O documento discute as mudanças trazidas pela era digital, onde consumidores produzem conteúdo e compartilham informações em redes sociais e plataformas online. Ele também fornece dicas sobre como empresas e marcas podem se engajar nessas novas formas de comunicação.
27. Século XX Século XXI
Átomo Bit
Auto-suficiência Networking
Mecânico Orgânico
Estacionário, Fixo Dinâmico, Móvel
Duradouro Momentâneo
Lugar Espaço
Troca de Riquezas Troca de Competências
Preço Valor
Negócios Relacionamentos
Produtos e Serviços Prodices
Consumidores Prosumers
28. Século XX Século XXI
Cobrar + Cobrar –
Somar Multiplicar
Homogeneidade Diversidade
Massas Nichos
Centralizado Descentralizado
Piramidal Horizontal
Cargo Função
Regras e Leis Padrões e Políticas
Proteção e Segurança Confiança
Masculino Feminino
Físico Virtual
29. Século XX Século XXI
Economia Tradicional Nova Economia
Bases Existentes Capacidade de Conquista
(de recursos, tecnologia, (de recursos, tecnologia,
consumidores, etc.) consumidores, etc.)
30. na era do conhecimento
os consumidores também são produtores de conteúdo
mas e a relevância?
quantidade conteúdo
anywhere
anytime
anyone
pessoas qualidade
anything
31. onda social
Quem pega a onda?
As candidatas mais prováveis à rápida adoção das redes sociais são as
empresas de tecnologia e as que produzem ou comercializam bens de
consumo de alta rotatividade – umas por sua natureza, outras por
necessidade. Por convicção, aderem aquelas em que o CEO é
evangelista e a colaboração já é um valor incorporado à visão e à
cultura corporativa. Quais são os fatores que aceleram o processo? A
faixa etária média dos membros da organização, quando não supera os
30 anos, e a distribuição geográfica; o espírito inovador; o
planejamento e a distribuição de recursos; a capacidade tecnológica.
47. O problema
Empresa com 19 anos de mercado, precisava se comunicar melhor com os 28 mil
funcionários dos clientes que usam os softwares de gestão contábil (um dos
principais produtos).
O que foi feito
Desde junho de 2009, os avisos passaram a ser postados no Twitter, integrado ao
software por uma caixa de texto, onde os avisos aparecem automaticamente.
Resultado
Em janeiro, quando as empresas fecham o balanço, havia até 50% mais
chamadas ao suporte técnico da Tron do que no resto do ano. Os avisos no
Twitter ajudaram a reduzir esse número. Em janeiro/2010, foi apenas 13% maior
que a média de 2009.
53. let’s go
Encontre seu estilo
Crie seu canal
Organize o conteúdo
Defina um cronograma
Aproxime-se do seu público
Encontre parceiros influentes
Analise os resultados
Desligue se for preciso
57. follow me
Marcos Borges publicitário, produtor de conteúdo digital,
brasileiro, paulistano, casado, canhoto.
Cofundador e Diretor Executivo da @DOC7org. Fundador e Editor
do GentedeConteudo.com.br. Palestrante e Consultor.
Experiência em novas mídias e produção para mídias digitais,
com foco na gestão de marcas. Trabalha para agências,
empresas, produtoras de conteúdo, universidades, ONGs.
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