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  1. 1. www.youtube.com/watch?v=acVQ5W IX0eU Metal Storm WaffenMartin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 1
  2. 2.  www.spiegel.de › Video › Wissenschaft Railgun Waffe Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 2
  3. 3. Vision vs. Mission Vision  Wir werden privat und staatlich unabhängig bleiben.  Wir wollen allen Menschen die Vielfalt, Schönheit und Besonderheiten der Tierwelt näher bringe.  Unsere Artenvielfalt ist einzigartig. Mission  Wir sind ein privates, staatlich unabhängiges Unternehmen, welches Menschen dem Tier möglichst nahe bringt. Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 3
  4. 4. BSC Hagenbecks Finanz- perspektive Mitarbeiter- Kunden- Vision perspektive perspektive Prozess- perspektiveMartin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 4
  5. 5. FinanzperspektiveStrategische Ziele Kennzahl ZielDBUmsatzerlöseROI Wirklich???VerschuldungsgradRücklage Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 5
  6. 6. KundenperspektiveStrategische Ziele Kennzahl ZielEintrittspreisDauerkartenkundenKundenzufriedenheitsindexAufenthaltsdauerWiederkehrende Besucher Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 6
  7. 7. ProzessperspektiveStrategische Ziele Kennzahl ZielSehenswürdigkeitenDurchlaufzeit KasseAktionenDurchlaufzeit ServiceDurchlaufzeit Parken Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 7
  8. 8. MitarbeiterperspektiveStrategische Ziele Kennzahl ZielMitarbeiterzufriedenheitWeiterbildungsmaßnahmenKrankheitsquoteFluktuation Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 8
  9. 9. Quellenverzeichnis Logo: http://www.hamburg- prag.de/uploads/tx_clcompanydatabase/LogoHagenbeck.j pg Informationen: http://de.wikipedia.org/wiki/Tierpark_Hagenbeck Martin, Schwab, Sominka, Sommer, Sterzl 9

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