1. 1.1 Kỹ thuật phân tích nguyên nhân – hệ quả: Cây vấn đề (PROBLEM TREE)
Ví dụ:
SÕp kh«ng hµi lßng v× c«ng viÖc trong c¬ quan/®¬n vÞ kh«ng cã hiÖu qu¶ vµ
hay c¸u kØnh víi c¸c ®ång nghiÖp.
Hay c·i nhau víi sÕp bµ;
Ýt quan t©m h¬n vµ thiÕu kiªn nhÉn víi con c¸i;
Tá ra mÖt mái;
Ngñ kh«ng ngon giÊc;
Ho vÒ ®ªm;
Gi−êng háng;
Lµm viÖc mÊt nhiÒu thêi gian h¬n b×nh th−êng
ChÓnh m¶ng
víi c«ng viÖc
C¸u kØnh MÊt kiªn nhÉn
víi mäi ng−êi
Sếp mÖt
CÊp trªn thiÕu
tin t−ëng
Hôc hÆc víi
Lµm viÖc sÕp bµ
qu¸ nhiÒu
Ngñ kh«ng
ngon giÊc
§ªm ho nhiÒu
Gi−êng háng
Hót thuèc l¸
nhiÒu
1.1.1 Mục đích của kỹ thuật:
Là kỹ thuật phát triển nên từ Mind-map, giúp chỉ ra các mối quan hệ nguyên
nhân – hệ quả về tổ chức/cơ quan/đơn vị, hay nội dung/vấn đề. Thường tiếp nối
bởi kỹ thuật phân tích mục tiêu trong quy trình thực hiện Khung Lô gích để lập kế
hoạch dự án.
1.1.2 Tác dụng:

2. Phân tích toàn diện các nguyên nhân – hệ quả để từ đó có thể đưa ra nhiều giải
pháp xử lý. Đặc biệt tốt khi vận dụng để giải quyết vấn đề và ra quyết định trong
công tác lãnh đạo và quản lý.
1.1.3 Các bước thực hiện:
- Ghi vấn đề ở giữa tờ giấy
- Nêu các nguyên nhân phía dưới vấn đề (như gốc, rễ của cây). Chú ý có
thể có nhiều lớp nguyên nhân. Mũi tên chỉ vào vấn đề thể hiện nguyên
nhân.
- Ghi các hệ quả có thể của vấn đề ở phía trên vấn đề (nhú các cành,
nhánh của cây). Mũi tên từ vấn đề đi ra chỉ mối quan hệ hệ quả mang lại.

3. 1.2 Kỹ thuật đề xuất các mục tiêu/giải pháp: Cây mục tiêu (OBJECTIVE
TREE)
Ví dụ:
Vui vÎ víi
®ång nghiÖp
ChÞu khã
l¾ng nghe h¬n
CÊp trªn
tin t−ëng
Kh«ng c·i nhau víi
sÕp bµ n÷a
Thuê gia s ư
Gi¶m mÖt mái
cho sếp
Bít viÖc
Ph©n cÊp
cho nh©n viªn Nhê vî
d¹y con buæi Ngñ ngon h¬n
tèi
Gi¶m hót thu«c
Ch÷a gi−êng
Nhai kẹo cao su
1.2.1 Mục đích của kỹ thuật:
Tiếp nối sau kỹ thuật Cây vấn đề. Giúp đưa ra các mục tiêu/giải pháp liên quan
tới vấn đề đang phân tích và cần xử lý.
1.2.2 Tác dụng:
Đưa ra nhiều mục tiêu/phương án/giải pháp để xử lý vấn đề, qua đó sẽ có sự
lựa chọn phương án khả thi nhất.
1.2.3 Các bước thực hiện:
- Đưa ra mục tiêu xử lý vấn đề ở giữa tờ giấy;

4. - Ghi các mục tiêu/giải pháp có thể để xử lý vấn đề ở phía dưới, với mũi tên
đi vào;
Khi xử lý được vấn đề, các mũi tên đi ra sẽ chỉ hệ quả (thường là tích cực)