Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015

Четверг 28 мая 2015
Журнал факультета «менеджмента и психологии»
№8/2015
«НАРОД,
НЕ ЗНАЮЩИЙ СВОЕГО
ПРОШЛОГО,
НЕ ИМЕЕТ БУДУЩЕГО»
ФОРМУЛА УСПЕХА
МЕНЕДЖЕРА: 2*2=5(!)
только в «Синергии»
МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТА
Стр. 7
МЕНЕДЖЕР
И СТРЕСС
Стр. 18
∙ Школьникам
∙ абитуриентам
∙ студентам
∙ специалистам
Синергия - сотрудничество,
содействие, помощь,
соучастие, сообщничество
РАЗВИТИЕ
ЗАРУБЕЖНОЙ
ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ
МЕНЕДЖМЕНТА
Стр. 10
ЭТИКА
ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ
Стр. 5
УПРАВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТАМИ
Стр. 6

Дорогие друзья! От авторов
Очередной номер журнала содержит интересную, познаватель-
ную информацию. Этика делового общения, управление конфлик-
тами научат каждого правильному поведению, общению, разреше-
нию конфликтных ситуаций. О менеджменте и стрессе мы также
рекомендуем Вам почитать и надеемся материал заинтересует каж-
дого из Вас. В журнале содержится развитие теории и практики за-
рубежного менеджмента. Мы дали Вам возможность познакомиться
с моделями менеджмента японского и американского. Сравните их.
Надеемся, этот номер журнала Вас приятно удивит и Вы прочтете
все материалы с удовольствием.
Прочти и передай другому!
2
http://vk.com/mgeiclubsinergy
Наша группа
Ответственный редактор:
Казачинский А. Е.
Технический редактор:
Иванова И.С.
Авторы:
Кудрявцев М. и Хлестов А.
Гр. МДС-10
МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015

СОДЕРЖАНИЕ
3МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015
ПОНЯТИЕ И ЭТАПЫ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ…………...……………………………...4
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ………………………………………………………..5
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ……………………………………….........................6
МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА……………………………….........................7
СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………..8
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ………………………………………..9
РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА…………..10
ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В………………………12
ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В…………………………13
ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА…………………..14
ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО
ПОВЕДЕНИЯ……………………………………………………………….....................15
ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………………..........................16
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ………………………………17
МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС………………………………………………...........................18
МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА………………………………………...19
CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА………………………………………………....................20
ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ……………………….........................21
БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА…………………………………………….....................22
НОВОСТИ МЕСЯЦА…………………………………………………….......................23
Это важно!Это интересно! Это стоит запомнить!

Внутренние направляющие мотивы для карьеры:
 автономия;
 технико-функциональная компетентность;
 безопасность и стабильность;
 управленческая компетентность;
 предпринимательская креативность;
 потребность в первенстве;
 стиль жизни.
В деловой карьере выделяют несколько этапов:
Деловая карьера - продвижение работника
в организационной иерархии или последова-
тельная смена занятий в течение жизни, что
составляет ее внешнюю, объективную сторо-
ну, а также восприятие человеком этих эта-
пов, образующее внутреннюю, субъективную
сторону.
ПОНЯТИЕ И ЭТАПЫ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРЫ
Подготовительный
(17 – 22 года)
Адаптационный
(23 – 30 лет)
Стабилизационный
(30 – 40 лет)
Зрелый
(45 – 60 лет)
Предпенсионный
(старше 60 лет)
Виды деловой карьеры:
• динамическая карьера связана со сменой рабочих мест и должнос-
тей;
• статичная карьера осуществляется на одном месте или в одной
должности путем профессионального роста;
• вертикальная карьера представляет должностной рост;
• горизонтальная карьера осуществляется в пределах одного уровня
иерархии, но со сменой видов занятий и даже профессий;
• ступенчатая карьера сочетает и вертикальный, и горизонтальный
подходы к карьере.
4

Этикет руководителя включает
правила субординации:
 в деловых отношениях;
 приветствии и в обращении к подчиненным;
 организации служебных контактов;
 ведении деловой беседы;
 требовании к внешнему виду, манерам, речи
руководителя.
Реализация норм и правил этикета поможет эф-
фективнее организовать процесс управления кол-
лективом, упрочить демократический стиль руко-
водства во всех звеньях управления.
В служебном этикете нет мелочей. Поведение
человека, мужчины или женщины, на лестничной
площадке, в лифте, на улице – все это создает
имидж делового человека.
Например, не рекомендуется жестикулировать,
что считается неприличным. Допускается жестику-
ляция как метод убеждения в ораторском искусст-
ве. Но в принципе «разговаривать руками» нельзя.
С подчиненными следует устанавливать опреде-
ленную дистанцию. Деловые отношения должны
быть уважительными и ровными, но обязательно
требовательными.
Руководителям любого ранга необходимо взять
на вооружение постулат Сократа. Древний фило-
соф говорил: «Нельзя человеку говорить: „Вы не
правы“». Следуя этому правилу, не рекомендуется
с утра говорить своим подчиненным: «Не могу, не
хочу, не нужно, нельзя».
Необходимо постоянно помнить, что нет
пустяков в обращении с людьми, любая небреж-
ность может повлечь за собой очень серьезные
выводы.
Любому руководителю надо уметь выделить
главное, не позволить себе утонуть в мелочах, обя-
зательно установить сроки исполнения того или
иного поручения.
Никогда нельзя опаздывать. Опоздание - это са-
мый большой недостаток любого человека, будь он
на работе или вне ее. Культура поведения подчи-
ненных выражается прежде всего в точности.
Требование дисциплинированности, уважитель-
ного отношения друг к другу - не только админи-
стративное, но и нравственное требование, по-
скольку оно выражает уровень культуры человека.
Надо считаться с самолюбием подчиненных.
Каждый человек – это личность, он имеет свой ха-
рактер, свое представление о жизни, свое мнение,
и не учитывать этого – значит игнорировать его
индивидуальность.
Деловому человеку необходимо не только нести
моральную ответственность за свои поступки
и действия, но и внимательно относиться к своему
внешнему виду, особо уделяя внимание элементар-
ной чистоплотности. Следите за своим гардеро-
бом. Это не «пижонство». Это суровая необходи-
мость.
Руководителю следует взять на вооружение
принцип: «Руководитель любого ранга должен
изучать, понимать, помогать своему подчинен-
ному, чтобы правильно использовать его на рабо-
чем месте».
«Этикет (фр. etiquette - ярлык,
этикетка) - совокупность правил
поведения, касающихся внешнего
проявления отношения к людям
(обхождение с окружающими,
формы обращения и приветствий,
поведение в общественных
местах, манеры и одежда)».
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Типы конфликтов: внутриличностный;
между личностью и группой; межличностный;
межгрупповой.
Внутриличностный конфликт
возникает, когда к одному человеку предъявля-
ются противоречивые требования по поводу ре-
зультатов его работы. Конфликт может являть-
ся ответом на рабочую перегрузку или недо-
грузку.
Конфликт между личностью
и группой может возникнуть, если отдельная
личность займет позиции, отличающиеся от по-
зиции группы, в то время как производственные
группы устанавливают нормы поведения и выра-
ботки.
Межличностный конфликт в организа-
циях чаще всего проявляется в виде борьбы за
ограниченные ресурсы, статусы, место в управ-
ленческой иерархии, капитал, рабочую силу.
Может проявляться как столкновение между
личностями с различными чертами характера,
взглядами и ценностями.
Межгрупповой конфликт возникает
между формальными и неформальными груп-
пами. Часто происходит между линейным
и штабным персоналом, между функциональны-
ми группами.
Последствия конфликтов могут быть функ-
циональные и дисфункциональные.
Функциональные – проблема может быть
решена таким путем, который приемлем для всех
сторон, и в результате люди больше будут чувст-
вовать свою причастность к решению проблемы.
Это располагает стороны к сотрудничеству.
Конфликт может уменьшить возможности груп-
пового мышления и синдрома покорности, что
способствует улучшению качества процесса при-
нятия решений.
Дисфункциональные: рост чувства не-
удовлетворенности у персонала, усиление теку-
чести кадров, снижение производительности;
меньшая степень сотрудничества в будущем;
сильная преданность своей группе и усиление
негативной конкуренции с другими группами;
представление о своих целях как о положитель-
ных; сворачивание взаимодействия и общения
между конфликтующими сторонами; увеличение
враждебности между сторонами по мере умень-
шения взаимодействия и общения; придание
большего значения «победе» в конфликтах, чем
решению реальной проблемы.
Эффективный менеджер должен
владеть способами предупреждения
конфликтов: • создание хороших условий
деятельности, четкое распределение функций,
прав, ответственности, согласование интересов
работников; • выявление потребностей работни-
ков и создание условий для максимального их
удовлетворения; • формирование рабочих групп
с учетом личной совместимости, применение
адекватного стиля руководства; • своевременное
обнаружение противоречий и разногласий и их
разрешение на основе переговоров.
Если конфликта избежать не удалось, необ-
ходимо найти способы его разрешения.
Конфликт - отсутствие согласия
между двумя или более сторонами,
которые могут быть конкретными
лицами или группами; столкновение
в сфере общения, вызванное проти-
воречивыми целями, установками,
поведением людей.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
6 МКАХ http://vk.com/mgeiclubsinergy Журнал факультета «менеджмента и психологии» №8/2015

МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Структурные методы
разрешения
конфликтов
Система вознаграждений
Установление общеорганизационных
комплексных целей
Координационные и интегральные
механизмы
Разъяснение требований к работе
7
Означает признание различия во мнениях
и готовность ознакомиться с иными точками
зрения, чтобы понять причины конфликта
и найти курс действий, приемлемый для всех
сторон. В сложных ситуациях, где разнооб-
разие подходов и точная информация явля-
ются существенными для принятия реше-
ний, появление конфликтов надо поощрять
и управлять ситуацией, используя данный
стиль.
Апеллируя к солидарности, «сглаживатель»
старается не выпустить наружу признаки
конфликта. Может наступить мир и гармо-
ния, но проблема останется. Растет вероят-
ность того, что в конце концов произойдет
взрыв.
Человек старается
уйти от конфликта
или старается не
попадать в ситуа-
ции, провоцирую-
щие возникновение
противоречий.
Характеризуется принятием точки
зрения другой стороны, но лишь до
некоторой степени. Сводит к миниму-
му недоброжелательность, дает воз-
можность быстро разрешить конф-
ликт. Но использование компромисса
на ранней стадии конфликта может
помешать решению проблемы, сокра-
тить время поиска альтернатив.
Лицо, использующее такой стиль, обыч-
но ведет себя агрессивно, пытается за-
ставить принять свою точку зрения лю-
бой ценой. Стиль эффективен, когда ме-
неджер имеет значительную власть над
подчиненными.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Иерархия потребностей Маслоу
Модель
мотивации
Ф. Герцберга
Потребности
Факторы, связанные с характером
и сущностью работы
Факторы, связанные со средой,
в которой осуществляется работа
(условия труда, отдых, оплата и т. д.)
Власть
Причастность
Потребность в дружеских отношениях
Успех
Модель мотивации
Д. Макклелланда
Теория Z У.Оучи
Теория ERG
К. Альдерфера
Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клеланда
Мотивационно-гигиеническая теория (Теория двух факторов Ф. Герцберга)

Субъективная оценка
справедливости вознаграждения
Сопоставление
с вознаграждением других людей
Теория
справедливости
Субъективная оценка
справедливости вознаграждения
Сопоставление
с вознаграждением других людей
Портера - Лоллера
Ожидание возможного результата
Ожидаемая ценность вознаграждения
Ожидание вознаграждения за результаты
В. Врума
ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
Теория ожидания
Теория равенства (справедливости)
Модель процесса мотивации посредством постановки и достижения целей
Осознание
окружения с учётом
эмоционального
состояния
Удовлетворенность
результатом
Осуществление
действий
Определение цели,
задающей направление
и интенсивность
действий
(Э.Лоулер, Л.Портер)

Предтечей возникновения школы научного управления стали опыты Ф.Тейлора с се-
кундомером в руках, отсчитывающим время выполнения нормы контрольного задания.
Обратив внимание на физиологические особенности каждого работника, Ф.Тейлор при-
шёл к выводу о необходимости нормирования труда и вознаграждения за выполнение
нормы. Изложил свои взгляды в трудах «Научная организация труда» (1912 г.), «Науч-
ные основы организации промышленных предприятий», «Тейлор о тейлоризме».Тейлор
пришел к мысли так организовать труд, чтобы выработанные правила, законы заменили
бы собой личные суждения отдельного работника. Роль управленца, способного опре-
делить, как и в каком объеме делать ту или иную работу исполнителю, значительно воз-
растала. Тейлор рассматривал управление как искусство знать точно, что предстоит
сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом.
РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА
Фредерик Тейлор
Анри Файоль
Развитие идей Ф. Тейлора было продолжено и французским инженером Анри
Файолем. В своей книге «Общее и промышленное управление» (1916 г.) он разбил
все операции на предприятии на группы: • технические (производство, обработка);
• коммерческие (покупка, продажа, обмен); • финансовые (привлечение капитала и
эффективное его использование); • страховые (охрана собственности и личности);
• учетные (бухгалтерия, статистика, инвентаризация); • административные и опре-
делил относительную важность этих операций для персонала и предприятия. Сог-
ласно Файолю, управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим об-
разом использовать его ресурсы, обеспечив правильный ход шести операций, при-
чем последнюю Файоль и отнес к управлению.
20-30-Е ГГ. XX В.
АДМИНИСТРАТИВНАЯ КЛАССИЧЕСКАЯ ШКОЛА
Теоретически работы Ф. Тейлора были обоснованы инженером-социологом Максом
Вебером. Им были выдвинуты предпосылки, что жесткий порядок, подкрепленный
соответствующими правилами, – наиболее эффективный метод работы. Всю организа-
цию, считал Вебер, можно разложить на составные части, пронормировать работу каж-
дой из них, в том числе можно регламентировать и функции, и количество управлен-
цев. Такое разделение труда специализирует персонал и строит организацию по линей-
ному признаку, т.е. каждый отвечает за свои действия лишь перед вышестоящим на-
чальником. В этом смысл бюрократической системы М. Вебера. На верхних ступенях
управления рекомендовался принцип сочетания власти и ответственности, когда руко-
водителю давались жестко ограниченные полномочия и заранее оговоренная ответст-
венность, нарушать которые управленцам не разрешалось.
30-40-Е ГГ. XX В.
Макс Вебер
ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
30-50 ГГ. XX В.
ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
Элтон Мейо
Э. Мейо Провёл «хоторнские эксперименты» в городке Хоторн вблизи
г. Чикаго на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик». Они продолжались
с 1927 по 1933 гг. и не имеют аналогов по масштабности и длительности.
Эксперименты показали, что искусство общения с людьми должно было
стать главным критерием отбора администраторов, начиная с мастера.

60-70 ГГ. XX В.
Системный подход в 60-70-е гг. становится универсальной идеологией менеджмента, а сис-
темный анализ - общепризнанным инструментарием. Применение теории систем к управлению
облегчило для руководителей задачу увидеть организацию (фирму) в единстве составляющих ее
частей и их разновременной динамики. Методология системности помогла интегрировать вклад
всех школ, в разное время доминировавших в теории и практике управления, не противопоставляя,
а дополняя и пополняя известные управленческие новации.
80-90 ГГ. XX В.
Ситуационный или кейзовый подход является и способом мышления. Разработанный в Гар-
вардской школе бизнеса. Направлен на выработку ситуационного мышления и непосредственное
использование полученных теоретических знаний, ведет к анализу реальных ситуаций и принятию
типологичных решений. Подход такого рода воспитывает у менеджеров особые качества: гибкость,
предвидение, умение принять запрограммированные решения в нестандартных ситуациях, быть
оригинальными в достижении целей.
Основываясь на этой теории Дуглас Макгрегор сформулировал Теорию Х и Теорию
У. Классический менеджмент основывается на первой из них, а вторая - более реа-
листична и полна. Предположения теории У сводятся к тому, что нет врожденной не-
приязни к труду, внешний контроль и санкции - не единственный и не самый эффек-
тивный способ контроля (мотивации), большинство работников способны проявлять
изобретательность и что, наконец, потенциал интеллекта «среднего» индивида ис-
пользуется далеко не полностью.
Дуглас Макгрегор
Сформировал теорию об инновационной экономике и предпринимательском
обществе. В основе теории Друкера лежит его представление о новом - ин-
формационном - обществе, характеризуемом постоянными изменениями.
В мире будущего "творческая деструкция" будет основополагающим призна-
ком общества в целом, а не только его экономической сферы. Профессиона-
лы - управленцы наступающей эпохи окажутся перед необходимостью при-
спосабливаться к ситуации периодических трансформаций, когда последние
перестанут восприниматься как исключения и станут нормой жизни.
Питер Друкер СОЦИАЛЬНАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА
Психоаналитик и ученый-теоретик, он пришел к выводу, что существует
иерархия потребностей, основу которой образуют физиологические потребности,
на которые опираются потребности в безопасности, принадлежности, самоува-
жения и, наконец, самоактуализации.
Абрахам Маслоу
30-50 ГГ. XX В.
РАЗВИТИЕ ЗАРУБЕЖНОЙ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕОРЕТИКИ ЗАРУБЕЖНОГО МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.
Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли наше-
го времени, он заслужил титул гуру для гуру управленческой науки. Его
первая книга «В поисках совершенства», написанная в соавторстве с Ро-
бертом Уотерменом, была названа «величайшей в истории книгой о бизне-
се» по результатам опроса, проведенного издательством Bloomsbury Publi-
shing. Следом вышел целый ряд мировых бестселлеров Питерса. Питерс
основал Tom Peters Company, международную учебную и консалтинговую
организацию. Среди предприятий, получающих ее рекомендации по воп-
росам организационных преобразований для подготовки к будущим пере-
менам, такие крупные клиенты, как Rolls-Royce, Starbucks, Bank of Ameri-
ca, Continental Airlines, Virgin Direct и Intel.Том Питерс
Филип Котлер - автор многих книг по маркетингу и менеджменту, а также
им написаны свыше 100 статей для ведущих журналов. Единственный ав-
тор, кто трижды удостаивался ежегодной премии Alpha Kappa Psi, присваи-
ваемой за лучшую статью для "Journal of Marketing". Имеет множество зва-
ний и наград за выдающийся вклад в маркетинг. 13 марта 2014 Филип Кот-
лер был удостоен степени почётного доктора Российского экономического
университета имени Г. В. Плеханова.Филип Котлер
Джим Коллинз называет себя «исследователем великих и долговечных
компаний». Является автором известных книг «Как гибнут великие и по-
чему некоторые компании никогда не сдаются», «От хорошего к великому:
почему некоторые компании совершают прорыв, а другие нет», «Постро-
енные навечно» и «Великие по собственному выбору». Публикуется
в Harvard Business Review, Business Week, Fortune и других журналах.
Джим Коллинз
Роберт Каплан и Дэвид Нортон являются создателями мето-
дик менеджмента эффективности под общим названием «карта
сбалансированных показателей». Роберт Каплан и Дэвид Нор-
тон в соавторстве написали множество книг.
Роберт Каплан и Дэвид Нортон
Ицхак Адизес является автором семи книг, переведённых на 22 языка.
Адизес известен своей теорией жизненных циклов компаний, а также под-
ходом к типологии руководителей. По его мнению, идеального руководи-
теля - супер-босса, который может всё, просто не существует. Это невоз-
можно потому, что такой «идеальный» человек должен сочетать несочетае-
мые, по мнению Адизеса, качества. Метод Адизеса применяется по всему
миру.
Ицхак Адизес

ЗАРУБЕЖНЫЕ ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА нач. XXI В.
Начал свою карьеру в General Electric в 1960 году, а в 1981 стал гла-
вой компании, которой руководил до 2001 года. Под руководством
Уэлча, корпорация превратилась из бюрократического «бегемота»
в динамичную и устойчивую организацию, а ее капитализация
возросла с $13 млрд в начале 80-х до $500 млрд в 2001. После ухода
с поста главы General Electric в 2001 году Уэлч опубликовал свою
биографию «Джэк – самая суть», сразу ставшую мировым бестсел-
лером. Сейчас эта книга входит в «список обязательной к прочте-
нию литературы» по менеджменту.
Билл Гейтс - главный архитектор программного обеспечения корпо-
рации Microsoft , ведущего мирового производителя программного
обеспечения для персональных компьютеров. Автор книг «Дорога
в будущее» и «Бизнес со скоростью мысли», которая показывает, как
информационные технологии могут решать бизнес-задачи в совер-
шенно новом ключе.
Майкл Сол Делл - основатель и руководитель компании Dell.
Начинал свою фирму в кустарных условиях, предоставляя са-
модельные модификации IBM PC. Dell занимает лидирующие
позиции в таких сегментах как поставки IT-оборудования для
здравоохранения и образования, плоскопанельные мониторы,
ISCSI-решения для хранения данных, x86-сервера и т.д.
Билл Гейтс
Джек Уэлч
Майкл Делл
Стив Джобс – отец-основатель Apple, распространивший по всему
миру одно из самых важных изобретений прошлого века – персо-
нальный компьютер. Масштабы и инновации Apple просто поража-
ют своим размахом, поэтому многие из нас привыкли думать, что
такие гигантские корпорации появляются на свет только благодаря
солидным инвестициям. Стив Джобс
Роберт Кийосаки является автором 25 книг, которые разошлись в коли-
честве более 26 млн экземпляров. Разработал обучающую настольную
игру «Денежный поток 101», предназначенную для освоения финансо-
вых стратегий и её продолжение «Денежный поток 202».
Роберт Кийосаки

ЯПОНИЯ США
Управленческие решения принимаются
коллективно, на основе единогласия
Индивидуальный характер принятия решения
Коллективная ответственность
Гибкая (индивидуальная для организации)
структура управления
Неформальная организация контроля
Коллективный контроль
Замедленная оценка работы сотрудника
и служебный рост
Основное качество руководителя - умение
осуществлять координацию действий
и контроль
Индивидуальная ответственность
Строго формализованная структура
управления
Четко формализованная процедура контроля
Индивидуальный контроль руководства
Быстрая оценка результата труда,
ускоренное продвижение по службе
Главные качества руководителя -
профессионализм и инициатива
Ориентация управления на группу
Оценка управления по достижению
гармонии в коллективе и по коллективному
результату
Ориентация управления на отдельную
личность
Оценка результатов
по индивидуальному результату
Неформальные отношения с подчиненными
Продвижение по службе по старшинству
и стажу работы
Подготовка руководителей универсального
типа
Оплата труда по показателям работы группы,
служебному стажу
Формальные отношения с подчиненными
Деловая карьера обуславливается личными
результатами
Подготовка узкоспециализированных
руководителей
Оплата труда по индивидуальным
достижениям
Долгосрочная занятость руководителя
в фирме
Наем на работу на короткий период
ЯПОНСКАЯ И АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА
Эволюция теории и практики менеджмента
проявилась в многообразных направлениях.
Начало «тихой управленческой революции»
совпало с вступлением общества в информа-
ционную стадию. На смену старому, традици-
онному направлению в менеджменте, нашед-
шему свое отражение в так называемой аме-
риканской модели, и относительно новому,
поведенческому, нашедшему отражение
в японской модели менеджмента, приходит
неформальное направление, которое принято
характеризовать как обновленческое, эмпири-
ческое или маркетинговое, индивидуалисти-
ческое, «информационное».
Многое из опыта в области менедж-
мента других стран могло бы быть
полезным и в российской практике.
Сравним две, наиболее признанные,
модели менеджмента.

Украинская модель Российская модель Исламская модель
Англо-саксонская
модель
Японская модель
1.Украина
привержена
неформальным
подходам принятия
решений, построения
отношений, своими
действиями
предвосхищая
ожидания партнеров.
2.Многовекторность
это склонность
миссионерству
и космополитизму
проявляется
в дружеских
отношениях
с востоком и западом
3.Инициатива
следует за реальной
мотивацией людей.
4.Хозяйский подход
даже в лизинговых
отношениях
заслуживает доверия.
1. В социально-
экономическом плане
РФ выступает
связующим звеном
между цивилизациями
западного и восточного
типа. В экономике
ближе к восточному
типу. Огромная
склонность го-ва
к патернализму
и общественным
формам присвоения
(б.п образование,
медицина).
2.Церковь благословляет
мирскую жизнь, но не
формализуют ее,
жесткая норма
отсутствует.
3.Экономическая
свобода является
второстепенной по
отношению к задачам
спасения.
4.Слабость личной
инициативы при
довольно сильных
коллективных
настроениях.
5.Исторический ход
развития привел
к неразвитости частной
собственности,
преобладанию
финансового капитала
над промышленным.
1. Особо
подчеркивается
преимущество
этических ценностей
перед
материальными,
экономическими
благами, греховности
стяжательства.
Основной акцент на
справедливом
перераспределении
материальных благ
между всеми членами
общества.
2.Запрет на ссудный
процент в финансово-
кредитной сфере.
3. Прямое долевое
участие в работе
фирмы.
1.Традиции
протестантского
капитализма. Активно
ориентировано на
прибыль финансовое
мышление: выраженный
индивидуализм, запрет
на растрату времени,
обязанность
интенсивного труда,
опора на средний класс,
сбережение
и приумножение средств
как жизненная
обязанность.
2.Инвестора отличает
более отчетливая
приверженность к риску,
большой
индивидуализм,
подконтрольность не
государству а крупным
компаниям.
3.Человек обязан
прикладывать все
усилия выполнять свою
работу, к зарабатыванию
денег, в этом
выражается его
добродетель и умение
в выполнении
призвания.
1. Стремление
к иерархичности,
к верности боссу,
система
пожизненного
найма, меньшая
приверженность
к риску.
2. Готовность быть
опекаемым.
Предпочтение
руководством
интересов
персонала интереса
акционеров.
3. Коллективизм,
сбережение,
честность
и практицизм.
Все модели имеют исторические корни, реги-
ональные причины социально-экономического
поведения и в некоторой мере определяются те-
кущим позиционированием и будущими ожида-
ниями.
Украинская и Российская модель при том, что
экономики этих стран связывают множество раз-
личных партнерств имеют характерные отличия.
Исламская модель очень близка в некоторых ас-
пектах русской, украинской именно желаниями
и устремлениями, но не всегда это удается во-
плотить на практике. Англо-саксонская и японс-
кая модели несмотря на ряд отличий на совре-
менном этапе имеют ярко выраженную тенден-
цию к взаимопроникновению.
ОСОБЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ МОДЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ

ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Технология - это сознательный выбор и построе-
ние комбинации и последовательности действия для
получения необходимого эффекта.
Широко используется и понятие «технология ме-
неджмента». Оно означает временную и пространст
венную организацию действий для осуществ-
ления целенаправленного и согласующего воздейст-
вия на объект управления. Проще говоря, это спе-
циально выстроенная комбинационная последова-
тельность операций по критериям эффективности
и качества не только управленческого решения, но
и управленческой деятельности вообще.
Процесс
Механизм
Система
Технологии
менеджмента
Производительность
Качество
Эффективность
Результативность
(успех)
Целесообразность
Экономичность
Управленческое
решение
Адресность
Организационная
сила
Своевременность
Соответствие
цели
Адекватность
содержанию
проблемы
Контролируемость
Конкретность
Современность - эпоха технологий
Успех определяется разработкой технологий
Технология - это путь к эффективности, производительности и качеству
Технология менеджмента - это последовательное, целесообразное,
своевременное, экономное и успешное решение проблем (разработка
и реализация управленческих решений)
16
Технологии менеджмента

Подсистема
по производству
по экономике
и финансам
РУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИ
по НОКР
Техническая
подсистема
Руководитель
проекта B
проекта С
Маркетолог
Инженер -
конструктор
Экономист,
бухгалтер
Экономист,
бухгалтер
Инженер -
технолог
Инженер -
технолог
по маркетингу
проекта А
Маркетолог Произодственник
Экономист,
бухгалтер
Инженер -
технолог
Маркетолог
Исследователь
Инженер -
конструктор
Произодственник
Произодственник
Матричная структура управления - организационная
структура управления, основанная на принципе двойного
подчинения исполнителей. В случае матричной структуры
управления сотрудник предприятия подчиняется руково-
дителю своего отдела и руководителю проекта (времен-
ной целевой программы). Что касается руководства, на
данном уровне в матричной схеме происходит разделение
прав руководителей отделов и проектов. Так, например,
первые могут заниматься распределением ответственнос-
тей за задачи, а вторые - установкой сроков и содержания
работ.
Матричная структура
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
Гибкие оргструктуры, строятся в форме пе-
ревернутой пирамиды, в которой на верхний
уровень иерархии выведены специалисты-про-
фессионалы, в то время как руководитель орга-
низации находится в нижней части схемы.
Такие оргсруктуры могут использоваться
там, где профессионалы имеют опыт и знания,
дающие им возможность действовать
независимо и квалифицированно, удовлетворять
запросы клиентов, например в организациях
здравоохранения и образования, где сконцентри-
ровано большое число специалистов, работаю-
щих самостоятельно при поддержке вспомога-
тельного или обслуживающего персонала.
Гибкие
оргструктуры
Специалисты - профессионалы
Руководитель организации
Обслуживающий
персонал
17

Работоспособность – способность к работе, к труду в определенном ритме определенное
количество времени. Работоспособность имеет свои пределы.
МЕНЕДЖЕР И СТРЕСС
Предел работоспособности
Мотивации
Здоровья
Рационального питания
Фаза подготовки
управленческого
решения
Возраста
Особенности нервной
системы
Профессиональной
подготовки и опыта
Санитарно - гигиенических
условий труда
Направленности
личности
Причины стресса:
• служебные проблемы, семейные переживания
и финансовые трудности (61% случаев);
• «психологического» характера (32% случаев);
• серьезные заболевания (7% случаев).
Со временем под влиянием прогрессирующей
напряженности труда у каждого человека склады-
вается «своя» группа сигналов стрессоров.
Кратковременные сигналы: раздражительность;
«говорливость»; периодические боли в затылке;
усиленная тяга к курению; изжога и т.д.
Приобретающие постоянство сигналы:
длительные боли в какой-то части головы, сердца;
депрессия; полная потеря аппетита; затухание жиз-
ненного тонуса; лихорадочный блеск в глазах и т.д.
Пути преодоления стресса могут быть
различными.
1). Если человек будет довольствоваться прави-
лом: «поступай так, чтобы завоевать любовь дру-
гих, вызвать расположение и доброжелательное
отношение окружающих», он создает для себя мак-
симум психологического комфорта и возможность
успеха. 2). Стремясь к хорошим отношениям с ок-
ружающими, все же не заводите дружбы с «труд-
ными», несдержанными людьми. 3). Цените ра-
дость подлинной простоты жизненного уклада: на-
пыщенная искусственность вызывает неприязнь
у окружающих. 4). С какой бы жизненной ситуа-
цией Вы не столкнулись, подумайте, стоит ли сра-
жаться. 5). Физические упражнения, заряжающие
организм бодростью и энергией. 6). В каждом виде
достижений есть своя вершина, стремитесь к ней
и довольствуйтесь этим. 7). Постоянно сосредота-
чивайте внимание на светлых сторонах жизни; луч-
ший способ уменьшить стресс - это отвлечься,
«профилактика радостью». 8). Возможен и такой
подход к сложившейся ситуации: я не принимаю
общество, в котором живу, однако не воюю с ним,
а отгораживаюсь от него или учусь реализовывать
свои жизненные программы в тех условиях, в кото-
рых живу и которые не могу изменить.
Среди обязательных условий, обеспечивающих
работоспособность человека и предупреждающих
переутомление, важное место занимает правильное
чередование труда и отдыха. Менеджер часто нахо-
дится в состоянии нервного напряжения, что разру-
шающе действует на его здоровье. Частота возникно-
вения стрессовых ситуаций в деятельности менед-
жера примерно 6 - 7 баллов при десятибалльной
шкале.
Стресс - постоянная и естественная реакция
организма и психики человека на проблемную
ситуацию в виде перегруппировки физических
и нравственных сил.

МОДЕЛЬ ЛИДЕРСТВА ИЦХАКА АДИЗЕСА
Очень интересный взгляд на
компетенции менеджеров
и проблему лидерства предла-
гает американский профессор
Ицхак Адизес.
Ицхак Калдерон Адизес - один
из мировых экспертов в области
улучшения производительности
организаций путем проведения
изменений. Основатель и прези-
дент Института Адизеса, препо-
даватель Стэнфордского уни-
верситета, Школы менеджмента
Калифорнийского университета,
Иерусалимского университета.
Код Стиль эффективного менеджмента
Paei «Производитель»:
• знает, что нужно клиенту;
• умеет создать то, что нужно клиенту;
• самостоятельно производит продукт;
• обладает мотивацией достижения
Стили эффективного менеджмента по И. Адизесу
pAei «Администратор»:
• методичен и организован;
• способен видеть «подводные камни»;
• знает, что происходит в компании;
• заботится о достоверности информации;
• не производит продукт
paEi «Предприниматель»:
• выбирает направление развития
компании;
• является творческой личностью;
• проявляет смелость и готовность
действовать
paeI «Интегратор»:
• способен объединять людей;
• обладает творческими способностями;
• проясняет недоразумения;
• чувствует и понимает других людей;
• не стремится стать незаменимым
По его мнению, основополагающую задачу
менеджера можно выразить следующим требо-
ванием: «Сделать организацию результативной
и эффективной в ближайшей и долгосрочной
перспективе». Для решения этой задачи менед-
жеру необходимо обладать многочисленными,
порой взаимоисключающими качествами, уметь
эффективно выполнять четыре функции.
1.Producing (P) - «Производство результатов».
2.Administrating (A) - «Администрирование
(управление)».
3.Entrepreneuring (E) - «Предпринимательство
(видение перспективы)».
4.Integrating (I) - «Интеграция (объединение)».
Реализация каждой функции позволяет полу-
чить ответ на соответствующий вопрос.
Р - Что нужно сделать?
А - Как это нужно сделать?
Е - Когда и зачем это нужно сделать?
I - Кто это должен делать?
По мнению И. Адизеса, большинство менед-
жеров могут успешно выполнять одну-две из
рассмотренных функций, опираясь на которые
они формируют свой стиль управления. Однако
эффективный менеджер должен владеть хотя бы
элементарными навыками выполнения каждой
из них. Если же одна или несколько функций не
выполняются (это обозначается прочерком в ко-
де), то имеют место стили неправильного менед-
жмента. Например:
(Р - - -) - «Герой-одиночка»;(- А- -) - «Бюрократ»;(- - Е -) - «Поджигатель»;(- - - I) - «Горячий сторонник».
Доминирование в манере управления одной из функций (успешное ее выполнение) при удовлетворительном выполне-
нии трех остальных порождает, по мнению И. Адизеса, один из характерных стилей эффективного менеджмента.

CАЙТЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА
Это канал для владельцев и менедже-
ров компаний , показывающий положи-
тельный опыт предпринимателей России,
заменяющий прохождение дорогостоящих
тренингов и курсов, дающий инструмен-
ты, которые можно сразу использовать
в своей практике. Для участия в програм-
мах телеканала «Успех» приглашаются
лучшие бизнесмены, консультанты и тре-
неры, возможность пройти обучение у ко-
торых - большая удача для любого пред-
принимателя.
http://uspeh-tv.ru/
http://school.skolkovo.ru/ru
«Успех»
Московская школа управления
СКОЛКОВО
Одна из ведущих частных бизнес-
школ России и СНГ, основанная в 2006 г.
по инициативе делового сообщества.
В состав партнеров-учредителей школы
входят 10 российских и международных
компаний и 11 частных лиц, лидеров рос-
сийского бизнеса.
Профессионалы.ru
деловая социальная сеть #1
в России и СНГ
Российская деловая социальная сеть, объеди-
няющая специалистов и бизнесменов по отрасле-
вым, профессиональным и географическим при-
знакам.
Созданная 31 июля 2008 года. На сервисе име-
ются сообщества, используемые для обсуждения
профессиональных вопросов, поиска бизнес-
партнеров, инвесторов и новых идей.

ПРОМЫШЛЕННЫЕ РЕВОЛЮЦИИ РОССИИ
Документально доказано, что первый в мире самолёт
был изобретён и построен в России Александром
Фёдоровичем Можайским. Он не только теоретичес-
ки, но и практически доказал, что летательный аппарат
тяжелее воздуха, является тем предметом человеческих
поисков, при помощи которого будут преодолены воз-
душные пространства. Но, тем не менее, десятки лет
американская пропаганда пыталась внушить миру, буд-
то первыми людьми, взлетевшими на самолёте, были
американцы братья Райт. Вертолёт - автомат перекоса,
основной узел современного вертолёта изобрёл рус-
ский учёный Б.Н. Юрьев в 1911 г., проложив тем са-
мым дорогу для развития вертолётов.
Борис Львович Розинг. 25 июля 1907 года подал заявку на
изобретение «Способ электрической передачи изображений
на расстояния». Развертка луча в трубке производилась маг-
нитными полями, а модуляция сигнала (изменение яркости)
с помощью конденсатора, который мог отклонять луч по
вертикали, изменяя тем самым число электронов, проходя-
щих на экран через диафрагму. 9 мая 1911 года на заседании
Русского технического общества Розинг продемонстрировал
передачу телевизионных изображений простых геометричес-
ких фигур и приём их с воспроизведением на экране ЭЛТ.
Зворыкину принадлежит изобретение «чуда XX века» -
электронного телевидения. Его ученик Владимир Козьмич
Зворыкин продолжил дело своего учителя и в доскональнос-
ти усовершенствовал его идею.
Первый в мире персональный компьютер был
изобретен не американской фирмой «Эппл ком-
пьютерз» и не в 1975 году, а в СССР в 1968 году
советским конструктором из Омска Арсением
Анатольевичем Гороховым (род. 1935).Решение
Горохова было опубликовано в 1970 г. в советском
«Бюллетене изобретений, открытий и товарных
знаков», однако до промышленной технологии
дело не дошло. В авторском свидетельстве №
383005 подробно описан «программирующий
прибор», как его тогда назвал изобретатель. На
промышленный образец денег не дали. Изобрета-
теля попросили немного подождать. Он и подо-
ждал, пока в очередной раз за рубежом не изобре-
ли отечественный «велосипед».
21

Игорь Манн –
«Маркетинг на 100%»
Игорь Манн рассказывает о марке-
тинге, его основных инструментах,
делится интересными примерами
из своей многолетней практики.
Книга написана ярким, зажигатель-
ным языком, насыщена полезными,
практическими советами и побуж-
дает к немедленному воплощению
всех идей! Для многих маркетоло-
гов эта книга уже стала настольной.
БИБЛИОТЕКА МЕНЕДЖЕРА
Александр Фридман.
Вы или Вас: профессиональная
эксплуатация подчиненных
Эта книга - уникальное практичес-
кое руководство по построению це-
лостной и тотальной системы эф-
фективного корпоративного управ-
ления "с нуля" в рамках всей орга-
низации сверху донизу. Книга помо-
жет любому менеджеру структури-
ровать уже накопленные знания
и навыки, продолжить целенаправ-
ленное развитие своей управленчес-
кой квалификации.
Репин Владимир, Елиферов
Виталий. Процессный подход
к управлению. Моделирование
бизнес-процессов
В книге приводятся методики вы-
деления процессов в организации,
моделирования процессов в нота-
циях IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS,
«Процедура» среды моделирования
Business Studio, BPMN, предлага-
ются способы построения сети биз-
нес-процессов.
Аллан Пиз
«Новый язык телодвижений»
"Читать любого человека как кни-
гу", выбирать правильную линию
поведения, чувствовать себя уверен-
но и непринужденно в любой обста-
новке, принимать самые верные ре-
шения - все это теперь реально и
доступно каждому. Эта книга также
поможет вам осознать и собствен-
ные невербальные сигналы, научит
использовать их для эффективного
общения. Не позволяйте собой ма-
нипулировать! Изучайте новую, сов-
ременную версию языка телодвиже-
ний - и вы непременно добьетесь ус-
пеха во всем!
Брайан Трейси –
Выйди из зоны комфорта. Измени
свою жизнь. 21 метод повышения
личной эффективности
Практические советы, данные в
книге, позволят обнаружить резер-
вы, о которых вы и не подозревали,
и правильно определять приорите-
ты своих дел, грамотно планировать
распорядок дня, всегда работать с
максимальной отдачей. Книга
представляет интерес для любого,
независимо от рода занятий, хотя
в первую очередь автор обращается
к тем, кого принято называть дело-
выми людьми.
Ален Дэвид –
Как быстро привести дела
в порядок. 52 принципа
эффективности без стресса
В книге скомпилированы эффектив-
ные точки зрения и способы пове-
дения, применимые повсюду и всег-
да. Хотя они ценны и сами по себе,
но их совокупность - больше, чем
сумма составляющих за счет обще-
го контекста. Эта книга для всех,
кто хочет стать настолько эффектив-
ным, насколько это вообще воз-
можно - и при этом радоваться
жизни.
22

НОВОСТИ МЕСЯЦА
По итогам Всероссийского творческого
конкурса плакатов среди студентов вузов
и сузов «Великая Победа», объявленного
накануне 70-летия Победы в Великой
Отечественной войне по инициативе
Общественного Совета при МВД РФ,
победа досталась 19-летней Виолетте
Смирновой - студентке второго курса
факультета «Дизайн» Калужского
филиала МГЭИ.
Победа была непростой – так как
участниками конкурса были около 150
молодых людей из 50 регионов страны.
Около 20 млн человек по всей России приняли
участие в торжествах, посвященных 70-летию
Победы.
Парад в честь 70-летнего юбилея Победы стал
одним из самых масштабных мероприятий подоб-
ного рода, в нём приняли участие 16 тысяч воен-
нослужащих, более 190 единиц сухопутной техни-
ки и 143 самолета и вертолета.
На параде присутствовали, в частности, глава
Китая Си Цзиньпин, глава Индии Пранаб Мукрджи
и генеральный секретарь ООН Пан Ги Мун.
Меньшие по масштабу парады прошли и в дру-
гих городах, включая Севастополь и Крым.
Количество участников акции "Бессмертный
полк" - демонстрации с фотографиями родственни-
ков и близких, участвовавших во Второй мировой
войне, - в Москве превысило полмиллиона чело-
век. В марше принял участие президент России
Владимир Путин.
На факультете состоялась сдача госов,
защита выпускных квалификационных
работ.

ОСНОВА СОЗДАНИЯ
Объединение интеллектуально-образованных студентов и преподавателей для развития
и укрепления потенциала менеджеров XXI века.
ЦЕЛЬ СОЗДАНИЯ
Формирование устойчивых взглядов и системы знаний на природу интеллектуально-
информационной деятельности менеджеров
нового поколения - менеджеров XXI века.
ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ
•Формирование единого интеллектуально-познавательного и информационного поля
в отношении профессиональной деятельности будущих менеджеров.
•Формирование позитивного отношения к профессиональной деятельности менеджера
с учётом появления новых требований и стандартов в бакалавриате и магистратуре.
•Формирование образовательной и профессиональной культуры менеджеров XXI века.
•Развитие организационных, коммуникационных и лидерских качеств будущего
профессионального руководителя - наёмного управляющего, бизнесмена, менеджера-
предпринимателя, менеджера-администратора, менеджера-наставника, менеджера-
маркетолога, менеджера-исследователя организационных и бизнес-процессов.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ КЛУБА "СИНЕРГИЯ"
•Привлечение новых участников и последователей идей Питера Друкера,
Томаса Питерса, Стива Джобса, И. Уманского, А.А. Богданова, В.С. Алексеевского.
•Формирование устойчивых взглядов и собственного видения и понимания на развитие
современного менеджмента в России и за рубежом.
•Обобщение и использование лучших идей мирового менеджмента и управленческих
технологий в повседневной практике управления и практического менеджмента.
•Формирование позитивного образа современного менеджера и управляющего через
практические семинары, конференции, бизнес-диалоги, бизнес-встречи, информационные
бюллетени, СМИ, используя современные информационные технологии и программы,
модели и макеты.
•Формирование позитивного отношения к профессиональной деятельности будущего
менеджера и руководителя бизнеса и предпринимательства.
•Создание интеллектуально-образовательного клуба менеджеров-студентов,
преподавателей-менеджеров с привлечением профессиональных управляющих в сфере
бизнеса и предпринимательства.
Присоединяйтесь
К НАШЕМУ КЛУБУ!
Интеллектуально-образовательный
клуб студентов-менеджеров
«Синергия»

Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015

Ähnlich wie Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015 (20)

Mehr von Maxim Kudryavtsev

Mehr von Maxim Kudryavtsev (20)

Журнал факультета «менеджмента и психологии» "Синергия" КФ МГЭИ Четверг 28 мая 2015