Este documento presenta normas de etiqueta sobre la mesa, vestimenta profesional y comunicación telefónica. Explica cómo colocar correctamente los cubiertos en la mesa y durante el postre. Además, recomienda para las entrevistas de trabajo que las mujeres usen trajes discretos con faldas debajo de la rodilla y los hombres trajes oscuros con camisas claras y corbatas discretas. También proporciona consejos sobre contestar el teléfono de manera cortés en el trabajo.