Presentatie over Online Luisteren en Market Sensing, geïntegreerd in het Social Business Model.

1. SOCIAL BUSINESS
Market Sensing – LSvanDijk – AeronAdvies 2016

2. VOORSTELLEN
• Luc van Dijk (1989)
• Sinds 2011: AeronAdvies
• Marketing en Communicatieadviseur + politiek actief
• Studie?
Commerciële Economie + MSc in Marketing Communicatie

3. TODAY’S CONTENT
• Online Listening
1. Hoe vind ik (online) de juiste haakjes?
2. Hoe zorg ik dat mijn content wordt gezien?
3. Hoe doe ik dit in de praktijk?
• Social Business Model for Companies
• Mentality™-Model
• Diffusion of Innovation Model
• Ondernemerschap!

4. SOCIAL BUSINESS MODEL
1. Startpunt
2. (Online) luisteren
3. Content Creatie
4. Boodschappen uitzetten
en engagement
5. Meten
6. Resultaten
1. Startpunt
Missie, visie, SMART-doelstellingen,
campagnedoel
2. (Online) luisteren
Wat is ‘hot’ in de samenleving, onder
beleidsmakers en professionals?
3. Content creatie en storytelling
4. Boodschappen uitzetten en engagement
5. Meten
6. Resultaten

5. STAP 1:
Je startpunt: wat wil je bereiken?

6. STAP 1: STARTPUNT
Wat zijn de doelen van je campagne?
• Meer clicks?
• Meer zichtbaarheid?
• Meer likes?
Einddoel: meer omzet, winst en/of klanten
Of: grotere naamsbekendheid / ‘thought leader’ zijn

7. STAP 2:
(Online) luisteren

8. WAT IS ‘HOT’ IN DE SAMENLEVING,
ONDER BELEIDSMAKERS EN
PROFESSIONALS?
• Wat is de ‘temperatuur’ van jouw
product, productgroep of merk in
de markt?
• Wat zijn de trends?
• Voorbeeld ‘Global trends’

10. WAAR ZOEKEN?
- weblogs
- thought leaders
- social media kanalen
Maar ook:
- de krant

11. IN DE PRAKTIJK
Coosto
• Eén tool voor social media monitoring, webcare en publishing.
• Social media monitoring in 150 talen en 200 landen.
• Gebruik webcare om te reageren op vragen en leads.
• Plan en publiceer al je social media content.

12. OOK VOOR ONLINE LISTENING
Hoe denkt mijn doelgroep over …?
Wie zijn belangrijke ‘influencers’ bij …?
• Gelderse streken
• Bevrijdingstoerisme, herinneringstoerisme
• Vitale vakantieparken
• Toerisme Gelderland
• Recreatie Gelderland

13. VOORBEELDEN

14. VOORBEELDEN

16. HTTP://OPEN.COOSTO.COM

17. PRAKTIJK: EEN RESTAURANT
BRANDEN
• Een Bier & Burgerbar
• Een brasserie

18. NU OOK: SEGMENTEREN
Doel van segmenteren: grip krijgen op je doelgroep.
• Weet waar je doelgroep ontvankelijk voor is.
• Weet wat je doelgroep belangrijk vindt.
• Weet hoe je doelgroep in elkaar zit.
DESTEP: kan, maar er is meer mogelijk.
Mentality: Beproefd segmentatiemodel van onderzoeksbureau Motivaction.
Gebaseerd op levenshoudingen i.p.v. enkel kenmerken als inkomen, opleiding etc.

19. MENTALITY™

23. STUDENTEN: EEN KLASSE APART
“Met uitzondering van de studenten zitten kosmopolieten in het segment van de
hoge inkomens. Ten opzichte van de zeven andere sociale milieus is men minder vaak
gehuwd of samenwonend.”
“Kosmopolieten zijn volgens het lifestyleonderzoek veelal werkzaam in
kantoorfuncties, hogere managementfuncties en vrije beroepen op terreinen als
onderwijs, wetenschap, marketing, kassier en PR.”

24. NOG EEN SEGMENTATIE: DIFFUSION OF
INNOVATION MODEL (ROGERS)
• Innovatoren (innovators) (2,5%) - Deze groep mensen zijn de
eersten die het product willen hebben. Ze zijn op zoek naar het
nieuwste van het nieuwste.
• Pioniers (early adopters) (13,5%) - Net na de innovators bestaat
de groep van early adopters uit mensen die ook uit zijn op
nieuwe dingen. Deze fase wordt gekenmerkt door een sterke
groei in de verkoop.
• Voorloper (early majority) (34%) - Dit is de eerste grote groep
mensen die het product gaat kopen. Het product wordt door de
massa opgenomen en bereikt zijn volwassenheidsfase.
• Achterlopers (late majority (34%) - Het product is volwassen, het
overgrote deel van de markt is bekend met het product en
koopt het. De verkopen zullen langzaam afnemen in deze fase.
• Achterblijvers (laggards) (16%) - De laatste fase van het product.
Het product gaat eigenlijk de markt uit en een laatste groep
mensen koopt het product vanwege (bijvoorbeeld) een goede
aanbieding. De verkopen zullen afnemen in deze fase.

25. SAMENVATTEN: IJKPERSOON
“Een duidelijke ijkpersoon helpt de redactie bij
beslissingen over de invalshoek en uitwerking van
onderwerpen in artikelen, rubrieken en fotografie.”

26. BEÏNVLOEIDING
• Sociale bewijskracht
• Autoriteit
• Schaarste
• Commitment en consistentie
• Sympathie
• Wederkerigheid

27. ELABORATION LIKELIHOOD MODEL

31. STAP 3:
Content creatie

32. CONTENT CREATIE
Bouw op de ‘haakjes’ van het listening report en je eigen ‘startpunt’
relevante content.

33. EEN UITDAGING:

34. EEN BERICHTENHUIS
• Ideaal voor het ‘briefen’ van veel medewerkers en/of
vrijwilligers.
• Geeft mensen ‘grip op de communicatie.

35. STAP 4:
Boodschappen uitzetten en engagement

36. PRAKTISCH VOORBEELD
• Hillary brengt haar eigen feed.
• Soort online-uitgeverij naar model
BuzzFeed.com.
• Continue stroom van eigen content,
artikelen, video’s,
quizjes etc. om te delen
via social media.

39. KIJK VOORUIT!
• Zorg dat de inhaker
klaarligt.
• Maak een
content kalender

40. STAP 5:
Meten = weten

41. ANALYTICS
• Stuur tijdig bij!
KPI’s?
• Engagement
• Bereik
• Doelgroep bereikt
• Linkclicks
• Etc.
Instagam? simplymeasured.com/

42. STAP 6:
Resultaten

43. • Was je campagne succesvol?

44. TIPS:
1. Coosto: student licentie via
Surfspot aanschaffen /
open.coosto proberen
2. Talkwalker Alert aanmaken.
3. Doe zelf de Mentality-test van
Motivaction.
4. Segmentaties toepassen in project