “Organisatie
Ijsberg”

5. Waarom veranderen lastig is!
• Onduidelijke visie
• Starre structuur
• Macht en politiek
• Onzekerheid
• Cultuur
Succesvoorwaarden
• Heldere koers
• Gedeelde probleemervaring
• Inspirerend leiderschap
• Heldere doelen
• Bewust keuzes maken
• Inventariseren van barrières
• Actieve betrokkenheid
• Stapsgewijze aanpak
Barrieres
Schrijf voor jezelf minimaal
5 barrieres
en
5 succesvoorwaarden
voor veranderen op.

6. Het Virus in de
Organisatie-
verandering
Waarom we niet willen veranderen!
Neem een onderwerp
uit je eigen organisatie
die met verandering
te maken heeft en benoem
een aantal factoren die
deze verandering beïnvloeden.

7. Weerstand
1. “Gemene problemen”
2. Groepen
3. Pijnlijke emoties
Oorzaken
• De 10 kenmerken
• Complexiteit
• Inhoudelijk
• Sociaal
Aanpak
Dilemma
1. Inclusie
•Externe versus eigen behoefte
2. Autoriteit
•Orde versus anarchie
3. Intimiteit
•Symbiose versus zelfvoorzienend
4. Separatie
•Restrospectie versus prospectie
Bronnen
1. Intentie
2. Incompetentie
3. Ontrouw
4. Ongevoeligheid
5. Inbreuk
6. Institutionele krachten
7. Onoverkomelijk

8. Om een bedrijfsactiviteit te
Innoveren wordt er gevraagd naar
andere mensen, skills, processen en
budgetten dan voor het exploiteren
van de huidige business en/of het
optimaliseren van bestaande
bedrijfsactiviteiten.

9. Nieuwe omzet
Innovatie  Waardecreatie  Lerende organisatie

13. Geeldrukdenken
Blauwdrukdenken
Witdrukdenken
Rooddrukdenken
Groendrukdenken
STRUCTUUR
• Afspraak is afspraak
• SMART BSC PI’s
• Druk brengt mensen
in beweging
• Declarabele dagen
• targets
POLITIEK
• denken in macht
• draagvlak
• opties openhouden
• netwerken
• alles op papier
FILOSOFISCH
• eigenwijs
• zelf kiezen
• panta rhei
• chaostheorie
• eigen verantwoordelijkheid
• intuïtie
LEREN
• leren
• verbinden
• procesdenken
• mensen op een ander been zetten
SOCIAAL
• HRM denken
• family feeling
• samenwerken
• communiceren
• immaterieel ruilen

14. Opdracht
“Kleurentest”

15. Sturing
Beheerscyclus Verandercyclus Leercyclus
uitvoeren
meten
vergelijken
bijsturen
interventies
diagnose
veranderstrategie
Interventie
plan
handelen
waarnemen
Betekenis geven
committeren
Rationele, machtsgerichte,
Programmatische strategiën
Procesbegeleidende, dynamiserende
strategiën

16. Draagvlak
Communicatie
OVER
de verandering
Binnen de verandering:
• Initiërende gesprekken
• Begripsvormende gesprekken
• Prestatiegerichte gesprekken
• Afrondende gesprekken
Smalle communicatie Brede communicatie
Communicatie
BINNEN
de verandering

17. Draagvlak
Gecontroleerd
eenrichtingsverkeer
Beïnvloeding
Tweerichtingsverkeer
Bekendmaking
Informeren Overreden
Dialogiseren Formeren

18. Opdracht
“Veranderaanpak”
Aanloop
Diagnose
Diagnosemodellen
Planning en communicatie
Kern van het vraagstuk
Intuïtie of diagrammen?
Veranderstrategie
Afbakening
Kleurenstrategie
Interventieplan
Interventies