Présentation des stratégies d’évolution mises en œuvre par les bibliothèques, exploitant les informations publiées sur le service de veille des mutations des bibliothèques • La crise des publics qu'ont connu les bibliothèques il y a 15 ans • Les causes de cette crise, évolution des pratiques culturelles et représentation des bibliothèques • Les stratégies de reconquête mises en œuvre par les bibliothèques Échanges sur les impacts de ces évolutions sur les logiciels

1. Decalog
Journée d’étude
Que vont devenir les
bibliothèques ?
Guilherand-Granges - 26 juin 2018 Marc Maisonneuve, Tosca consultants

2. Il y a 10 ans, les bibliothèques ont
(re)connu une crise des publics
TOSCA CONSULTANTS 2

3. L’emprunteur s’est fait rare…
14,50%
15,00%
15,50%
16,00%
16,50%
17,00%
17,50%
en 2004 en 2005 en 2006 en 2007 en 2008
Evolution du taux d'inscrits emprunteurs
(à échantillon constant de 1 295 bibliothèques; source : MCC/DEPS , chiffres clés 2010)
3TOSCA CONSULTANTS

4. 4
la fréquentation a baissé
Sur 100 personnes de 15 ans et plus 1997 2008
Evolutions entre
1997 et 2008
Ont fréquenté au cours des douze derniers
mois
31 28 -10%
Usagers inscrits 20 18 -10%
Usagers non inscrits 11 10 -9%
Y sont allées
plusieurs fois par semaine 4 3 -25%
1 fois par semaine 5 5 0%
1 ou 2 fois par mois 11 11 0%
plus rarement 10 10 0%
Y ont emprunté ou consulté
des livres 25 22 -12%
des journaux ou magazines 11 10 -9%
des disques ou cassettes audio 5 7 40%
des cassettes vidéo ou DVD 2 6 200%
des cédéroms 1 2 100%
autre chose 1 1 0%
Source : MCC/DEPS (CHIFFRES CLÉS 2 0 1 0)
Même topo en Angleterre !
TOSCA CONSULTANTS

5. et cela malgré d’importants
investissements
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
3 500
4 000
4 500
2000 2002 2004 2005 2007
Nombre de bibliothèques municipales
2000 2002 2004 2005 2007
Nombre de
bibliothèques
municipales
2 886 3 012 2 913 4 213 4 285
Source
http://www2.culture.go
uv.fr/deps/mini_chiff_0
1/fr/frm-archi.htm
http://www2.culture.gouv.
fr/deps/mini_chiff_03/fr/fr
m-archi.htm
http://www2.culture.gouv.fr
/culture/deps/2008/pdf/min
iCC06.pdf
http://www2.culture.gou
v.fr/culture/deps/2008/p
df/chiffclebiblio07.pdf
http://www2.culture.gouv.
fr/culture/deps/2008/pdf/
ccles06-biblio09.pdf
5TOSCA CONSULTANTS

6. Les bibliothèques n’arrivaient plus
à séduire le public
 Baisse de fréquentation d’environ 10 %, égale
chez les inscrits et les non-inscrits alors que la
surface des bibliothèques aurait progressé de
41 % sur la même période passant d’1,7 M m²
à 2,4 M m² !
 Baisse de l’utilisation intensive
 Baisse de l’emprunt de livres et de revues /
progression de l’emprunt de vidéos, de
cédéroms et de documents sonores
 Le public des usagers vieillit : le seul créneau
dynamique est celui des plus 60 ans !
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Ont fréquenté au
cours des douze
derniers mois
Surface des
bibliothèques
(estimations)
Evolutions entre
1997 et 2008
6

7. TOSCA CONSULTANTS 7

8. TOSCA CONSULTANTS 8
Cette photo par Auteur inconnu est soumis à la licence CC BY

9. Des enquêtes ont été conduites
auprès des ex-usagers : pourquoi
ne viennent-ils plus ?
TOSCA CONSULTANTS 9

10. TOSCA CONSULTANTS 10
Les sociologues du DEPS ont
élucidé ce mystère

11. 11
L’offre des
bibliothèques
serait-elle plus
en adéquation
avec les
pratiques
culturelles des
aînés ?
Graphiques extraits de : Approche
générationnelle des pratiques
culturelles et média-tiques. Olivier
Donnat, Florence Lévy, Ministère de la
Culture et de la Communication, 2007
Chaque nouvelle génération voit un
recul de la lecture de livres chez les
moins de 40 ans
Chaque nouvelle
génération voit une
progression de l’écoute de
musique enregistrée

12. 12
Maresca, Bruno, avec la collab. de Christophe Evans et Françoise Gaudet, Crédoc, Les bibliothèques municipales en France
après le tournant Internet. Bpi-Centre Georges Pompidou, 2007.
Quelle représentation les citoyens ont-
ils des bibliothèques ?
Fiction : les bibliothèques
concurrencées par les librairies
et les hypermarchés
Loisirs, vie pratiques : les
bibliothèques ne sont pas vues
comme susceptibles de
répondre aux besoins
Documentation : Internet puis
les bibliothèques
TOSCA CONSULTANTS

13. Un écart grandissant entre
offre et demande,
une représentation pénalisante
Bibliothèque de prêt
L’imprimé domine et
marginalise les autres
collections
Le lieu du silence, de
l’étude, de la lecture
recueillie, des lectures
exigeantes…
o Forte demande de lieux de convivialité
(chez les jeunes et les moins jeunes)
o Forte demande de ressources
numériques (vidéo à la demande, musique,
presse en ligne, autoformation…) directement
consultables chez soi ou mieux depuis
son mobile (chez les jeunes et les CSP+)
o Forte demande de services
personnalisés et de souplesse (horaires)
OFFRE DEMANDE(S)
13
Tosca
consultants

14. Réunion de crise : que faire
pour faire revenir les jeunes ?
14
Tosca
consultants

15. Tout n’est peut-être pas perdu :
les citoyens bâtissent eux-mêmes
des bibliothèques !
15
Tosca
consultants
Les éboueurs turcs bâtissent
une bibliothèque
Cette jeune
fille crée
une
bibliothèque
en banlieue
d’Abdijan

16. Des
bibliothèques
conçues sur
mesure pour
des publics
particuliers
Tout est questionné.
Plan de classement défini par
les ados.
Plus de cote !
La technique est mise au
service de l’usager : ouverture
24/24, recherche des
documents dans les rayons
grâce à leur puce RFID.
Les espaces publics sont
interdits aux adultes.
Un labo cuisine.
Pas de bibliothécaires mais
des animateurs, éducateurs…
16
TOSCA
CONSULTANT
S
Biblo Toyen : la
bibliothèque pour ado
construite à Olso
Visite en vidéo.
Voir aussi :
http://www.lecturejeunesse.org/
articles/la-toyen-library-un-lieu-
100-ados-interdit-aux-adultes/

17. Des
bibliothèques
plus pratiques,
plus ouvertes et
plus proches
Le kiosque de lecture de Plaine commune (Nedap)
S’adapter aux modes de vie,
aux pratiques des usagers
• Autoinscription en ligne et
envoi de la carte d’usager
à domicile
• Autoinscription sur un
automate et accès
immédiat à l’emprunt des
documents hébergés par
cet automate : kiosque de
lecture
• Commande des
documents sur Internet
pour dépôt dans un
automate : casier de
réservation
• Ouverture 24/24 : open+
TOSCA CONSULTANTS 17
Le casier de
réservation
(bientôt à Plaine
commune; Nedap)
Ouverture 24/24
(Open+ Bibliotheca)

18. De nouvelles
missions : la
formation tout
au long de la vie
Des formations adaptées
aux besoins des usagers
• En rapport avec les
loisirs
• En rapport avec la
formation
professionnelle
Le référencement des
MOOC et l’orientation des
usagers
TOSCA CONSULTANTS 18
Développer la culture
numérique des ados
Apprendre aux jeunes à devenir des
adultes bien dans leur peau
Initiation au jardinage
Laboratoire culinaire (food lab)
et
bibliothèque gastronomique
Apprendre à mieux
apprendre
Référencer les MOOC

19. De nouvelles
missions :
accompagner
les jeunes
entreprises
La bibliothèque propose un quasi-service de coworking
• Hébergement
• Coworking
• Formation au marketing
• Ressources
d’autoformation
• Conseiller pour élaborer
un plan d’affaires…
TOSCA CONSULTANTS 19
La bibliothèque héberge une pépinière d’entreprises

20. Une extension
des missions :
on prête de
tout !
• Qu’attendent les
usagers ?
• Des casques réducteurs
de bruit pour les jeunes
handicapés
• Des téléscopes
• Des équipements de
bricolage ou des
ustensiles de cuisine
• Des outils de diagnostic
thermique des
appartements
• Des hot spots wifi…
TOSCA CONSULTANTS 20
Que voulez-
vous que la
bibliothèque
prête ?

21. Une autre
relation à
l’usager
• La bibliothèque n’est
plus un temple ;
l’usager participe à la
définition et à la
réalisation de ses
animations, de ses
services
• Usagers et
bibliothécaires sur un
pied d’égalité
• L’usager est le sachant,
il transmet ses savoirs
aux autres usagers
TOSCA CONSULTANTS 21
Pantin, Sophia-Antipolis, ToursLes Ulis, Plaine commune (bibliobus)
Rennes, Paris (Louise Michel)
Atelier artistique pour personne
en situation de handicap
Atelier culinaire Grainothèque et échanges entre jardiniers

22. La
bibliothèque
vecteur
d’inclusion
sociale
• Accompagner les
usagers en situation
difficile (l’aider à écrire,
à effectuer ses
démarches
numériques…)
• Faire évoluer le regard
sur « les autres » : les
pauvres, les prisonniers,
les personnes en
situation de handicap,
l’homoparentalité…
22
Saint-Nazaire : une écrivaine
publique numérique à la
bibliothèque Anne-Franck
Se défaire des
stéréotypes collant
à la pauvreté
Défilé de mode inclusive : se
défaire des stéréotypes collant au
handicap
On dessert la prison… et l’on fait
savoir que les prisonniers préfèrent
la poésie
Conte Queer for kids à la
bibliothèque Louise Michel

23. La
bibliothèque
soigne son
accueil
• Espaces spécifiques
• Horaires et modalités
spécifiques (lumière,
niveau sonore, chiens de
thérapie…)
• Collections spécifiques
(facile à lire et à
comprendre)
• Atelier de décontraction
• Chien de thérapie
23
Espace d’accueil des enfants des
étudiants
Accueil de détenus illettrés à la
bibliothèque de Châteauroux
Espace ou modalités d’accueil spécifiques
des jeunes autistes
Accueil de jeunes handicapés
Atelier de méditation et chiens de
thérapie à la B.U.
pour mieux réussir ses partiels

24. On s’amuse à
la
bibliothèque
• Flash mob
• Escape game
• Découverte
d’équipements ludiques
• Jeux adaptés au
handicap
• Jeux de rôle et murder
party
24
Les bibliothèques, lieu de
prédilection pour les flash mob
Escape game à la
bibliothèque patrimoniale
de Fécamp
On pilote des drones à la
bibliothèque de Fresnes
Animations et prêt de jeux de
société adaptés au handicap
Jeux de rôle et murder party à
la bibliothèque Louise Michel

25. Bref, les bibliothèques se réinventent !
TOSCA CONSULTANTS 25

26. Merci de votre attention !
TOSCA CONSULTANTS 26
Services de veille sur les mutations des bibliothèques
et sur l’accessibilité numérique disponible sur
coordonnées en page veille : https://toscaconsultants.fr/veille
Consultez également le site
https://bibliotheques-inclusives.fr