Este documento discute planejamento de eventos esportivos. Ele aborda a importância de analisar stakeholders, impactos, objetivos e métricas de sucesso. Também discute fatores como análise de mercado, estratégias de marketing e avaliação pós-evento para medir resultados.

2. GERENCIAR: dirigir (empresa, negócio, serviço) na condição de gerente; organizar automaticamente, regular, controlar. EVENTO: execução de um projeto devidamente planejado de um acontecimento com o objetivo de manter, criar, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto a seu público. MARKETING: empenho de uma organização, com todos seus esforços, para satisfazer seu consumidor (um determinado grupo de pessoas) em troca de lucro. Esforços estes, integrados, no sentido de descobrir, criar, estimular e satisfazer as necessidades de seus consumidores.

3. MARKETING DE EVENTOS: é a função de marketing que mantém contato com os consumidores de um evento, captando suas necessidades e motivações (desejos) desenvolvendo, exibindo seus produtosplanejando programas de comunicação coerente com um (ou mais) objetivo pré determinado

4. 4 P’s Produto Preço Comunicação Distribuição 4 P’s + Paixão Marketing Marketing Esportivo

7. Marketing Esportivo Apesar do esporte ser um “produto” (ou serviço ?) único, Marketing Esportivo não é muito diferente de Marketing de bens ou de Serviço. A diferença está, principalmente, na EMOÇÃO que envolve o esporte e como ela é tratada no composto mercadológico Fazer bom uso do componente paixão é o desafio dos profissionais do Marketing Esportivo !

8. Eventos Esportivos

11. Sensações são uma atividade economica ! Quando alguém paga por um serviço, ela está adquirindo um conjunto de atividades executadas em seu interesse… Quando alguém adquire uma SENSAÇÃO*, está pagando para dedicar SEU tempo a desfrutar de uma série de eventos memoráveis. É um envolvimento pessoal ! * - Sensações não necessariamente têm que estar ligadas a eventos …

12. Não há duas pessoas que possam vivenciar a mesma sensação sensação = interação entre o evento encenado + estado anterior da mente e do ser (expectativa) Sensações são eventos que envolvem indivíduos de forma única, individual

13. A boa notícia : quando o evento se encerra, desaparece, o valor da sensaçao permanece … Como ? Por que ?

14. “ ação que ocupa de forma agradável a atençao de uma pessoa. Diversão”. … uma das formas mais antigas de diversão (brincadeiras) … absorvido passivamente por meio dos sentidos Entretenimento :

15. Bens (produtos) são tangíveis. Serviços são intangíveis. Sensações são memoráveis !

17. E porque é um excelente negócio !!!!

18. Encerrando SENSAÇÕES: Os ciclos do consumo: 1a. Tendência: Quero ter mais : Melhorar o que já foi conquistado e incorporar o que está fora do orçamento. Para todas as classes sociais; 2a. Tendência: Quero saber mais: Investimento em educação, acesso à internet, TV a cabo. Estar mais preparado para conseguir emprego. Cursos de inglês, informática. Valorização da educação. Classes menos privilegiadas financeiramente. 3a. Tendência: Quero experimentar mais: Tudo que pode ser experimentado pela primeira vez. Desde alimentos até e, principalmente, sensações. Todas as classes. Revista Exame 28/07/2010 – matéria de capa

19. Conceituação de Eventos Esportivos

22. Participantes e espectadores : Razão de ser do evento. Participam, fornecem o espetáculo. Esperam entretenimento e recompensa. O show é deles e para eles. Determinam o sucesso ou o fracasso do evento Organização anfitriã : Define os objetivos, gerencia o evento Comunidade local : absorve o impacto, define o ambiente Patrocinadores : Financiam o evento, “são os donos da festa”, esperam um reconhecimento Mídia : São eles que fazem com que evento seja ou não relevante através de sua comunicação, promoção Equipe : Não “deixa a bola cair”, dá o suporte necessário e é recompensada por isto ! Seus papéis ….

23. Organização anfitriã Evento Mídia Comunidade Local Patrocinadores Equipe Participantes e espectadores Promoção Editorial/Propaganda Reconhecimento Dinheiro/Brindes Contexto Impacto Objetivos Gerenc/to Participação/ Suporte Entretenimento/ Recompensa Trabalho/suporte Pagamento/recompensa Stakeholders … como se relacionam

28. O Impacto de Ordem Econômica É ainda uma ciência razoavelmente nova Exatidão ainda é questionável Como qualquer outro investimento de marketing, é necessário que se determine os objetivos e que se meça os resultados Os resultados tendem a ser mais facilmente mensuráveis por parte do organizador do que do patrocinador (que por sua vez deve exigi-los) Alguns fatos :

29. Mensuração de resultados Comparação com eventos anteriores (KPI’s) Tempo/volume de exposição de marca ($$) (incluindo reprises...) Pesquisas pós evento (vs. Objetivos inicialmente definidos) O Impacto de Ordem Econômica

30. O Impacto de Ordem Econômica Evento ou commodity ? (disto depende seu valor $$) Como diferenciar um evento do outro ? Objetivos/resultados diretos ou indiretos ? Geração de empregos, “lucros turísticos”, curto prazo Ou médio/longo prazo ? Tendem a patrocinadores privados Tendem a eventos públicos/governos Ferramenta de propaganda eleitoral ou

32. Modelo desenvolvido em 1998, Australia (NSW): Monitoramento de “dinheiro novo” visitantes, acompanhantes organizadores, participantes, patrocinadores, mídia Desenvolvimento da comunidade Orgulho cívico Promoção a longo prazo Perturbação da vida dos residentes Engarrafamentos Ruído/Mudança ritmo normal de vida Vandalismo Êxodo dos residentes ( + ) ( - ) O Impacto de Ordem Econômica

35. Planejamento

36. O processo de planejamento consiste em estabelecer em que estado uma organização se encontra no presente e o seu estado futuro desejável, assim como as estratégias e táticas necessárias para alcançá-lo. De onde eu vim ? ...Para onde eu vou ? ... O que eu quero ser amanhã ? Oncotô e poconvô … Planejamento

40. Por onde começar a planejar o seu evento ? (você como Gerente de Eventos) ( ) primeira vez ? ou ( ) 2a., 3a., 4a… edição Planejamento

43. ( x ) 2a., 3a., 4a. … edição - Estudo dos relatórios dos eventos anteriores (considerando-se que estes foram bem documentados !) - Correções de rota (aprendizado a partir dos eventos anteriores . - Avaliar custos, mercado, patrocinadores. - Preparação de um documento de oferta a potenciais patrocinadores. Planejamento

44. Planejamento O que não pode ser esquecido: Nome do evento Formato Época apropriada Conteúdo programático Adequação de orçamento Lista, importância dos impactos Patrocinadores potenciais Objetivos financeiros Cronograma Critérios de monitoração Equipe organizacional Montagem, desmontagem, Remoção/Encerramento Análise atingimento de objetivos Avaliação/Critérios Pagamentos/Fluxo de caixa Reunião/Relatório “pós guerra” entre outros …

45. Processo de planejamento - Exercício Objetivos Estratégias Táticas O que esta imagem diz ao Grupo ? O que você já sabe sobre objetivos, estratégias e táticas ? Criem um evento. Pense em 3 exemplos de critérios que você usaria para avaliação de seu evento esportivo (cite a modalidade do evento). Por que estes foram os critérios escolhidos ?

46. Processo de planejamento Objetivos Estratégias Táticas

49. Strategía = (grego) arte de um general do exército para descrever ações para se atingir objetivos (resultado futuros e desejados) militares Estratégia Processo de planejamento, implementação e controle dos esforços/ferramentas de Marketing (4P’s), cujo objetivo é atingir as metas organizacionais e satisfazer a necessidade do consumidor.

50. Estratégia Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos A estratégia competitiva consiste em ser diferente A essência da estratégia está nas atividades — optar por exercer atividades de modo diferente ou exercer atividades diferentes das dos rivais. Ser único !

51. Pode basear-se na produção de um vasto conjunto de produtos ou serviços. Faz sentido, em termos econômicos, quando uma empresa produz melhor um determinado produto ou serviço do que os rivais, utilizando conjuntos distintos de atividades Servir a maioria ou a totalidade das necessidades de um segmento específico de consumidores. Surge quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor essas necessidades (segmentação de mercado) Segmentar clientes que são acessíveis de maneiras diferentes. Apesar de as suas necessidades serem parecidas com as de outros clientes, a configuração de atividades que melhor os satisfaz é diferente A estratégia é a criação de uma posição única e valiosa que engloba um conjunto diferente de atividades Estratégias – Michael Porter

52. O que significa definir estratégias Bom senso SWOT ANALISAR

53. Análise da situação : S.W.O.T . Compreensão detalhada do ambiente interno Controláveis = pontos fortes e fracos … ou fraquezas e fortalezas Compreensão detalhada do ambiente externo Incontroláveis = ameaças e oportunidades

58. S.W.O.T - Am biente/Fatores Internos (Pontos fortes e pontos fracos/controláveis) Qualificação dos funcionários Tecnologia Recursos financeiros Produtividade Qualidade Competitividade Produtos Serviços Preço Propaganda Equipe de vendas Informações Estrutura Estilo gerencial Treinamento Capacidade instalada Custos Localização Fontes de matérias-primas Layout Prazo de entrega Distribuição Motivação Processo decisório Delegação Liderança Sinergia Transparência Liberdade de expressão Autonomia Portfólio de produtos Relacionamento com clientes, fornecedores, sindicatos, ETC ...

62. Controle, Avaliação e Feedback

63. Controle permite comparações com os objetivos Avaliação identifica pontos fortes, fracos, correção de rotas Feed back determinam sucesso ou fracasso. COMUNICAÇÃO ! Controle, avaliação e feedback ocorrem durante todo o evento, não apenas no final ... Controles parciais, avaliações parciais .... Controle, Avaliação e Feedback

64. Para que ? Assegurar que os resultados projetados sejam alcançados ! São feitos através de critérios Controle, Avaliação e Feedback

65. Princípio que se toma como referência e que permite distinguir o verdadeiro do falso, negar, avaliar. Ponderação, medida, equilíbrio, discernimento; justiça: agir com critério. O que serve para distinguir a verdade do erro. Critério

66. Marketing de eventos esportivos

67. Marketing de Eventos É o processo de empregar o mix de marketing para atingir metas organizacionais através da criação de valor para os clientes e consumidores Gestão de Eventos de Marketing Esportivo

70. Públicos esportivos ? Evento/ Organização esportiva Espectador, fã, associado Governo Órgãos esportivos Outros clubes e organizações Investidores Mídia Serviços e mercadorias de apoio Jogadores, participantes, torcedores $$$ $$$ Investimento Infra Políticas O + importante Também têm suas demandas Que impacto podem causar ? Regras assistências diversas

71. Público Alvo Geográfica Demográfica Psicográfica Sócio economica … outros Segmentos devem evitar Critério Brasil. Devem ser: … mensuráveis, substanciais, acessíveis, acionáveis … … Lembrete : Sensações são eventos que envolvem indivíduos de forma única, individual Segmentar

73. ... As pessoas são parte do produto de Mkt Esportivo. A satisfação do consumidor , em grande parte, provém da interação com outras pessoas. Interação social deve ser uma preocupação ! Público Alvo

74. ... Quando as pessoas assistem, ouvem ou praticam um esporte, essa atividade é chamada de consumo esportivo . Ele pode ser consumido direta (jogando, assistindo ao vivo) ou indiretamente (através da mídia)

75. O consumo de Marketing Esportivo é uma das funções de lazer mais difundidas da sociedade. Ele invade todos os aspectos da vida humana e possui apelo mundial ! Consumo Esportivo

78. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor P I E C E Problem recognition Information search Evaluation of alternatives Choice of purchase Evaluation of post purchase experience Reconhecimento do problema Pesquisa de Informação Avaliação de alternativas Escolha da compra Avaliação da impressão pós compra

79. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Reconhecimento do problema: correta seleção do mercado alvo Pesquisa de Informação: correto mix promocional Avaliação de alternativas: correto desenho dos componentes do evento (mix/ produto ) Escolha da compra: correta escolha dos pontos /acesso e preço Avaliação da impressão pós compra: correto objetivo de prestação de serviço

80. Disponibilidade de informação Avaliação: programa de qualidade ? Localização/deslocamento compensa ? Avaliação: Comidas & bebidas É assim que quero gastar meu tempo ? Ir ao evento Não ir ao evento Processo de Tomada de Decisão do Consumidor

81. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Físicos Comer e beber. . . . . . . . . . . . . . Coisas diferentes Exercitar . . . . . . . . . . . . . . Participar de ativ esportivas Relaxar . . . . . . . . . . . . . . Entretenimento Buscar segurança . . . . . . . . . . . Diversão em ambiente seguro Encontrar satisfação sexual . . . Conhecer pessoas

82. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Sociais / Interpessoais Socialização c/ família e amigos . . . . Coisas diferentes Romance . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conhecer pessoas novas Busca raízes etnicas/culturais . . . . . Renovação dos laços Expressões da comunidade e nacionalismo . . . . . . . . . . . . . . . . . Compartilhar símbolos e rituais Busca de reconhecimento . . . . . . . . Obter prestígio por ter “ido”

83. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Outros Influência de familiares . . . . . . . Desejo dos filhos entre outros Grupos de referência . . . . . . . . . Busca de aprovação do grupo Formadores de opinião . . . . . . . “Early adopters” Personalidade . . . . . . . . . . . . . . Perfil do público/caráter Cultura . . . . . . . . . . . . . . Atitudes e valores

84. A satisfação dos consumidores com eventos esportivos e, em grande parte determinada pela qualidade de suas expectativas… portanto é de fundamental importancia ……………………………… ! (preencha o espaço em branco)

85. Retornando ao Mix de Marketing …

86. Mix de Marketing 4 P’s = Produto … Preço … Comunicação … Distribuição … … paixão + Mix de Marketing 4 P’s = Produto … Preço … Comunicação … Distribuição … … paixão +

87. Entendendo os 4 P’s em Gestão de Eventos de Marketing do Esporte - o Marketing Mix

88. Produto Esportivo Jogos, eventos, regras, competições, merchan- dising, uniformes Preço do Esporte Tickets, tempo gasto, $ ee mídia e receita com merchandising Promoção Esportiva Patrocínio, publicidade, Promoção de vendas e Investimento corporativo Distribuição Esportiva Cobertura de mídia, tickets viagens, local dos jogos Cliente de Marketing Esportivo Público, corporações, jogadores e investidores O Mix do Marketing Esportivo

92. - Valor que os consumidores atribuem a atividade, que estão dispostos a pagar. Varia de acordo com o público alvo. É comparável entre eventos. - Valor que os patrocinadores estão dispostos a pagar para colocarem sua marca em um evento - Preços promocionais, descontos, alta/baixa sazonalidade - Custos + mercado = valor para o consumidor Preço

93. - Valor que os consumidores atribuem a atividade, que estão dispostos a pagar. Varia de acordo com o público alvo. É comparável entre eventos. - Valor que os patrocinadores estão dispostos a pagar para colocarem sua marca em um evento - Preços promocionais, descontos, alta/baixa sazonalidade - Custos + mercado = valor para o consumidor Preço

99. Distribuição Onde será ? Onde comprar ? Velocidade, conforto, modernidade, agência, segurança, “timing”

101. Mix promocional : criar/ampliar percepção do evento com imagem positiva, diferenciada. Posicionar. Informar. Gerar demanda. Comunicar BENEFÍCIOS Promoção / Comunicação

102. Considera: Objetivos do Evento Mercado alvo/estratégia/posicionamento Mix de Comunicação: TV, rádio, PR, mídia externa, on line, etc.. Quanto gastar ? Base: evento anterior ou similar ? Concorrência ? % sobre as vendas ? “ Share of voice” ? Promoção / Comunicação

103. Resumindo Mix de Marketing do Esporte: Produto adequado, ao Preço apropriado, promovidos de maneira ideal, com facilidade de acesso aos ingressos ou …

105. Gestão de pessoas

106. A gestão eficaz de pessoas encontra-se na essência de qualquer evento esportivo bem sucedido Eventos possuem uma estrutura organizacional pulsante Gestão de Pessoas

107. Um dos maiores desafios do gerente de eventos é criar um espírito de equipe … Gerenciar recursos humanos não deve ser tratado como uma série de atividades, mas sim como um processo integrado . Gestão de Pessoas

111. Para um planejamento em Recursos Humanos, considerar: … eventos anteriores e/ou semelhantes, previsão de demanda, número de locais cobertos pelo evento, divisão de espaços… Voluntários, comparados com os funcionários remunerados, geralmente perfazem a maiorias das pessoas encarregadas da realização de um evento esportivo As organizações de eventos geralmente são formadas rapidamente e têm existência limitada. Concorrência (benchmarking)

112. Administração de eventos Ferramentas básicas

113. * - Milestone/check point 1) Cronograma Tarefas s t q q s s d s t q q Assinar contrato x x x x Limpeza do local x x x x Instalar tendas x x x Montar palco x x x x x * Comprar …. Efetuar pgtos

114. Implica a comparação do progresso de todas as funções essenciais, em relação ao plano original, objetivos, para assegurar que os resultados projetados sejam alcançados. Para cada uma das ações a serem controladas, é necessário que sejam criados mecanismos, critérios. 2) Orçamentos & Controles

116. Equilíbrio financeiro/Orçamento Custos fixos Número de pagantes/Outras receitas Ponto de equilíbrio Receita Custos variáveis Investimento

119. - A capacidade de efetuar qualquer mudança diminui à medida que o evento se aproxima ! - Quanto mais próximo do final do projeto, maiores serão os custos de qualquer mudança Orçamentos & Controles

120. Forma efetiva de comunicação para comunidade do evento e de seu pessoal. Breves & Claros. Números comparáveis 3) Relatórios

123. Propriedade da empresa gerenciadora do evento Custo ??? Benefício ??? O mesmo é válido para a propriedade do evento ! Marcas registradas & Logotipos Jurídico & Contratos

124. Gestão de riscos : método lógico e sistemático de se estabelecer o contexto, identificar, analisar, avaliar, tratar, monitorar e comunicar os riscos associados a qualquer atividade, de forma que permita às organizações minimizar perdas e maximizar oportunidades Gestão de Risco Jurídico & Contratos

132. "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas , desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes * “ * - Council of Logistics Management 6) Logística

139. Essencial Legitimidade e aceitação profissional Base para aprendizado e aperfeiçoamento Feedback Observação, mensuração e monitoração … durante TODO o evento !!! 8) Relatórios & Controles

140. Planejamento (objetivos) Implementação (do plano) Avaliação (feedback/KPI’s) - Pré e pós Gestão de Eventos de Marketing Esportivo

142. Patrocínios … hoje também conhecida como aliança estratégica …

147. … Por que não trabalhar os valores positivos do esporte … Porque patrocinar ? Trabalho em equipe …. Ao invés de ….. Ganhar é tudo Compromisso com meta ………………... Não há problemas em recorrer à desonestidade Trabalho duro ……………………………. Os fins justificam os meios Busca constante pela excelência ……… Violência e agressão Jogo limpo ……………………………….. Força e poder dominando Coragem para tentar ……………………. Assédio Aceitar coisas novas ……………………. Intolerância e racismo Respeito pelos demais …………………. Drogas para melhorar desempenho Respeito pela tradição ………………….. Descarte da cultura Respeito pelas regras e limites ………… Tudo pode

148. Patrocínio x Propaganda Fonte Diferente Mensagem comercial direta Compromisso Atividades Orientado ao target Clima relax Efeito duradouro Eventos que possibilitam atividades de vendas de um produto ou serviço ao mesmo tempo Objetivo mensurável (ROI) Permite mostrar o lado “empresa cidadã” do patrocinador Gera mídia espontanea Patrocínio/evento e’ um dos compostos do programa de marketing/comunicação de uma empresa/marca. Tem que estar alinhado com o resto das comunicações da marca/empresa/produto .

157. E por que não um evento mais verde ? Ingressos : papel reciclável Carbono : cobrar um adicional (opcional) para compra de créditos de carbono Transporte : incentivar transporte coletivo, público, bicicleta (estacionamento preferencial para carona compartilhada) Brindes/Embalagens alimentos : materiais reciclados Lixo : coleta seletiva Palco : painéis solares (energia aeólica ?) Energia : geradores abastecidos com biodiesel A&B : apenas materiais laváveis e alimentos produzidos na região do evento. Menú orgânico Parceiros e Fornecedores : comprometidos com a sustentabilidade do evento