Non svegliamo i viaggiatori, facciamoli sognare offrendo loro la migliore vacanza possibile

1. Il viaggio inizia
online
e continua mobile
Social Media Forum 2012: la rivoluzione
continua
Hotel 2012, Bolzano
Mafe de Baggis
Mafe de Baggis - mafe.debaggis@gmail.com

3. Si parte con il mouse

4. E poi da sognatori
si diventa ragionieri

6. E poi si parte
davvero e
viaggiare è bello e
difficile

7. Ma mettersi in
viaggio
è unire i puntini
di un’emozione
come in una storia

8. un’emozione
che prima di tutto si
sogna,
poi si vive e poi si
ricorda
e, se aiutati, si racconta

9. un’emozione
che crea aspettative
da non deludere

10. I delusi un tempo
si lamentavano
con chi li ospitava
oggi si lamentano in pubblico su Internet

11. ma questa emozione
crea aspettative
che se soddisfatte
stabiliscono
un legame eterno
(Hotel Hohenwart)

12. un legame che viene
vissuto
raccontato
ricordato
rivissuto
sognato ancora
pubblicamente
http://pinterest.com/pin/275352964688588998/

13. Non svegliamo
i viaggiatori

15. Pleens

16. Instagram

17. Path (su Facebook)

18. Le cartoline erano storie private

19. Oggi sono in gran parte pubbliche

20. Mama Shelter - Parigi
ci sono storie ovunque

21. Mama Shelter - Parigi
per far raccontare una storia
basta un dettaglio

22. Mama Shelter - Parigi
che trasforma il tuo ospite
in un personaggio

23. Mama Shelter - Parigi
per far girare una storia
serve uno strumento

24. Mama Shelter - Parigi
che ospiti il tuo ospite
nella tua storia

25. Loro raccontano Tu scegli
I tuoi ospiti spediscono - cercando su Google
cartoline ovunque e in - identificando chi parla
tempo reale: che sia dei luoghi intorno a te
Twitter, Trip Advisor, un - seguendo parole chiave,
blog, Flickr e Facebook e persone chiave, libere
un forum e qualunque associazioni
cosa esca domani - ripubblicando solo quelli
scelti da te: veri e rilevanti

26. Non tutti hanno le Dolomiti,
ma tutti abbiamo storie da raccontare

27. Hotel Chatter
Se nessuno lo fa,
forse glielo stai rendendo difficile

28. Passaggi da facilitare
Dal razionale all’emotivo
Dal dato al ricordo
Dalla recensione al racconto
Dal freddo al caldo
Dal ragioniere al sognatore (e invece
spesso facciamo il contrario)

29. Tre consigli
Le storie nascono offline e offline vanno
iniziate, ispirate, favorite
Se non hai niente da raccontare, lascia
la parola ai tuoi clienti
Cura l’accoglienza, online e offline, non
la tecnologia

30. Grazie :-)
(da una viaggiatrice lenta, sognatrice
e spesso inutilmente ostacolata)