Questo documento raccoglie i risultati ottenuti e le performance raggiunte, ridefinisce le nostre strategie e le nostre metodologie di lavoro per accompagnare le aziende ad interagire negli spazi sociali e instaurare relazioni di qualità con i propri consumatori.

1. Il nostro
Social Media
Marketing
Milano, settembre 2010

2. Il Social Media Marketing è diventata una cosa seria
PREMESSA E
CONTENUTI Poco più di un anno e mezzo fa, TheGoodOnes era solo un
1. L’innegabile popolarità dei blog che testava nei social network un nuovo modello di
social media comunicazione da offrire al mercato. Oggi i nostri clienti
considerano la loro presenza sui social media come
imprescindibile.
2. L’evoluzione delle
conversazioni
Questo documento raccoglie i risultati ottenuti e le
performance raggiunte, ridefinisce le nostre strategie e le
3. Business e social media nostre metodologie di lavoro per accompagnare le aziende
ad interagire negli spazi sociali e instaurare relazioni di
4. Le opportunità del social qualità con i propri consumatori.
media marketing
Lo abbiamo realizzato manualmente, con l’aiuto di fonti
autorevoli, una selezione incrociata di strumenti di analisi,
5. Il nostro approccio al social ma soprattutto con il buon senso della nostra esperienza
media marketing fatta di ascolto, analisi, partecipazione alle conversazioni,
iniziative creative e campagne relazionali.
6. I risultati di TGO

3. L’INNEGABILE
POPOLARITÀ DEI
SOCIAL MEDIA
Il numero delle persone che
visitano questi siti è aumentato
del 24% rispetto al 2009
Social network e blog sono
visitati dai 3/4 dei consumatori
che frequentano la rete
I consumatori dedicano più
tempo ai social media che ad ogni
altra forma di siti web, in media 6
ore a settimana, più del 50%
rispetto al 2009
Fonte: Nielsen 2010

4. L’INNEGABILE
POPOLARITÀ DEI
SOCIAL MEDIA
Il traffico dei siti proveniente da
Google conta per l’11,33%, quello
dai social network per l’11,88% e
cresce progressivamente
Facebook raccoglie più di 400
milioni di utenti nel mondo, con la
penetrazione più alta proprio in
Italia catturando 2/3 della
audience attiva in rete
Twitter conta più di 65 milioni di
tweet al giorno
Fonte: Nielsen 2010

5. L’EVOLUZIONE DELLE
CONVERSAZIONI
Rispetto all’anno scorso,
raddoppiano i Creators che
creano e condividono contenuti
Si aggiungono i Conversionalists,
che esprimono le loro opinioni
attraverso lo status (Fb e Tw)
Aumentano i Critics che
commentano e recensiscono
prodotti e servizi via blog e forum
Aumentano notevolmente gli
Spectators, che quotidianamente
leggono gli stream dei social
network
Fonte: Forrester 2010

6. BUSINESS E SOCIAL
MEDIA
Il 40% delle aziende nel mondo ha
utilizzato con successo I social
network per trovare nuovi clienti
Più di 700,000 piccole aziende
hanno la loro pagina su Facebook
LinkedIn conta attualmente più di
70 milioni di membri
Il 22% delle aziende italiane ha
stanziato un budget per le attività
connesse al social marketing (il
27% è la media mondiale)
Fonte: Regus 2010

7. LE OPPORTUNITÀ
DEL SOCIAL MEDIA
MARKETING
Incrementa la notorietà del
marchio (85%), il traffico sul sito
(63%) e il posizionamento nei
motori di ricerca (54%)
Favorisce le partnership
commerciali (56%) e genera
contatti con i potenziali clienti
(48%)
Riduce i costi di marketing (45%)
e sostiene le vendite (35%)
I canali più usati sono Twitter,
Facebook, LinkedIn e i blog, in
crescita progressiva
Fonte: SocialMediaExaminer 2010

8. LE OPPORTUNITÀ
DEL SOCIAL MEDIA
MARKETING
Una pagina aziendale su
Facebook non fa social marketing
Al di là di un uso prettamente
tattico, il social media marketing
offre l’opportunità di avere una
relazione diretta con i propri
consumatori e le aziende lo usano
con successo a sostegno di
-Pubbliche relazioni
-Sevizio clienti
-Ricerche di mercato
-Promozioni
-Educazione al consumatore
-Vendite
-Sviluppo nuovi prodotti
Fonte: MarketingSherpa 2010

9. LE OPPORTUNITÀ
DEL SOCIAL MEDIA
MARKETING
Le aziende sanno che si parla dei
loro prodotti e dei loro servizi,
che lo vogliano o no, in spazi
sociali non istituzionali
Confrontarsi nei social network
significa per le aziende
impegnarsi in un diverso tipo di
comunicazione a cui erano
abituate
TheGoodOnes accompagna le
aziende ad interagire negli spazi
sociali, on e off-line, per
instaurare relazioni di qualità e
conoscenza reciproca con i propri
network

10. Ma da dove partiamo?

11. WOM ANALYSIS
IL NOSTRO
APPROCCIO AL
SOCIAL MARKETING
RELATIONSHIP STRATEGY
Il nostro approccio al social
marketing è più creativo che
tecnologico, si fonda sull’ascolto e
sul coinvolgimento delle persone SOCIAL ARCHITECTURE
Sviluppiamo diverse modalità
creative di raccontare storie, con SOCIAL PROPOSITION
cui relazionarsi e creare
esperienze rilevanti e durevoli
SOCIAL CAMPAIGN
Lo facciamo con un programma
ben pianificato e una metodologia
affatto improvvisata che richiede
ricerca, strategia, creatività RELATIONSHIP NURTURING
Un processo che svolgiamo in 7
fasi dinamiche MONITORING / ANALYTICS

12. THEGOODONES SRL POINT OF
SALE
TheGoodOnes Srl è la struttura
specializzata in social media
marketing e comunicazione non
convenzionale
MEDIA MICRO
RELATION EVENTS
Abbiamo passione per la
creatività, esperienza in SOCIAL
comunicazione integrata, MARKETING
profonda comprensione dei social
media, attitudine all’innovazione,
approccio etico al lavoro
Il nostro impegno è quello di
accompagnare le aziende negli MOBILE ADV
spazi sociali per instaurare
relazioni di qualità con i propri
network, integrando on e off-line

13. THEGOODONES
IL BLOG
Il blog di TheGoodOnes è il centro
della nostra piattaforma
relazionale, mirata agli
appassionati di social media, ai
professionisti del marketing, ai
manager delle aziende italiane
Con il blog condividiamo la nostra
esperienza fatta di ascolto,
conversazioni, iniziative creative,
campagne relazionali, tecnologie
2.0
La piattaforma è costituita da più
di 70 media sociali, permette la
pubblicazione di contenuti, ne
incentiva il consumo, la diffusione
virale, la verifica dei risultati
conseguiti
Leggi il blog di TheGoodOnes

14. Ehiweb
• Provider Servizi Internet e TLC
CON CHI LAVORIAMO
Lavoriamo per aziende e imprese Mister Credit
che hanno un positivo impatto • Servizi per Credito al Consumo
economico, sociale e creativo
Una nuova generazione di
manager e imprenditori, partner Prestiamoci
che dimostrano di saper rompere • Servizi di Social Lending
con le logiche del mercato
classico e che contribuiscono a
favore della comunità con una
nuova visione etica e qualitativa
Albero di Luce
• Installazione di Arte Cinetica a Milano
NetGlobers
• Il social network dei Viaggiatori di
Europassistance

15. DOVE LAVORIAMO
TheGoodOnes ha scelto The Hub
come spazio di lavoro e luogo di
ispirazione, centro di una
concreta innovazione
imprenditoriale e sociale
In The Hub ci confrontiamo e
lavoriamo quotidianamente con
una nuova generazione di talenti
e imprenditori, secondo un
processo che si basa sulle stesse
dinamiche della rete
Siamo in Via Paolo Sarpi 8, a
Milano

16. I risultati di TGO

17. UNA VOLTA APERTO
UN BLOG, NON NE
PUOI FARE A MENO altro
Il blog contribuisce a creare 1%
notorietà di marca e generare microblogs
traffico al sito, posizionandosi tra i 4% social news
primi 20 referenti facebook 20%
18%
Il 50/70% delle letture, più motivate
e fedeli, provengono da Linkedin e web site
da Facebook
15%
Il 20/30% è generato dalle attività di
seeding, catturando nuovi lettori linkedin
42%
Ma più dei numeri, il blog permette
di costruire reputazione in termini
di credibilità, autorevolezza, fiducia
Fonte: Wordpress

18. FANPAGE SU
FACEBOOK E GRUPPI
DI LINKEDIN
L’uso strategico e vivace delle
fanpage si dimostra un canale di
servizio al cliente per rispondere
a domande, fornire informazioni,
instaurare discussioni, ottenere
feedback importanti
L’uso dei gruppi su Linkedin
dimostra di favorire contatti b2b
e nuove partnership commerciali
Twitter e Friendfeed sono
fondamentali sia nell’aumentare
la notorietà di marca che la
diffusione virale di ogni
contenuto pubblicato in rete
Fonte: Facebook

19. IL VIDEO RACCONTA
DECISAMENTE
MEGLIO
L’impatto emotivo del video
cattura l’attenzione al di sopra del
rumore dello streaming, sempre
più intenso in tutti i social network
50% per creatività e produzione,
50% per attività di tagging, seeding
e correlazione, che incrementano
l’indicizzazione nei motori di
ricerca e la diffusione virale
La campagna per il Servizio
Identikit di Mister Credit, diffusa
attraverso 15 siti di video sharing,
ha generato alti livelli di notorietà,
accresciuto la reputazione del
brand e creato l’engagement attivo
degli influenzatori; da 0 a 7000 in 3
settimane
Fonte: Mister Credit

20. 100
TEMPO E RISORSE
QUALIFICATE 80
Il tempo minimo da dedicare è di
10 ore settimanali, ma risultati
più apprezzabili si hanno con un 60
investimento di almeno 20 ore
settimanali che permette un
aumento contatti dal 30% al 50%
e garantisce un ottimale livello di 40
coinvolgimento
6 mesi è il periodo minimo per 20
avere coinvolgimento di qualità
Ma l’engagement è anche dei 0
manager d’azienda e i nostri
social media manager affiancano
quotidianamente le figure -20
aziendali deputate alle Pubbliche
Relazioni, Marketing, contatti coinvolgimento
Comunicazione, Servizio Clienti
Fonte: TheGoodOnes

21. L’INTERAZIONE STA
NELLA CREATIVITÀ
L’interazione non è solo una
questione tecnologica e a parità
di applicazione, è una questione
squisitamente creativa
Il social marketing è dialogo e
conversazione e occorre saper
scrivere, e bene
Il copywriting sostiene i contenuti
a valore aggiunto e l’impatto
emotivo di quelli multimediali
Il Manuale del Giovane Social
Media Manager è la migliore
campagna virale per TGO
Scarica il Manuale del Giovane Social Media Manager

22. IL SOSTEGNO ALLE
VENDITE È POSSIBILE
Le letture dei blog e gli accessi ai
siti indicano che il social media
marketing può sostenere la
vendita di prodotti/servizi quando
si equilibrano contenuti a valore
aggiunto e offerte promozionali
I primi costruiscono la corretta
considerazione delle proposte
commerciali, specie se costruite
ad hoc
La campagna promozionale 1000
Fan su Facebook, dedicata
esclusivamente ai likers di
Ehiweb, ha contribuito ad
incrementare del 12% le
attivazioni ADSL rispetto al mese
precedente
Fonte: Ehiweb

23. SUPERIAMO I LIMITI
DEL SOCIAL MEDIA
MARKETING
Il social marketing non è tutto e
ha dei limiti che stanno nella
natura stessa del canale
Le strategie più efficaci vedono
un’integrazione di più mezzi e
modalità di comunicazione
Le iniziative di social marketing
per Albero di Luce e NetGlobers,
hanno avuto un’accelerazione
notevole di contatti e di
coinvolgimento grazie
all’integrazione degli eventi sul
territorio
Fonte: A. Barrese

24. Una pagina su Facebook non è una strategia di social marketing
L’identità di un’azienda negli spazi sociali del web
IL NOSTRO SOCIAL Come affrontiamo i social media?
MEDIA MARKETING Il Social Media Manager: il nostro servizio alle aziende
Un modello 3D per il social media marketing
Ecco una lista dei post e di case
study che abbiamo pubblicato e
La creatività nei social media
realizzato
Una campagna video per un servizio innovativo
Raccontare storie per comunicare
Per rispondere ad alcune delle Il Manuale del Giovane Social Media Manager
domande sul social media Un applicazione per interagire
marketing
Quando le aziende chiedono risultati
Per approfondire su come noi di Cosa chiedono le PMI al Social Media Marketing?
TheGoodOnes lo affrontiamo ogni Cosa comprano i consumatori nei social media?
giorno Le idee delle persone sono i contenuti di relazione per le aziende
Trend e scenari
Green
Travel
PMI
Luxury
Social Responsibility

25. Marco Marozzi
Fondatore e Strategic Planner
marco.marozzi@thegoodones.eu
Mob +39.348.9111930
Nadia Benatti
CEO
nadia.benatti@thegoodones.eu
Mob +39.338.5368816
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