Ensayo elaborado como parte de los trabajos de la Maestría en Administración Pública.

1. El lenguaje y la comunicación
M.G.T.I. Manuel Antonio López García
Septiembre 2016

2. El hombre es una criatura que se comunica, así lo afirma H. Dalziel Duncan (citado
en Ferrer, 1994:21), cuando señala que por su naturaleza y para satisfacer sus
necesidades, el hombre ha debido comunicarse con sus semejantes utilizando
señales, movimientos o signos, pues nadie puede existir en un grupo o una
sociedad sin alguna forma de comunicación.
En el párrafo anterior, tomado de
Fonseca, M. S., et al. (2011), se
incluyen de manera general los
elementos que conforman en
estricto sentido, la comunicación
y el lenguaje, conceptos que en
conjunto se convierten en lo que
conocemos como formas de
expresión, que no es otra cosa
que la serie de signos, símbolos y
medios por los cuales
transmitimos significados y
valores a otros seres humanos.

3. La razón principal de la necesidad del ser humano de establecer comunicación
con otros, es tener la intención de compartir algo, pues la comunicación no es
solamente realizar el proceso Emisor->Receptor, en donde el emisor envía y el
receptor recibe un mensaje, sino que el verdadero sentido de la comunicación
es provocar una respuesta en los demás, pues eso es lo que permitirá saber que
fuimos comprendidos, lo cual hará del proceso de comunicación algo exitoso.
Por otro lado, para poder efectuar el proceso de comunicación, fue requerido
por los seres humanos definir un “conjunto de signos estructurados que dan a
entender una cosa” (Morris, 1985:37) tomado de Fonseca, M. S., et al. (2011), lo
cual se denomina lenguaje. Así que comunicación y lenguaje son conceptos
que en definitiva, no existen sin complementarse, de ahí la importancia de que
comprendamos las técnicas existentes para poder utilizar la comunicación en
negociaciones efectivas, logrando que nuestros mensajes sean recibidos de
manera correcta con nuestros receptores.

4. En el proceso de comunicación se involucran una serie de elementos que
en su conjunto permiten al ser humano relacionarse con otros, y al ser el
objetivo principal compartir algo, debemos ser muy cuidadosos de las
técnicas que usamos, pues de no hacerlo podemos estar como emisores,
enviando un mensaje que nuestros receptores no comprendan de manera
eficaz, con lo que el proceso de comunicación no se estaría concluyendo
de manera satisfactoria.
De lo anterior, surge la necesidad de definir de manera ordenada los
conceptos principales en el proceso de comunicación, para con esto, tener
claro lo que debemos hacer para que nuestros mensajes entreguen
satisfactoriamente lo que estamos enviando.
La comunicación es el proceso mediante el cual
compartimos algo de nosotros mismos. Dicho de
otra manera, en transmitir conocimientos,
expresiones, formas de sentir y pensar propias a
otros seres humanos. En el presente ejercicio,
estamos intentando comunicar a través de este
ensayo, el conocimiento que, basado en las
lecturas proporcionadas en la plataforma y la
investigación que de manera externa se ha
hecho, se ha obtenido del tema.

5. En el presente material, lo que estamos haciendo es expresar nuestras
ideas, entendiendo como “expresión” al hecho de manifestar dichas
ideas, independientemente de que se dé o no la recepción del mensaje
que se pretende enviar.
Comunicar y expresar son verbos cuya diferencia radica en que para
“expresar” basta con manifestar algo; pero para “comunicar” debemos
tener la intención de compartir ese algo con otros; por ejemplo, en la
expresión “parece que va a llover” únicamente estamos manifestando la
posibilidad, basada en nuestro
propio criterio de la realidad, de que va a llover,
sin que necesariamente esperemos una
respuesta de nuestros receptores; sin embargo,
si usamos la expresión “deben tener cuidado,
parece que va a llover”, intentamos
“comunicar” a nuestros receptores, nuestra
preocupación porque, en caso de que nuestro
pronóstico se cumpla, se generan situaciones de
riesgo posible al exponernos a tal evento; una
respuesta posible que lo que estamos
“comunicando” puede provocar, es “gracias,
tendremos cuidado”, con lo que podemos
asumir que nuestro mensaje fue recibido de
manera eficaz.

6. Nos comunicamos a través de expresiones, sin
embargo, si no existieran signos estructurados
para dar a entender nuestras expresiones, la
comunicación no sería posible, a esos signos
se les denomina lenguaje. Bühler (citado en El
lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13) tomado de
Fonseca, M. S., et al. (2011), distingue tres
funciones trascendentales del lenguaje, que
acompañan a las intenciones básicas del
hombre cuando quiere comunicarse:
representativa: transmite un contenido;
expresiva: manifiesta el estado psíquico
del hablante; apelativa o de llamada:
actúa sobre el oyente para dirigir o atraer
su atención.
Fernández Sotelo (1990:14) hace
referencia a la naturaleza social de la
comunicación y describe cuatro
características que la definen:

7.  Se integra con miembros o personas, es decir, implica que para que la
comunicación se realice, debe existir la posibilidad de reunión
manifestándose en sentido plural.

8.  Es transaccional, por la interacción de personas que pueden comunicarse
entre sí, haciendo de la comunicación un proceso constante de enviar y
recibir mensajes.

9.  Es dinámica, porque no se
detiene, fluye de manera
constante pues los
mensajes enviados
provocarán una respuesta,
sino se busca que generen
una, entonces estaríamos
hablando simplemente de
una “expresión” y no de
comunicación.

10.  Afecta recíprocamente, pues el hombre no está solo, interactúa con otros
seres humanos o con el ecosistema que lo rodea, de ahí que el sentido de la
existencia humana tenga su base primordial en el encuentro con los demás y
su efecto.

11. Al no existir una fórmula que determine que la comunicación ocurre siempre
de la misma manera entre las personas, los estudiosos de la comunicación han
representado la dinámica de este proceso en algunos modelos.
En los modelos de comunicación que sirven para representar la relación y
dinámica entre los componentes del proceso comunicativo, existen tres
elementos indispensables para que se produzca la comunicación, éstos son: 1.
Emisor (el que envía); 2. Mensaje (lo que se comunica) y 3. Receptor (el que
recibe).
Hay varias formas de clasificar la comunicación para estudiarla, y los
elementos de categorización son los principales componentes que hemos
analizado en el proceso de comunicación.

12. Categoría Clasificación Descripción
1. Emisor y
receptor
Intrapersonal Consigo mismo.
Interpersonal Entre dos personas.
Grupal Tres o más personas.
Pública Una persona o grupo ante un público.
Masiva Una persona o grupo hacia un número
indeterminado de personas a través de diversos
medios.
2. Medio
Verbal Oral y escrita
No verbal Visual, auditiva, kinésica y artefactual.
Electrónica Los recursos que la tecnología permita para
establecer comunicación con otros.

13. Categoría Clasificación Subclasificación Descripción
3. Mensaje Por el contenido Pública Tema o asunto que se hace o es factible de
hacerse del conocimiento de los individuos.
Privada Tema o asunto cuyo contenido es restringido al
conocimiento de uno o varios individuos
relacionados con el mismo.
Por el tratamiento Culta Los lenguajes académico, especializado y
técnico.
Estándar Lenguaje que habla y entiende la mayoría de los
individuos que conforman una sociedad o un
país.
Coloquial El lenguaje más personalizado o familiar entre
personas cuya interacción es cercana (amigos).
Popular El lenguaje común, vulgar, propio de todos los
hablantes de pueblos, regiones o grupos
específicos. Puede llegar a ser obsceno.
Categoría Clasificación Descripción
4. Contexto Formal Está sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo en
cierto nivel o estrato de la sociedad.
Informal Es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.

14. Es elemental para los seres humanos, establecer
comunicación con otros, pues como parte del proceso
de supervivencia, necesita transmitir y recibir
información que le permita avanzar en el complejo
sendero de la evolución. Evolucionar no sería posible
sin comunicarnos, pues permaneceríamos inertes en el
mundo que habitamos y en el ambiente que nos rodea;
sin comunicación no hay evolución, y en Organización
de Estados Iberoamericanos (2016) se señala que […]
“es el proceso evolutivo en sí mismo. Es importante
porque de él depende la persistencia de la vida sobre
La Tierra”, lo cual afirma nuestra hipótesis de que sin
comunicación la evolución no sería posible, porque
aunque existen métodos como la duplicación del ADN,
para que ésta sea posible tiene que comunicarse los
avances y resultados que se generen, de lo contrario
todo avance sería anónimo para la existencia humana.

15. Por todos es bien sabido que los
seres humanos nos encontramos
en constante cambio, ningún día
es exactamente igual a otro y
ninguna situación jamás podrá ser
replicada a la perfección; como
parte de ello, vivimos en una
mecánica de constante
aprendizaje y obtención de
conocimientos de permanente
crecimiento, pues hoy sabemos un
poco más que ayer.

16. Sin embargo, el conocimiento no sería
posible sin hacer uso de al menos una
forma de manifestación del proceso de
comunicación. Ahora mismo, durante el
desarrollo de esta materia, estamos
utilizando varias formas o lenguajes para
comunicarnos: a través de ésta actividad,
en el foro, mediante correo electrónico o
en la sesiones online, planteando nuestras
dudas e inquietudes o aportaciones.

17. En nuestros entornos laboral, familiar y social, permanentemente
estamos enviando o recibiendo información, nos estamos comunicando
con nuestros semejantes.
Para concluir, es importante recordar que la comunicación nos
acompaña a todos lados cada vez que necesitamos dar o recibir
información, y es el lenguaje que mejor elijamos quien nos permite
comunicarnos de manera efectiva.