O documento descreve a jornada da marca Starbucks, desde suas origens até se tornar uma das 100 marcas mais valiosas do mundo. Através de uma estratégia focada em branding, posicionamento e buzz marketing, a Starbucks expandiu sua rede para mais de 16 mil lojas em todo o mundo, investindo pouco em publicidade. Sua ênfase na experiência do cliente, qualidade dos produtos e cultura organizacional contribuíram grandemente para o sucesso da marca.

2. Pausa para o café.
O pensamento estratégico
na construção de uma
marca de sucesso.

3. O case Starbucks

4. Branding

5. Branding Posicionamento

6. Branding Posicionamento Buzz Marketing

7. Branding Posicionamento Buzz Marketing Starbucks

8. está entre as
100 marcas mais
valiosas do mundo
(90° lugar)

9. está entre as
100 marcas mais
valiosas do mundo
(90° lugar)
alcançou este
status investindo
muito pouco em
propaganda

10. está entre as
100 marcas mais
valiosas do mundo
(90° lugar)
alcançou este
status investindo
muito pouco em
propaganda
+ de 16 mil lojas
espalhadas em
todo o mundo

11. está entre as
100 marcas mais
valiosas do mundo
(90° lugar)
modelo gerencial alcançou este
holístico que prioriza status investindo
colaboradores, clientes muito pouco em
e a comunidade propaganda
+ de 16 mil lojas
espalhadas em
todo o mundo

12. Branding:
traçando
a essência
da marca

13. ‘’
Marca Branding

14. ‘’
Marca
um nome, termo, sinal,
símbolo ou desenho que
indentifica o fabricante
ou vendendor de um
produto ou serviço
refletem diferentes
valores ou idéias,
proporcionando a
sensação de status
‘pertencem ou
gostariam de pertencer’

15. ‘’
Marca Branding
um nome, termo, sinal, conjunto de atividades
símbolo ou desenho que que visa otimizar
indentifica o fabricante as marcas de uma
ou vendendor de um organização como
produto ou serviço diferencial competitivo
refletem diferentes capacidade de criar
valores ou idéias, marcas que geram
proporcionando a expectativas nos
sensação de status consumidores
‘pertencem ou
gostariam de pertencer’

16. Os 4 pilares para o sucesso do branding

17. ‘’
1. GERAR DIFERENCIAÇÃO
ter a visão definida
gerar diferenciação

18. ‘’
2. CRIAR PROPRIEDADE
valores inspiradores e únicos
gerar diferenciação criar propriedade

19. ‘’
3. SER RELEVANTE
clareza com que é percebida pelos
indivíduas com os quais se relaciona
gerar diferenciação criar propriedade ser relevante

20. ‘’
4. MANTER A CONSISTÊNCIA
reposicionamento, inovação e adaptação
gerar diferenciação criar propriedade ser relevante manter a consistência

21. Brand
Equity

22. Brand
Equity
Representa os
valores da marca
na percepção dos
consumidores

23. Brand
Equity
Representa os Sinaliza e orienta o
valores da marca levantamento dos
na percepção dos valores da marca
consumidores

24. Brand
Equity
Representa os Sinaliza e orienta o Auxilia as tomadas de
valores da marca levantamento dos decisão referentes as
na percepção dos valores da marca mudanças dos planos
consumidores estratégicos de
marketing

25. “
o valor da marca
para o consumidor
Ivan Pinto

26. brand equity
Formado a partir da percepção do cliente.
exper i ên c i a vivência s a t i s fa çã o

27. Sentimentos dos consumidores
em relação à marca
Níveis de Níveis de Níveis de Níveis de
conscientização qualidade associações fidelização
percebida

28. POSICIONAMENTO:
DO DISCURSO A EXECUÇÃO DE UMA GRANDE

29. “
O ato de planejar a oferta e a
imagem da empresa de modo
que ela ocupe um lugar distinto
e valorizado na mente dos
clientes-alvo.
Kotler

30. O que faz um bom
posicionamento de marca
?

31. 1.
Orienta a estratégia de marketing;

32. 2.
Esclarece o significado da marca;

33. 3.
Sugere sua exclusividade ou similaridade
às marcas concorrentes;

34. 4.
Estimula a fidelidade dos clientes,
colaboradores, fornecedores,
administradores dos segmentos
do contexto no qual está inserida.

35. 4 pontos
para estabelecer
o posicionamento
de uma marca.

36. (01) Público-alvo e sua
segmentação;

37. (02) Concorrência e suas
características;

38. (03) Associações de
pontos de diferença;

39. (04) Associações de
pontos de paridade.

40. Diferenciação de marca

41. Benefícios funcionais
São relacionados aos
atributos do produto.
Diferenciação de marca
Benefícios emocionais
Estão relacionados ao
intangível, ao emocional
de cada indivíduo.

42. “
A promessa deve refletir um
equilíbrio entre as aspirações
da marca e a realidade que esta
pode e é capaz de proporcionar
a seus clientes.
Knapp

43. “
A promessa deve expressar
benefícios exclusivos que a
marca oferece
Knapp

44. endobranding

45. CONCEITO
É o processo que envolve os
valores de marca, imagem,
expectativa e outros fatores,
voltado aos funcionários.
endobranding

46. CONCEITO
É o processo que envolve os
valores de marca, imagem,
expectativa e outros fatores,
voltado aos funcionários.
endobranding
IMPORTÂNCIA
Fazer com que toda a
organização tenha ciência
do papel da marca e sua
representatividade.

47. buzz marketing _

48. buzz marketing _
Trata-se do efeito boca a boca, da transferência de informação.

49. buzz marketing _
Consiste no uso roteirizado da ação para gerar buzz.

50. Não
reconhece
limites
buzz
marketing

51. Não
reconhece
limites
Dá poder as
pessoas buzz
marketing

52. Não
reconhece
limites
Barato,
imediato
e direto
Dá poder as
pessoas buzz
marketing

53. Não
reconhece
Discurso limites
verdadeiro e
espontâneo
Barato,
imediato
e direto
Dá poder as
pessoas buzz
marketing

54. Envolve os
Não consumidores
reconhece
Discurso limites
verdadeiro e
espontâneo
Barato,
imediato
e direto
Dá poder as
pessoas buzz
marketing

57. h o w a r d s c h u l t z

58. antes
origem nasce 1971 em Seatle
foco na venda de grãos de café
alto padrão de qualidade do produto
gestão conservadora
1982 - entrada de Schultz na Starbucks

59. antes
foco
novo modelo de gestão
‘experiência’ Starbucks
implementação da venda do expresso
foco na qualidade
foco nos funcionários
foco nos clientes
metas audaciosas
parcerias percusso

60. É indiscutível que quando os esforços de comunicação são
focados e bem coordenados, os resultados surgem de maneira
consistente. A dinâmica do branding mostra-se relevante no
trabalho de construção de marca e o case Starbucks ratificou de
forma contundente a importância da aplicação dessa ferramenta.
Em decorrência de uma estratégia bem executada, atrelada a
uma gestão empresarial visionária que a cafeteria conseguiu
expandir sua rede de lojas atingindo um número superior a 16
mil unidades, distribuídas por vários continentes.

61. marcelo pinheiro eusebio
pausa para o café. o pensamento estratégico na
construção de uma marca de sucesso: o case starbucks.
prof. esp. valéria bonini
monografia apresentada à universidade tiradentes como um dos pré-requisitos para
obtenção do grau de bacharel em comunicação social – hab. publicidade e propaganda.