El documento describe tres tipos principales de flujos regulados en las organizaciones: 1) los flujos de trabajo de operaciones, que incluyen los movimientos de materiales e información en las funciones de entrada, proceso y salida; 2) los flujos de información y decisiones de control, que incluyen los sistemas de toma de decisiones y presupuestos; y 3) los flujos de información de staff, que proporcionan información y asesoramiento a la línea. El objetivo es comprender cómo la organización funciona como una red de estos flujos regulados de inform

1. Objetivos Flujos regulados en la
Organización
 Comprender la organización como una red
de flujos regulados
 Comprender los flujos de trabajo de
operaciones
 Comprender los flujos de información y
decisiones de control
 Comprender los flujos de información de staff
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2.  La Organización como Red de Flujos regulados
 Describe el uso de la normalización en los
aspectos que quedan sistemática y
explícitamente controlados en la red de flujos de
la organización.
Tres flujos en la red de sistemas regulados:
 El flujo de trabajo de operaciones
 El flujo de información y decisiones de control
 El flujo de información de staff
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3. El Flujo de Actividad Regulada
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4.  Los Flujos de Trabajo de Operaciones
• Abarcan las funciones de input, de proceso y de
output en el núcleo de operaciones es decir, los
movimientos de materiales con la información de
respaldo en todas sus combinaciones
Ejemplos:
Empresa industrial: los materiales son
transformados y las piezas avanzan por la cadena
de montaje respaldados por flujos de información
(carta de trabajo, hojas de vida, fichas de H-H)
Empresas de servicio: transforman la información y
esta fluye a través de documentos
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5. Flujo de trabajo muy regulado con un acoplamiento
secuencial en la cadena de montaje (empresa industrial)
Mecánicos
Mecánicos
Mecánicos
Inspección 100%
Responsables
Inspección 100%
Responsables
Responsables
del material
Trabajo de Trabajo de
del material
del material
Trabajo de
Montaje Montaje Montaje
Fase A Mecánicos Fase B Fase C
Mecánicos
Mecánicos
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6. Flujo de trabajo en un taller de fabricación
Troque
lado % sobre el total de
interrelaciones en el Aplacados
reg.
0.9 trabajo
0.9
1.7 1.7
Cizallar 1.7 4.4 3.0 3.0
Troque
lado Auto
2.8 1.5 irreg. 1.7 chapados
Alm. 2.5 2.5
Sub 2.2
Materias 2.5 montaje
Inspec. Expedir
primas
2.0 2.0
4.0
3.1 Cindros
metálicos
2.0 0.9 2.3
2.3 Fresar
Laminar 0.9 2.1 2.1
Serrar 1.8
1.0 Aterrajar
1.8
Pintar
Tornear
Taladrar
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7.  Los Flujos de Control de Información y de Toma de
Decisiones
Consejo de
Administración
Política Política de
financiera producción
Jefe de
Contabilidad Costos de producción Jefe de fábrica
Presupuesto del Programa
departamento maestro
Contador Programa de costos del departamento Jefe del
departamento
Costos del Programa de
departamento producción del
departamento
Jefe Sección Datos sobre progresos Supervisores
Administrativa
Costos Tarjetas de
trabajo
Personal Recibos, nóminas, etc. Operativos
Administrativo
Informe financiero Informe de producción
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8. Un Sistema regulado de Decisiones
Comité ejecutivo
1. Formular estimaciones de ventas y costos
2. Determinar el nivel de beneficios proyectados
3. Fijar precios
4. Fijar presupuestos administrativos
5. Ejercer control sobre el gerente de fabricación y ventas
Gerente de fabricación Gerente de ventas
1. Estimaciones preliminares de costos y 1. Estimaciones preliminares de ventas
presupuestos y de presupuestos
2. Fijar objetivos de operaciones 2. Fijar cuotas de venta por sector
3. Controlar los gastos administrativos de 3. Controlar los gastos administrativos
fabricación de ventas
4. Ejercer control sobre el supervisor de 4. Ejercer control sobre los jefes de
fábrica y sobre el depto de ingeniería de ventas de cada sector.
método.
Depto ing método Jefes de ventas por sector
1. Determinar previsiones de ventas
Supervisor de fábrica por sector
1. Fijar las metas de operación de la 1. Revisar costos
estándar de 2. Fijar cuotas por vendedor
fábrica 3. Controlar los gastos administrativos
2. Requerir revisiones de costos estándar producción
de ventas
de producción 4. Ejercer control sobre los vendedores
3. Ejercer control sobre los encargados
Vendedores
Encargados 1. Hacer la previsión de las ventas del
1. Influir en los costos variables de producción territorio
2. Requerir revisiones de niveles de producción 2. Realizar esfuerzo de ventas
3. Negociar con el jefe de ventas del
sector respecto a su cuota de ventas
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9. Los Flujos regulados de Información de Staff
 Establece el sistema de control mediante el flujo de
comunicación entre la línea y el staff
 Su función es proporcionar la información y
asesorías a las decisiones de línea:
• El sistema de información de gestión (staff de
contabilidad de la tecnoestructura)
• Información de análisis económico externo (grupo
de economistas)
• Información del comportamiento del consumidor
(grupo de investigación de mercado), etc.
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10. ¿Qué aprendiste sobre?
 La red de flujos regulados en la organización
 La regulación de los flujos de operaciones
 La regulación de los flujos de información de
control para las decisiones
 La regulación de los flujos de información de
staff
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