Kharkiv PMDay 2017 Сергій Ковальов - "Cognitive bias and decisiveness"

1. Cognitive Bias
& Decisiveness
Когнитивные искажения и Принятие решений
Serge.Kovaleff
gmail.com
linkedin.com
facebook.com
@

3. Абулия – сущ., неспособность принимать решения

4. Принятие решений
● нормальный процесс принятия
решения:
○ Вы сталкиваетесь с
необходимостью выбирать
○ Вы анализируете варианты
○ Вы делаете выбор
○ А затем вы с этим живете. )

6. Because thinking is hard
● invaluable reference for helping me identify the
hidden flaws in my own thinking
● whenever I have a hunch that a certain type of
thinking is wrong
I go to

7. Because thinking is hard
● invaluable reference for helping me identify the
hidden flaws in my own thinking
● whenever I have a hunch that a certain type of
thinking is wrong
I go to

9. Когнити́ вное искаже́ние
понятие когнитивной науки,
означающее систематические
отклонения в поведении, восприятии и
мышлении,
обусловленные субъективными
предубеждениями и стереотипами,
социальными, моральными и
эмоциональными причинами,
сбоями в обработке и анализе
информации, а также физическими
ограничениями и особенностями
строения человеческого мозга.

10. ● evolved over the years
● groups 175 biases into
vague categories
● duplicates aplenty
● many similar biases
with different names
Cleanse, think and …
20 unique biased
mental strategies

12. ● Every cognitive bias is there for a reason
● primarily to save our brains time or energy
● understand
○ why they exist
○ how they’re useful
○ what trade-offs
○ resulting mental errors

13. Four problems they help us address
1. information overload
2. lack of meaning
3. the need to act fast
4. how to know what to
remember

15. Too much information
● We notice that are already in memory or repeated often
Availability heuristic, Attentional bias, Illusory truth effect, Mere exposure effect, Context
effect, Cue-dependent forgetting, Mood-congruent memory bias, Frequency illusion,
Baader-Meinhof Phenomenon, Empathy gap, Omission bias, Base rate fallacy
● Bizarre/funny/visually-striking/anthropomorphic Bizarreness
effect, Humor effect, Von Restorff effect, Picture superiority effect, Self-relevance effect,
Negativity bias
● We notice when something has changed Anchoring, Contrast
effect, Focusing effect, Money illusion, Framing effect, Weber–Fechner law, Conservatism,
Distinction bias
● We are drawn to that confirm our own existing beliefs
Confirmation bias, Congruence bias, Post-purchase rationalization, Choice-supportive
bias, Selective perception, Observer-expectancy effect, Experimenter’s bias, Observer
effect, Expectation bias, Ostrich effect, Subjective validation, Continued influence effect,
Semmelweis reflex
● We notice flaws in others easily than flaws in ourselves
Bias blind spot, Naïve cynicism, Naïve realism

16. Предвзятость подтверждения
● Мы любим соглашаться с людьми, которые
соглашаются с нами
● Нам неприятно, что заставляют нас сомневаться в
собственной правоте — психолог Б. Скиннер
называл это явление «когнитивным диссонансом»
● подсознательно воспринимаем только ту
информацию, которая «подпитывает» наши уже
существующие суждения, игнорируя или
отвергая все, что с ними конфликтует и угрожает
разрушить привычный для нас образ мира

17. ● Confirmation bias - тенденция человека искать,
интерпретировать или отдавать предпочтение
информации, которая согласуется с его точкой
зрения, убеждением или гипотезой
● сильнее в отношении эмоционально значимых
вопросов и глубоко укоренившихся убеждений

18. ● эффект
поляризации
взглядов
(attitude polarization)
- когда разногласия
становятся ещё
сильнее, несмотря на
то, что сторонам
были представлены
одни и те же
свидетельства

19. ● эффект стойкости
убеждения
(belief perseverance) -
когда мнение
сохраняется даже
тогда, когда
поддерживающие
его свидетельства
были опровергнуты

20. ● эффект первичности (primacy effect) - склонность
отдавать предпочтение информации, полученной
первой
● ложная корреляция (illusory correlation) -
склонность видеть взаимосвязь между двумя
явлениями или ситуациями там, где её нет
● может быть эффект принятия желаемого за
действительное
● может быть поведенческое подтверждение
(«самоисполняющееся пророчество») -
поведение под влиянием ожиданий приводит к
тому, что эти ожидания оправдываются

21. ● В реальном мире доказательства часто сложные и
смешанные
● Формулировка вопроса может существенно
изменить ответ
● E.g. driving license in Germany vs Austria
● E.g. вымышленное дело об опеке над ребёнком
● уверенность снижает предпочтение информации,
поддерживающей собственные убеждения
● задача по поиску правил комп симуляции
○ пытались подтвердить, а не опровергнуть
○ Даже после свидетельств, противоречащих их
гипотезам, они часто повторяли те же тесты
○ сообщили о правильном тестирования гипотез,
однако - никакого влияния на их действия

22. ● Даже если два человека имеют одинаковую
информацию, предвзятой может быть её
интерпретация
● E.g. Стэнфордский эксперимент о смертной казни
● E.g. “чужой” кандидат более противоречив
● Предубеждения устойчивы, независимо от уровня
интеллекта
○ Тест SAT (поступление в колледж) и запрет
опасной машины
○ историю о краже - предположения о
виновности

23. ● Даже если люди собирают и интерпретируют
информацию нейтральным образом, они всё равно
могут её помнить выборочно для усиления своих
ожиданий (“селективное припоминание”,
“подтверждающая память”, “память по доступу”)
● E.g. женщина, которая имела смесь
экстравертного и интровертного поведения -
пригодности на должность библиотекаря и
риэлтера
● E.g. экстраверты более успешны, чем интроверты,
а второй группе — наоборот
● Припоминание и построение опыта
пересматриваются в зависимости от
соответствующих эмоциональных состояний

25. Not enough meaning
● We find stories and patterns even in sparse data
Confabulation, Clustering illusion, Insensitivity to sample size, Neglect of probability,
Anecdotal fallacy, Illusion of validity, Masked man fallacy, Recency illusion, Gambler’s
fallacy, Hot-hand fallacy, Illusory correlation, Pareidolia, Anthropomorphism
● We fill in characteristics from stereotypes,
generalities, and prior histories
Group attribution error, Ultimate attribution error, Stereotyping, Essentialism, Functional
fixedness, Moral credential effect, Just-world hypothesis, Argument from fallacy, Authority
bias, Automation bias, Bandwagon effect, Placebo effect
● We imagine things/people we are familiar with
or fond of as better than others
Halo effect, In-group bias, Out-group homogeneity bias, Cross-race effect, Cheerleader
effect, Well-traveled road effect, Not invented here, Reactive devaluation, Positivity effect

27. Not enough meaning
● We simplify probabilities and numbers to make
them easier to think about
Mental accounting, Normalcy bias, Appeal to probability fallacy, Murphy’s Law,
Subadditivity effect, Survivorship bias, Zero sum bias, Denomination effect, Magic number
7+-2
● We think we know what others are thinking
Curse of knowledge, Illusion of transparency, Spotlight effect, Illusion of external agency,
Illusion of asymmetric insight, Extrinsic incentive error
● We project our current mindset and
assumptions onto the past and future
Hindsight bias, Outcome bias, Moral luck, Declinism, Telescoping effect, Rosy retrospection,
Impact bias, Pessimism bias, Planning fallacy, Time-saving bias, Pro-innovation bias,
Projection bias, Restraint bias, Self-consistency bias

29. Need to act fast
● We need to be confident and what we do is important
Overconfidence effect, Egocentric bias, Optimism bias, Social desirability bias, Third-person
effect, Forer effect, Barnum effect, Illusion of control, False consensus effect,
Dunning-Kruger effect, Hard-easy effect, Illusory superiority, Lake Wobegone effect,
Self-serving bias, Actor-observer bias, Fundamental attribution error, Defensive attribution
hypothesis, Trait ascription bias, Effort justification, Risk compensation, Peltzman effect
● immediate, thing in front of us vs the delayed and distant
Hyperbolic discounting, Appeal to novelty, Identifiable victim effect
● to complete things we’ve invested time and energy in
Sunk cost fallacy, Irrational escalation, Escalation of commitment, Loss aversion, IKEA
effect, Processing difficulty effect, Generation effect, Zero-risk bias, Disposition effect, Unit
bias, Pseudocertainty effect, Endowment effect, Backfire effect
● to preserve our autonomy/status and to avoid irreversible
decisions System justification, Reactance, Reverse psychology, Decoy effect, Social
comparison bias, Status quo bias
● simple or complete info vs complex, ambiguous options
Ambiguity bias, Information bias, Belief bias, Rhyme as reason effect, Bike-shedding effect,
Law of Triviality, Delmore effect, Conjunction fallacy, Occam’s razor, Less-is-better effect

31. What should we remember?
● We edit and reinforce some memories after the fact
Misattribution of memory, Source confusion, Cryptomnesia, False memory, Suggestibility,
Spacing effect
● We discard specifics to form generalities
Implicit associations, Implicit stereotypes, Stereotypical bias, Prejudice, Negativity bias,
Fading affect bias
● We reduce events and lists to their key elements
Peak–end rule, Leveling and sharpening, Misinformation effect, Duration neglect, Serial
recall effect, List-length effect, Modality effect, Memory inhibition, Part-list cueing effect,
Primacy effect, Recency effect, Serial position effect, Suffix effect
● We store memories differently based on how they were
experienced
Levels of processing effect, Testing effect, Absent-mindedness, Next-in-line effect, Tip of the
tongue phenomenon, Google effect

32. How to remember all of this?
● You don’t have to :)
● Information overload sucks, so we aggressively filter.
Noise becomes signal.
● Lack of meaning is confusing, so we fill in the gaps.
Signal becomes a story.
● Need to act fast lest we lose our chance, so we jump to
conclusions. Stories become decisions.
● This isn’t getting easier, so we try to remember the
important bits. Decisions inform our mental models of the
world.

33. What’s the downside?
● We don’t see everything. Some of the information we
filter out is actually useful and important.
● Our search for meaning can conjure illusions. We
sometimes imagine details that were filled in by our
assumptions, and construct meaning and stories that aren’t
really there.
● Quick decisions can be seriously flawed. Some of the
quick reactions and decisions we jump to are unfair,
self-serving, and counter-productive.
● Our memory reinforces errors. Some of the stuff we
remember for later just makes all of the above systems
more biased, and more damaging to our thought processes.

34. 10/10/10
● Инструмент привести в порядок
эмоции
○ рассмотреть свои решения в трех
различных рамках
○ Как мы будем к ним относиться
через
■ 10 минут?
■ А через 10 месяцев?
■ А через 10 лет?

35. Доверяйте статистике
● С точки зрения нашего мозга мы уникальны.
● Наши проблемы и возможности кажутся нам
особенными.
● Однако с точки зрения Вселенной
все совершенно одинаковы.
● И когда наши прогнозы и мнения
сталкиваются со средними величинами по
Вселенной,
Вселенная обычно побеждает :)

36. Первый шаг к правильным решениям
● Научиться недоверию к подходу
«да или нет»
● Когда вы услышите эту фразу, у вас в
голове должен зазвенеть тревожный
колокольчик
● А не застряли ли вы в узкой рамке?

37. Решимость — сама по себе выбор
● Решимость — способ поведения,
а не наследственная особенность.
● Она позволяет делать смелый и уверенный выбор
не потому, что мы знаем, будто правы
● а потому, что лучше попытаться и потерпеть
неудачу, чем отложить и жалеть.
● Наши решения никогда не будут совершенными,
но они могут быть
○ Лучше.
○ Смелее.
○ Мудрее.

38. Links
● https://betterhumans.coach.me/cognitive-bias-cheat-sheet-55a472476b18#.8crb30cet
● https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases
● Чип Хиз и Дэн Хиз Ловушки мышления
● http://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/decisive/
● https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/18/Cognitive_Bias_Codex_-_180%2B_biases%2C
_designed_by_John_Manoogian_III_%28jm3%29.jpg
● https://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/thumb/8/80/Wikipedia-logo-v2.svg/1122px-Wikipedia-logo-v
2.svg.png
● https://www.youtube.com/watch?v=WRGfjVGsTMk
● Жак Фреско
● http://cs5.pikabu.ru/post_img/2015/09/25/7/1443175981_525861472.jpg
● http://1.bp.blogspot.com/-0cgwPXXxxLc/WHtmQ4AAL5I/AAAAAAAAEUE/kql6NE095Qk9UISIYW4a
m-zSsVO04SoxACK4B/s1600/InformationOverload.jpg
● https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D
0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0
%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9
● http://psyfactor.org/news/7l.htm
● http://www.cluber.com.ua/lifestyle/psihologiya-lifestyle/2014/05/12-samyih-chastyih-kognitivnyih-iskaz
heniy/
●