2. Email Marketing
Una de las herramientas más poderosas del marketing
online.
No confundir con spam o envío de correos no
deseados.
Es el envío de información a suscriptores.
E
1. A partir del formulario de la web.
2. Suscritos a un boletín electrónico.
3. Aportan sus datos a cambio de…
4. Email Marketing
¿Funciona bien?
No solo funciona, consigue las mejores cuotas de
conversión .
el mayor número de conversiones de compra
en web siguen siendo de tráfico procedente de
campañas de email marketing
6. Email Marketing
La importancia del móvil
Cada vez es mayor el nº de personas que
consulta su email en el móvil.
Ante un email no optimizado para móvil
el 29% de los europeos lo consultoría más
tarde en su ordenador.
El 41% lo cerraría o borraría directamente.
7. Email Marketing
Idónea para blogs y muy sencilla.
1. Variedad de diseños
de formularios de
suscripción
2. Medición de
conversión de los
formularios
3. Emails con envíos
encadenados
1. No permite importación automática de contactos
2. Disponible sólo en inglés, problemas con la ñ
3. Nivel de análisis pobre de los envíos
8. Email Marketing
Más enfocada a las empresas. 1. Uso sencillo e
intuitivo
2. Importación de
contactos
3. Informes de envíos
4. Integración con
Google Analytics
1. Sólo envía una campaña a una lista cada vez
2. Una cuenta, un usuario
9. Email Marketing
Para grandes empresas y agencias.
1. Envío de la misma
campaña a varias
listas
2. Envíos masivos
rápidos
3. Herramientas de
medición avanzadas
4. Usuarios múltiples
5. Permite a las
agencias vender el
servicio bajo su
propia marca
10. Email Marketing
Premisas para una buena campaña:
1. No enviar emails sin consentimiento
2. Base de datos actualizada
3. Emails personalizados, trato humano
4. Identificación clara como emisor
5. Seguimiento de campaña y monitorización, ROI
6. Adaptar estrategia, si es preciso
7. Emails con diseño de calidad
8. Se creativo en tus emails, forma y contenidos
9. Adecuación a dispositivos móviles
10. Usa soluciones técnicas fiables
11. Social CRM
1. Un CRM, estrategia de negocio orientada a fidelizar a
los clientes.
2. Permite a los empleados disponer de información de
los clientes, con el fin de optimizar la relación
cliente-empresa.
3. Ayuda a conocer los diferentes puntos de contacto /
canales, con los que el clientes se relaciona con la
empresa.
4. Teniendo en cuenta el nuevo contexto
de canales de los social media.
12. Social CRM
Metodología del CRM
Uso de tecnología para organizar, automatizar y
sincronizar los procesos de negocio.
1. actividades de venta
2. Comercialización
3. servicio al cliente
4. soporte técnico.
13. Social CRM
El modelo de Social CRM debe favorecer las siguientes
interacciones:
Las interacciones de valor:
1. Evaluaciones de la marca
2. Resultados de interacciones y
evaluación personal
3. Recomendaciones
4. Interacciones higiénicas
5. Interacciones sobre la
competencia o el sector
6. Declaración de gustos y
aficiones
7. Intenciones, deseos, actividad
es
18. E-commerce
Definición
El comercio electrónico, consiste en la compra-venta de
productos y/o servicios a través de medios electrónicos.
Ventajas
Mejoras en la distribución
Comunicaciones comerciales por vía electrónica
Beneficios operacionales
Facilidad para fidelizar clientes