Construção da identidade online

A construção da identidade
em ambientes digitais
Estudo de caso sobre a construção da identidade online
no SAPO Campus e em ambientes informais
Orientador: Doutor Luís Francisco Pedro
Coorientador: Doutor António Moreira
Mónica Aresta | Programa Doutoral em Multimédia em EducaçãoUniversidade de Aveiro | Março 2013

Contextualizando
»» rede como espaço de interação entre pessoas e indivíduos
»» identidade = experiências académicas formais + percurso de vida
»» literacia digital = competências essenciais ao acesso e comunicação
= utilização crítica das tecnologias
= consciência crítica em relação ao conteúdo criado e utilizado
= compreensão da tecnologia enquanto experiência cultural
Web como plataforma
Rede
»» espaço favorável à participação e interação
»» construção de identidade, reflexo do percurso pessoal, académico e profissional
Universidade de Aveiro | Março 2013 Mónica Aresta | Programa Doutoral em Multimédia em Educação

Mundo físico
» corpo enquanto objeto central na manifestação da identidade (Boyd, 2008; Childs, 2011)
» representação corpórea que define e ao mesmo tempo limita a identidade dos indivíduos
Internet e ambientes mediados por computador
»» alteração das condições tradicionais de produção da identidade
»» representação digital da identidade: »» avatares, assinaturas de e-mail, nicknames;
»» escrita em blogs, homepages ou perfis de redes sociais
(Buckingham, 2008; Childs, 2011; Greenhow e Robelia, 2009)
Identidade online
»» publicação de conteúdo (Coiro et al., 2008; Zhao et al., 2008; Greenhow e Robelia, 2009; Greenhow et
al., 2009; Costa e Torres, 2011);
»» criação de perfis (Boyd, 2008b; Greenhow e Robelia, 2009);
»» tipologia de participação (Fraser, 2008).
Identidade em ambientes digitais

A representação do indivíduo na rede
»» reflexo à identidade do mundo físico » e.g. utilização do nome ou foto real no perfil
»» outra forma de representação » e.g. utilização de avatares, nicknames
»» identidade estável » identificação, discurso, conteúdo comuns a diferentes espaços
»» identidade ajustada » revelação de informação e conteúdo de acordo com o espaço e a audiência »
indivíduos como atores
»» dimensão pessoal » interação e partilha de informação com família e amigos
»» dimensão profissional » networking, apresentação de portfólios
»» dimensão organizacional » utilização de ferramentas ou plataformas em nome na linha dos seus
deveres e tarefas profissionais (Fraser, 2008)
Mónica Aresta | Programa Doutoral em Multimédia em Educação
“Today it is virtually impossible to remain at the margins of digital
life and the production of an online identity”
(Warburton, 2009)
Universidade de Aveiro | Março 2013

Diferenças entre o mundo físico e o mundo digital (Boyd, 2002)
»» persistência da informação (o discurso é efémero, o texto electrónico pode ser guardado
indefinidamente);
»» facilidade de procura (searchability, i.e. a capacidade de pesquisa das ferramentas digitais, que
permite a identificação e localização de ideias e indivíduos);
»» replicabilidade dos conteúdos publicados (os media electrónicos facilitam a duplicação e possibilitam
a alteração, por outrem, dos conteúdos criados pelos indivíduos);
»» audiências invisíveis (é virtualmente impossível controlar e conhecer totalmente quem lê os
conteúdos ou a forma como estes são interpretados.
» Mecanismos de controle
»» anonimato; criação e gestão de diferentes contas de e-mail ou usernames para diferentes sistemas
»» tentativa de replicação dos contextos existentes no mundo físico

Visitantes vs residentes (White, 2008)
»» visitantes – indivíduos que utilizam a rede enquanto ferramenta e não enquanto plataforma de
comunicação, interação e construção da identidade; criação de diferentes identidades
»» residentes – indivíduos cuja identidade se estende ao mundo online e cuja interação na rede
ultrapassa a utilização de serviços mas assenta na construção de uma presença estruturada e
consciente que engloba as diferentes dimensões das suas vidas
Construção da reputação
»» identidade online dos indivíduos como face visível de um percurso construído ao longo da vida
»» identidade online: revelação das experiências, competências e capacidades, forma de comunicar,
interagir e partilhar na rede dos indivíduos

Ponto de partida
Identidade online
»» fenómeno impossível de contornar
»» ameaça à privacidade e à segurança dos indivíduos ou uma oportunidade?
»» realidade que ultrapassa o ambiente digital, com repercussões nas relações, nas interações e na
reputação dos indivíduos.
Construção da identidade em ambientes digitais
»» importância crescente no contexto do ensino superior (gestão da presença em ambientes digitais e
papel das instituições na preparação dos seus alunos para o futuro profissional)
»» conhecimento dos processos de tomada de decisão relativos à construção e gestão da identidade
»» motivações, objetivos e impacto (potencial e real) da identidade construída na rede

Metodologia
Questões de investigação
»» num cenário onde a rede possibilita a ligação entre indivíduos, espaços e comunidades, como é que
alunos do Mestrado em Comunicação Multimédia (MCMM) da Universidade de Aveiro constroem a sua
identidade num espaço providenciado pela instituição de ensino que frequentam?
»» que aspetos caraterizam a identidade online construída numa plataforma suportada
institucionalmente (i.e. SAPO Campus) e aquela construída em ambientes informais?
»» qual a importância (percebida por alunos, instituição e comunidade) da identidade online enquanto
meio de manifestação e divulgação de competências?

Metodologia
Objetivos
»» descrição e análise da identidade online de um grupo de alunos, manifestada em ambientes digitais;
»» análise da perceção dos indivíduos relativamente à sua própria representação em ambientes formais e
informais, avaliando a importância do contexto na modelação dos comportamentos e da presença online;
»» identificação dos mecanismos e estratégias utilizados pelos indivíduos para a gestão da sua identidade
na rede, e os motivos e razões subjacentes à adoção dessas medidas;
»» avaliação da influência da dimensão institucional na construção da identidade online dos indivíduos,
identificando as razões subjacentes à utilização de uma plataforma online suportada institucionalmente;
»» identificação da manifestação, em ambiente digital, de competências e aprendizagens adquiridas e
desenvolvidas pelos indivíduos;
»» avaliação da importância (percebida pelos indivíduos, instituição e comunidade) da reputação digital e do
papel que esta desempenha ao nível do futuro profissional, da imagem da instituição de ensino e da
adequação ao mercado de trabalho.

Metodologia
Estudo de caso
»» análise da identidade construída e manifestada no SAPO Campus, Facebook e Twitter
Técnicas de recolha de dados
»» inquérito por questionário » alunos de duas turmas do MCMM, n=58)
»» inquérito por entrevista » participantes no estudo, n=13
» representante institucional
» profissional da área da gestão de carreiras e estágios
» profissional da área da comunicação nos novos media
»» observação direta, não participante

Apresentação dos resultados
Dados recolhidos pelos questionários
(dados recolhidos em novembro de 2009 e novembro de 2010)
Utilização da plataforma SAPO Campus
»» blogs como ferramenta mais utilizada (diária ou semanalmente por 81% dos alunos de
MCMM 2008-2010; 90% para os alunos de MCMM 2009-2011)
»» serviço de partilha de fotos (utilização mensal por 50% dos alunos de MCMM 2008-2010;
52% para os alunos de MCMM 2009-2011)
»» serviço de partilha de vídeos (nunca foi utilizado por 31% dos alunos de MCMM 2008-2010;
32% para os alunos de MCMM 2009-2011)
Razões para o registo da plataforma (apenas para MCMM 2009-2011)
»» indicação ou recomendação dos docentes (84% dos respondentes)
»» associação à Universidade (69%)
»» conveniência, enquanto aluno, estar registado na plataforma (50%)
»» necessidade de ter, enquanto aluno, um espaço para publicação dos trabalhos (28%)

Dados recolhidos pela observação direta
(setembro de 2009 - junho de 2010; setembro de 2010 - junho de 2011)
Análise quantitativa e qualitativa dos conteúdos publicados (13 participantes)
»» período de 10 meses (setembro a junho)
»» SAPO Campus (347 publicações); Facebook (1249 publicações); Twitter (2096 publicações)
»» tipologia de conteúdo » parâmetros e indicadores (Fraser, 2008; Kurhila, 2006)
»» pessoal; social ; académico; profissional; organizacional
»» formato do conteúdo » mensagem de texto; partilha de ligação; conteúdo audio/vídeo; fotografia
»» excluídas da análise »mensagens publicadas por outros indivíduos nos espaços dos participantes;
mensagens trocadas entre utilizadores; publicações referentes a “gostos” (“likes” do
Facebook); comentários efetuados a conteúdos publicados

Dados recolhidos pela observação direta
Análise quantitativa e qualitativa dos conteúdos publicados (13 participantes)
»» 66% do total de publicações - teor
académico
»» predominância de partilha de fotos (45%) e
mensagens de texto (32%)
SAPO
Campus
FacebookTwitter
»» 82% do total de publicações - teor social
»» predominância de partilha de conteúdos
áudio/vídeo (56%) e partilha de ligações (23%)
»» 81% do total de publicações - teor social
»» 10% do total de publicações - teor académico
»» predominância de partilha de ligações (46%) e
mensagens de texto (35%)

Construção da identidade em ambientes digitais
»» entrevistas
»» visão pessoal da construção da identidade online
»» caraterização da presença construída na rede
»» descrição dos processos de seleção e gestão de conteúdos e ligações
»» reflexão sobre o real e/ou potencial impacto da identidade online
»» identificação de três grandes áreas na construção da identidade
»» representação digital » informação e conteúdos que o indivíduo publica e partilha na rede
e que concretizam a dimensão digital da sua identidade
»» gestão da privacidade » mecanismos ou estratégias a que o indivíduo recorre de forma a
ter um maior controlo e gerir a sua representação na rede
»» reputação » impacto real ou potencial da identidade online construída pelo indivíduo
Dados recolhidos pelas entrevistas

Representação Digital
Subcategoria Objeto de análise
Elementos
de Identificação
Nome de utilizador
Imagem de perfil
Informação Adicional Informação biográfica
Informação de contacto
Mote, Interesses e preferências
Relação com a comunidade
Ligação para outros espaços
Conteúdo Tópicos
Estrutura do discurso
Tipologia de conteúdo
Formato do conteúdo
Gestão da Privacidade
Processo de Registo E-mail de registo ou nome de utilizador
Gestão de Contactos Rede de contactos (friends, followers)
Gestão de Contextos Conteúdo republicado entre espaços
Reputação
Demonstração de
competências/ capacidades
Conteúdo publicado
Visibilidade e Exposição Conteúdo reproduzido (entre
plataformas)
Interação com pares e/ou especialistas
Ligação à Identidade
Institucional
Referência, menção ou ligação à
Identidade online da instituição
Categorias baseadas em Boyd (2008), Greenhow e Robelia
(2009), Jones (2008) e Zhao et al. (2008)
Categorias baseadas em Boyd (2008), Stankovic (2009)
Modelo para a Análise da Identidade Online
»» representação digital » informação e conteúdos que o indivíduo
publica e partilha na rede
»» gestão da privacidade » mecanismos ou estratégias a que o
indivíduo recorre de forma a gerir a sua representação na rede
»» reputação » impacto real ou potencial da identidade online

Modelo para a Análise da Identidade Online
Dimensões do Modelo para a Análise da Identidade Online

Discussão dos resultados
»» Num cenário onde a rede possibilita a ligação entre indivíduos, espaços e comunidades, como é que
»» identidade assente na partilha de conteúdos de teor académico, sobretudo mensagens de texto
»» influência da dimensão institucional da plataforma » discurso mais estruturado e profissional
»» responsabilidade relativamente aos conteúdos publicados
»» foto real como imagem de perfil (10 participantes), associação de informação sobre a
comunidade (6 participantes), associação de ligações para outros espaços ou redes (4
participantes).
Exposição automática dos conteúdos »» rapidez do feedback, possibilidade de interação, maior
divulgação
»» risco de cópia ou apropriação dos conteúdos partilhados
Identidade no SAPO Campus

»» Num cenário onde a rede possibilita a ligação entre indivíduos, espaços e comunidades, como é que
»» Construção de uma identidade associada à identidade online da instituição
»» Vantagens » transferência ou repercussão da credibilidade institucional (9 participantes)
»» Desvantagens » dificuldade de separação entre o que é conteúdo/propriedade do aluno e o
que é propriedade da instituição (1 participante)
Identidade no SAPO Campus (cont.)

»» Que aspetos caraterizam a identidade online construída numa plataforma suportada institucionalmente
(i.e. SAPO Campus) e aquela construída em ambientes informais?
Identidade no SAPO Campus, Facebook e Twitter
»» Facebook
»» maior partilha de informação biográfica
e de relação com a comunidade
»» Twitter
»» partilha de informação que estabelece
ligação para outras redes ou espaços
(63% dos participantes)

»» Que aspetos caraterizam a identidade online construída numa plataforma suportada institucionalmente
(i.e. SAPO Campus) e aquela construída em ambientes informais?
Identidade no SAPO Campus, Facebook e Twitter
»» Mecanismos e estratégias adotadas na gestão da privacidade
» ao nível da gestão da privacidade (procura de maior controlo sobre a identidade criada na
rede)
»» gestão da rede de contactos » seleção dos contactos / criação de grupos
»» criação de diferentes “identidades” »utilização de diferentes contas de e-mail e/ou
diferentes usernames
»» eliminação de contas criadas mas não utilizadas
» ao nível do conteúdo
»» edição e seleção prévia dos conteúdos a publicar;
»» não publicação de conteúdos de caráter pessoal;
»» adequação dos conteúdos ao espaço onde serão publicados;
»» revisão e edição de conteúdos publicados

Modelo para Análise da Identidade Online
» Identidade orientada para o contexto
» cuidado na seleção e produção dos conteúdos a publicar;
adequação do tipo de discurso, tópicos abordados e
tipologia de conteúdo ao contexto e/ou plataforma
» Identidade orientada pelo utilizador
» presença orientada pelos interesses do utilizador (reflexo
da sua identidade real) e não pelas caraterísticas dos
espaços online
Análise da presença online a partir da proposta de modelo
identificação de pontos comuns ao nível da representação digital, gestão da privacidade e reputação

» Identidade orientada para o contexto
» primeiro subgrupo
»» não utilização dos espaços informais para manifestar capacidades ou competências
»» utilização dos espaços informais para partilhar conteúdo de caráter social
»» medidas de gestão da privacidade centradas na não publicação de conteúdo pessoal
»» SAPO Campus » informação referente à instituição de ensino; publicação de conteúdo de caráter
académico/ de investigação
» segundo subgrupo
»» utilização intencional e assumida da rede enquanto meio de projeção de identidade
»» forte presença nas redes informais » publicação de conteúdos de carater social,
académico e profissional (ligação para conteúdos publicados no SAPO Campus)
»» medidas de gestão da privacidade » gestão de contactos; seleção de ligações
»» replicação de conteúdos entre plataformas; partilha com pares e peritos
»» SAPO Campus » publicação de conteúdo de caráter académico/ de investigação; replicação em outras redes

Análise da presença online a partir da proposta de modelo (cont.)
» Identidade orientada pelo utilizador
»» construção, na rede, de uma presença orientada pelos seus próprios interesses
»» utilização da rede como espaço de divulgação de competências e construção de uma reputação profissional
»» interação com pares e especialista
»» publicação de conteúdos pessoais e profissionais, académicos e organizacionais
»» não adoção de medidas especiais de gestão da privacidade
»» ligação entre a presença construída em ambientes e a presença profissional
»» interação com pares e especialistas como forma de divulgação e projeção dos trabalhos desenvolvidos
»» SAPO Campus » perfil idêntico ao das redes informais (nome e foto real, informação biográfica, informação
de contacto, interesses e preferências, relação com a comunidade e ligação para outros espaços)

»» Qual a importância (percebida por alunos, instituição e comunidade) da identidade online enquanto
meio de manifestação e divulgação de competências?
Perspetiva das profissionais
»» possibilidade de interação e feedback
»» maior visibilidade e exposição da presença construída
»» identidade online como meio de comunicação por excelência
»» importância da rede de contactos
»» identidade online como o meio de promoção de um currículo mais personalizado distinto e proativo
Perspetiva dos participantes
»» reconhecimento da relevância da identidade construída na rede, não apenas como espaço social
»» apenas 3,3% do total de publicações (3692) foram codificadas como de teor profissional

»» presença e participação na rede
»» necessidade de maior reflexão
»» consciência da importância da identidade online e da relevância de uma reputação
socialmente construída
»» alteração na perspetiva e posicionamento de alunos e instituições
»» alunos » instituição como espaço de desenvolvimento da autonomia
» instituição como cenário de construção de uma identidade forte, bem articulada, única e
dinâmica
base para a construção de uma reputação
»» instituições » alunos como promotores ativos da própria qualidade
» condições para o desenvolvimento do currículo académico e da identidade e presença
online
» alunos como entidades singulares, com competências adequadas às necessidades do
mercado de trabalho
Reflexões finais

“The creation of even one single account marks the beginning of our digital self.
It is up to us to manage it wisely, and guide others in their journey to create
theirs.”
(Costa e Torres, 2011)

Referências
»» Boyd, D. (2002). Faceted id/entity: Managing representation in a digital world. o de Mestrado em Master
of Science in Media Arts and Sciences, Massachusetts Institute of Technology, Massachusetts
»» Boyd, D. (2008a). Taken out of context. Tese de Doutoramento em Doctor of Philosophy in Information Management
and Systems, University of California, Berkeley.
»» Boyd, D. (2008b). Why youth social network sites: The role of networked publics in teenage social life. In D.
Buckingham (Ed.), Youth, Identity, and Digital Media (pp119-142). Cambridge, MA: The John D. and Catherine T. MacArthur
Foundation Series on Digital Media and Learning. doi: 10.1162/dmal.9780262524834.119.
»» Buckingham, D. (2008b). Introducing identity. In D. Buckingham (Ed.), Youth, Identity, and Digital Media (pp. 1-22).
Cambridge, MA: The John D. and Catherine T. MacArthur Foundation Series on Digital Media and Learning. doi:
doi:10.1162/dmal.9780262524834.001.
»» Costa, C., & Torres, R. (2011). To be or not to be, the importance of digital identity in the networked society.
o, o e Tecnologia ( mero extra), pp. 47-53.
»» Fraser, J. (2009, 20 de junho). Personal - Professional - Organisational: three basic online identities. SocialTech |
This is the Beta Generation. vel em http://fraser.typepad.com/socialtech/2009/07/personal-professional-organisational-
three-basic- online-identities.html (acedido em novembro de 2010).
»» Greenhow, C., e Robelia, B. (2009). Informal learning and identity formation in online social networks. Learning,
Media and Technology, 34(2), 119-140. doi: 10.1080/17439880902923580.
»» Greenhow, C., Robelia, B., e Hughes, J. (2009). Learning, teaching, and scholarship in a digital age. Educational
Researcher, 38(4), 246-259. doi: 10.3102/0013189x09336671.
»» Warburton, S. (2009). Out of control? Managing our digital reputations. vel em
http://www.slideshare.net/stevenw/out-of-control-managing-our-digital- reputations?from=share_email_logout2 (acedido a 21
de junho de 2011).
»» White, D. (2008, 23 de julho). Not „natives‟ & „immigrants‟ but „visitors‟ & „residents‟. Tall blog. vel em
http://tallblog.conted.ox.ac.uk/index.php/2008/07/23/not-natives-immigrants-but- visitors-residents/ (acedido a 1 de junho de
2011)

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