O documento discute estratégias para clubes de futebol (re)conquistarem seus torcedores através do digital branding. Ele argumenta que os clubes precisam centrar-se nos torcedores, oferecendo acessibilidade, interatividade e conteúdo relevante nas mídias digitais para construir vínculos em vez de apenas relacionamentos. Monitoramento constante é essencial para o sucesso de tais estratégias.

1. Olho no
DigitalBranding!
Estratégias para
clubes de futebol
(re)conquistarem
o torcedor
MARCELLA RODRIGUES

2. MarcellaRodrigues
MestreemComunicação–UFPE
Publicitária–UFC
AnalistadePerformance–Muchmore
Digital
Professora–FaculdadedeOlinda

5. O QUE OS CLUBES DE FUTEBOL
NO BRASIL ESTÃO FAZENDO?

7. O QUE ESSAS AÇÕES
TÊM EM COMUM?

8. >> Falta depesquisa
>> Conteúdoirregular
>> Ausência de
integração entre agestão
e o clube
>> Achar que a forma de
torcer do dirigentedefine
como os torcedores
vivenciam o clube

9. Está acontecendo uma crise de sentido no consumo
das agremiações de futebol. É preciso reinventar a
marca esportiva e a internet pode se tornar uma
ferramenta essencial para isso, na possibilidade de
descobrir novas formas de se conectar ao torcedor.

10. http://www.ibopeinteligencia.com/noticias-e-pesquisas/90-dos-brasileiros-nao-costumam-ir-aos-estadios-de-futebol/

11. https://goo.gl/UBKgiR

12. TV ABERTA É O MEIO MAIS UTILIZADO PARA
ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS SOBRE O ESPORTE (63,6%),
MAS, SEGUIDA DE SITES NA INTERNET (61,9%) E DAS
REDES SOCIAIS DIGITAIS (42,7%). JÁ A PESQUISA IBOPE
REBUCOM APONTA QUE, NO BRASIL, 78% DOS QUE ESTÃO
ASSISTINDO JOGOS PELA TV ACESSA A WEB.

13. POR QUE DIGITAL BRANDING
NO FUTEBOL?
PORQUE É NA INTERNET QUE OS
TORCEDORES ESTÃO SE
CONECTANDO AO SEU CLUBE DE
FUTEBOL!

15. O QUE É
A MARCA ESPORTIVA
NA ERA DIGITAL?

16. NÃO SÃO OS ESCUDOS, NEM AS CORES

17. NÃO É O ESTÁDIO, NEM A LOJA

18. NÃO É O TIME, NEM AS ESTRELAS

19. NÃO É O SITE, NEM AS REDES SOCIAIS DIGITAIS.

20. NEM MESMO O DIRIGENTE É A MARCA ESPORTIVA.

21. A MARCA PERSONIFICA OS
SENTIMENTOS DE PERTENCIMENTO E
ORGULHO DO CLUBE
PENSAMENTOS, DESEJOS, MEMÓRIAS

22. NÃO É O QUE VOCÊ
DIZ QUE É

23. É O QUE A TORCIDA
DIZ QUE É

24. A LEALDADE DA MARCA É OBTIDA AO
LONGO DO TEMPO ATRAVÉS DE
EXPERIÊNCIAS E COMPROMISSOS
CONSISTENTES POSITIVOS COM O
CLUBE.

25. Algumas verdades sobre o
torcedor pós-moderno:
>> Ele é inconstante
>> Ele é multifacetado
>> A fidelidade é um MITO!

26. O QUE PRECISAMOS PARA(RE)CONQUISTAR
ESSE TORCEDOR? CENTRAR NELES!
>>ACESSIBILIDADE
>> INTERATIVIDADE
>> RESPONSIVIDADE

27. ATRAVÉS DE:
>> OBJETIVOS CLAROS
>> O PERFIL DO PÚBLICO
>> POSICIONAMENTO EIMAGEM
>> PLANO
>> CONTEÚDOS DE MARCA
>> MONITORAMENTO

28. DRAMATIZAÇÇÃO
GUIAR UM ASTRO/ESTRELA
INTERNACIONALIZAÇÃO
CONEXÃO COM NOVOS SEGMENTOS
NOSTALGIA
RIVALIDADE
EXPERIÊNCIAS

29. O QUE MOTIVA O SUCESSO DO BRANDING DIGITAL ESPORTIVO?
>> CONEXÃO COM OS TORCEDORES
>> AMPLIAR A FORÇA DA PRESENÇA DIGITAL
>> JOVENS, IDOSOS, CRIANÇAS, INDEPENDENTE DO GÊNEREO,
>> INDEPENDENTE DA CLASSE SOCIAL. INDEPENDENTE DA POSIÇÃO
GEOGRÁFICA
>> IMAGEM DA MARCA CENTRADA NO TORCEDOR E NÃO NA DIRETORIA
>> ENFRENTAR OS DESAFIO DO TORCEDOR INSCONSTANTE - FÁCIL DE
ATINGIR, DIFÍCL DE FIDELIZAR
>> A MUTAÇÃO NA RELAÇÃO ENTRE TORCEDORES E MARCAS
ESPORTIVA

30. PESQUISAS SOBRE O INTERESSE OU
COMPORTAMENTO DO PÚBLICO EM RELAÇÃO ÀS
MODALIDADES, ATLETASOU CAMPEONATOS SÃO
REALIZADAS CONSTANTEMENTE, PORÉM, NESSES
RESULTADOS OS INDIVÍDUOS SÃO APRESENTADOS
APENAS POR UMA DE SUAS PERSONAS, A
ESPORTIVA.

31. PRECISAMOS REFLETIR SOBREUM
UNIVERSO MAIS AMPLO QUE ENVOLVE ESSE INDIVÍDUO,
COLOCANDO-O COMO UM HOMEMPÓS-MODERNO
QUE CARREGA CONSIGO UMA COMPLEXA
CARACTERIZAÇÃO INFLUENCIADA FORTEMENTE PELA
SOCIEDADE EM QUE HABITA, PELA TECNOLOGIA E PELA
SOCIEDADE EM REDE.

32. >> A LEALDADE, DIFERENTE DA CRENÇA DE SENSO COMUM, SERÁ
COMPOSTA PELAS EXPERIÊNCIAS POSITIVAS E O ENGAJAMENTO
AO QUE É OFERECIDO PELO CLUBE
QUAL O EFEITO DO DIGITAL BRANDING NO FUTEBOL?
>> A CONEXÃO COM OS TORCEDORES!
(OU SEJA, NÃO É APENAS TECNOLOGIA, É VÍNCULO (QUE É
DIFERENTE DE RELACIONAMENTO)
>> O QUE OS CLUBES FAZEM HOJE É RELACIONAMENTO. O QUE
ELES PRECISAM? DOS VÍNCULOS!

33. FATORES DE SUCESSO
>> BENCHMARKING
>> INOVAÇÃO

34. A CONCLUSÃO É
A CONSTRUÇÃO DO POSICIONAMENTO E IMAGEM DOS CLUBRES DE
FUTEBOL NAS MÍDIAS SOCIAIS, PRECISA COMUNICAR A SUA
IMAGEM, INCORPORAR OS SENTIMENTOS E ANSEIOS DOS VÁRIOS
TORCEDORES E O INÚMEROS CONCORRENTES NA INTERNET.
CONTEÚDO + ENTRETENIMENTO + MONITORAMENTO = FATORDE
SUCESSO!

35. A experiência de
consumo extraordinária
da prática esportiva:
das mídias sociais para
as ruas

36. ~ Desafios para
as atividades
físicas~ >

39. ~ a internet pode ser
considerada vilã da
atividade física
também? ~ >

41. ~ cultura ~ >

42. cultura digital

43. NO MUNDO...

44. Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2016–2021. bit.ly/2x3ICSu
78
100
124
135
190
233
96 14 21 29 412016 2017 2020 2021
TRÁFEGO, em EXABYTES por MÊS
2018 2019
1 exabyte = 1.000.000.000.000.000.000 bytes

45. Data Age 2025: The Evolution of Data to Life-Critical
Don’t Focus on Big Data; Focus on the Data That’s Big. bit.ly/2NliPOP
85 218
601
4.785
2010 2015 2020 2025
INTERAÇÕES por PESSOA conectada
POR DIA
IDC/Seagate Data Age 2025, April 2017
um
TOUCH
a cada
18s

47. AINDA QUE O
MUNDO SEJA
DIGITAL

48. AINDA A ERA DA
INTERNET DAS
COISAS ESTEJA
CADA VEZ MAIS
FORTE

49. O DESAFIO É... GENTE

51. a. experiência do consumidor
b. transformação social
c. transformação do negócio
esportivo

52. O desafio é verificar se é possível fazer
com que uma experiência esportiva seja
considerada como algo memorável na
perspectiva do consumidor

53. O processo de formação da
experiência ocorre de
maneira dinâmica em que
os fatores sociais ou
externos ao consumidor
agem sitematicamente com
os processos cognitivos ou
fatores internos (DE TONI e
SCHULER, 2003).

54. Como suporte de sociabilidade, a rua adquire
significados para além do senso comum. Esta deve
ser capaz de romper com as barreiras sociais,
culturais e econômicas que, em outras situações do
cotidiano, se erguem imponentes e intransponíveis
entre os indivíduos. (MAGNANI, 1993).

55. Ela se estabelece como o ponto de
encontro entre desconhecidos e do
reconhecimento de uma diversidade de
usos e costumes proporcionados pela
desigualdade social e cultural.

56. É assim que as atividades ao
ar livre, que tem a rua como
palco e cenário de sua
manifestação, possibilita o
fenômeno da sociabilidade
urbana.

57. INTERAÇÕES NAS MÍDIAS SOCIAIS
>>>>>>>
SOCIABILIDADE URBANA

59. @SAUDENAROTINA
@CORREDORADAVIDAREAL
@EUESCOLHICORRER

60. e a pergunta nunca é…

61. se “INTERNET” é boa
ou ruim
…

62. mas como
tentar,errar…
e aprender com ela.

63. AS MÍDA
AS MÍDIAS SOCIAIS
CONVIDAM
VEM PRA RUA!

64. OBRIGADA!