As vendas no varejo americano aumentaram 3,2% em dezembro de 2009, mas ainda estão abaixo dos níveis de 2008. A geração da recessão economizará mais no futuro. Lojas de luxo tiveram aumento nas vendas, enquanto varejistas buscam maior eficiência e valor para os clientes por meio de preços competitivos e experiências personalizadas. O documento discute tendências do varejo americano e brasileiro.

1. quanto vale o
que você vende?
Luiz Alberto Marinho

2. Retail Sales - USA
Dezembro 2009:
+ 3,2%
Dezembro 2008:
- 9,8%

3. Shoppings
Dezembro 2009:
+ 1,8%
Dezembro 2008:
- 5,6%
Fonte: ICSC

4. EUA: no 2º semestre
de 2009, 800 mil
empregos foram
perdidos.
Entre dezembro de
1999 e 2009 o país
somou mais 30
milhões de habitantes.
E apenas mais 400 mil
empregados.

6. “Generation
Recession will
make less and
save more forever”
Newsweek (18/1/10)

9. Luxo
Saks: + 9,9%
Nordstrom: + 7,4%
Neiman Marcus:
+ 4,9%

10. Duas soluções:
Eficiência
Valor

11. Mais
Eficiência

12. Em 2008, cerca de
30% dos varejistas
americanos fizeram
ao menos 40% das
vendas com preços
promocionais. Em
2009 este percentual
caiu para 15%.
Fonte: Retail Horizons, NRF

14. Fonte: Retail Horizons, NRF

15. Onde buscar
informações sobre os
clientes?
61% na loja
49% no website

18. Fonte: Retail Horizons, NRF

20. Fonte: Retail Horizons, NRF

23. Brasil:
Vendas
x
Logística

26. Mais Valor

27. Qualidade
Preço
Inovação

29. Uniqlo
“Luxo será simplicidade.
Pureza no design,
beleza e conforto para
todos. Qualidade para
as pessoas. O básico é
a linguagem comum. O
futuro está aqui”.

30. Experiências
personalizadas

32. Serviço

33. Zappos oferece
USD 2,000 a todos
os funcionários que
pedirem demissão

34. Experiências
escapistas

37. Experiências
humanizadas

42. Quem não é o
maior, tem que ser o
mais bacana.

43. Brasil é a
Bola da Vez

44. Mais Competição

45. Preço Baixo ou
Preço Justo?

46. “Nós temos somente 2 fontes
de vantagem competitiva:
1. A capacidade de aprender
mais sobre nossos clientes,
mais rápido que nossos
concorrentes.
2. A capacidade de
transformar esse
conhecimento em ações,
mais rápido que nossos
concorrentes.”

47. Consumidor no Centro

48. blogdomarinho.com.br