1. Nombre del Modulo: Brindar Soporte Técnico tanto en Software como en Hardware de Manera
Presencial o a Distancia
Submodulo 2: Brindar Soporte Técnico a Distancia
Fecha de Realización: 19/03/2014
Nombre de la Practica: Brindar Soporte Técnico a Distancia “
Tipo de Mtto. / Físico o Lógico:
Descripción del Problema o Falla
Consecuencia de la incidencia:
Causas o Motivos del Problema
Medidas a Utilizar:
Herramientas Requeridas:
Seguimiento del Problema:
1.-Primero se pide al cliente que encendimos la PC
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
15.-Por ultimo les dijimos que ya había terminado y nos desconectamos de la
asistencia remota
Tiempo de Realización:
Objetivo del Problema:
Observaciones:
Datos de la Empresa o Cliente: PAPELERIA MEXICO AV. EMILIO CARRANZA
N°223 de Uruapan MichoacanMexico
DATOS TECNICO QUE ATENDIO AL CLIENTE: