1. INVESTIGACION DE MERCADOS
LUZ MERY RAMIREZ

2. Estudio de Mercado
Se considera la investigación como un proceso para la
recolección y análisis de datos llevando a las organizaciones
a tomar decisiones fundamentales que les permitan evitar
posibles errores con costos demasiado elevados e
innecesarios.
PUBLICIDAD
PROMOCION
COMPETENCIA
Producto
VENTAS DISTRIBUCION

3. Funciones específicas para el
estudio de mercados
Descripción de las
actividades que han
ocurrido en el
mercado
Evaluación de los
productos ,
resultado de ventas,
competencia
Predicción sobre
ventas, necesidades
de nuevos productos
, distribución y
precios
Explicación de los
hechos que ocurren en
el mercado
Evaluación de la
información para la
toma de decisiones.

4. Enfoque de marketing según Kotler (1996) se basa en cuatro pilares:
 Definición del mercado: Las organizaciones deben definir
su público al cual van a ofrecer sus productos.
 Orientación al cliente: una compañía que defina las
necesidades de sus clientes y logre medir el nivel de
satisfacción de ellos, se convierte en la base fundamental
para atraer nuevos consumidores y de esta manera
alcanzar un beneficio para la organización.
 Coordinación de marketing: Consiste en coordinar bien
las funciones de marketing (gestión de productos,
publicidad, investigación de marketing y ventas).
 Rentabilidad: El propósito en este caso es lograr que la
organización pueda cumplir sus objetivos.

5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR ESTUDIOS DE
La esencia en el estudio de mercado es evidenciar de
forma efectiva las actividades comerciales de las
organizaciones.
CRONOGR
AMA DE
EJECUCIO
N Y
CONTROL
PRESENTA
CION DE
LOS
RESULTAD
OS
ANALISIS
DE LA
INFORMAC
ION
RECOGIDA
DE LA
INFORMAC
ION
DESARROL
LO DEL
PLAN DE
INVESTIGA
CION
DEFINICIO
N DE LOS
OBJETIVOS
DEFINICIO
N DEL
PROBLEMA
MERCADO

6. Definición del problema
Es un planteamiento por medio del cual se abordara una
investigación donde se presentaran diferentes situaciones y el
investigador deberá darle prioridad a solucionar una de ellas.
Existen dos tipos de problemas:
 Descriptivos: consiste en crear una vinculación entre las
características y la frecuencia del fenómeno en investigación.
 Causales: son aquellos que dan una explicación de las causas
que generan el fenómeno.

7. Definición de los objetivos de la
investigación
Los objetivos deben responder a la pregunta, es decir
que definen el alcance que tendrá la investigación.

8. Desarrollo del plan de
investigación
Es necesario hacer un plan bien detallado mediante el cual el
investigador explicara la manera como lograra los objetivos; Existen
diferentes formas de recoger la información:
 Observación: Está enfocada principalmente a lo que hacen las
personas pero no se puede explicar ni profundizar el porqué de
los hechos.
 Reuniones de grupo: El grupo puede ser de 6 a 10 personas las
cuales pasaran un tiempo con un entrevistador donde discutirán
un proyecto o servicio de marketing.

9.  Entrevistas: Se hacen con el fin de obtener información alusiva a
las preferencias, conocimientos y satisfacciones de los
consumidores. Estas pueden ser:
- Entrevista personal: Es un método muy útil porque se puede
obtener mayor información durante la conversación; pero suele ser
costoso.
- Entrevista por teléfono: hay que reconocer que es un método
moderno en cuanto a la accesibilidad y economía pero tiene
desventajas como no tener visión del consumidor

10.  Investigación experimental: Este método es el que tiene más validez científica pero
es muy costosa, requiere de mucho tiempo y su propósito es conseguir relaciones
causa – efecto.
 Cuestionario: Instrumento más utilizado para la obtención de datos pueden ser:
- Cerradas: Son más fáciles de analizar y tabular
- Abiertas: Estas preguntas le permiten al encuestado argumentar con sus propias
palabras.
 Encuesta: Es la manera más efectiva y amplia de recopilar información sobre
características socioeconómicas, actitudes, opiniones, motivos y conducta abierta
Pueden obtenerse por medio de:
 Encuesta personal
 Encuesta postal
 Encuesta telefónica
 Encuesta colectiva
 Encuesta por suscripción
 Encuestas ómnibus

11.  Recogida de la información: Existen dos clases para recoger la
información:
- Datos secundarios estos pueden ser internos y externas
- Datos primarios es mucho más costosa, pero proporciona una
información más relevante para el problema concreto sobre el cual
se investiga.
 Análisis de la Información: Una vez definido el problema de
marketing se debe sujetar a un análisis previo.

12.  Presentación de los Resultados: Es la parte más importante
en el proceso de investigación. Los resultados se deben
presentar al gerente a través de un informe escrito y una
presentación oral.
 Cronograma de Ejecución y Control: Al llegar a este punto
en el que se debe asumir un compromiso sobre el tiempo de
realización del estudio.

13. Conclusiones
 Cabe concluir que el estudio de mercado permite obtener
información de clientes, consumidores y competencia; por
lo cual se determinan las características de un producto o
servicio que se va distribuir en el mercado.
 El estudio de mercado es una parte fundamental en la
actividad comercial de una organización porque permite
enfocarse a las necesidades del consumidor y de esta
manera generar políticas de marketing.

14. GRACIAS…..