El documento clasifica las herramientas de la Web 2.0 en cuatro categorías: herramientas para la comunicación, herramientas para la creación y distribución de contenidos, herramientas para la colaboración, y herramientas para la catalogación. Explica que la Web 2.0 permite un acceso fácil a Internet, la participación y la construcción de contenidos a través de herramientas intuitivas.