1. FORMATO EUROPEO
PER IL CURRICULUM
VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome e cognome Marco Stella
Indirizzo Via S.Trinchese,17 - Martano (LE)
Telefono 3391759466
E-mail marcostella2010@gmail.com
Nazionalità ITALIANA
Data di nascita 16/08/82
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) 01/03/2011 – 31/03/2011
• Nome e indirizzo del datore di ComData – Via De Mura – Complesso Agave - LECCE
lavoro
• Tipo di azienda o settore Telecomunciazioni
• Tipo di impiego Addetto Front-End e Back Office
• Principali mansioni e responsabilità Addetto Front-End e Back Office per Vodafone DSL Business
• Date (da – a) 01/10/2010 – 24/12/2010
• Nome e indirizzo del datore di ComData - LECCE
lavoro
• Tipo di azienda o settore Telecomunciazioni
• Tipo di impiego Addetto Call Center
• Principali mansioni e responsabilità .Operatore InBound SKY customer care
• Date (da – a) 01/12/08 – 01/09/2010
• Nome e indirizzo del datore di Stella Leonardo
lavoro via Trinchese, 17
73025 – Martano (LE)
• Tipo di azienda o settore Centro assistenza elettrodomestici multimarca
• Tipo di impiego Tecnico
• Principali mansioni e responsabilità Collaboro all’interno dell’azienda paterna che si occupa di assistenza elettrodomestici, in
particolare del settore grandi elettrodomestici. Svolgo autonomamente il lavoro ricercando le
cause dei guasti e proponendo le migliori soluzioni con perizia e sicurezza. Curo in particolare la
relazione con il cliente e stabilendo direttamente preventivi e tempi di riparazione.
• Date (da – a) 01/03/09 - 31/05/09
• Nome e indirizzo del datore di IKON - LECCE
lavoro
• Tipo di azienda o settore Servizi e prodotti per le telecomunicazioni Vodafone
• Tipo di impiego Incaricato settore vendita diretta Vodafone Business
• Principali mansioni e responsabilità Stipula contratti verso Società o Ditte individuali riguardanti servizi avanzati di telefonia sia fissa
che mobile nella zona di mia competenza (installazione di nuove linee telefoniche, ADSL
aziendali, sistemi di comunicazione per grandi aziende, pacchetti promozionali per traffici
telefonici voce e dati), in seguito a uno o più contatti diretti volti ad illustrare le diverse opzioni e i
servizi proposti.
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2. ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 01/09/2003 - 01/12/2008
• Nome e tipo di istituto di istruzione Studente iscritto al 2° anno fc del corso di laurea in Scienze Biologiche presso la
o formazione Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali dell'Università di Lecce.
• Principali materie / abilità Esami sostenuti:
professionali oggetto dello studio • Chimica generale inorganica con annesso Laboratorio Chimico
• Zoologia con annesso Laboratorio Zoologico
• Botanica Generale con Laboratorio Botanico
• Citologia e Istologia con annesso Laboratorio Istologico
• Laboratorio di Informatica
• Esame di Lingua Inglese
• Date (da – a) 31/07/03
• Nome e tipo di istituto di istruzione Maturità Scientifica corso P.N.I. conseguito presso l'Istituto Statale di
o formazione Istruzione Secondaria “Salvatore Trinchese” in Martano (LE).
• Qualifica conseguita Diploma di Maturità scientifica corso P.N.I.
PRIMA LINGUA Madrelingua Italiana
ALTRE LINGUE
Inglese
• Capacità di lettura ottimo
• Capacità di scrittura ottimo
• Capacità di espressione orale buono
CAPACITÀ E COMPETENZE Mi reputo una persona molto aperta e socievole che sa adattarsi sia alle diverse situazioni
lavorative e all’ambiente che mi circonda. Sono una persona seria che mantiene sempre un
RELAZIONALI
modo corretto di agire e di pensare e non facilmente mi lascio turbare o trascinare da altri in
Vivere e lavorare con altre persone, in
situazioni non molto definite. Collaboro molto tranquillamente con i miei colleghi e so gestire i
ambiente multiculturale, occupando posti
miei compiti sia individualmente che in team.
in cui la comunicazione è importante e in
situazioni in cui è essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE Nel mio lavoro sono solito definire a priori modalità e tempistiche di risoluzione degli interventi, e
sono molto propenso al rapporto con la clientela, essendo dotato di una buona capacità
ORGANIZZATIVE
dialettica.
Ad es. coordinamento e amministrazione
di persone, progetti, bilanci; sul posto di
lavoro, in attività di volontariato (ad es.
cultura e sport), a casa, ecc.
CAPACITÀ E COMPETENZE
Conoscenza sistemi Operativi Windows 98, NT, Me, 2000, XP, VISTA, 7
TECNICHE
Conoscenza del pacchetto Office: Word, Excel, Access e PowerPoint
Con computer, attrezzature specifiche,
Conoscenza della rete Internet e utilizzo Browser web Internet Explorer e Mozilla Firefox
macchinari, ecc.
Conoscenza dei linguaggi per la creazione di siti Web HTML e utilizzo di software applicativi
quali Dreamweaver, Corel Draw.
Programmazione in Turbo Pascal
Utilizzo e gestione base delle reti LAN e WLAN
Utilizzo e conoscenza di periferiche interne e esterne masterizzatori , fax, Stampanti,
fotocopiatrici, fotocamere, scanner, tavolette grafiche
Utilizzo di Software per la gestione di immagini di fotoritocco o per la creazione e la modifica di
file audio e video nei diversi formati.
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3. CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI Attestato del corso di formazione per addetto a call center Sky
Acquisite nel corso della vita e della
carriera ma non necessariamente Ho lavorato occasionalmente come cameriere nel periodo estivo.
riconosciute da certificati e diplomi
ufficiali.
PATENTE O PATENTI Patente di guida B
ULTERIORI INFORMAZIONI
ALLEGATI
Il sottoscritto è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti
ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, il sottoscritto autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla
Legge 675/96 del 31 dicembre 1996.
Martano, 16/04/2011
Marco Stella
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