Motivación: conceptos, teorías y estrategias motivacionales

1. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 1 / 30
Objetivos de Motivación
 Explicar la naturaleza de la motivación y su
relación con la administración
 Comprender los motivadores e insatisfactores
 Explicar las teorías de motivación más
importantes
 Comprender las estrategias de motivación

2. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 2 / 30
 Motivación
 Intensidad, dirección y persistencia del
esfuerzo por conseguir una meta y satisfacer
necesidades humanas
 Los administradores deben realizar acciones
que induzcan a los subordinados hacia la
satisfacción de las metas organizacionales
 El esfuerzo que se debe buscar es el que se
dirige hacia las metas de la organización y es
congruente con ellas

3. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 3 / 30
 Teoría de las Expectativas
• Se centra en el conjunto de creencias y
suposiciones que los empleados tienen respecto
de su desempeño en el trabajo
• Y cómo se relacionan estas creencias con la
intensidad de sus deseos para producir cierto
nivel de fuerza motivacional
Aspectos de la Teoría de las Expectativas
Esfuerzo E. Desempeño E. del Premio

4. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 4 / 30
Esfuerzo Expectativa del Desempeño
Convicción: el desempeño está influenciado por el
sentido de competencia, volumen de trabajo,
responsabilidad y todo el empeño que sea capaz de
poner en el trabajo
Desempeño Expectativa del Premio
Convicción: el desempeño ayuda a conseguir el
premio, se cree que el esfuerzo y el empeño puesto
en el trabajo será reconocido y bien recompensado
Si la ecuación psicológica no se cumple, afectará
negativamente a la motivación (renuncias,
ausentismo, apatía, silencios, etc.)

5. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 5 / 30
 Teorías de la Motivación
1. Jerarquía de Necesidades (A. Maslow)
 Las necesidades humanas se disponen en un
orden de importancia ascendente según su
capacidad de motivar la conducta humana
(primarias y secundarias)
 Mientras una necesidad no sea satisfecha en el
grado indispensable para el resultado deseado,
las demás no serán capaces de motivar la
conducta.

6. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 6 / 30
 Satisfecha una necesidad, ésta pierde su
capacidad para motivar la conducta, originando
una nueva necesidad con capacidad propia para
motivar
 Hincapié en la incapacidad de las necesidades
satisfechas para motivar la conducta
 Si se quiere motivar a las personas para que
contribuyan a la realización de las actividades de la
organización, es preciso permitirles satisfacer, a
través del trabajo sus necesidades insatisfechas

7. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 7 / 30
Autorrealización
Estima
Afecto
Seguridad
Fisiológicas
Desarrollo sicológico
Poder de
motivación
N. Supervivencia N. Sociales

8. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 8 / 30
• Fisiológicas
aire, agua, alimento, descanso, carácter orgánico.
compensación al trabajo como medio de supervivencia
• Seguridad
librarse de riesgos físicos y emocionales, de perder el
trabajo, la propiedad, los alimentos, el abrigo
leyes laborales, sistemas de antigüedad, bienestar
social, sistemas de previsión social, sindicatos,
seguros de vida, etc.
• Afecto
relaciones afectuosas y satisfactorias, amistad
Crear ambiente social facilite la cooperación e
interacción grupal, la pertenencia y aceptación

9. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 9 / 30
• Estima
respeto a uno mismo, autonomía, realizaciones,
reconocimiento, poder, prestigio
Diseñar puestos capaces de proporcionar
sentimientos de logro, orgullo y dignidad
• Autorrealización
desarrollo del potencial individual propio, crecimiento,
impulso por convertirse en lo que uno es capaz de
ser
Desafío más sutil y complejo que puede ser
imposible de satisfacer

10. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 10 / 30
2. Teoría de McClelland
Centrada en las necesidades secundarias o
socialmente adquiridas:
• Afiliación
• Poder
• Logro

11. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 11 / 30
 Afiliación
Llevarse siempre bien con los demás, trabajan bien
en tareas de coordinación interdepartamental.
Prestan mucha atención a los demás y a sus
sentimientos, son más amistosos
Les es más fácil ver los dos aspectos de un conflicto
departamental
Esta necesidad les ayuda a cumplir con más acierto
las exigencias de coordinación del puesto

12. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 12 / 30
 Poder
Buscan puestos en los que puedan ejercer influencia y
cierto control en los demás. Persiguen posiciones de
liderazgo.
• poder personal: dominantes, despiertan fidelidad
personal, sumisión hacia su persona, la fidelidad
desaparece. Pueden invadir e interferir el trabajo
más por su necesidad de dominar que por las
exigencias propias del trabajo.
• poder social o institucional: consiguen un
compromiso impersonal de la tarea. Centrado en
las exigencias de la tarea y la organización, la
fidelidad persiste.

13. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 13 / 30
Afiliación y Poder en los gerentes:
 El gerente de poder social: es el más eficiente.
Presenta una necesidad de poder disciplinada que se
dirige al bien de la organización (aprendizaje)
 El gerente de poder personal: proporciona menor
claridad y desarrollan un menor sentido de la
responsabilidad en los subordinados
 El gerente afiliativo: es el menos eficiente. Está tan
deseoso de ser apreciado que a menudo son
volubles, incongruentes, y están poco dispuestos a
tomar decisiones que molesten o generen hostilidad

14. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 14 / 30
 Logro
• Fijarse metas con riesgos y dificultad moderada
• Buscan retroalimentación sobre el desempeño y
tienen expectativas de reconocimiento por el éxito
• Tienden a ser infatigables en el trabajo
• Cuando las tareas requieren correr riesgos para
lograr el éxito esta necesidad es de gran utilidad
• Si el trabajo no ofrece retos, ni retroalimentación
o recompensas, provocará una insatisfacción
intensa

15. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 15 / 30
3. Teoría Motivación/Higiene (F. Herzberg)
Respuestas de todo tipo de empleados acerca de
las situaciones en que se sentían muy bien y
cuando se sentían muy mal en su trabajo
Dos dimensiones individuales que los
administradores deben enfrentar:
 Insatisfactores de mantenimiento e higiene:
son fuentes de insatisfacción, constituyen el
ambiente de trabajo
 Motivadores satisfactores: son fuentes de
motivación, indispensables para conseguir
mejorías en el trabajo

16. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 16 / 30
 Los “insatisfactores”
• Factores externos al trabajo mismo pero
relacionados con él. No motivan, sólo higienizan el
ambiente de trabajo
• El mantener un buen ambiente laboral “higiénico” no
mejora la motivación, sino que evita el deterioro y
descontento que puede ocasionar en el desempeño
hasta bajarlo más de lo normal
• Los administradores deben tratar de mantener el
ambiente laboral libre de estos contaminantes, para
evitar disminuir la energía psíquica dedicada al
trabajo, el ausentismo, hostilidad, retrasos, etc.

17. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 17 / 30
 Insatisfactores de higiene
• políticas de la empresa
• estilos de administración
• supervisión
• relación con el supervisor
• condiciones de trabajo
• relaciones laborales
• remuneraciones
• seguridad en el trabajo

18. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 18 / 30
 Los “motivadores”
• Factores intrínsecos al trabajo, están
relacionados con el contenido del trabajo, son
los que realmente motivan
• Su existencia produce importantes mejoras en
el desempeño y sensaciones de satisfacción o
no satisfacción simplemente, pero no
insatisfacción
• Para mejorar la motivación y el desempeño es
necesario incrementar el sentido de la
responsabilidad, el progreso y reconocimiento

19. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 19 / 30
 Motivadores-satisfactores
• logro
• reconocimiento
• responsabilidad
• variedad, trabajo interesante
• avance
• crecimiento laboral
• trabajo mismo
• aprendizaje

20. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 20 / 30
Las tres Teorías de Motivación
Categoría
Relaciones interpersonales
Calidad de supervisión
Políticas y administración
de la empresa
Condiciones de trabajo
Seguridad en el empleo
Remuneraciones
MotivadoresFactoresdemantenimiento
Teoría de
Dos Factores
F. Herzberg
Logro
Poder
Afiliación
Teoría de
D. McClelland
Jerarquía de
Necesidades
A. Maslow
Autorrealización
Estima
Afecto
Seguridad
Fisiológicas
Trabajo interesante
Logro, metas
Desarrollo en el trabajo
Responsabilidad
Autonomía
Avance, progreso
Aprendizaje, Crecimiento
Reconocimiento

21. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 21 / 30
4. Estrategias Motivacionales
4.1 Dinero
• Puede significar poder o categoría, más que el valor
monetario
• Los economistas y administradores tienden a
colocarlo en alto grado dentro de los motivadores, en
cambio los científicos de la conducta le restan
importancia como elemento motivador
• Es un medio inmediato para conseguir un nivel de
vida mínimo o de supervivencia
• En las organizaciones se emplea como medio para
mantener una dotación de personal adecuado

22. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 22 / 30
• Como motivador tiende a opacarse frente a la
semejanza de sueldos entre los administradores
• Para que el sueldo y los bonos (dinero) sean
motivadores eficaces deben reflejar el
desempeño individual
• Los aumentos salariales y bonos no son
suficientes motivadores, quizá impiden que la
persona se sienta insatisfecha y busque otro
trabajo

23. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 23 / 30
4.2 Participación
 Consultar sobre acciones, decisiones y
soluciones
 Es un medio de reconocimiento y sensación de
logro
 Apela a la necesidad de aceptación y asociación

24. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 24 / 30
4.3 Programas de calidad de vida laboral (CVL)
 Estrategias metodológicas para el diseño de
puestos con el fin de mejorar las condiciones de
trabajo y la productividad e instaurar la democracia
industrial y reducir al mínimo las disputas laborales
 Campo interdisciplinario de investigación y acción
en el que se combina la psicología y sociología
industrial y organizacional, la ingeniería industrial,
la teoría y desarrollo organizacional, las teorías de
motivación, el liderazgo y las relaciones
industriales

25. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 25 / 30
 Cómo funciona la CVL
 Se forma un comité directivo (trabajadores;
administradores; y staff CVL)
 El objetivo es encontrar las formas de mejorar la
dignidad, el atractivo del puesto, y la productividad
mediante el enriquecimiento y rediseño de los
puestos
 Los resultados del comité son sugerencias de
cambio: reorganización de la estructura
organizacional; mejoras sistema de comunicación,
rediseño de líneas de montaje o de procesos, al
sistema de mejoramiento de la calidad, etc.

26. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 26 / 30
4.4 Enriquecimiento de Puestos
 Dotar a los puestos (personas) con mayor
sentido de retos, logros, reconocimiento y
responsabilidad
1. Concederles mayor libertad en decisiones
sobre métodos, secuencia, ritmo de trabajo y
aceptación o rechazo de materiales
2. Alentar la participación interacción entre
empleados
3. Dar sensación de responsabilidad personal
sobre sus tareas

27. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 27 / 30
4. Posibilitar que puedan comprobar que sus
esfuerzos contribuyen a un producto terminado
y al bienestar de la empresa
5. Ofrecerles retroalimentación sobre su
desempeño laboral antes que a sus
supervisores
6. Involucrarlos en el análisis y cambios físicos del
entorno de trabajo: leyout de planta u oficinas,
temperatura, iluminación, música ambiental,
limpieza, ornamentación, condiciones
ergonómicas, etc.

28. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 28 / 3228 / 30
 Motivación, liderazgo y administración
• Los líderes y administradores deben responder a
las motivaciones de los individuos, para crear el
ambiente favorable a su desempeño y lograr que
se sientan a gusto
Crear un ambiente favorable a su desempeño
significa:
• comprobar que se hayan establecido metas
verificables
• desarrollar y comunicar las estrategias
• elaborar planes coherentes con los objetivos

29. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 29 / 30
• cerciorarse que la estructura sea dotada de
personal competente
• sus estilos de liderazgo y su capacidad para
resolver problemas de comunicación son
decisivos para ejercer la administración
 Retroalimentación
Confirmar que la información, las herramientas y
los métodos de control aportan a las personas
los conocimientos y la retroalimentación
necesaria para contar con las condiciones a la
motivación eficaz.

30. ©_mta
Motivación. Teorías de Motivación 30 / 30
¿Qué aprendiste sobre?
 La motivación
 La teoría de Abraham Maslow
 La teoría de David McClelland
 La teoría de motivación-higiene de
Frederick Herzberg
 Las estrategias motivacionales