شرائح بوربوينت توضح تأثير ثقافة ودوافع الموظفين على الأداء في المؤسسات

1. ‫التاسعة‬ ‫المحاضرة‬
‫العاملين‬ ‫دوافع‬

2. ‫الدوافع‬ ‫طبيعة‬
‫الدوافع‬‫هى‬‫مجموعة‬‫من‬‫القوى‬‫التى‬‫تجعل‬‫األفراد‬
‫يتصرفون‬‫بطرق‬‫وعادات‬‫معينة‬0

3. ‫الدوافع‬ ‫عملية‬
‫الحاجة‬‫السلوك‬‫إختيار‬
‫الحاجة‬ ‫ضاء‬‫ر‬‫إل‬
‫ق‬‫طر‬‫عن‬ ‫البحث‬
‫الحاجة‬ ‫ضاء‬‫ر‬‫إل‬
‫عن‬‫الرضا‬ ‫تقييم‬
‫الحاجة‬
‫الحاجات‬ ‫تحديد‬
‫عنها‬ ‫والبحث‬‫املستقبلية‬
‫ل‬‫للحصو‬‫اإلختيار‬
‫الرضا‬ ‫على‬

4. ‫للدوافع‬ ‫التاريخى‬ ‫المنظور‬
‫تطورت‬‫نظرية‬‫الدوافع‬‫من‬‫خالل‬‫ما‬‫يلى‬:-
‫المدخل‬‫التقليدى‬0
‫مدخل‬‫العالقات‬‫اإلنسانية‬0
‫مدخل‬‫الموارد‬‫البشرية‬

5. ‫بالدوافع‬ ‫الخاصة‬ ‫المناظير‬ ‫مضمون‬
‫تقوم‬‫مداخل‬‫الدوافع‬‫بمحاولة‬‫اإلجابة‬‫على‬‫السؤال‬‫التا‬‫لى‬:
”‫ما‬‫هى‬‫العوامل‬‫التى‬‫تحفز‬‫أداء‬‫األفراد‬‫فى‬‫مواقع‬
‫العمل؟‬“

6. ‫الحاجات‬ ‫تسلسل‬ ‫مدخل‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬
‫واإلستقرار‬‫باألمن‬ ‫الخاصة‬ ‫الحاجات‬
‫اإلنتماء‬‫حاجات‬
‫والتقدير‬‫اإلحترام‬‫حاجات‬
‫حاجات‬
‫الذات‬‫تحقيق‬
‫موسلو‬ ‫عند‬‫الحاجات‬ ‫تسلسل‬Maslow

7. ‫والمرجعية‬ ‫التواجد‬ ‫نظرية‬
‫والنمو‬ERG
‫وهى‬‫عبارة‬‫عن‬‫نظرية‬‫الدوافع‬‫وتقترح‬‫أن‬‫حاجات‬
‫األفراد‬‫يتم‬‫تجميعها‬‫فى‬‫ثالثة‬‫مجموعات‬‫كالتالى‬:-
‫والنمو‬ ، ‫والمرجعية‬ ، ‫التواجد‬

9. ‫العاملين‬ ‫نظرية‬
‫الرضا‬
‫الرضا‬ ‫عدم‬
‫الدافعية‬ ‫العوامل‬:-
•‫اإلنجاز‬
•‫والتكريم‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلعت‬
•‫نفسه‬ ‫العمل‬
•‫املسئولية‬
•‫والنمو‬ ‫التقدم‬
‫بالصحة‬‫املتعلقة‬ ‫العوامل‬:-
•‫املشرفين‬
•‫العمل‬ ‫احوال‬
•‫اد‬‫ر‬‫اإلف‬ ‫بين‬‫املتبادلة‬ ‫العالقات‬
•‫باألمان‬ ‫واإلحساس‬ ‫األجور‬
•‫اتها‬‫ر‬‫وإدا‬‫الشركة‬ ‫سياسات‬
‫للرضا‬ ‫وجود‬ ‫ال‬
‫الرضا‬‫لعدم‬ ‫وجود‬ ‫ال‬

10. ‫للفرد‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الحاجات‬
‫تشمل‬‫الحاجات‬‫اإلنسانية‬‫للفرد‬‫ما‬‫يلى‬:-
‫اإلنجاز‬
Achievement
‫اإلندماج‬‫والمشاركة‬
Affiliation
‫القوة‬
Power

11. ‫دوافع‬ ‫على‬ ‫العملى‬ ‫المنظور‬
‫العاملين‬
‫وتهتم‬‫بكيفية‬‫حدوث‬‫الدوافع‬0
‫نظرية‬‫التوقع‬Expectancy
Theory
‫نظرية‬‫العدالة‬‫والمساواة‬Equity
theory

12. ‫التوقع‬ ‫نظرية‬
‫وتقترح‬‫هذه‬‫النظرية‬‫أن‬‫الدوافع‬‫تعتمد‬‫على‬‫شيئين‬:-
‫ما‬‫األشياء‬‫التى‬‫نريدها‬
‫وكيفية‬‫الحصول‬‫عليها‬

13. ‫للدوافع‬ ‫التوقع‬ ‫نموذج‬
‫األداء‬
‫البيئة‬
‫الجهد‬
‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫الدوافع‬
‫الناتج‬
‫املرتبطة‬‫القيمة‬
‫الناتج‬
‫املرتبطة‬ ‫القيمة‬
‫الناتج‬
‫املرتبطة‬ ‫القيمة‬
‫الناتج‬
‫املرتبطة‬‫القيمة‬

14. ‫الفردية‬ ‫التوقعات‬
‫هناك‬‫العديد‬‫من‬‫التوقعات‬‫الفردية‬‫كالتالى‬:-
‫الجهد‬‫الذى‬‫سيؤدى‬‫إلى‬‫األداء‬‫العالى‬0
‫األداء‬‫الذى‬‫سيؤدى‬‫إلى‬‫النواتج‬0
‫كل‬‫ناتج‬‫سيكون‬‫له‬‫نوع‬‫من‬‫أنواع‬‫القيمة‬0

16. ‫الدافعى‬ ‫بالسلوك‬ ‫الخاصة‬ ‫األحوال‬
‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫الجهد‬‫المبذول‬‫فى‬‫األداء‬‫أكبر‬‫من‬‫صفر‬0
‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫األداء‬‫المتوقع‬‫بالنسبة‬‫للناتج‬‫أكبر‬‫من‬
‫صفر‬0
‫يجب‬‫أن‬‫يكون‬‫إجمالى‬‫القيمة‬‫المالزمة‬‫للنواتج‬‫أكبر‬‫م‬‫ن‬
‫صفر‬0

17. ‫ولولير‬ ‫بورتر‬ ‫إمتداد‬
Porter-Lawler Extension
‫إقترح‬‫كل‬‫من‬‫بورتر‬‫ولولير‬‫أنه‬‫ربما‬‫تكون‬‫هناك‬‫عالقة‬‫ما‬
‫بين‬‫الرضا‬‫النفسى‬‫واألداء‬‫ولكنها‬‫تذهب‬‫فى‬‫اإلتجا‬‫ه‬
‫المعاكس‬‫بمعنى‬‫أن‬‫األداء‬‫العالى‬‫قد‬‫يؤدى‬‫إلى‬‫رضاء‬
‫عالى‬0

18. ‫والمساواه‬ ‫العدالة‬ ‫نظرية‬
‫يتم‬‫تحفيز‬‫دوافع‬‫األفراد‬‫للبحث‬‫عن‬‫العدالة‬‫اإلجت‬‫ماعية‬
‫فى‬‫المكافأت‬‫التى‬‫يتلقونها‬‫عن‬‫األداء‬‫الخاص‬‫بهم‬0

20. ‫األفراد‬ ‫دوافع‬ ‫تدعيم‬ ‫منظور‬
‫تقوم‬‫نظرية‬‫التدعيم‬‫بالمجادلة‬‫بأن‬‫السلوك‬‫الذى‬‫ي‬‫نتج‬
‫عن‬‫المكافأت‬‫يكون‬‫عرضة‬‫للتكرار‬‫بينما‬‫السلوك‬‫ال‬‫ناتج‬
‫عن‬‫العقاب‬‫ال‬‫يكون‬‫عرضة‬‫للتكرار‬0

21. ‫المؤسسات‬ ‫فى‬ ‫التدعيم‬ ‫أنواع‬
‫يمكن‬‫للمديرين‬‫إستخدام‬‫أربعة‬‫أنواع‬‫رئيسية‬‫للتدعيم‬:-
‫تدعيم‬‫إيجابى‬:‫وهو‬‫مكافأة‬‫أو‬‫ناتج‬‫مرغوب‬‫فيه‬‫يتم‬‫منح‬‫ه‬
‫بعد‬‫حدوث‬‫سلوك‬‫معين‬0
‫تدعيم‬‫تجنبى‬:‫يزيد‬‫من‬‫إحتمالية‬‫قيام‬‫فرد‬‫ما‬‫بتكرار‬‫س‬‫لوك‬
‫مرغوب‬‫فيه‬‫بالرغم‬‫من‬‫إستخدامه‬‫منظور‬‫مختلف‬0
‫تدعيم‬‫عقابى‬:‫كلما‬‫كان‬‫التهديد‬‫بالعقوبة‬‫قائم‬‫فلن‬‫يك‬‫ون‬‫هناك‬
‫دافع‬‫ألى‬‫عامل‬‫لكى‬‫يفعل‬‫ما‬‫يعرضه‬‫لذلك‬0
‫تدعيم‬‫إضعافى‬:‫يستخدم‬‫إلضعاف‬‫سلوك‬‫كان‬‫قد‬‫تم‬‫تد‬‫عيمه‬
‫من‬‫قبل‬0

23. ‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫نظرية‬
‫طبقا‬‫لنظرية‬‫وضع‬‫األهداف‬،‫فإن‬‫األهداف‬‫المعتدلة‬
‫والشديدة‬‫الصعوبة‬‫يمكن‬‫أن‬‫تزيد‬‫من‬‫الدوافع‬0

24. ‫لإلدارة‬ ‫القوى‬ ‫اإلندماج‬
‫إرتباط‬‫العامل‬‫وإندماجه‬‫فى‬‫العمل‬‫الذى‬‫يؤديه‬‫يمكن‬‫أ‬‫ن‬
‫يؤدى‬‫أيضا‬‫إلى‬‫زيادة‬‫الدوافع‬‫فى‬‫مكان‬‫العمل‬0

25. ‫المؤسسات‬ ‫فى‬ ‫التدعيم‬ ‫توفير‬
.1‫جدول‬‫الفترات‬‫الثابتة‬0
.2‫جدول‬‫الفترات‬‫المتغيرة‬0
.3‫جدول‬‫النسب‬‫الثابتة‬0
.4‫جدول‬‫النسب‬‫المتغيرة‬0

26. ‫الدوافع‬ ‫وتحفز‬ ‫المكافأت‬ ‫نظام‬
‫المكافأة‬‫هى‬‫أى‬‫شىء‬‫توفره‬‫المؤسسة‬‫فى‬‫مقابل‬
‫الخدمات‬‫المقدمة‬‫لها‬0

27. ‫المكافأت‬ ‫نظام‬
‫نظام‬‫المكافأت‬‫بالمؤسسة‬‫هو‬‫األداة‬‫األساسية‬‫الخاص‬‫ة‬
‫بها‬‫إلدارة‬‫دوافع‬‫العاملين‬0

28. ‫بالمؤسسة‬ ‫المكافأت‬ ‫نظام‬ ‫تأثيرات‬
‫يمكن‬‫لنظام‬‫المكافأت‬‫بالمؤسسة‬‫أن‬‫يؤثر‬‫فيما‬‫يلى‬:-
‫السلوكيات‬‫العامة‬
Attitudes
‫السلوكيات‬‫الخاصة‬
Behaviors
‫الدوافع‬
Motivation

29. ‫السلوكيات‬ ‫على‬ ‫المكافأت‬ ‫تأثير‬
‫العامة‬
‫السلوك‬‫هو‬‫نتيجة‬‫للعديد‬‫من‬‫الحاجات‬‫ويمكن‬‫دخوله‬‫ف‬‫ى‬
‫تحديات‬‫مع‬‫العديد‬‫من‬‫األهداف‬0

30. ‫الخاصة‬ ‫السلوكيات‬ ‫على‬ ‫المكافأت‬ ‫تأثير‬
‫يعتبر‬‫الهدف‬‫األساسى‬‫للمؤسسة‬‫فى‬‫منح‬‫المكافأت‬‫هو‬
‫التأثير‬‫على‬‫سلوك‬‫العاملين‬0

31. ‫الدوافع‬ ‫على‬ ‫المكافأت‬ ‫تأثير‬
‫ترجع‬‫نظم‬‫المكافأت‬‫بوضوح‬‫إلى‬‫نظرية‬‫التوقع‬‫لدواف‬‫ع‬
‫الفرد‬0

32. ‫فعالة‬ ‫مكافأت‬ ‫نظم‬ ‫تصميم‬
‫هناك‬‫أربعة‬‫خصائص‬‫لنظام‬‫المكافأت‬‫الفعال‬:-
‫ضرورة‬‫أن‬‫يقابل‬‫نظام‬‫المكافات‬‫اإلحتياجات‬‫الضرورية‬‫للفرد‬0
‫يجب‬‫أن‬‫يتم‬‫مقارنة‬‫نظام‬‫المكافأت‬‫بالمكافأت‬‫التى‬‫يتم‬‫تقديمها‬‫بو‬‫اسطة‬
‫المؤسسات‬‫األخرى‬0
‫ضرورة‬‫أن‬‫يكون‬‫توزيع‬‫المكافأت‬‫فى‬‫المؤسسة‬‫بصورة‬‫عادلة‬0
‫إدراك‬‫نظام‬‫المكافأت‬‫لإلختالفات‬‫بين‬‫األفراد‬‫وإحتياجاتهم‬‫المختلف‬‫ة‬
‫وإختيارهم‬‫طرق‬‫عديدة‬‫مختلفة‬‫إلرضاء‬‫هذه‬‫اإلحتياجات‬0

33. ‫العاملين‬ ‫لمكافأت‬ ‫الجديدة‬ ‫المداخل‬
‫كانت‬‫نظم‬‫المكافأت‬‫بالمؤسسة‬‫إما‬‫نظام‬‫المعدل‬‫الثاب‬‫ت‬
(‫بنظام‬‫الساعة‬‫أو‬‫الشهر‬)‫أو‬‫نظام‬‫الحوافز‬0