1. Интернет-магазин, работающий как часы. Как отладить механизм? Анна Боднарчук директор ООО «Софткей –Украина» [email_address] . ua 044 494-44-88

2. Электронная коммерция - это не просто электронный магазин, организованный в виде сайта, это бизнес , который несет в себе все те же компоненты, что и в реальном мире.

3. Люди страдают синдромом трех «хочу»: они хотят прийти, получить и уйти.

4. Все без исключения потенциальные клиенты желают оформлять свои заказы быстро , без необходимости куда-то звонить, куда-то писать и т.п. Им важна скорость , что в большой мере обусловлено эмоциональным восприятием скорости всех процессов во Всемирной Паутине.

5. Большой ассортимент = высокому средний чек

6. У правление, продвижение и продажи

11. ФАКТОР Ы ВЫБОРА ПРОДАВЦА

12. И счерпывающая информация о Ваших потенциальных клиентах существенно способна помочь Вам в развитии бизнеса и обеспечении роста продаж , если Вы знаете, как эту информацию надлежит использовать. Автор: Девид Фрей

13. SWOT- анализ S trengths (Достоинства) W eaknesses (Недостатки) O pportunities (Возможности) T hreats (Угрозы)

14. Увеличиваем продажи! 1. Четко определить целевые потоки ваших клиентов. Выделить их в направления. 2. Ежемесячное планирование по транзакциям и среднему чеку. Контроль исполнения. 3 . Треугольник успеха: верить в себя, в продукт и в компанию. 4. Компетенция и мастерство менеджеров. 5. Взаимозаменяемость и взаимопомощь в отделе. 6. Не терять покупателя из виду. Продать товар тому, кто что-то у Вас купил, в семь раз легче, чем обзавестись новым клиентом. 7. Кросс-продажи. 8. Программы лояльности. Скидки друзьям. Поздравления. Подарки (сувениры) 9. Кредитная линия 10. Режим работы офиса

15. Чем платить изволите?!

16. КАК ПЛАТЯТ? 2010 2009 2008 пластик 36,35% 32,80% 38,63% webmoney 14,58% 11,78% 0 интернет деньги 0,17% 0,66% 3,17% квитанция 48,90% 54,76% 58,20%

17. Оперативная логистика

19. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Анна Боднарчук директор ООО «Софткей –Украина» [email_address] . ua 044 494-44-88