1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SINALOA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Conferencia
ACOSO LABORAL
“Mobbing”
Conferencista:
LAF. Luz María Meléndez Llanes
Guasave, Sinaloa ; a 15 de Octubre de 2012.

2. En el ambiente laboral de muchas
organizaciones en todo el mundo, se
practica el acoso laboral o mobbing,
como se le conoce en los países de habla
inglesa, el cual no es más que la violencia
psicológica ejercida por algunos
empleados (perversos, envidiosos o
mediocres) que ven amenazada su
posición en la empresa.

3. Esta práctica tiene muchos años de antigüedad y fue
abordada en primera instancia por el psicólogo Alémán
Heinz Leymann.
Leymann sostiene que el acoso laboral no es un conflicto,
porque mientras el conflicto es inevitable, el mobbing es un
proceso de destrucción sistemático que se puede evitar.
Esta práctica deriva de la palabra inglesa que significa
rodeo o asedio de una multitud hacia algo o alguien. Es una
especie de acoso y de desgaste psicológico que sufre una
persona en su ámbito de trabajo y que es producida por el
resto del personal que actúa en complicidad con el fin de
lograr que los trabajadores jóvenes, o aquellos con mayor
experiencia y prestigio, incluso quienes poseen los sueldos
más altos, renuncien a su puesto de trabajo.

4. ¿Qué es el Mobbing?
El Mobbing es el acoso Constante, Contra alguien y
Con intención (regla de las 3C) que sufre una persona
al ser atacada con razón o sin razón, por alguno o
algunos de sus compañeros de trabajo, descalificando
sus capacidades, compromiso laboral u honestidad.
Este fenómeno comienza cuando la persona es
criticada por la forma de realizar su trabajo. Al principio,
las personas acosadas no quieren sentirse ofendidas y
no se toman en serio las indirectas o vejaciones. No
obstante, la situación resulta extraña para la víctima
porque no entiende lo que está pasando y tiene
dificultad para organizar conceptualmente su defensa.

5. El mobbing puede definirse de la siguiente
manera:
• Es una situación que surge en una empresa, cuando
grupos o personas aplican algún tipo de acoso sobre
otra.
• En él se inhabilita la cualidad del trabajo en equipo.
• Existen intereses personales por encima del bien
común.
• Hay manipulación para desacreditar a una persona.

6. ¿Cómo puede identificar una persona si es víctima del
mobbing?
• Siente que su libertad de expresión es afectada, ya que es
constantemente interrumpido y no le permiten que diga su
punto de vista.
• Recibe críticas continuas al trabajo que realiza, aunque se
haya esmerado por realizarlo lo mejor posible. Igualmente,
recibe amenazas verbales o escritas.
• Es desplazado a otra oficina alejada de sus compañeros o le
prohíben a éstos que le dirijan la palabra.
• Es victima de rumores falsos que dañan su imagen
profesional o le obligan a realizar labores que dañan su auto
estima o le hacen ofertas sexuales
• Le asignan tareas que se encuentran muy por encima o muy
por debajo de sus facultades profesionales para
desacreditarlo. (inclusive se ha sabido de casos donde ubican
a la víctima en un escritorio sin ninguna tarea para realizar).

7. ¿Qué puede hacer una empresa para evitar los casos de mobbing?
Si una empresa desea evitar el mobbing y, por consiguiente, una denuncia ante los tribunales, se
le recomienda lo siguiente:
• Informarse acerca de la legislación del país con referencia al hostigamiento laboral y así tomar
las medidas que a derecho corresponden si surge uno de estos casos dentro de la empresa.
• Dar a conocer al personal qué es el mobbing, cómo se desarrolla y cuáles son sus
consecuencias, a través de presentaciones, folletos, etc.
• Establecer un código de conducta desde el área de recursos humanos.
• Incluir dentro de su reglamento interno de trabajo la obligación de toda personal incluidos los
patronos de realizar cualquier tipo de conducta hostil o intimidatoria en contra de un subalterno o
compañero de trabajo y definir claramente las consecuencias de su incumplimiento y las
sanciones correspondientes.
• Establecer mecanismos de apoyo a los empleados que denuncien este tipo de situaciones.
• Utilizar encuestas de salida para determinar cuáles son las verdaderas causas del despido de
un colaborador.

8. PERFIL DE LA VICTIMA
Según el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de
Alcalá de Henares.
• Elevado nivel de ética
• Honradez, rectitud y alto sentido de la justicia
• Autónomo, independiente y con iniciativa
• Alta capacitación profesional
• Popular entre sus compañeros
• Alto sentido cooperativo para el trabajo en equipo
• Persona sensible y de personalidad estable.

9. Algunas de las características del
mobby (Acosador) son:
1. Crea una estrategia para ganar adeptos.
2. Persigue un fin personal.
3. Tiene actitudes opuestas:
a. Es amable y cooperador con quienes lo
apoyan.
b. Es incisivo y especulador con quienes no
simpatiza.
4. Toca temas controversiales sobre la empresa.
5. Se queja constantemente de algo o alguien.
6. Es líder negativo con personalidad antisocial.
7. Carece de control personal.
8. Tiene temor de sus subalternos.
9. Maneja el lenguaje inapropiadamente.

10. PERFIL DEL ACOSADOR
Según el profesor IÑAKI PIÑUEL, de la Universidad de
Alcalá de Henares.
• Personalidad psicopática, con alteración del sentido de
la norma moral,
• Ausencia del sentimiento de culpabilidad,
• Si se le hace frente es cobarde,
• Mentiroso compulsivo, con gran capacidad de
Improvisación,
• Profesional mediocre, con complejo de inferioridad,
• Necesita del secreto, la vergüenza de la victima y los
testigos mudos, ciegos y sordos,
• Mediocre inoperante activo.

11. DISTINTAS ACEPCIONES
Mobbing : del inglés “to mob”, ser atropellado o atacado por la multitud.
Bossing : acoso de un jefe o sus representantes, para deshacerse de
un empleado
incómodo.
Bullying : suele aplicarse a las humillaciones y novatadas en ambientes
escolares.
También en casos de violencia ejercida por la propia organización
(EEUU)
Whistleblowing : se refiere a los “bocazas” que ponen en evidencia los
problemas de la organización, mediante denuncias públicas o legales, y
que la
empresa se venga de ellos utilizando variadas represalias.
Ijime : El acoso japonés. “El clavo que sobresale se encontrará con el
martillo”,
dice un refrán japonés, que sintoniza con los enemigos del
individualismo.

12. Efectos del acoso psicológico
El crimen perfecto :
• Efectos en la salud física,
• Efectos psicológicos,
• Efectos en la vida social, familiar y las
relaciones interpersonales,
• Efectos en la economía,
• Efectos en la esfera profesional.

13. Efectos en la salud Física:
• EFECTOS COGNITIVOS E HIPERREACCIÓN PSÍQUICA
Dificultad para concentrarse. Depresión. Falta de
iniciativa. Irritabilidad. Agitación. Agresividad. Sensación de
inseguridad. Hipersensibilidad.
• SÍNTOMAS SICOSOMÁTICOS DE ESTRÉS
Dolores de estómago. Vómitos. Falta de apetito. Llanto persistente.
Dolores de espalda dorsales y lumbares. Dolores cervicales. Dolores
musculares. Hiper o Hipotensión arterial.
•SÍNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO
Sudoración. Sequedad de la boca. Palpitaciones. Sensación de falta de
aire.
• TRASTORNOS DEL SUEÑO
Dificultad para conciliar el sueño. Sueño interrumpido. Despertar
temprano.
• CANSANCIO Y DEBILIDAD

14. Efectos psicológicos:
• Estrés postraumático,
• Crísis nerviosa o “breakdown”,
• Suicidio,
• Síndrome de Fatiga crónica,
• Cambios en la personalidad de la víctima :
a) Obsesiva,
b) Depresiva,
c) Resignada.

15. Efectos en la vida social, Familiar y en las
relaciones interpersonales:
• Exclusión y rechazo de los compañeros
• Intentos por parte de los compañeros de convencer
a la victima para que acate la situación
• Traiciones de los propios compañeros
a) Incomprensión de la familia ante la situación
adversa,
b) Ruptura de la relación o abandono del cónyuge,
c) Aislamiento total de la victima en lo familiar y lo
social.

16. Efectos en la Economía:
• Reducción de salario por baja laboral,
• Abandono voluntario del trabajo actual,
• Despido (con o sin indemnización),
• Incapacidad laboral total o parcial,
• Dificultades para encontrar otro empleo,
• Dificultad para hacer frente a compromisos
económicos (gastos, facturas, hipotecas, etc.),
• Gastos de procesos legales costosos y
prolongados,
• Venta obligada de propiedades.

17. Efectos en la esfera Profesional:
• Minar la empleabilidad de la victima es el
objetivo directo del mobbing,
• La victima no puede desempeñar su trabajo,
pedir un traslado, o simplemente, buscar otro
trabajo, con lo que queda abocado a una
situación profesional imposible,
• También se reduce su autoestima por las
continuas manipulaciones y acusaciones
malévolas del hostigador, lo que merma
considerablemente la calidad de su trabajo.
SE TRATA DEL CRIMEN PERFECTO
¡¡ NO DEJA HUELLA!!

18. INTERVENCIÓN:
¡¡ FACILITAR INFORMACIÓN !!
• A las posibles víctimas,
• Al empresario y al hostigador,
• A la organización (charlas, carteles,
encuestas, etc.)
PRESTAR AYUDA TERAPÉUTICA A LA
VICTIMA
• Médico, Psicólogo, Abogado, Trabajadores
Sociales.
PRESTAR AYUDA A LA FAMILIA

21. Fuente:
http://abtprl.balearweb.net/post/105358
(MIA) Dr. González de Rivera
Iñaki Piñuel y Zabala, profesor titular de la
Universidad de Alcalá de Henares
Editorial Sal Terrae.
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