13 juillet 2016

1. 1
Ouverture
du nouveau campus
SÉMINAIRE DU 13 JUILLET 2016

2. 1

3. 3
Nouveaux visages
de l’accueil

4. NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Des questions Quels périmètre,
attentes et missions
pour l'accueil
principal ?
Qu'est-ce que
bien accueillir ?
Comment améliorer
la qualité de l'accueil
étudiants,
enseignants et
visiteurs ?
Accueils virtuels :
quels choix
stratégiques et avec
quelles équipes ?
Quelle amplitude
des horaires
d'ouverture ? Quel
accueil en dehors
de ces horaires ?
Accueil physique
et téléphonique :
comme traduire
de façon novatrice
la charte d'accueil
de l'ICP ?
Quels visages
à l'accueil du
campus ?
Comment passer
d'une culture
d'usagers à une
culture du
service ?
Quelle
identification
visuelle de
l'accueil (lieu &
personnes) ?
4

5. 5
Un accueil
différencié,
personnalisé
et adapté
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Vision La sécurité comme
un gage de qualité
pour les publics
étrangers
Un accueil de type
"guichet unique"
pour l'accueil des
étudiants par
opposition au
simple concierge
Accueillir le public
en fonction de
ce qu'il cherche
Un lieu calme,
beau et respecté

6. 6
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Organisation Plan de formation
des personnels
d'accueil
Des personnels
Vigipirate avec
l'uniforme ICP
Proposer des journées
d’accueil et des
documents d'accueil
par profil : nouveaux
arrivants, professeurs
vacataires, personnels
Questionnaires
publics
d'évaluation de
la qualité
de l'accueil
Des étudiants
ambassadeurs
pour accueillir et
accompagner les
visiteurs

7. 7
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Piste d’action Accueil :
lieu d'interface

8. 8
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Piste d’action
Lieu d’interface
Orienter et
accompagner
Afficher l'identité
de l'ICP
VigipirateCONTEXTE
Donner envie,
être attractif
OBJECTIFS
Répondre à
la diversité des
demandes

9. 9
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Piste d’action
Lieu d’interface
Un lieu
d'interface
accueillant pour
les étudiants et
les prospects
Travailler en
mode projet pour
aménager
l'espace
MOYENS
Dimensions
transverses
de l'accueil
PISTES
Etre dans
l'humain, la
convivialité, le
dialogue, la
bienveillance,
l'ouverture…

10. 10
NOUVEAUX VISAGES DE L’ACCUEIL
Piste d’action
Lieu d’interface
Déc. 2016 :
définition concept
et organisation
Satisfaction
des publics
accueillis
RÉSULTATS
Sept. 2017 :
ouverture
ÉTAPES
Sept. 2016 :
Lancement du
groupe de travail

11. 2

12. 12
Espaces de vie
et de collaboration
TIERS-LIEUX, COWORKING, FOYER…

13. 13
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Des questions Une "maison"
pour les
chercheurs ?
Quelles
relations entre
les membres de
la communauté
universitaire ?
Quels objectifs et
définition d'usage
pour le foyer ?
Des espaces pour
mettre en relation
étudiants/
enseignants et
entreprise/
professionnels ?
Des espaces
de silence et
de prière ?
Comment
aménager des
espaces propices
à la création ?
Oratoire ?
Quels usages et
quel mobilier
dans la cour ?
Le foyer, un
espace ouvert
et évolutif ?

14. 14
Manque d'espaces
de vie et de
collaboration
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Vision
Transversalité
entre les lieux
(foyers, cafés,
maisons,
bibliothèques…)
Rendre réservables
les (petits) espaces
disponibles pour du
coworking
étudiants, alumni,
enseignants…
Faits
Créativité
Utiliser l'église St
Joseph des Carmes
ou les bibliothèques
pour faire entrer
l'art et la culture
dans les lieux

15. 15
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Bénéfices Cohésion de la
communauté
Sentiment
d'appartenance
Immobilisme
L'entre soi dans
le campus
Gestion des
espaces fumeurs
Risques

16. 16
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Piste d’action Groupe de
travail espaces
de vie et de
collaboration

17. 17
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Piste d’action
Groupe de travail
Un plan
stratégique pour
redéfinir et créer
de nouveaux lieux
et espaces de vie
et de travail
Définir : besoins,
fonctionnalités,
aménagements,
utilisations et
organisation
Assises Campus
2018 et projet
immobilier
en cours
CONTEXTE
Répondre aux
évolutions des
besoins
pédagogiques et
usages des
nouveaux campus
OBJECTIFS

18. 18
ORGANISATION
PISTES
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Piste d’action
Groupe de travail
Partir de l’existant :
• Attentes actuelles
• Futures attentes
• Assises Campus
2018
• Lieux existants
• Benchmarking
- Définir une
équipe projet
- Monter des
groupes de
travail sur les
différents sujets
Toute la
communauté
universitaire
+ alumni
+ partenaires
PARTIES
PRENANTES
- Partage avec
l'ensemble des
acteurs
concernés
- Plan de
communication

19. 19
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Piste d’action
Groupe de travail
Transversalité,
innovation,
modernité
Attractivité
du campus
Sentiment
d'appartenance
Manque
de contenus
Manque de sens
RISQUES Entre-soi
OPPORTUNITÉS

20. 20
RÉSULTATS
ÉTAPES
ESPACES DE VIE ET DE COLLABORATION
Piste d’action
Groupe de travail
3. Priorisation,
budgétisation
et validation
- Fiches de projets
concrets et précis
des lieux et
besoins
- Emplacements
- Budgets
Gouvernance ICP
Recherche
de sponsors
SPONSORS
- Inventaire des
places
aménageables
- Modalités
d'utilisation
- Dénomination
4. Mise en œuvre
septembre 2017
5. Communication
6. Evaluation
1. Création de
l'équipe projet et
pilote projet
2. Production des
fiches projets

21. 3

22. Accès à la culture
numérique
COMMENT PENSER DIFFÉREMMENT
22

23. 23
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Des questions Quelles sont les
priorités de nos
étudiants en terme
d'accès au
numérique ?
Coconstruction :
place de la
culture projet
dans
l'organisation ?
Quelle articulation
entre présence
physique et présence
virtuelle des
étudiants et
enseignants ?
Un étudiant
pourra-t-il réserver
une salle ou un poste
de travail par
lui-même ?
Comment ne
pas exclure ceux
qui sont
réfractaires au
numérique ?
Comment faciliter
le partage des
contenus
pédagogiques ?
Comment
développer
l'innovation
frugale ?
Comment
déployer un
accès à internet
gratuit et
accueillant ?
Faut-il
acculturer les
enseignants au
numérique ?

24. 24
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Vision Avec des temps
de rencontres
physiques et de
tissage de liens
humains
Diplôme 100%
numérique
ISEP :
comprendre
les datas
Mieux utiliser
nos écoles et
nos ressources
Ex. : cours
fondamentaux
Expérimentations :
se donner
le droit à l'échec
Le numérique
pour élargir
la temporalité
de présence
de l'étudiant

25. 25
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Créativité
Installer des balises
"beacons" (affichage
sur smartphone de
notifications utilisant
la géolocalisation de
l’utilisateur)
Ludification
des formations :
apprendre en
jouant
Expérimenter
des espaces
d'innovation
pédagogique
Utiliser la réalité
virtuelle (ou
augmentée) comme
extension de l'espace
physique

26. 26
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Organisation Améliorer la
circulation des
savoirs entre
écoles et facultés
Sortir du cadre
horaire et
hebdomadaire
habituel
Favoriser le
sentiment
d'appartenance
avec les étudiants
en ligne
Associer les
lieux extérieurs
au campus par
le numérique

27. 27
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Bénéfices Café associatif
pour accueillir et
acculturer aux
usages
numériques
Réassocier les
écoles à travers
le campus
numérique
Accessibilité
sociale élargie
Visibilité de
la démarche
Prolongement du
lien avec les lieux
via le numérique
Valeur du
diplôme,
numérique ou
traditionnel
Complémentarités
avec les actions
en présentiel

28. 28
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Risques Capacité de
discernement entre
effets de mode
et changements
majeurs
Uniformisation
de l'offre à
travers la
relation
numérique
Ignorance du
vocabulaire
numérique (jargon,
anglais,
acronymes…)

29. 29
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Piste d’action Bâtir la
stratégie
numérique
de l'ICP

30. 30
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Piste d’action
Bâtir la stratégie numérique de l’ICP
Pas de stratégie
numérique
partagée
CONTEXTE
Communauté
universitaire
diverse et
complexe
Manque de
collaboration
organisée entre
acteurs du
développement
numérique
Briques de plus en
plus nombreuses
(cours en ligne,
MOOC, moteurs de
recherche, bases
de données…)

31. 31
OBJECTIFS
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Piste d’action
Bâtir la stratégie numérique de l’ICP
« De la
connexion à la
communion »
Une stratégie
numérique
concertée,
cohérente et
porteuse de sens
Représentant des
différentes
communautés :
étudiants,
enseignants, écoles,
facultés,
administration…
PARTIES
PRENANTES
MOYENS
Chargé
de mission

32. 32
PISTES
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Piste d’action
Bâtir la stratégie numérique de l’ICP
Nommer un
chargé de mission
pour animer le
groupe jusqu’à la
production
d'une charte
Cartographier
l'existant
Accueillir les
idées de la
communauté et
diffuser les
travaux du groupe
Constituer un
groupe de travail
sous l'autorité
compétente

33. 33
RÉSULTATS
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Piste d’action
Bâtir la stratégie numérique de l’ICP
Charte fondatrice
comment
première étape de
mise en œuvre
d'actions
Morcellement
des actions
Se limiter à
des formulations
théoriques
RISQUES OPPORTUNITÉS
Produire une
stratégie numérique
en phase avec la
restructuration
physique du campus,
en donnant toute sa
place à la personne.

34. 34
ACCÈS À LA CULTURE NUMÉRIQUE
Questions en suspens
(Ré)utilisation des
traces numériques
produites et de leur
exploitation
par des tiers
Quelle durée de
validité de ces
principes dans un
contexte d'évolution
permanente ?
Risque de
monétisation de
la relation
Comment proposer
une vision et des
objectifs qui puissent
changer en fonction
de ces évolutions ?
Une charte nécessite
de figer des
principes au moment
de sa rédaction…

35. 4

36. 36
Diversité
sur le campus
LIEUX, PUBLICS, RYTHMES, FONCTIONS

37. 37
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Des questions
Comment manifester
l'articulation entre
formation au service
de l'Eglise et la
formation en tant que
service que l'Eglise
rend à la société ?
Comment vivre
dans les lieux ?
"Le temps est
supérieur à
l'espace"
— Pape François
Le séminaire n'est
pas qu'un lieu : c'est
une communauté.
Quelles relations
entre l'ICP et cette
communauté ?
Penser des tiers-
lieux pour mixer
travail, recherche,
études, détente,
formation, vie et
temps spirituel ?
Comment
concilier la
diversité des
rythmes ?
Comment
interagissent les
différents publics,
générations,
nationalités ?
Comment
organiser la
modularité des
espaces ?
Quelle
articulation
entre diversité
et
appartenance?
Quelles
transversalités
entre les lieux ?

38. 38
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Vision Appartenir au
Campus c'est
appartenir à l'ICP
Repères sur
des symboles
(ex. : le dôme)
Penser l'espace
différemment
Articulation entre
campus humain,
campus physique
et campus
numérique

39. 39
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Les faits Diversité
des lieux
Diversité
des rythmes
Diversité des
publics et des
générations
Diversité
des fonctions

40. 40
Accompagnement
au changement
Créativité
Comprendre les
résistances en
amont pour
mieux agir
Meilleure agilité
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Organisation
La carte d'accès
pour
décloisonner
Rompre
l'affectation
des lieux et la
séparation facs
et instituts
Des espaces
communs pour
les enseignants

41. 41
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Bénéfices Plus de
transversalité,
d'ouverture,
de modularité
Meilleur
accueil
En phase avec
les nouvelles
générations
Meilleure
utilisation
des lieux

42. 42
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Piste d’action Affectation de
certains lieux
pour se
rencontrer

43. 43
Diversité des
lieux, des publics
et des rythmes
PARTIES
PRENANTES
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Piste d’action
Affectation de certains lieux
pour se rencontrer
OBJECTIFS
Relier la
temporalité aux
espaces des lieux
de rencontres
Faire vivre les
grands espaces
du campus
CONTEXTE
La communauté
universitaire
Décloisonner,
transversalité,
collaboratif,
humain

44. 44
PISTES
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Piste d’action
Affectation de certains lieux
pour se rencontrer
Centrer l'usage
des lieux sur le
parcours
individuel de
l'étudiant
Trouver les lieux et
espaces disponibles
Campus virtuel
MOYENS SOUTIENS
Fonction Campus
responsable
Générer de
l'attractivité sur
l'ensemble des
lieux de rencontre

45. 45
RÉSULTATS
DIVERSITÉ SUR LE CAMPUS
Piste d’action
Affectation de certains lieux
pour se rencontrer
RISQUES
Manque
de repères
Eclatement
des lieux
OPPORTUNITÉS
Nouveaux projets
Nouvelles
collaborations
Multiplication
des projets
transversaux

46. 5

47. 47
Liens
intérieur – extérieur
OUVERTURE SUR LA CITÉ

48. 48
LIENS INTÉRIEUR - EXTÉRIEUR
Des questions Faut-il accueillir
des visiteurs
et touristes ?
Comment saisir
la diversité de la
communauté
universitaire ?
La relation de la
communauté
universitaire et de la
cité est une
respiration :
comment la favoriser
dans les espaces ?
Quels tiers-lieux ?
Café, boutique ?
Dedans ? Dehors ?
Le Palais abbatial
peut-il être un tiers
lieu ?
Habite-t-on
dans le
voisinage ?
Dans quelle mesure
ouvrir nos espaces
et services aux
membres de
la société
"extérieure" ?
Un écran extérieur
sur le pignon rue de
Vaugirard (pour des
infos et des images
de l'intérieur) ?
Quelle
signalétique
extérieure pour
orienter vers la
nouvelle entrée ?
Une ou deux
entrées ?

49. 49
LIENS INTÉRIEUR - EXTÉRIEUR
Des questions Université et
cité : quelle
mixité, quelles
interactions ?
Quelle relations
entre le minéral,
le végétal,
l’intérieur et
l’extérieur ?
Art et patrimoine,
comment faire entrer
l’art sur le campus ?
Peut-il favoriser
rencontres et
échanges ?
Comment les
bâtiments sont-
ils ouverts sur
les espaces
extérieurs ?
Restauration et
lieux de
convivialité :
comment répondre
à tous les usages et
toutes les attentes ?
Séminaire et
église au cœur du
campus. Comment
intégrer ces lieux
dans le projet ?
Comment allier
diversité des
rythmes et des
temporalité ?

50. 50
LIENS INTÉRIEUR - EXTÉRIEUR
Ecrans & signalétique
extérieure
Faire entrer
l'extérieur vers
l'intérieur
BÉNÉFICES
Visibilité de
l’ICP
Modernité
Afficher des
images de la
vie intérieure
à l'extérieur
Compétences
pour maîtriser
cet outil ?
Charte
éditoriale
RISQUES
Sécurité
(droit à l'image)
Coût &
maintenance

51. 51
LIENS INTÉRIEUR - EXTÉRIEUR
Double entrée BÉNÉFICES
Gain de temps
Entrée
secondaire
avec accès
réservé rue
Cassette
Permet l'accès
aux salles :
opportunité
avec une
nouvelle carte
Une entrée
= une fonction
RISQUES
Sécurité

52. 52
LIENS INTÉRIEUR - EXTÉRIEUR
Patrimoine
VISION
Accessibilité du
patrimoine au
plus grand
nombre
OPPORTUNITÉ
Croissement des
réseaux (MEP/
Sorbonne/Saint-
Germain-des-
Près/Sénat)
Marque la
signature
"Esprit grand
ouvert sur le
monde"
ORGANISATION
Trouver les
personnes qui
feront vivre l'idée
de façon
opérationnelle
BÉNÉFICES
Rendre vivant
l'Histoire par le
patrimoine
CRÉATIVITÉ
Visites en réalité
virtuelle des
lieux, des
contenus, des
personnes

53. 53
LIENS INTÉRIEUR – EXTÉRIEUR
Piste d’action Tiers-lieux

54. 54
Mailler, ouvrir,
vivre hors les
murs, se
déployer,
accueillir
Institutions
du quartier
Notre
communauté
LIENS INTÉRIEUR – EXTÉRIEUR
Piste d’action
Tiers-lieux
Passer du
"passage" à un
campus maillé
avec la cité, le
quartier et toutes
les populations
PARTIES
PRENANTES
OBJECTIFS
CONTEXTE
Rencontrer des
personnes qui ont
déjà initié des
tiers-lieux
PISTE
Ouvrir une open
boutique, un open
bar, un open
coworking pour
tous, intérieurs
et extérieurs

55. 55
Faisabilité
juridique
Acter les choix
Monter un groupe
de travail
Créer une
commission
LIENS INTÉRIEUR – EXTÉRIEUR
Piste d’action
Tiers-lieux
Squattage
des espaces
Utilité
Viabilité financière
Attractivité pour
une clientèle
RISQUES
RÉSULTATS
Modernisation
de l’image
Fierté des publics
Proximité avec les
riverains
Manifestation de
notre dimension
d'accueil
ÉTAPES