Op uitnodiging van de NOM mocht ik mijn licht laten schijnen over De Onzin van Social Media tijdens het Ondernemerscongres.

1. De Onzin van
Social Media
Lykle de Vries - 5 oktober 2011

2. vragen?

3. welkom!

4. wie van u...

5. wie van u...

6. wie van u...

7. wie van u...

8. wie van u...

9. wie van u...

10. wie van u...

11. wie van u...

12. wie van u...

18. Lykle de Vries
foto: Judith van der Meulen

20. New Business Development
Open Innovatie
Social Media Strategie

26. Onzin?

27. Watte?

28. Hype
http://www.flickr.com/photos/vbcgraffiti/5663186275/

29. In Europe, 50%
is member of
only 1 social
network, mostly
Facebook.

30. Average Facebook session lasts 37
minutes, Twitter 23 minutes.
More than 400 million people use
Facebook daily.
16

31. Vkontakte is big
in Eastern Europe:
55% awareness,
39% penetration.
17

32. http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html

33. A majority prefers e-mail to give a
Preferred feedback channel company immediate feedback
Q : Which of the following channels would you like to use to give a company immediate feedback while using a brand/product?
Europe Europe regions
E-mail
Website
Mobile phone
Online Social Media
Other Internet source (e.g. blog,
forum)
SMS
A face-to-face contact with a
representative of the brand / product /
company
Chat
Landline Europe
West
North
A letter East
South
N Europe = 4248 / F = (very) interested to give a company immediate feedback

34. wat is waar?

38. dubbele bodem?

39. http://egotvonline.com/2011/03/04/charlie-sheen-is-winning-infographic/

43. te snel...

49. ongehoord

53. gaat het nog weg?

54. >600 million
people use
social networks
at least daily

55. wat is er aan de hand?

56. http://www.flickr.com/photos/inju/112082907/

57. TV
http://www.flickr.com/photos/roadsidepictures/276395210/

58. Radio
http://www.flickr.com/photos/imh/3297961043/

59. http://www.storytellersmediagroup.com/

60. gewend

62. Gesloten

63. Gesloten
Selectief

64. Gesloten
Selectief
Controlerend

65. poortwachters

66. poortwachters

68. weblog
=
je eigen info-kanaal

69. weblog
=
je eigen info-kanaal
op internet

72. http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

73. Gesloten
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

74. Gesloten
Selectief
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

75. Gesloten
Selectief
Controlerend
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

78. onze mening telt

79. een voorbeeld:

80. 2006:

81. eerst ff Google-en!

87. hier kreeg Dell
hoofdpijn van...

88. serieuze hoofdpijn!

89. serieuze hoofdpijn!

92. en het werkte...

95. fundamenteel

100. 60.000

101. 60.000
12.000

102. 60.000
12.000
150.000

103. 60.000
12.000
150.000
€53,10

104. People connect
online with their
offline friends.
People love to
connect to people.
61

105. Positive experiences
are bigger conversation
starters than negative
experiences. People like
positive stuff.
62

106. People prefer to
share positive
brand experiences
on social media

107. het wordt de moeite
waard!

108. http://www.flickr.com/photos/jurvetson/2798315677/

109. http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

110. Open
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

111. Open
Toevallig
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

112. Open
Toevallig
Ondersteunend
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

117. Minister Donner vindt
het moeilijk...

118. Bron: http://vimeo.com/23437200

119. Customers want to be involved
with companies. Bring them in
the boardroom to improve the
relationship. BRA
33%
ND
FAN
N
CO-CREATIO
44%
DIRE
INTERA CT
CTION
CONVERSATIONS
44% 43%

127. NS: van #fail naar
#winning

129. People are willing to SOCIAL
NETWORKERS
Provide feedback while
using a brand/product! 61%
ALL
RESPONDENTS
52%

130. met wie wil je
waarover
in gesprek
en waar vind je ze ?

131. Haak aan bij

132. collega’s
Haak aan bij

133. collega’s
klanten
Haak aan bij

134. collega’s
klanten
Haak aan bij
leveranciers

135. collega’s
klanten
Haak aan bij
leveranciers stakeholders

136. kost dat niet heel veel
tijd?

144. • Luister

145. • Luister
• Ga in gesprek

146. • Luister
• Ga in gesprek
• Geef ondersteuning

147. • Luister
• Ga in gesprek
• Geef ondersteuning
• Maak de onderstroom
zelfvoorzienend

148. • Luister
• Ga in gesprek
• Geef ondersteuning
• Maak de onderstroom
zelfvoorzienend
• Laat de onderstroom
meehelpen met
innoveren

149. je moet het wel zelf
doen

150. 2 out of 3 employees
is proud about their
employer, but only 19%
shares stories on
social media: unused
conversation potential.
84

151. 38% of internet users
has a smart phone.
They are more intensive
users of social networks
than people without a
smartphone.
85

152. vragen?

153. Conclusie

154. http://www.flickr.com/photos/jeffcapeshop/2186416612/

155. met wie wil je
waarover
in gesprek
en waar vind je ze ?

156. Haak aan bij

157. collega’s
Haak aan bij

158. collega’s
klanten
Haak aan bij

159. collega’s
klanten
Haak aan bij
leveranciers

160. collega’s
klanten
Haak aan bij
leveranciers stakeholders

161. Gesloten
Selectief
Controlerend
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

162. http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

163. Open
Toevallig
Ondersteunend
http://www.flickr.com/photos/scott_rtw/1350993666/

164. Lykle de Vries
lykle@deondernemers.nl
06-53 76 69 64
Twitter: @lykle
foto: Ester Kroezenga

165. Lykle de Vries
lykle@deondernemers.nl
06-53 76 69 64
Twitter: @lykle
foto: Ester Kroezenga