Es un libro que da las pautas necesarias para conseguir los beneficios del humor en el trabajo.

3. El serious business Hay directivos que creen que para que los tomen en serio han de llevar a cabo la seriedad y no son tolerantes para el “cachondeo”. Pero en realidad, esta distinción entre el trabajo y la diversión no ha existido siempre. Es un producto cultural relativamente reciente que proviene del modelo anglo-americano del serious business. Pero el trabajo no fue siempre una actividad tan solemne. Un nuevo modelo: la diversión como valor El modelo serious business ha funcionado durante el siglo XX, pero tiene sus ventajas y sus riesgos. Unos jóvenes innovadores revolucionaron la vida cotidiana cuestionanado la gestión de los negocios con preguntas como: ¿Es necesaria la corbata? ¿O puedo trabajar igual de bien en camiseta y vaqueros? ¿Puedo traer mi perro al trabajo?

4. Algunas de las empresas pioneras que mejor representan el movimiento de la diversión en el trabajo son:

8. Según algunas encuestas la mayoría de los directivos prefieren contratar a gente con sentido del humor ya que dicen que trabajan mejor. Pero aun así siguen destacando los formalismos, la solemnidad y el culto al ejecutivo agresivo. Van asociados a estos problemas una serie de temores: TEMOR Nº 1: EL NEGOCIO ES, POR NATURALEZA, UN TEMA MUY SERIO “ Está claro que cuando uno se lo pasa bien, es mucho más feliz, y cuando eres más feliz produces más. Por lo tanto, un buen líder tiene sobre todas las cosas que hacer que su gente sonría”.

10. TEMOR Nº 3: SI PERMITES QUE SE DIVIERTAN, NO TRABAJARÁN En el caso de empresas como Southwest, Google o Ben & Jerry´s, es perfectamente posible combinar un ambiente divertido con una organización productiva. Es un error pensar que a la gente no le gusta el esfuerzo y el trabajo duro, y que harán todo lo posible por escaquearse. La clase es la motivación.

11. TEMOR Nº 4: EL HUMOR ES ARRIESGADO, PUEDE OFENDER O TENER EL EFECTO CONTRARIO AL DESEADO Es cierto que el humor mal empleado puede tener consecuencias negativas, incluso desastrosas. Pero el humor también tiene sus riesgos, el de equivocarnos en un momento dado por ejemplo. Es preciso aprender a emplear el humor de la manera más inteligente, segura y eficaz, para maximizar los beneficios y minimizar los peligros.

12. TEMOR Nº 5: ESTO ES UNA AMERICANADA Se achaca este movimiento del “fun at work” a una particularidad de los estadounidenses. En realidad podríamos pensar casi lo contrario. En España tenemos una cultura especialmente rica en el intercambio espontáneo del humor, dentro y fuera del trabajo. En todo el mundo se nos conoce como un país alegre y dicharachero, inventores de la fiesta, de la siesta y del Chupa-Chups

13. TEMOR Nº 6: SE NECESITA UN “DON ESPECIAL” PARA EMPLEAR EL HUMOR Solemos creer que el humor es cosa de humoristas, y que en este asunto, nos falta talento. Hay ciertas personas que poseen un talento extraordinario para hacer reír. Pero no hace falta ser Andreu Buenafuete para emplear el humor de manera eficaz. No hay que esforzarse para tratar de resultar gracioso a toda costa con una técnica que no resulta adecuada a la propia personalidad. Pero de lo que no cabe duda es que el “don” del humor lo tenemos todas y todos.

14. TEMOR Nº 7: EL HUMOR EN EL TRABAJO ES UN TRABAJO QUE NO VEAS Algunas personas se preocupan de que aplicar el humor en el trabajo pueda requerir un cierto esfuerzo. El sentido del humor es una competencia que hay que ejercitar. ¿qué podía valer más la pena que invertir un poco de tiempo en desarrollar y aplicar el sentido del humor… una capacidad humana tan fundamental y con tantos beneficios?

18. Circulares ingeniosas La Ley de Murphy Canción sobre el trabajo Frases para la crisis Ovación para el héroe La brigada uyuyuy Fichar un experto

19. PAUSAS PARA REÍR Juega y gana seguro Juguetes antiestrés Bromas e inocentadas Desafíos divertidos en las paredes Sesiones de risoterapia

20. La hora loca Diga patata Actividades de oficina completamente inútiles Últimas noticias La patrulla de los Cascarrabias Pack antiestrés

21. REMEDIOS ESPECÍFICOS El tráfico, azote de la modernidad El jefe gruñón El cliente difícil La fotocopiadora, el monstruo de cien caras (de papel, se entiende) Reducir el presupuesto Las prisas El imprevisible ordenador

23. Regalos colectivos Regalos ocultos Regalos entre colegas Recompensas a esfuerzos especiales Penitencias

25. UNIR CON LA RISA Los psicólogos que estudian las relaciones humanas han comprobado que la risa, el humor y el juego son elementos claves en los procesos de atracción y en el establecimiento de lazos mutuos. En pañales Se trata de un rompehielos clásico que permite a todo el equipo descubrir cómo eran cada uno de ellos antes de ponerse su primera corbata o falda. Detectives Las y los participantes se convierten en detectives que deben encontrar a las personas que responden a una serie de características listadas en una hoja.

26. El dato extraño La isla del tesoro La entrevista impertienente Speed dating Los kinder sorpresa

29. COMUNICAR CON GRACIA Chistes Anécdotas Cuentos y otras ficciones Metáforas Reírse de uno mismo Audiovisuales

30. Experimentos estilísticos Otra opción es jugar con el formato y el estilo de la comunicación Frases ingeniosas “ Hay dos palabras que le abrirán muchas puertas: tire y empuje” La regla de tres Se proporciona una lista de tres ejemplos, razones, categorías…, pero la tercera tiene trampa: es absurda, desproporcionada. Trucos de magia Violar las normas Tonterías varias Redefinir las siglas: El IRPF, ya saben, el Impuesto que hace rabiar a las Personas Físicas

34. Anuncios publicitarios El ciudadano medio se expone diariamente a una media de 1.600 mensajes publicitarios. Por lo tanto, no es fácil captar el interés del público; la risa es una de las mejores maneras de conseguirlo. Los publicistas emplean la estrategia del humor hasta en un 40% de los anuncios. Los anuncios de atún Calvo, han tenido una larga trayectoria divertida. El contagio de la risa La posibilidad de colgar vídeos caseros en Youtube y otros sitios web permite nuevas formas de crear notoriedad sin apenas gastar dinero

36. INTERACÍÓN LÚDICA Hay organizaciones que animan a todo el personal que trabaja de cara al cliente a expresar su sentido del humor espontáneo para que la relación con la empresa resulte una experiencia divertida e inolvidable. La empresa Southwest en un claro ejemplo. Concursos Combinando las estrategias del regalo y del juego, obtenemos la clásica fórmula del concurso Jugar con los clientes John Joseph, ejecutivo de seguros, usa la globoflexia para sorprender a sus clientes en las reuniones, creando animales, flores, gorros.

39. PASO Nº 1: LA SERIEDAD ANTE TODO Debemos ser responsables, trabajadores, disciplinados y organizados. Consideramos el sentido del humor pues un valor añadido a un proyecto empresarial. PASO Nº 2: ESTABLECER LA DIVERSIÓN COMO VALOR El obje tivo del ser humano en el trabajo es disfrutar con lo que hace. Hay que divertise divirtiendo, porque de lo contario, el resultado puede ser espantoso

40. PASO Nº 3: SER MAJOS Las empresas que mejor representan el modelo de la “empresa divertida” suelen tratar a sus recursos humanos no sólo como recursos sino como humanos. Isabel Aguilera, directora general de Google España dice: “ El sentido del humor al final es una manifestación de cariño, una muestra de amor hacia los que tienes a tu alrededor. Es hacerles la vida más agradable. Es como los hijos. No llegas a casa mosqueada – llegas del mejor humor posible, porque les quieres. Pues en el entorno de trabajo igual”.

43. Un anzuelo divertido El anuncio de selección es la primera oportunidad para demostrar que una empresa es distinta y atraer a personas menos cuadriculadas. El sentido del humor como criterio También se puede experimentar con los filtros del proceso de selección, para escoger a personas que se ajusten al estilo de la empresa.

46. PASO Nº 8: DAR EJEMPLO Si queremos fomentar el humor, es vital que lideremos con el ejemplo. La alta dirección debe demostrar que está dispuesta a jugar, bromear y reírse un poco de sí misma. Bromas a costa de uno mismo La autorrisa es una manera de reducir las distancias, que se crean entre niveles jerárquicos o simplemente al aparecer ante un público. No se trata de humillarse ni de ridiculizarse, sino de tom arse el pelo un poco o resaltar pequeños defectos.

49. Celebrar los hitos El mejor momento para celebrar es al final de un gran esfuerzo, cuanto todo un equipo comparte la satisfacción de haber terminado un proyecto o haber alcanzado un objetivo importante. PASO Nº 10: CONTRATARNOS Ya sólo queda sugerir que contratéis los servicios de alguna consultora especializada que pueda formar a vuestro personal en el uso adecuado del sentido del humor en el trabajo. James Wall, director de recursos humanos de Deloitte dijo: Aunque no hemos realizado estudios formales, creemos MUY firmemente que la vida es demasiado corta, y que trabajamos demasiadas horas, como para no divertirnos por el camino. Por lo tanto, parte de nuestra cultura tiene que ver con disfrutar de la compañía de las personas con las que colaboramos, hacer las cosas con pasión y ¡divertirse! Todo esto nos ayuda a dar mejor servicio a los clientes, superar sus expectativas y crecer más rápidamente que cualquiera de nuestros competidores.

50. … ¡QUE CUNDA EL EJEMPO! F I N