vente en ligne produits Bio et naturels la boutique n°1 en Tunisie dans le commerce des produits biologiques

1. Mraihi Mariem
12019-2020

2. Plan
1. Présentation du Viveznature.com
2. Analyse SWOT du Viveznature.com
3. Problématique
4. Objectifs de la communication
5. Cible de la communication
6. Benchmark
7. Persona
8. Stratégie de communication digitale
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3. La présentation du
Viveznature.com :
VivezNature.com est :
• spécialiste en Tunisie de la vente en ligne des
produits Bio et naturels.
• Créé en 2012
• aujourd'hui la première boutique en ligne en Tunisie
spécialisée dans le commerce de produits
biologiques et naturels avec plusieurs références.
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4. Slogan :
Vivez nature ... vivez autrement!
Logo :
Couleur verte : nature, fraicheur, modernité
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5. Les différents catégories des produits sur
Viveznature.com :
04
0206
05 03
0107
AROMA
Aromatérapies, bienetre,
répulsifs, compléments
alimentaires, faire soi
meme
ALIMENTATIONS
Pates et céréales, épices
et condiments, petits
déjeuners ,aides
culinaires
ENFANT
Compléments
alimentaires, confort
bébé
COSMÉTIQUES
Visage corp, cheveux, besoins
COMPLÉMENTS
ALIMENTAIRES
Lorspiruline, aloe vera,
vinaigre
MINCEUR
Vinaigre régime minceurs
tisane et infusions nourir
et hydrater
SAVEURS ET
TRADITIONS
Confitures et miel, bsissa
traditionnelle, sucres et
substituts de café, harissa
traditionnelle bio
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6. Les 43 marques vendues par Viveznature.com :
62019-2020

7. 72019-2020

8. Les objectifs du Viveznature.com :
• Aider les personnes désireuses d’acquérir des
produits naturels de qualité à accéder à ce type de
produits partout en Tunisie.
• Mettre en valeur le savoir-faire tunisien avec des
produits de qualité.
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9. L’analyse SWOT du Viveznature.com :
S
Forces
diversité des produits.
Produits de qualité/certifiés bio.
diversité des marques .
excellent rapport qualité/prix.
Avoir un site web bien organisé.
Un suivi personnalisé de la commande à la
réception .
Présence de newsletter (actualité offres).
Livraison directe et rapide.
Paiement sécurisé.
Offres flash – offre s de bienvenues (5% remise pour
un nv client ) – codes promo – parrainage.
Référencement. 9
Diagnostic interne:
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10. 10
W
Faiblesses
Faibe communication ( non active ni
sur les réseaux sociaux ni sur les
autres moyens de com)
La non visibilité et la notoriété
auprès des consommateurs
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11. 11
Menaces
Présence des sites
concurents
spécialisés dans le
meme type de
distribution
Opportunities
Ouverture sur les
marchés étrangers
Hausse de la demande
sur les produits bio
11
11
O
T
Diagnostic externe:
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12. La problématique :
12
Comment peut-on accroitre la
notoriété de Viveznature.com
auprès des consommateurs
des produits bio et naturels ?
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13. Les objectifs de la communication :
Etre efficace:
• Toucher le maximum d’individus appartenant à la
cible.
• Augmenter la notoriété de Vivez nature et accroitre
sa visibilité .
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14. La cible de la communication :
• Les consommateurs des produits bio
• Les sportifs
• Les enfants
• Les diabétiques
• Les personnes qui veulent maigrir
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15. Le Benchmark: par rapport à Tunisie Bio
Présentation Tunisie Bio:
• Tunisie BIO est une boutique de vente en ligne de
produits alimentaires et cosmétiques certifiés Bio et 100%
naturels, issus d’une agriculture responsable et fabriqués avec
le plus grand soin par des producteurs, artisans…
• Les produits qu’elle commercialise:
• une large gamme des produits alimentaires: céréaliers,
diététiques, artisanaux.
• Des produits de soin & de bien-être.
• Des coffrets originaux.
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16. • Benchmark fonctionnel:
1. Fiche technique :
• absence du fiche technique pour les deux sites .
2. Catalogue:
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17. 17
Catalogue de Vivez nature Catalogue de Tunisie Bio
On remarque que le catalogue de Vivez nature est bien organisé et plus clair que
celui de Tunisie Bio.
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18. •Benchmark graphique et éditorial:
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Vivez nature Tunisie Bio
L’organisation générale de
l’information
Les informations sont
claires et lisibles.
Les informations des
produits sont détaillées .
Absence de détail sur les
produits
La structure éditoriale Adaptée au média Adaptée au média
La valorisation des
contenus
Accès, mise à jour, valeur
ajoutée
Mise à jour
La qualité formelle Lisible
Il y’a un enrichissement
graphique
Lisible
La qualité fonctionnelle Instructions et procédures
claires
Instructions et procédures
claires
La qualité éditoriale
générale
Cohérente ,pertinente,
clair, lisible
Cohérente
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19. •Benchmark média:
19
Vivez nature
Tunisie Bio
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20. • On remarque que Tunisie Bio est plus active que vivez
nature sur les réseaux sociaux, il y’a une différence de
28.38%. Par contre, Tunisie Bio est absent (0%) au niveau du
recherche par rapport au vivez nature(71,93%).
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21. •Benchmark relationnel:
Vivez nature Service client
Email
Retour de produit
Tunisie Bio Service client
Email
Réponse instantanée
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22. • Benchmark technologique:
• Absence d’application mobile pour les deux sites.
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23. Viveznature VS Tunisie Bio: par rapport au 4P
Produit:
• Vivez nature et Tunisie Bio présente la même gamme
de produits mais non pas le même assortiment
• Exemple :
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Des
coffrets
pour
Tunisie Bio
De la confiture
pour
Viveznature
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24. Prix:
• Pour un même produit, les prix de Viveznature sont
moins chers que ceux de Tunisie Bio.
• Exemple:
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25. Communication:
• L’offre que Vivez nature propose : Pour chaque achat
effectué sur le site (valable dès le premier achat),
vous cumulez des points de fidélité. Vous pouvez
convertir vos points de fidélité en code de
réduction et l’utiliser lors de votre prochaine
commande.
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26. Distribution:
• Les 2 sites pratiquent la même méthode de livraison :
La livraison est sur toute la Tunisie, assurée par des
transporteurs professionnels dans les plus
brefs délais et à l'adresse indiquée.
• Tunisie Bio propose aux consommateurs une offre :
La livraison est gratuite à partir de 150 dinars
d’achats alors que Viveznature fixe les frais de
livraison selon le poids de la commande.
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27. 27
Persona:
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28. 282019-2020

29. 29
Déterminer les
meilleurs canaux de
diffusion de contenu
Décider les types de
contenu
Identifier et répartir les
roles
Distribuer et
commercialiser
Créer un calendrier de
contenu
Mesurer les résultats
01
02
03
04
05
06
La stratégie de communication
digitale: pour améliorer sa notoriété vivez nature doit avoir un
contenu de qualité.
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30. 1. Déterminer les meilleurs canaux de diffusion
de contenu:
• Les canaux les plus utilisés sont Facebook et
Instagram donc le contenu de Vivez nature doit etre
diffusé sur ces deux anaux régulièrement.
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31. 2. Les types de contenu :
• Le principal type utilisé pour Facebook et instagram
est l’image accompagnée par un texte.
• Visually permet à n’importe quel internaute de créer
sa propre infographie en quelques clics.
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32. 3. Identifier et répartir les roles:
• Un chef du groupe qui a pour fonction la validation
finale du contenu.
• Un groupe des designers et des infographistes qui
prépare les images et les vidéos publiés.
• Un community manager qui suit quotidiennement la
page Facebook et Instagram du vivez nature et
répond aux commentaires et aux questions.
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33. 4. Créer un calendrier de contenu
• Il est important d'utiliser un calendrier de contenu pour
planifier tout le contenu de vivez nature donc on peut
utiliser Trello comme outil.
• Trello est très intéressant pour gérer le calendrier éditorial
sur les réseaux sociaux.
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34. 5. Distribuer et commercialiser:
• C’est la diffusion de contenu crée dans les canaux de
distribution :Facebook et Instagram
Objectif de la compagne
• 1/ Objectif de la campagne
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35. Construction de l’audience visé:
352019-2020

36. Créer et tester l’annonce:
• Cette étape consiste à choisir le format de la publication ( les
images, les vidéos, le texte du fil de nouvelles ..).
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37. 6. Mesurer les résultats :
• Cette étape fait la comparaison entre les objectifs
fixés et les résultats obtenus et on peut réaliser cette
comparaison par Google analytics .
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38. Merci pour votre
attention
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