Este informe trata sobre los sistemas de información. Explica que un sistema de información consta de hardware, software, personas y procedimientos que interactúan para capturar, procesar, almacenar y distribuir información. Luego describe cuatro tipos principales de sistemas de información: sistemas transaccionales, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, sistemas estratégicos y sistemas expertos.

1. UNIVERSIDAD PRIVADA CUMBRE
INFORME
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MATERIA :
DOCENTE : ING. KEYLA BORDA
INTEGRANTES : VICTOR HUGO CAMALI TAPIA
FERNANDO CRUZ GARCIA
MARCO ANTONIO AGUILAR
FECHA : 17 / 04 / 2012
SANTA CRUZ – BOLIVIA
2012

2. INDICE

3. SISTEMA DE INFORMACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de
información pueda operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está
formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información.
2. CONCEPTOS
Por una definición de sistemas de información no es tarea fácil, más aún cuando
las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan por confundir
los términos "Datos e Información", por omitir elementos esenciales, y por asociar
la frase "Sistema de Información" a los términos "Computador" y/o "Gerencia"
Algunas de las definiciones más conocidas y aceptadas son las siguientes:
Telchroew (1976), "Un sistema de información es una colección de personas,
procedimientos y equipos diseñado, construido, operado y mantenido para
colecciones, registros, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información"
(p657).
Davis (1974), "Un sistema de información… Es un sistema hombre/ maquina
integrado que provee información para el apoyo de las funciones de operación,
gerencia y toma de decisiones en una organización". A esta definición es
conveniente agregar lo siguiente "El concepto de sistema/hombre/máquina implica
que algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor la
maquina… un sistema integrado está basado en el concepto de que haber
integración de datos y procesamiento. La integración de datos es ejecutada por la
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4. base de datos mientras que el procesamiento integrado es ejecutado por un plan
general del sistema" (p51)
Senn (1978), "Un sistema de información es (basado en el computador) que
procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para
fines de toma de decisiones". Es definido como un medio organizado de
proporcionar información pasada, presente y futura (proyecciones) relacionadas
con las operaciones internas y conocimiento externo de la organización" (p363)
(p628).
Burch y Strater (1974), "Un sistema de información se define como sigue: Un
ensamblaje formal y sistemático de componentes que ejecutan operaciones de
procesamiento de datos para: a) satisfacer los requerimientos, procesamientos de
datos legales y transaccionales; b) proporcionar información a la gerencia para el
apoyo de las actividades de planificación, control y toma de decisiones; c)
proporcionar una variedad de reportes, que sean requeridos por entes externos.
(p71).
En resumen, el enfoque de estos autores evidencia la importancia que tienen los
sistemas de información en las organizaciones, ya que proporcionan información a
los administradores en apoyo de las actividades de planeación, control y toma de
decisiones, por medio de una gran variedad de informes o reportes de la gestión
que se procesa en una organización.
3. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
3.1. Sistemas Transaccionales
Sus principales características y funcionalidades son:
• A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
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5. • Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel
operativo de la organización.
• Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos
suelen ser simples y poco sofisticados.
• Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través
de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su
explotación posterior.
• Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
Por ejemplo, si una organización establece roles y responsabilidades para
determinados empleados, el Sistema Transaccional debe entonces mantener y
reforzar este requisito.
3.2. Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones
Las principales características y funcionalidades de estos son:
• Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas
Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos
constituyen su plataforma de información.
• La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administración en el proceso de toma de decisiones.
• Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de
información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere
poca información de entrada, genera poca información como resultado,
pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
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6. • No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica
para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los
ingresos del proyecto de inversión.
• Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos
estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
• Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos
y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un
pedido al proveedor o un Sistema de Simulación de Negocios que apoye la
decisión de introducir un nuevo producto al mercado.
• Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final
sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de
informática.
Ejemplo: Decidir el programa de producción del próximo bimestre.
3.3. Sistemas Estratégicos
Sus principales características y funcionalidades son:
• Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos
operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo
tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el
mercado.
• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de
su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función
en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o
procesos.
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7. • Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En
este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de
entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automáticos en los
bancos en un Sistema Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al
público, tendrá que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una
forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.
Ejemplo: Un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir
sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo.
3.4. Sistemas Expertos y Sistemas de Inteligencia Artificial
Sistema Experto: Consiste de equipos y software que almacenan conocimientos
y hacen inferencias, en forma similar a un experto humano. A finales de los
cincuenta y principios de los sesenta, los ingenieros en computación trataron de
construir computadoras capaces de realizar tareas inteligentes. Los esfuerzos se
encaminaron a crear un solucionador de problemas generales, una máquina capaz
de imitar el proceso de razonamiento humano para resolver cualquier problema
que un ser humano pudiera solucionar.
Los sistemas de Inteligencia Artificial incluyen a las personas, los
procedimientos, el hardware y software, los datos y los conocimientos necesarios
para desarrollar sistemas, y máquinas de computación que presenten
características de inteligencia. El objetivo del desarrollo de sistemas de IA
contemporáneos no es el reemplazo completo de la toma de decisiones de los
humanos, pero sí duplicarlas para ciertos tipos de problemas bien definidos.
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8. Estos sistemas ayudan a elaborar diagnósticos médicos, explorar en busca de
recursos naturales, determinar errores en dispositivos mecánicos y ayudar en el
diseño y puesta en operación de otros sistemas de computación.
Ejemplos típicos de Sistemas Inteligentes son los motores de búsqueda, los
sistemas de gestión de reglas de negocio, los sistemas que permiten que los
coches aparquen solos, etc.
Varios ejemplos se encuentran en el área de control de sistemas, planificación
automática, la habilidad de responder a diagnósticos y a consultas de los
consumidores, reconocimiento de escritura, reconocimiento del habla y
reconocimiento de patrones.
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