O documento discute fluxogramas e diagramas de causa e efeito. Fluxogramas são usados para representar os passos de um processo e identificar gargalos. Diagramas de causa e efeito relacionam fatores que afetam um resultado, como causas primárias e secundárias. Ambos são ferramentas para planejar, estudar e melhorar processos.
APRESENTAÇÃO EM POWERPOINT FERRAMENTAS DE QUALIDADE
7 ferramentas
1.
2. GOVERNO FEDERAL - MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E
TECNOLOGIA DA PARAÍBA - CAMPUS PICUÍ
• Professor (a): Roberta
• Alunos: Jailson Dias
Lucas dos Santos
Luiz Dantas
Patrick Pedro
Rodrigo Vieira
• Disciplina: Tecnologia da Qualidade
3. O que é?
Representação gráfica mostrando todos os passos de
um processo.
Para que?
Descrever ou estudar um processo atual ou planejar
etapas de um novo.
Verificar como as diversas etapas do processo estão
relacionadas entre si.
Treinar pessoal.
Identificar gargalos, folgas e redundâncias.
4. Como?
Desenhar o fluxograma do processo, na ordem
de ocorrência das etapas.
Consenso.
Usar operadores:
5.
6. Diagrama de Causa e Efeito
O que é?
Diagrama que relaciona os fatores (causas)
envolvidos na produção de uma característica
(efeito).
Para que?
Ferramenta usada para apresentar relação
existente entre um resultado de um processo
(efeito) e os fatores (causas) do processo que
possam afetar o resultado.
7. Como?
Realizar Brainstorming ou usar folha de
verificação e definir o efeito: o que é, onde,
como e quando ocorre.
Construir diagrama com o efeito em retângulo
no lado direito. Traçar a espinha dorsal.
Relacionar causas primárias que afetam a
característica ou problema definido (espinhas
grandes), causas secundárias que afetam as
primárias e assim por diante.
8. 6M/4M (Medida, Máquina, Mão-de-obra,
Matéria-prima, Meio ambiente, Método), 4P
(Política, Procedimento, Pessoal e Planta).
Identificar as causas mais prováveis para
maior análise.
O diagrama de causa e efeito não tem a função
de identificar a causa fundamental do
problema considerado.