1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACIÓN CONTINUA
NUEVAS TECNÓLOGIAS EN LA GERENCIA
PROF: MARIANELA HERNANDEZ
Comerci
lectrónico
PARTICIPANTES:
MARBELLA ESPINOLA
MIRNASALAS
RORAIMA TREJO
SILVIA MORA
JOSÉ CARVAJAL
LEONARDO FLORES

2. El comercio lectrónico
Consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas. A mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos, tales como las
tarjetas de crédito .

3. Comercio lectrónico
Los avances de las tecnologías, las nuevas herramientas de
competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el
desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la forma de
vender un producto o servicio por medio de la red Internet y otras redes
de computadoras, más allá de la utilización de las plataformas de
comunicación (radio, prensa y televisión) u otros medios alternativos
tales como catálogos, rotulación, monitores en el interior de vehículos de
transporte y vallas, entre otros.

4. ¿Por qué hacer comercio
electrónico?
Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la
Web., ¿cuáles son las razones de utilizar el comercio electrónico? A continuación
detallamos algunas:
 Creación de nuevos canales de venta.
 Acceso interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio.
 Intercambio de documentos entre socios de diferentes países.
 Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones.
 Elaboración de pedidos a distancia.
 Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de información.
 Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales.
 Ampliación de la demanda, y de los procesos de comercialización.
 Reducción del capital necesario para incorporarse al mercado.

5. Ventajas del
Comercio Electrónico
 La Web ofrece a los proveedores la oportunidad de relacionarse con un mercado
totalmente interactivo, donde las transacciones, transferencias, inventarios y
recolección de datos, entre otras actividades, pueden realizarse en línea. Esto
permite que las empresas puedan incrementar su eficiencia, disminuyendo el tiempo
de estas operaciones.
Permite que los consumidores cuenten con una plataforma de compra durante las 24
horas del día, y las empresas se introduzcan en un mercado focalizado, a la medida de
las necesidades de los clientes, al tiempo que disminuyen sus costos.
Esta modalidad le brinda la oportunidad a las organizaciones de llegar a aquellos
mercados geográficamente inalcanzables, de una manera rápida y eficaz, y de entrar
en un nuevo segmento de consumidores.

6. Desventajas del Comercio
Electrónico
Desconocimiento
de la empresa.
Privacidad y Forma de
seguridad. Pago.
Poder volver
(post y pre- Intangibilidad.
venta).
Conocer
quien Idioma.
vende.

7. Ventajas y Desventajas del
Comercio Electrónico para las
Empresas
Ventajas: Desventajas:
 Desaparecen los límites
geográficos y de tiempo  Menor comunicación entre
vendedor y consumidor.
Disponibilidad las 24 horas del día, 7
días a la semana, todo el año.  Hackers
 Crackers
 Hacer más sencilla la labor de los
negocios con sus clientes
Reducción considerable de
inventarios.
Agilizar las operaciones del negocio.

8. Tipos de Comercio lectrónico
Empresa – Empresa B2B
Business-to-Business ó B2B:Son compañías que usan una red
para ordenar pedidos a proveedores, recibiendo los cargos y
haciendo los pagos. Esto es, cuando la compra-venta de
productos y servicios se realiza entre empresas.

9. Empresa – Consumidor B2C
Se puede comparar con la venta al detal de manera electrónica. Esta modalidad ha
tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera, gracias a la llegada de la
World Wide Web. En resumen, es la venta realizada al usuario final, la cual se ha
expandido debido a la existencia de galerías comerciales o portales sobre Internet,
ofreciendo todo tipo de bienes consumibles

10. Empresa – Administración
Cubre todas las transacciones
entre las empresas y las
organizaciones gubernamentales.
Esta modalidad está comenzando,
pero puede crecer rápidamente si
los gobiernos la usan para sus
operaciones
Consumidor – Administración
crecen tanto las categorías empresa–
consumidor y empresa–administración,
los gobiernos podrán extender
interacciones electrónicas a áreas tales
como: pagos de pensiones, auto
asesoramiento en devoluciones de
tasas, pagos de impuestos, entre otros
servicios a empleados públicos

11. Características del
Comercio lectrónico
1- Ubicuidad: En el comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier parte, a
cualquier hora.
2- Alcance global: El mercado potencial para las empresas de comercio electrónico es
toda la población mundial con acceso a Internet.
Desaparecen las barreras nacionales y regionales.
3- Estándares: Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de
entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por
parte de los consumidores.
4-Multimedia: En la Web, es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo
prácticamente nulo Color, vídeo, audio, texto, imágenes En esto se diferencia del
resto de medios.

12. Características del
Comercio lectrónico
5- Interactividad: A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta
cierto punto, el teléfono), el comercio electrónico permite una comunicación en
ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.
6- Densidad de la información: Es la cantidad y calidad de la información disponible a
todos los participantes en el mercado. En el comercio electrónico se incrementa
drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.
7- Personalización: El comercio electrónico permite personalizar la información a
mostrar al consumidor Mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus
intereses o de compras anteriores, etc.