Sosiaalisen median mahdollisuudet yrittäjälle

1. Sosiaalinen media yritystoiminnassa
Maikku Sarvas
2018
Espoon työväenopisto
http://www.slideshare.net/maikkusarvas

2. ●
Miten hyödyntää Facebook-sivu, Instagramin,
Pinterestin ja Twitterin yritystili? Entä mitä on
Google My Business ja muut Googlen palvelut
yrittäjälle? Käydään läpi miten sosiaalista
mediaa voi hyödyntää tuotemarkkinoinnissa,
tuotekehityksessä, palveluiden tarjoamisessa
sekä tiedottamisessa, markkinoinnissa ja
rekrytoinnissa.
Sosiaalinen media yritystoiminnassa

3. ●
Miksi, missä ja miten?
●
Laskeutumissivu
●
Facebook
●
Instagram
●
Twitter
●
Slideshare
●
Asikaspalvleu
Sisältö
●
Pinterest
●
LinkedIn
●
Snapchat
●
Blogit
●
Google
●
Web analytiikka
●
Some mokat

4. Miksi Some ?
●
Viestinnän muutos - Sosiaalisuuden kasvu, Vapaampaa,
Tasa-arvoisempaa
●
Sosiaalisen median kautta kaikki voivat osallistua helposti
●
Nykyasiakas ei ole passiivinen, vaan aktiivien tiedon etsijä
●
Markkinointi, mainostaminen, viestinä ja asiakaspalvelu
●
Kilpailijoiden ja asiakkaiden seuranta
●
Toimintaympäristön tarkkailu
●
Asiantuntijoiden tiedon jakaminen

5. Miten?
●
Internet, Intranet, Ekstranet
●
Some tarjoaa edulliset/ilmaiset välineet näiden
luontiin
●
Some on yhteisöjä
●
Viestinnän muutokset – interaktiivisuus
●
Verkossa on helppo huutaa - ketteryys
●
Palvelun parantaminen - nopeus
●
Uusien asiakkaiden löytäminen - näkyvyys
●
Ketä siellä jo on ? http://www.socialbakers.com

6. Somessa pitää ...
●
Yrityksen pitää olla löydettävissä
●
Herättää oikeanlainen mielenkiinto toivotussa
kohderyhmässä
●
Tuoda esille selvästi mitä se tekee, mitä se myy ja miten
asiakas saa kontaktin
●
Erottua jotenkin muista – haastavaa, mutta mahdollista
●
Olla läsnä nyt - ajankohtaisuus
●
Palvella asiakkaitaan verkossa muutenkin kuin myymällä
palvelua/tuotetta
●
Ostettu Media, Oma Media, Ansaittu Media?

7. Some trendit 2017
●
Videoiden suosion kasvu jatkuu
●
Facebook jatkaa ja vahvistuu johtavassa
asemassa
– Twitter, Snapchat laskee
– Linkedin vahvistuu (Microsoft)
●
Valheet ja viha
– Erotu positiivisuudella
●
Persoonallisuuden merkitys
●
Tarkempi kohdentaminen ja mittaaminen
●
Tekoäly – Chatbot

8. Some Trendit 2018
●
Vastuullisuutta ja kannanottoja vaaditaan – myös somejäteiltä
itseltään
●
Orgaaninen olemattomiin – maksettu näkyvyys on
välttämättömyys
●
Vaikuttajamarkkinointi valtaa alaa – yhteistyömallit vaativat
samalla päivittämistä
●
Niche-kohderyhmille suunniteltu markkinointi
●
Vähemmän on enemmän – sisältö-tulvassa laatukorvaa
määrän
●
Empatia esiin – ihmisten ymmärtäminen ja ilahduttaminen
keskiöön
●
Some-strategiasta strategiseen someen –edelläkävijät viitoittavat
tietä liiketoiminnan tehostamiseen

9. 10 asiaa Somettajalle - Kurio
●
1. Innosta koko henkilöstö mukaan – verkostoissa on voimaa!
●
2. Tutustu AR- ja VR-mahdollisuuksiin – todellisuutemme laajenee
pian!
●
3. Tee sinunkaupat bottien kanssa – automaatio auttaa!
●
4. Laita liveä, kun siitä on hyötyä – carpe diem!
●
5. Älä kaihda katoavia sisältöjä – 24 tuntia riittää!
●
6. Mieti tuotantomallit uusiksi – maksimoi tuotos–panos-suhde!
●
7. Kokeile aina uusia kanavia – vaikka ei siltä tuntuisikaan!
●
8. Älä kadota ideaa uuden keskellä – perusasiat kunniaan!
●
9. Etsi osaavia apukäsiä – some ei ole sooloartisteille!
●
10. Ota muutoksesta niskalenkki – se on ainut, johon voit luottaa!

10. Laskeutumissivu
●
Minne hakusana, ilmoitus, mainos tai some tuo
●
Iso merkitys mainonnan onnistumisessa
●
Ei aina sama sivu - Etusivu, tuoteryhmäsivu,
tuotesivu, kampanja
●
Tavoite päämärän maksimointi
– Tilausmäärä, yhteydenotot, ilmoittamiset,
rekisteröitymiset, ajanvaraukset

11. ●
Sivulla pitää heti löytyä mitä luvattiin
●
Pysy fokuksessa, yksinkertaista
●
Koita saada kävijä toimimaan heti. Tee se
helpoksi.
●
Kerro hyödyt/argumentit lyhyesti ja napakasti
●
Käytä kuvaa tai demovideot tarvittaessa.
●
Anna mahdollisuus jakaa sivusi.
●
Muista muukin sisältö ja sen löytyminen
www.jm-emotion.fi/blogi/2-blogi/93-miten-optimoida-landing-page-eli-saapumissivu-vinkkeja-osa-1

13. Hyvä verkkosivu
●
Erottuva, oikean tyylinen ja tasapainoinen
●
Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet
●
Selkeä navigaatio - Asiakas ei saa eksyä sivustolla
●
Värit – valkoinen tila
●
Kuvien tyyli
●
Tuore
●
Mahdollisuus viestintään yrityksen kanssa
– Palaute, yhteystiedot
●
Kysy toinenkin mielipide – asiakas, tuttava, äiti, puoliso

14. Mikä Some kanava - Mieti
●
Missä on kohderyhmäsi?
●
Älä ole ristiriidassa muiden some kanavien kanssa
●
Ketä tavoittelet? Mikä on tavoitteesi?
– uudet asiakkaat, aspa, tunnettavuuden kasvatus
●
Tavoitteet joita voi seurata
●
Päivitä maltillisesti, mutta suunnitellusti
– Kerran viikossa sisältöä
●
Muista säännöt ja laki

15. Facebook sivu
●
Facebookissa n. 2,6 milj suomalaista
●
Ihmiset ovat Facebookissa ollakseen viihtyäkseen
– eivät ostaakseen
●
Facebook sivu on edullinen ja helppo – vaatii
henkilökohtaisen Facebook tilin
●
Mahdollisesti laajakin näkyvyys
●
Muut Facebookin markkinointi ja viestintä työkalut
– Facebook yhteisöliitännäiset
– Facebook mainonta

16. Sweet & Salty Bakery
●
Kotileipomo
●
https://www.facebook.com/sweetsaltybakery/
●
Sivutykkäyksiä 135
– Kattavuus

17. Facebook sivu
●
Luo yhteisö asiakkaistasi ja muista aiheesta
kiinnostuneista
– Tykkääjäsi ovat jollain tasolla kiinnostuneet
yrityksestäsi
●
Julkaise sisältöä, kysy ja vastaa, luo keskusteluja
●
Kerää palautetta
●
Järjestä kilpailuja
●
Vältä poistamasta mitään - kritiikkiäkään
●
Ryhmät

18. Kritiikkiä
●
Ulkonäköön voi vaikuttaa rajoitetusti
●
Et saa itse mitään mainoksista, joita sivusi
yhteydessä näytetään
●
Et voi vaikuttaa muuttuviin käyttöehtoihin
●
Edgerank – algoritmi
●
Riippumattomuus vs verkkonäkyvyys
http://sivuhuomioita.tumblr.com/post/406996705/kuka-omistaa-kotisivusi

19. Edge Rank

20. Edgerank tänä päivänä
●
Viimeiset ilmoitetut uudistukset 2018
tammikuussa
– Syytteet USAn vaaleihin sotkeutumisesta
●
Painottaa henkilöiden välistä vuorovaikutusta,
●
Dialogista ja vuorovaikutuksesta yhä tärkeämpää
●
Ryhmien julkaisujen merkitys kasvaa
●
Ilman euroja vähemmän näkyvyyttä

21. Sosiaalinen graafi
●
Jokaisesta käyttäjästä kuvaaja
●
Käyttäjän itse antamat tiedot
– Sukupuoli, Ikä, harrastukset, elokuvat,
koulutus
●
Käyttäjän tekemiset Facebookissa tai siihen
kytketyissä sovelluksissa
– Tykkäämiset, jakamiset, kaverit, sovellukset,
tapahtumiin osallistumiset, paikat
●
Reagointi mainoksiin
●
Täydellinen kuva graafista liikesalaisuus

22. Instagram
●
Sosiaalinen verkosto kuvien ja videoiden
jakamiseen – Facebook omistaa
●
Yritystili
– Vaatii Facebook-sivun
– Tilastoa
●
Mainonta
– Mahdollistaa linkit julkaisuihin
– Mainokset tehdään Facebookissa

23. https://www.instagram.com/sweetsaltybakery/

24. Twitter
●
Viestintä yhdensuuntaista oletuksena
●
Twitterin avulla voi seurata ihmisten reaktioita
ja mielipiteitä ajankohtaisin asioihin
●
Alan yrityksiä ja asiantuntijoita seuraamalla voi
löytää mielenkiintoista tietoa
●
Yritykset viestintä, asiakaspalvelu,
mainostaminen ja markkinointi

25. Yritys Twitterissä
●
Onko yrityksellä joku sanoma josta twiitata?
●
Voit palvella asiakkaita
●
Etsi tietoa ja haistele trendejä
●
Älä vain viesti - keskustele, kuuntele, kysy
●
Etsi kysymyksiä joihin osaat vastata
●
Retweetta kun sinusta puhutaan
●
Twitter- alennuksia , Kilpailuja, Pelit, Alennusmyynnit
●
Virtuaalitapahtumia twitterissä
●
Tartu trendeihin

26. Tilastot

27. Slideshare
●
SlideShare on Internetissä toimiva
esitystenjakopalvelu.
●
Käyttäjät voivat ladata sinne PowerPoint-,
PDF-, Keynote- ja OpenOffice-esityksiään.
●
Omistaa LinkedIn,
jonka omistaa
Microsoft
●
SlideShare on Internetissä toimiva
esitystenjakopalvelu.
●
Käyttäjät voivat ladata sinne PowerPoint-,
PDF-, Keynote- ja OpenOffice-esityksiään.
●
SlideShare on Internetissä toimiva
esitystenjakopalvelu.
●
Käyttäjät voivat ladata sinne PowerPoint-,
PDF-, Keynote- ja OpenOffice-esityksiään.

28. Jakaminen ja Tilastot

29. Parempaa markkinointia
●
Kohderyhmien tavoittaminen
●
Yksisuuntaisesta markkinoinnista keskusteluun
●
Ratkaise asiakkaan ongelma, tarjoa
esimerkkejä, inspiraatiota
– Kommunikoi, jaa, kuuntele
●
Koita ssiakkaat mukaan luomaan sisältöä
●
Muista - Linkit, Kuvat, videot!

30. Asiakassuhde
●
Hyvässä suhteessa on tunne molemmin
puoleisesta kiinnostuksesta
– Vastaus = kuunnellaan
– Nopeus = välitetään
●
Keskustelun tulee olla tarpeeksi laajaa –
näkyvyys ja uskottavuus
●
Uusia segmentointi kriteerejä – mielipide,
asenne, arvot, ammatti ja vapaa-aika

31. Miten hoidan asiakassuhteen verkossa
●
Verkota asiakkaasi ja palkitse
●
Asiakaspalaute luo uskottavuutta
– 86 % ei usko, mitä yritykset itse kertovat
tuotteistaan. 78 % puolestaan uskoo, mitä
ystävät ja tuttavat kertovat
●
Asiakkaan kuuntelun, häneen reagoinnin ja palvelun
parantamisen tulisi olla yrityksen arkipäivää
●
Tyytymätön asiakas kertoo asian puskaradiossa 1/10,
somessa jopa 100x
●
Kuka vastaa yrityksen asiakassuhteesta
●
Diginatiivi ei osta somettomasta yrityksestä

32. Osallistuminen
●
Ihmisiä kiinnostaa ratkaisu ei tuote
●
Kiinnostava yritys puhuu ihmiselle hänen
asioista, ongelmista ja elämästä
●
Verkossa on jo paljon yhteisöjä
●
Oppiminen, ideat, palaute
●
Keskustelu, kuuntelu
●
Puhutaanko jo yrityksestäsi, tuotteestasi

33. Pinterest yritystili
●
Pinterstissä laitetaan kuvia tauluun
●
Kuvan napsautukset voi ohjata muualle
●
Yritystilillä näet analyysitiedot kuvistasi
●
Mieti miten järjestät sisältösi
●
Esimerkkejä
– http://www.pinterest.com/valio/
– http://www.pinterest.com/ikeasverige/
– http://www.pinterest.com/swarovski/wedded-bliss/

34. Tilastot
as

35. LinkedIn - Rekrytointi
●
LinkedIn ammatillinen yhteisö, joillain aloilla
must
●
Ansioluettelot sähköisessä muodossa
●
Myös työpaikkailmoituksia
●
Mitä LinkedIn kertoo yrityksestäsi?
●
LinkedIn Yrityssivu vahvistaa Brändiäsi, edistä
tunnettavuutta, lisää löytymistä hakukoneissa

36. LinkedIn Yrityssivun luonti
●
Sivun luojalla
– Profiilin vahvuutena Intermediate tai All Star
– Nostat profiiliasi arvoa täyttämällä kaikki
kentät, 50 + kontaktia, 2 suositusta
– Yrityksessä työssä ja mainita se kokemus -
osiossa
– Sähköpostiosoite yritykselle
●
Miten luoda yrityssivu:
http://help.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/710/ft/eng

37. LinkedIn Yrityssivu
●
Yrityksen esittely
●
Showcase pages – Näyteikkunoita
●
Analytics
– Näkyvyys, klikit, reagoinnit, tietoja
seuraajista ja vierailijoista
●
Kansikuva 640x220 px
●
Voit liittää sivuusi ryhmiä
●
Erityisalasi määrittelemällä parannat
löydettävyyttäsi

38. Blogit
●
Toimitusjohtajat lobbaavat yritystää,
asiantuntijat jakavat uusinta tietoa
●
Yrityksen toimintamaalimaan liittyvä Blogi
●
Säännöllisyys tärkeätä
●
Kuka, ketkä bloggaavat – on sanottavaa, kyky,
halu ja lupa sanoa
●
Blogi == Kotisivu?
●
Kathy Sirra ”With few exception, the worst
mistake a business blog can make is to blog
about your business”

39. ●
Hakukoneet arvostavat blogia
●
Ihminen bloggaajana saa enemmän
kommentteja
●
Tiedotteet blogiin
●
1-2 kertaa viikossa, vähintään kerran
●
Kyseenalaista, kysy, ehdota, pohdi – jätä tilaa
vastuksille
●
Erotu aiheella ja tyylillä

40. Google My Business
●
Hallinnoi yrityksesi hakukoneessa näkyviä
tietoja
●
Näkyvyyttä Googlen karttapalvelussa sekä
●
Google+ tili kävijäanalyysityökaluilla
●
Voit liittää Analytics ja AdWord tilisi
●
http://www.google.com/intl/fi/business/

41. Googlen palvelut yrityksille
●
Google My Business
– Google +, You tube, Google Maps
– https://www.google.com/mybusiness
●
Google Analytics
– https://www.google.com/analytics
●
Google Alerts
– https://www.google.com/alerts
●
Google Trends
– https://www.google.fi/trends/

42. Google alerts
●
Google Alerts – kertoo kun yrityksesi mainitaan
●
https://www.google.com/alerts

43. You Tube
●
Ryhmät – avoimia, suljettuja
●
Kanavat
– http://www.youtube.com/user/
DefenceForcesFinland
●
Hyvä Youtube Video – aito, visuaalisesti hyvän
näköinen, tarpeeksi hyvä laatu
●
Yritykset YouTubessa
– Mainoksia, Käyttöohjeita, Tuoteneuvoja
– Sponsorointi
●
Jaettavissa muissa kanavissa

44. Google Adwords - hakusanamainonta 44
Lisätietoa ja apua
●
Google Partners
– Koulutuksia
– Sertifiointi
●
Google Trends
●
Google Analytics
●
Academy for Ads
●
Think with Google
●
Consumer Barometers

45. Sähköposti - uutiskirje
●
Oikealla ohjelmalla onnistut
– Viestisi ei mene roskapostiin
– Työkalut listojen hallintaan
– Tilastot
– Viestien suunnittelu eri laitteille
●
Joitain esimerkkiohjelmia
●
MailChimp Ilmainen, GetResponse 18 Eur/kk,
Creamailer 42 Eur/kk ilmainen kokeilu

46. Mainostaminen
●
Tavoite, Kohderyhmä, Avainsanat
●
SEURAAMINEN!
●
Vain mainos ei riitä
– Mihin mainos vie?
●
Mitkä ovat mainostilan tarjoajan säännöt
●
Toimiva mainos vaatii
– Taitoa tehdä mainos, markkinointiosaamista,
kohderyhmän tunnistamista
●
Mainontaan käytetyn rahan ei tulisi ylittää siitä
saatavaa katetta

47. Google AdWords
●
Hakusanamainonta - Haku
●
Ihminen on jo kiinnostunut asiasta
●
Näkyvät Googlen hakutuloksien yhteydessä
●
Maksat klikkauksesta ja soitosta (mainoksen kautta)
●
Display- mainonta - Näytä
●
Ihminen pitää saada huomaamaan mainos
●
Teksti, Gmail, Banneri, Sovellus
●
Shopping mainokset – Shopping (ei vielä Suomessa)
●
Tuotteille joita myydään kauppiasportaaleissa
●
Avainsanojen sijaan Shopping- mainoksissa käytetään Kauppiasportaalin tietosyötteessä valitsemiasi
tuotteen attribuutteja
●
YouTube mainonta - Video
●
Voidaan kohdentaa – kirjautuneille käyttäjille tai haun mukaan
●
Videomainonta, maksat vain katsotuista mainoksista (30s)
●
Universaalit sovelluskampanijat
●
Kuin hakusanamainokset iOS‑ tai Android-käyttäjille, l(Google Play)
●

48. LinkedIn mainonta
●
Yli 700 000 Suomalaista
●
Mainoksen kohdentaminen
– sijainnin, yrityksen, tittelin tai työfunktion ja
virkaiän (engl. Seniority), alan, yrityksen koon,
ryhmien, sukupuolen ja iän
●
Mainos sisältää:
– Otsikon 25 merkkiä
– Tekstin 75 merkkiä
– Sinun tai yrityksesi nimen
– Kuvan 50x50p
– Linkin
●
Mainoksesi tarkastetaan ennen kun se näytetään

49. Twitter - mainonta
●
Twitter- mainosten tyypit
– Promoted Accounts
●
Näkyvyys hauissa ja ehdotetuissa seuraajissa
– Promoted Tweets
●
Uutisvirassa ja hakutuloksissa
– Promoted Trends
●
Twitter keskusteluja ei tueta vielä Suomessa
●
Hinnoittelu CPE – Cost-per-engagement (klikki)
●
Mainos näytetään profiilin tietojen, käyttäytymisesi, hakusanan,
sijainnin, laitteen mukaan
●
Mainos tweetissä lukee mainos ja seuraaja voi estää sen
jatkossa

50. Display - mainonta
●
Banneri – mainonta
●
Perinteisesti kallista
●
Ihmisten bannerisokeus – CTR 0,1% - 0,2%
●
Saattaa toimia oikein kohdistettuna
●
Search retargeting, Site retargeting, Behavioral
Targeting
●
Nuuskitaan käyttäjän selaustietoja
●
Vieraillut sivustot, vierailun kesto, vierailutiheys
●
Tarvitset kumppanin
– Google Display
http://www.google.fi/adwords/displaynetwork/
– http://www.searchbox.fi/
– http://www.tradetracker.com

51. Hakukoneoptimointi - SEO
●
Optimoinnilla pyritään tuomaan oma sivu
mahdollisimman näkyväksi hakukoneille
●
Suomessa hakukone = Google
●
Harvoin mennään hakutuloksissa toiselle
sivulle
●
Saatavana myös kaupallisena palveluna
●
Myös sisällön määrä ratkaisee

52. Page Rank
●
Sivuston arvoon eli PageRank:iin vaikuttavat
– Ulkoiset linkit – eri arvoisia
– Sivuston osoite URL
– Sivun otsikko
– Kuvien nimet, tekstit, avainsanat
– Sisällönkuvauskentät
– Päivitystiheys
– Metatiedot, eli avainsanat
– Tekstien määrä ja hakusanarikkaus

53. Keinot
●
Tekstin ensimmäisellä kappaleella suurempi
merkitys
●
Muista tekstin luettavuus loppupeleissä
– Sisältö vs hakukonenäkyvyys?
●
Muitakin keinoja löytyä kuin hakukone
●
Löydy yrityksesi nimellä, omalla nimelläsi,
blogisi nimellä, tuotteesi/palvelusi nimellä

54. Web Analytiikka
●
Verkossa lähes kaikkea voi mitata
●
Kävijät
– Mistä tulevat
– Mistä voisi saada uusia
– Mitä tekevät
– Kauan viipyvät
●
Konversio - Mikä vaikuttaa, ketkä ostavat
Nykyhetken kartoitus, ongelmien tunnistamine,
tilanteen tarkkailu
●
Tavoitteet ja mittarit kuntoon

55. Tietosuoja
https://harto.wordpress.com/2017/09/21/henkilotiedot-tietosuoja-ja-some-palveluiden-kayttoehdot-opetuksessa-gdpr/

56. Miten markkinoida Somessa?
●
Hintamarkkinointi - Halvin
– Facebook, blogit, videot ja kuvat,
GoogleAds, Bannerit
– Seuraajat hinta tarkkoja,riski profilointi
halpikseksi
●
Sisältömarkkinointi - lisäarvoa
– Olet niin hyvä että tuotettasi/palveluasi
halutaan ostaa
– Blogi, julkaisut – Youtube, Slideshare,
Pinterest, Insatgram, keskustelut

57. Miten ja mitä yritys Somessa?
●
Vilkaise pari kertaa päivässä, julkaise vähintään
kerran viikossa
●
Vastaa kysymyksiin (1h), reagoi sinulle
osoitettuihin viesteihin, kiitä tarvittaessa
●
Jos palvelet asiakkaita Somessa olisi hyvä
vastata kysymyksiin vähintään 9 -18 arkisin
●
Ajasta julkaisuja
●
Käytä välillä tehopäivä
– Mieti uusia viestejä
– Tutki trendejä, muiden läsnäoloa

58. ●
Julkaisusuunnitelma
– Julkaise erilaisia elementtejä
– Seuraa tilastoista mikä toimii
– Ole säännöllisesti aktiivinen
– Harjoittelusivut
●
Aktivoi käyttäjiä
– Luo keskustelua, kysy, kyseenalaista, kilpailuja
– Ratkaise asiakkaasi ongelma, tarjoa esimerkkejä,
inspiroi
●
Pyri saamaan vuorovaikutusta
– Tykkääminen, kommentointi, jakaminen,
linkin/kuvan/videon klikkaaminen

59. ●
Verkostoidu
●
Tee profiileista näköisesi
●
Jos on useampi kanava – kerro se , linkitä
– Älä ole ristiriidassa kanavien kanssa
●
Älä hukkaa yhteyttä asiakkaaseesi
– ”that is shame. Email us”
●
Mieti mihin sinun täytyy valmistua reagoimaan
●
Älä tuhlaa resursseja, aloita maltillisesti
●
Paljon tuot henkilökohtaisuutta mukaan?

60. Asiakaspalvelukriisi
●
Tiedä mitä työntekijäsi tekevät
●
Lunasta lupaukset
●
Yleensä asiakas ottaa ensin yhteyttä yritykseen
●
Valitukset eivät unohdu ja katoa
●
Reagoi oikein
– avoimesti, palautteesta kiittäen, rehellisesti

61. Some Mokat
●
”Mutta jos sananvapaus häiritsee yrittämistä,
siitä voidaan tehdä lakijuttu”, ”1,5 Euron
vesilasi”, Hesburger, PostiNinjat
http://www.flickr.com/photos/harto/5492862152/lightbox/

62. Ekstranet
●
Vuorovaikutus toimittajien ja tuottajien kesken
●
Osaamisen jakaminen
●
Kustannusten alentaminen
●
Yhteistyö tuotekehityksessä
●
Jo olemassa oleville asiakkaille
●
Testaaminen asiakkaille – beta-testaus
●
Anna asiakkaiden kertoa sinusta
– Kannusta, palkitse

63. Tavoitteet
●
Pitkäjänteistä toimintaa
●
Näkemyksellisyys ja suunnitelmallisuus
●
Onnistumisen mittarit
●
Goodwill leviää
●
Ulkoistaminen vaikeaa, huono idea

64. Some läsnäolo
●
Yritys B&B
– Google My Business
●
Päivän ruokatarjonta
●
Käy Hangoutissa videokeskusteluja muiden alueen
toimijoiden kanssa
– Seuraa ja kannattaa alueen muita alueensa toimijoita
– Blogi jossa seurataan alueen tapahtumia
– Käy keskusteluja majatalonpitäjien keskustelupalstalla
– Vastaa asiakkaiden reaktionteihin – kommentti, arvostelu, kysymys
– Jakaa kuvia
– Seuraa sivustonsa kävijämääriä
– Käyttää Adswordia
– Hyödyntää asiantuntijoita ja konsultteja oppiakseen lisää Somesta

65. Mittarit
●
Seurannan lisäksi muista mitata kannattavuus
●
Määrälliset ja laadulliset
●
Kävijämäärät, tykkäämiset, kommentit
●
Ajansäästö, nopea palaute, uudet ideat
●
Tunnettavuuden kasvu, brändin kehitys
●
Liidien kasvu

66. Mittaamien -Esimerkki Fazer
●
Googlessa
– Sijoitus hakutulosten listauksessa
– Paljon kävijöitä sivulle
●
Some – Facebook
– Savutettavuus ja sitoutuminen
– Orgaaninen, maksettu, viraali
●
Web analytics
– Palaavat vierailijat
– Välitön poistuminen
●
Online myynti

67. Maikku somessa
●
maikku@iki.fi
●
Facebook sivut
– http://www.facebook.com/Soseessa
●
Twitter
– https://twitter.com/MaikkuSarvas
●
LinkedIn
– http://www.linkedin.com/in/maikku
●
Instagram
– https://www.instagram.com/maikku_sarvas/
●
Pinterest
– https://fi.pinterest.com/maikkusarvas/
●
Slideshare
– http://www.slideshare.net/maikkusarvas