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1. EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
¿Sabes si eres asertivo? ¿Quieres aprender a serlo? Con estos ejemplos
podrás darte cuenta en qué momentos actúas de forma asertiva, de forma
pasiva o de forma agresiva. El autoconocimiento es el primer paso para la
mejora personal!
Caso 1:
Tus hijos dejan su ropa y la toalla tirada en el cuarto de baño luego de bañarse.
¿Qué les dices?
1. ___________________No dices nada, lo recoges, mientras protestas
internamente porque sean así de desordenados.
2. ___________________. Vas a donde está tu hijo y le recriminas que sea un
desordenado, que no tenga consideración, que estás harta de decirle que recoja sus
cosas cuando se baña, que no sabe convivir con losdemás.
3. ___________________ Vas donde está tu hijo y le dices: Hechos. Te has
bañado y has dejado tu ropa y la toalla tirada. Sentimientos: Me siento como tu
criada cuando lo dejas todo por medio. Conducta: Procura recoger todo cuando te
bañes mañana, Consecuencias: así me harás sentir más a gusto contigo.

2. Caso 2:
Habías quedado con un amigo a cenar a las 9.00 y se presenta, sin avisar que se
retrasaría, una media hora más tarde. No estás de buen humor, ¿cuál de estas
conductas crees que usas más a menudo?
1.- _______________ ¡Llevo una hora esperando! ¿Te parece bien hacerme esto?
¿Qué te costaba llamar para avisarme? No pienso invitarte a cenar nunca más.
2.-_________________. Le saludas, bastante falto de entusiasmo, le haces entrar
y se sientan a la mesa.
3.-__________________ Le saludas, y le expones claramente estos
cuatro aspectos: Hechos: Hace una media hora que te espero y me preocupaba
no saber nada de ti. Sentimientos: He tenido tiempo para además de preocuparme,
irritarme y sentirme nervioso. Conducta concreta: Si otra vez tienes que
retrasarte Consecuencias: puedes avisarme, para que no me preocupe.
Caso 3:
Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen está fría. ¿Cómo
reaccionas?
1.-. _______________ Llamas al camarero y, le pides que por favor te lo
caliente, mirándole a los ojos y con una sonrisa amable.
A diario nos enfrentamos con situaciones en las que podemos elegir como
comportarnos. Dependiendo de nuestra conducta (asertiva, pasiva, agresiva)
2.-_____________________ No decir nada y lo comes aunque internamente te
quejas, o se lo dices a la otra persona con quien estás cenando, y cuando te dice
que se lo digas al camarero, te sientes fatal y optas por no decir nada.
3.- ____________________ Llamas al camarero en voz alta, y le dices que luego
de esperar media hora, encima la comida llega fría, que eso es intolerable y que no
volverás a comer allí.

3. Caso N° 3
Vas al colegio de tu sobrino , a retirarlo antes, y al llegar al colegio , solicitas que te
lo vayan a buscar y luego de más de 1 hora te lo entregan porque a la persona se le
olvidó hacerlo .
1._____________________________el tío del alumno al ver que se demoran va y
con voz alta increpa a la inspectora de patio diciendo que es inoperante
2.-______________________________El tío del alumno se queda callado y espera
tranquilamente sin opinar nada, y cuando la persona le dice que se le olvidó , este
dice que no se preocupe que se haya demorado
3.__________________________________el tío del alumno se acerca donde un
inspector de patio y le pide que por favor se recuerde que pidió retirar el alumno.
Caso N 4
En una reunión de sindicato , los socios hacen sus peticiones levantando la mano ,
luego de expresarse se debe hacer una fila enorme para recibir los beneficios , al
hacer la fila el socio Carlo , queda muy adelante , pero luego queda atrás porque la
gente se comienza a meter por delante.
1._____________________________Carlos reclama empuijando a todos los que se
meten por delante, diciéndole que son falto de respeto que no toman en cuenta a la
gente por la edad.
2______________________________Carlos solicita a la persona que se coloca
delante de él, que respete el lugar que él tiene en la fila, que no corresponde lo que
realiza, pero si necesita el lugar por alguna urgencia que consulte a los que están
haciendo la fila.
3.- ____________________________Carlos no dijo nada, al ser empujado por una
persona imprudente, que le quitó el lugar, al contrario, él bajó la cabeza y dejó que lo
empujaran.
Caso N 5
En el cine, hay una familia que llega con el bebé el que comienza a llorar, la madre
se para a cada rato tapando la pantalla y no dejando ver lo que lo se exponía en el
cine.La persona que estaba al lado de esta familia era la que menos podía ver lo que
se estaba proyectando.
1______________________La persona que estaba al lado de la familia que andaba
con el bebé, prefirió levantarse y cambiarse a otro lugar, donde pudiera ver mejor, ya
que el cine estaba casi vació.
2:_____________________La persona que estaba al lado , le siguieron impidiendo
ver y le interrumpían la película , ya que como se paraban continuamente nunca vio
la película tranquila, esta persona se quedó callada y no dijo nada más que no
importa.
3.- La persona que estaba a su lado sentado , se levantó y le dijo que era una
persona imprudente que no respetaba a las demás personas, de manera que si no
salía, iría acusar a los jefes del cine, que no la dejaban ver.

4. Caso N ° 6
En la feria están rematando unas frutas a precio costo, cuando la Sra María se da
cuenta, muchas personas la empujan, y luego de estar en primer lugar para poder
comprar al final terminó al final ,donde no alcazaba a ver nada de lo que se vendía.
1________________________________la Sra María viene y le dice a las personas
que tengan calma que hay ropa para todos que empujando no llegarán a ningún lado
.
2_____________________________La Sra María viene y grita garabatos a todo el
mundo ,diciendo que son irrespetuosos y unos ordinarios, comienza igualmente a
empujarlos.
3.-_____________________________La Sra María viene y se coloca más atrás
para que no lo empujen,se queda callada y no termina comprando nada.
Caso N ° 7