日経BP：アクセス解析勉強会

アクセス解析勉強会

メディアにとってのＷｅｂ解析
可能性・今できること

2010-7-26
Rakuten, Inc.
Web Analytics & Optimization Lead
清水誠

自己紹介『清水誠』

1. Webにこだわり１５年
SE→Dir→ＩＡ→CMS→SEO→解析（1995～）
2. Ｗｅｂの運用改善を３社でリード
IT運用改善・CMS導入（2004～2008）
楽天グループのアクセス解析（2008～）
3. 執筆・講演で実践ノウハウを還元

© 2010 Makoto Shimizu 2 / 46

2010.5.27『アクセス解析サミット2010』より

楽天におけるアクセス解析


Agenda

A) メディアにとってのアクセス解析
B) 編集者にとってのアクセス解析
C) 記事の解析
D) まとめ


A.メディアにとってのアクセス解析

１．立場によって異なる

経営者・管理者
サイトの収支、状況、効果、等
制作
デザインの効果、設計時の仮説検証
編集・著者
カテゴリ・連載の閲覧状況、反響、ニーズ


A.メディアにとってのアクセス解析

２．アクセス解析の活用ヒント

仮説を検証する vs. 効果測定
デザインやリニューアル時の仮説を検証
改善やリニューアルのインプットに
粒度や切り口を変えて分析する
サイト＞カテゴリ＞連載＞記事
担当、著者、ジャンル、頻度、長さ、難易度
アドホック解析：手法をストックしておく
運用中の定期確認：KPIレポートを半自動化する


Agenda

A) メディアサイトにとってのアクセス解析
B) 仮説の検証としてのアクセス解析
C) 記事の解析
D) まとめ


B.仮説の検証としてのアクセス解析

実践CMS*IAの事例

サイトの目的
1. ＩＡ・ＣＭＳ・最適化を実践
2. ノウハウ・事例を公開
3. 個人活動の広報
構築・運用コスト
仮説を検証
９０h（０．６人月）＋２万円

してみました http://www.cms-ia.info

© 2010 Makoto Shimizu 10


機能・コンテンツ：そもそも目的は？
コンセプトダイアグラムで図解
事業会社ベンダー
マー
ケ制作

ＣＭ
実践メモ
IT

Ｓ
作ＳＩ
er
相乗
執筆記事講演資料
制

お知らせ
融合
ブログ

メディア


機能・コンテンツ：洗い出し

目的のため、どんなコンテンツや機能が必要？
お知らせ：更新内容、執筆や講演のお知らせ
ブログ記事：軽い外部情報とコメント
実践メモ：プロジェクト別
講演の記録：概要・リンク・ダウンロード
執筆の記録：概要・リンク・補足
サイト説明：趣旨・管理人・お問合せ・リンク



機能・コンテンツ：位置づけを整理

マトリックスで位置付けや抜け漏れを確認
● ● ○ 集客
● ● ○ ○ ユーザー維持
○ ● SEO
○ ● ● ブランディング
更新独自実践 PR 信頼
鮮度文量度性
頻度性度
お知らせ ● ○ × × ○ ● △
ブログ記事 ● ● ● ○ ● △ ×
実践メモ ○ ○ ● ● ● ○ △
講演の記録 △ △ ○ △ △ ● ○
執筆の記録 △ △ ○ ○ △ ● ○
サイト説明 × × × × × ○ ●



機能・コンテンツ：意図した効果は出たか

特性と効果を予測して数値化
2
● 2
● 1
○ 集客
2
● 2
● 1
○ ○ ユーザー維持
1
1
○ 1
○ 2
● SEO
1
○ 2
● ● ブランディング
2
鮮度文量
頻度性度度性
お知らせ 3
● 2
○ 0
× 0
× 2
○ 3
● 1
△
CMSブログ 3
● 3
● 3
● 2
○ 3
● 1
△ 0
×
実践PRJ 2
○ 2
○ 3
● 3
● 3
● 2
○ 1
△
講演・執筆 1
△ 1
△ 2
○ 1
△ 1
△ 3
● 2
○
こどもIA 0
× 1
△ 2
○ 0
× 1
△ 0
× 1
△
サイトについて 0
× 0
× 0
× 0
× 0
× 1
○ 3
●



機能・コンテンツ：意図した効果は出たか

「集客」効果はどう定量化できるか？分解し再定義
2 2 1 集客
2 2 1 1 ユーザー維持
1 1 2 SEO
1 2 2 ブランディング
鮮度文量
頻度性度度性

“新鮮で独創的、具体的なコンテンツは役立つ。
話題性が高く、多くのユーザーを引き寄せる”
…と考えた。


集客効果：人と情報の流れを図解し、

新規新規
（読者/参加者）リピータ（目的ありき）
フォロー間接RT

記事外部
RSS
（外部サイト）
サイト
著者紹介
のURLを
クリック

TOP 検索
ブログ
記事
何のサイトか確認



効果測定に使える指標を決定
言及回数
新規新規
（読者/参加者）リピータ RT回数（目的ありき）
フォロー間接RT

RSSの
記事クリック率 RSS 被リンク
外部
の本数
（外部サイト）
サイト
著者紹介
のURLを
クリック

TOP 検索
ブログ
記事
何のサイトか確認訪問

© 2010 Makoto Shimizu
訪問者数 17 / 46


予測してから実際を知る・・・ナットク

RSSのCTR

計測期間：2009-11-13～2010-02-18

○講演のお知らせ
△実践PRJ（SEO・アクセス解析）



UI：じっくり読むための印刷用ページ
「じっくり読めるオリジナルコンテンツは印刷される」
印刷用ページを提供する



UI：印刷してじっくり読んだか？

印刷アイコンは使われていない

結果：半年で３クリックのみ

※分かりにくいためにクリックされなかった可能性はあるが、CMSなので改善できず、追求Stop。


ナビゲーション：興味・関心に合わせたい

コンテンツが増え、サイトのテーマが広がった場合、
全コンテンツが混在するRSSでは冗長ではないか
RSSフィードもカテゴリで分類する
全部入りRSS

記事



ナビゲーション：流入経路は想定通りか？

結果：購読フィードが分散。
更新やお知らせが届かない状態に



サイト名：覚えやすかったか？

ブランド系キーワードのバリエーション
うろ覚え度やスペルミスが分かる

結果：ほぼOK
改善：メニューを「ブログ」に変更

※流入しなかったKWは含まれない計測期間：2009-08-01～2010-11-30


Agenda

C) 編集者にとってのアクセス解析
D) 記事の解析
E) まとめ


C.編集者にとってのアクセス解析

１．ターゲットにリーチできたか？

コンセプトダイアグラムで再確認

事業会社ベンダー

実践メモ

相乗
執筆記事講演資料
お知らせ
融合訪問回数
ブログ
訪問者数
訪問頻度
メディア
リピート率



１．ターゲットにリーチできたか？

会社数、人数、訪問回数が分かる

http://nakanohito.jp

セグメントし浸透度を算出できる



２．長いページは是か否か

スクロールしないで
どこまで見えていたか
1
２０％

スクロールした量
2

どこまで表示させたか
3
６５％

１００％ Makoto Shimizu
© 2010 27 / 46


ページ分割 vs. スクロール



３．粒度を変えてみる

サイト＞カテゴリ＞ページ
サイト＞ドメイン＞大カテゴリ＞小カテゴリ＞ページ
グループ＞サービス＞サイト＞ページタイプ
遷移、入口、出口、直帰、UU、時間、頻度は？


Agenda

D) 記事のアクセス解析
E) まとめ


D.記事のアクセス解析

１．画像の効果は？

視線を推測できるツールもある



２．外部リンクのクリック

目的別に分類して計測＆分析

TOP
ブログサイト外の自
記事コンテンツ

SlideShare,
LinkedIn, Hatena

寄稿した
関連リンク
自分の記事



２．外部リンクのクリック

１クリックで自動更新（しないと運用が続かない）

結果：Web担へコンスタントに送客できている


３．SEO：検索キーワード

キーワード別の分析は時間がかかり過ぎる
CMS
知りたい困った
IA
アクセス解析

お知らせコンバージョン
CMSブログ
プロフィール閲覧者数
実践PRJ
記事外部サイト誘導数
講演・執筆
こどもIA イベント告知閲覧者数
サイトについて


３．SEO：検索キーワード

訪問意図別にグループ化
キーワード
キーワード
キーワード
キーワード
キーワードキーワードキーワード
キーワード

CMS
知りたい困った
IA
アクセス解析



訪問の意図はズレていないか？

現状目指す理想

結果：CMSが多すぎた最適化に着手
計測期間：2009-08-01～2009-11-30
1,131の流入キーワードを分類


事例：仮説に基づく設計

４．コンテンツを貯めて活かしたい

コンテンツが増えた１０年後を考えると...
柔軟に変更できるカテゴリ分類も必要
増えたらカテゴリを細分化したい
人気が無いカテゴリは格下げ・統廃合したい
• リンク切れ防止のためURLは変えたくない
同じページを複数のカテゴリに入れたい
• ただしページは複製したくない


事例：仮説に基づく設計

４．コンテンツを貯めて活かしたい

埋もれたコンテンツへ誘導するため、
トラフィックをコントロールできる状態にしたい
カテゴリ

一覧

記事
記事



ナビゲーション：古いコンテンツは埋もれていないか？

新旧の割合、減衰速度を確認計測期間：2010-01-27～2010-02-23

訪問
旧
：
新

最新
最新
ページエイジ

結果：１２ページ以外は埋もれた




カテゴリとタグの調整でトラフィックをコントロール

価値が下がったらタグを外す
増えたタグは細分化




４ヶ月目と７ヶ月目で推移を比較すると...
計測期間：2009-11-01～2009-11-30 計測期間：2010-01-27～2010-02-23

結果：減衰の速度（傾き）が重要
一過
性の
話題
作△ ◎
る
くり伸び
長くゆっ

空振り×


（参考）アクセス解析は目的別に複数導入

目的に応じて使い分けた
Google Analytics：基本。複雑。時差あり
Clicky： iPhoneでリアルタイム確認
なかのひと：企業名
UserHeat：クリックや視線
GRC+SWC：検索キーワードと順位
Woopra：個人単位の動き
FeedBurner： RSSの効果測定

楽天：SiteCatalyst+ユーザーローカル（一部）

Agenda

D) 記事のアクセス解析
E) まとめ


E.まとめ

アクセス解析の活用ヒント

仮説検証と効果測定は別物
デザインやリニューアル時の仮説を検証
効果測定は定期レポートを自動化する
粒度や切り口を変えて分析すると有益
サイト＞カテゴリ＞連載＞記事
担当、著者、ジャンル、頻度、長さ、難易度
解析ツールに何を求めるか？
要求仕様をメモ
組み合わせて使うという方法も

ご清聴ありがとうございました。

過去の講演資料や最新情報は下記のサイトまで

実践 CMS @mak00s

実践CMS*IA 実践★SiteCatalyst

http://www.cms-ia.info http://google.cms-ia.info


記事のご案内
2010
2010年3月
『楽天の最適化担当者がOmniture Summit
で感じたこと』
http://markezine.jp/article/detail/9983

2010年5月21日
『楽天経済圏を支える
アクセス解析の全貌』
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1005/21/news003.html

2010年6月～
アクセス解析実践日誌
http://markezine.jp/article/detail/10542


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