1. Retainer - перший крок від
продажу Свого Часу до продажу
Свого Продукту
Віталій Подоба
Менеджер Проектів, SoftFormance.com

2. Хто я такий?
● Віталій Подоба
● керівник та менеджер проектів у
SoftFormance.com: розробка та підтримка
вебсайтів
● веду блог на vitaliypodoba.com для
програмістів початківців

3. Зміст
● Що таке Retainer?
● І кому це може бути цікаво?
● Для чого?
● Що можна продавати як Retainer?
● Як його краще подати покупцю?
● 2 приклади Retainer-а
● План Дій!

4. Що таке Retainer?

5. Це плата за наперед визначений
об’єм часу чи список робіт.
Зазвичай оплачуваний наперед.

6. Кому Retainer може бути цікавим?
● тим, хто отримує гроші за свої послуги та
за свій час
● тим, хто хоче “продуктизувати” власні
послуги з перспективою переходу в
продукти

7. Для Чого?

8. Для Чого Це Консультанту?
● фінансова страхівка (повторюваний)
● можливість заробляти більше
● навики продажу та маркетингу
● більше нових клієнтів
● підготовка перед переходом до власних
продуктів

9. Для Чого це Покупцю?
● відчуття безпеки
● збільшення ефективності свого бізнесу:
* економія коштів
* збільшення прибутків

10. Що можна продавати як Retainer?
● невеликі одноманітні завдання
● будь-яка робота, що може бути
автоматизована або поставлена на
конвеєр
● більші завдання, які вигідні при більше ніж
1-му клієнтові

11. Конкретні Приклади
● регулярна SEO, CRO, SMM оптимізація
● бекапи, хостинг + підтримка в критичних
ситуаціях
● резерв годин на живий супорт чат
● місячні звіти щодо функціонування
продукту, поради з покращення
● контент маркетинг
● ...

12. Як подати Retainer покупцю?
● має бути очевидна перевага у порівнянні з
вашими звичайними послугами (ціна,
якість, об’єм, гарантії, резервація)
● позиціонувати його як незмінний продукт

13. Види Retainer-а
● основний дохід / додатковий дохід
● один для усіх / заточений під клієнта

14. Приклад 1: Draft Revise
http://draft.nu/revise/

16. Draft Revise
● оптимізація конвертації відвідувачів
● основний дохід
● 1500$/міс.
● вигода клієнту: економія + більше клієнтів
● щомісячний аналіз та звіт з пропозиціями
● наступний місяць: застосування власних
же ж пропозицій

17. Приклад 2: Місячна Страхівка
● існуючому клієнту для його вебсайту
● лише з другої спроби
● вигода клієнту: відчуття безпеки +
економія коштів
● вигода виконавцю: екстра гроші +
щасливий клієнт :-)

18. Приклад 2: Що ж в неї входить?
● гарантія нашого часу для критичних
проблем із сайтом, безпека
● моніторинг усіх сервісів сайту, бекапи
● місячний звіт з ідеями для покращення
● гарантія повернення коштів, якщо клієнт
незадоволений

19. Цифри
● звичайний рейт 56$/год.
● мінімум годин на супорт- 8год./міс.
● ціна Retainer-а 448$

20. А що, коли більше роботи
потрібно?

21. Оптимізація процесів
● детальна інструкція місячних робіт. Що,
Коли, Де і Кому + кінцевий результат
● 80% - рутинна робота
● ми її віддали джуніку
● 20% - сеньйор, раз на місяць - аналіз
справ + звіт із порадами
● змінна доля Retainer-а: критичні проблеми
із сайтом. На щастя трапляється рідко ;-)

22. Наступний План Дій
● переглянути колишніх та поточних клієнтів
● подумати і скласти список, що може бути
їм корисно на регулярній основі
● підготувати пропозицію так, щоб це ще й
було вигідно вам
● здійснити першу продажу Retainer-а
● поділитись зі мною успіхами ;-)

23. Готовий відповісти на ваші
запитання!

24. Корисні Лінки
● http://www.vitaliypodoba.
com/2014/03/retainer
● http://planscope.io/blog/how-to-setup-your-
first-retainer-agreement/
● Приклад 1: http://draft.nu/revise/