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El Valor del Conflicto <br />
El Valor del Conflicto<br />Los conflictos van desde una discusión acerca de preferencias triviales hasta desacuerdos mas ...
Establecimiento de Límites y Normas: El conflicto que resulta de distintas expectativas puede llevar a un entendimiento ma...
Identificación de las necesidades individuales: Del conflicto es que puede ayudar a identificar las necesidades individual...
Causas de Conflicto <br />Necesidades que compiten en la relación<br />Todas las relaciones, saludables o no, pueden evoca...
Expresión/privacidad. Con frecuencia, la gente en las relaciones se enfrenta a las necesidades opuestas de expresarse a sí...
La necesidad de encontrar un equilibrio entre la expresión y la privacidad se ha vuelto cada vez más difícil de manejar de...
Diferencias y Valores<br />Éstos se presentan cuando las personas han hecho distintas suposiciones por un acceso desigual ...
	Contexto alto/bajo. Cuando la comunicación se da en un contexto alto, las personas esperan que las otras entiendan los me...
Metas Incompatibles<br />	El conflicto puede presentarse por necesidades, creencias y valores diferentes, pero también cua...
Los conflictos respecto a las metas a menudo se dan porque la gente involucrada se centra en los puntos de desacuerdo y no...
Estilo de Manejo de Conflictos <br />	Persuasión. Intentar lograr que los demás cambien su punto de vista.<br />Colaboraci...
Los participantes en un conflicto destructivo entran en conductas de comunicación que aumentan la ansiedad y las timan los...
Manejo constructivo de conflicto <br />	El conflicto es una parte inevitable de las relaciones humanas. La manera en que l...
Intenta entender a los demás.
Mantén la comunicación abierta.
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  1. 1. El Valor del Conflicto <br />
  2. 2. El Valor del Conflicto<br />Los conflictos van desde una discusión acerca de preferencias triviales hasta desacuerdos mas importantes acerca de las acreencias.<br />Desde nuestras primeras interacciones con nuestras familias, aprendimos como manejar el conflicto.<br />
  3. 3. Establecimiento de Límites y Normas: El conflicto que resulta de distintas expectativas puede llevar a un entendimiento mas claro y a expectativas compartidas entre los empleados y sus supervisores.<br />Expresión de sentimientos: El conflicto también puede ser un vehículo para expresar sentimientos. A menudo, cuando estos se reprimen pueden aumentar en intensidad y los conflictos les brindan una salida.<br />
  4. 4. Identificación de las necesidades individuales: Del conflicto es que puede ayudar a identificar las necesidades individuales dentro de las relaciones.<br />Equilibrio de Poder: Puede ser una manera de equilibrar el poder dentro de las relaciones. <br />Consolidación de una historia de supervivencia: Finalmente, cuando se tiene un conflicto y se resuelve, ambos miembros cuentan con una demostración de que la relación puede soportar el conflicto. <br />
  5. 5. Causas de Conflicto <br />Necesidades que compiten en la relación<br />Todas las relaciones, saludables o no, pueden evocar sentimientos contradictorios y tensiones entre la gente involucrada. Los eruditos de la comunicación llaman tensiones dialécticas a estos sentimientos, contradictorios Las tensiones dialécticas son dinámicas; cambian y evolucionan con la relación. <br />Autonomía/conexión. Las necesidades opuestas de autonomía, esto es, la necesidad de conservar la independencia, y la conexión, es decir, necesidad de que se nos incluya en una relación crean tensión en una relación.<br />
  6. 6. Expresión/privacidad. Con frecuencia, la gente en las relaciones se enfrenta a las necesidades opuestas de expresarse a sí mismos y de conservar su espacio privado. <br />Tensiones dialécticas en los contextos de comunicación.<br />Las tensiones dialécticas pueden afectar todo tipo de relaciones, desde las que tenemos con nuestros amigos, como las que existen con nuestros padres, con nuestra pareja y con nuestros compañeros de trabajo. <br />
  7. 7. La necesidad de encontrar un equilibrio entre la expresión y la privacidad se ha vuelto cada vez más difícil de manejar debido a la gran diversidad de tecnologías de comunicación.<br />Los teléfonos celulares, los localizadores, el correo electrónico y los mensajes instantáneos aumentan las expectativas de que la gente siempre debe estar disponible a los demás, sin importar el tiempo y el lugar. <br />
  8. 8. Diferencias y Valores<br />Éstos se presentan cuando las personas han hecho distintas suposiciones por un acceso desigual a la información. Una persona puede considerar como acoso la broma inocente de otra, una invitación a cenar puede interpretarse como una propuesta romántica.<br />¿Por qué vale la pena pelear?. Los conflictos más duraderos y difíciles se dan cuando las personas tienen opiniones distintas acerca de qué constituye un conflicto y cómo debería enfrentarse.<br />
  9. 9. Contexto alto/bajo. Cuando la comunicación se da en un contexto alto, las personas esperan que las otras entiendan los mensajes implícitos con base en la situación o en la relación entre comunicadores. En cambio, los comunicadores en un contexto bajo, esperan que la información sea directa y explícita. <br /> A menudo, la gente de distintas culturas prefiere y utiliza contextos de distintos niveles cuando se comunica. En culturas en las que se subraya la identidad de grupo y se anteponen las necesidades de la comunidad, la comunicación de contexto alto es más común. Ya que las personas le dan un gran valor a<br />
  10. 10. Metas Incompatibles<br /> El conflicto puede presentarse por necesidades, creencias y valores diferentes, pero también cuando las metas de los comunicadores son incompatibles. En ocasiones éstas son fáciles de identificar, como el deseo de ocupar un terreno, de obtener concursos o de ganar prestigio. <br />
  11. 11. Los conflictos respecto a las metas a menudo se dan porque la gente involucrada se centra en los puntos de desacuerdo y no en tratar de construir un terreno común. Una vez que se centran en su propia postura sobre un tema, es menos probable que vean cómo sus metas pueden ser compatibles. <br />
  12. 12. Estilo de Manejo de Conflictos <br /> Persuasión. Intentar lograr que los demás cambien su punto de vista.<br />Colaboración: trabajar en conjunto para lograr un consenso “Todos ganan”<br />Adaptación: Sacrificar total o parcialmente las preferencias y opiniones personales.<br />Evasión: Intento de evitar el conflicto.<br />
  13. 13. Los participantes en un conflicto destructivo entran en conductas de comunicación que aumentan la ansiedad y las timan los sentimientos de otros;<br /> Cierran los canales de comunicación.<br /> Las personas que se comunican de manera destructiva utilizan 4 conductos.<br />Adoptar un tono pesimista.<br />Actuar a la defensiva.<br />Aislarse<br />Comunicar desprecio. <br />
  14. 14. Manejo constructivo de conflicto <br /> El conflicto es una parte inevitable de las relaciones humanas. La manera en que lo manejamos lo hace constructivo o destructivo.<br /> Una buena relación es aquella que puede enfrentarse con éxito a las diferencias entre las personas, algunas lineamientos que pueden ayudar a manejar los conflictos son:<br /><ul><li>Permanece racional.
  15. 15. Intenta entender a los demás.
  16. 16. Mantén la comunicación abierta.
  17. 17. Se confiable.
  18. 18. Evita utilizar la coerción.
  19. 19. Separa a la persona del problema.
  20. 20. Mantente abierto a los demás.</li></li></ul><li>Manejo de tensiones dialécticas <br /> Las tensiones: Son irreconciliables es posible manejarlas. Para ello puede acudirse a la:<br /><ul><li>Selección
  21. 21. Separación
  22. 22. Neutralización
  23. 23. Redefinición</li></ul>Comunicación a través de las diferencias <br /><ul><li>Nuestras necesidades, creencias y valores, metas y formas de manejar el conflicto influyen en la manera en que nos comunicamos con otras personas que son distintas a nosotros.</li></li></ul><li><ul><li>Construir un terreno común con otros distintos a nosotros no implica adaptarse a ellos a costa de lo que creemos pero si significa equilibrar las necesidades y aprender de las perspectivas de los demás.
  24. 24. La comunicación respetuosa implica que mantengas un equilibrio cuidadoso entre sus propias necesidades y valores y los de los grupos a los qué perteneces.
  25. 25. Establecimiento de un terreno común a partir del conflicto.</li></ul> Toda la comunicación se inicia con una relación entre las personas, la calidad y el clima en que se desarrolla determinara que tan bien se resolverán los conflictos.<br />

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