Závěrečný úkol do předmětu Kurz práce s informacemi popisuje, jak využít storytelling v knihovnách a konkrétně pak v českých, kde není téměř vůbec využíván.

1. Storytelling vs.
české knihovny
Lucie Mlýnková
Závěrečný úkol předmětu Kurz práce s informacemi

2. Obsah
Argumentace ........................................................................................................................................... 2
Storytelling vs. české knihovny................................................................................................................ 2
Anotace ................................................................................................................................................... 3
Klíčová slova ............................................................................................................................................ 3
Použitá literatura ..................................................................................................................................... 4
Hodnocení zdrojů .................................................................................................................................... 4
Vizualizace ............................................................................................................................................... 5
1

3. Argumentace
Pro výběr mého tématu jsem se rozhodla, jelikož se jím v současné době intenzivně zabývám.
Oblast souvisí převážně s marketingem knihoven, jenž se stává čím dál tím větší a nutnou součástí
knihovnictví. Vzhledem k tomu, že na téma píšu zároveň magisterskou práci, myslím si, že je
pro mě jasnou volbou. V tomto textu se chci konkrétně podívat, jak jsou na tom knihovny
se storytellingem. Jak se dá využít a zda existují příklady z praxe.
Storytelling vs. české knihovny
Na samotný úvod bych nejdříve ráda vysvětlila proč zrovna storytelling. Knihovny současnosti
produkují spoustu zajímavých služeb a akcí. Ty ale mohou zůstat bez povšimnutí. Proto je nutné
zapojovat marketing, převážně tedy propagační činnost. A právě storytelling je jedna z metod, která
by mohla nalákat čtenáře do knihoven. Primárně se jedná se o vyprávění příběhů. Příběh je znovu
vybavený zážitek vyprávěný s dostatečným citem a smyslem pro detail tak, aby byl schopen
v posluchačích navodit pocit, že si jej sami prožili.1
V marketingových publikacích a článcích můžeme často číst o důležitosti příběhu. Článek autora
D. Stevensona – Storytelling – The Art of Costumer Engagement přímo vybízí používat příběh, pokud
chceme přesvědčit svoje zákazníky.2 Ne jinak je tomu v knize autorky A. Simmons – Přesvědčujte
a ovlivňujte pomocí příběhů : Storytelling, kde uvádí: Lidi asi řeknou, že chtějí objektivní fakta… Ale
podíváte-li se hlouběji, zjistíte, že důvod, proč chtějí tato fakta, je vždy osobní. Většinou může být
chování definováno ve vztahu k osobním potřebám (stejně jako mnoho dalších stejně platných
stanovisek). Potřebujeme někam patřit, potřebujeme pocit bezpečí a potřebujeme cítít, že máme
ve světě vliv3. Výzkum v oblasti marketingu a psychologie mj. navíc uvádí, že příběh dostane cílovou
skupinu do potřebné akce, která vede k dosažení cílů.4
Po bližším prozkoumání jsem zjistila, že tato problematika není moc uvedena v praxi. A pokud ano,
neexistují o ní dokládající informace. České knihovny tedy nemají se storytellingem jako propagačním
nástrojem převážně žádné zkušenosti.
Z mého pohledu si však myslím, že je pro knihovny tou pravou metodou, jak propagovat akce.
Protože příběhy jsou duší knihovny. Není nic jednoduššího, než na danou akci vymyslet konkrétní
příběh. Knihovna může vyzpovídat i své čtenáře a inspirovat se každým z nich. Uvedu nyní příklad
z praxe. V knihovně se připravuje nová výstava fotografií autora, který cestoval po severských zemích
a zachytil tak jejich jedinečnou atmosféru a krásu. Téma je samo o sobě poutavé, nicméně i tak
knihovna musí vytvořit propagační materiály, aby se o chystané výstavě vědělo. V první řadě je
potřeba si poslechnout autorův příběh, jak fotografie vznikaly. Stačí si vzít jednu z nich, umístit ji
na leták, který půjde do oběhu a napsat její příběh. Autor bude mít jistě mnoho zajímavých zážitků,
které u cílové skupiny vyvolají emoce. A pokud bude příběh vyprávěn tak, aby ostatní měli pocit, že si
jej sami prožili, nebo ho budou chtít prožít, bude vytvořena důvěra, která je potřebná k přivedení
čtenářů či uživatelů do knihovny.
1
SIMMONS, Annette. Storytelling : Přesvědčujte a ovlivňujte pomocí příběhů. 2008. s.20
2
STEVENSON, Doug. Storytelling-The Art Of Customer Engagement. 2008
3
SIMMONS, Annette. Storytelling : Přesvědčujte a ovlivňujte pomocí příběhů. 2008. s.189
4
WOODSIDE, Arch G., Suresh SOOD a Kenneth E. MILLER. When consumers and brands talk: Storytelling theory
and research in psychology and marketing. 2008
2

4. Zmínila jsem propagační leták, to však není jediná forma, jak vyprávění propagovat. Pokud má
knihovna prostředky, respektive v dnešní době stačí obyčejný fotoaparát, může si příběh natočit
s živými herci, kterými mohou být oni sami, nebo osloví pár dobrovolných čtenářů. Nejlépe se hledá
mezi mladšími, kteří jsou pro každou legraci. Pak stačí jednoduchý software Windows Movie Maker,
který obsahuje každý počítač s operačním systémem Windows, video nastříhat a udělat z něj
poutavý, zábavný a interaktivní klip, jež budou moci čtenáři shlédnout na webových stránkách
knihovny či sociálních sítích. V dnešní době už existuje celá řada nástrojů, které se na storytelling
přímo zaměřují. Ráda bych jeden z nich představila.
Jedná se o Storybird – http://storybird.com. Spadá do kategorie digitálního storytellingu, protože je
vytvářen v elektronickém prostředí a v něm je také šířen. Tento kolaborativní nástroj můžou uživatelé
používat zcela zdarma. Existuje však i jeho rozsáhlejší verze s dalšími funkcemi, kterou je nutné už
zaplatit. Pro primární účel, jako je vytvoření příběhu a sdílení ho mezi ostatními, však bezplatná verze
plně dostačuje. Jeho použití je také velmi snadné. Pro vytváření příběhu je potřeba, aby se uživatel
zaregistroval. Neučiní-li tak, může si příběhy pouze prohlížet. Pakliže má již svoje přihlašovací údaje,
může začít s vyprávěním v online prostředí. Je to velmi intuitivní proces, který zvládne každý. Obrázky
a kresby jsou v tomto nástroji již uložené, stačí si vybrat jejich autora a tvořit. K obrázkům je možné
doplnit i text. Po dokončení se dá příběh buď uložit v tomto nástroji, nebo se dá poslat emailem.
Tuto možnost knihovna může zapojit např. při propagaci zavádění nové služby. Příběh může
obsahovat čtenáře, který přichází do knihovny a službu využije. Pointou příběhu mohou být veškeré
výhody, které služba nabízí a které si sebou čtenář odnese. Celé vyprávění by mělo opět působit
na vytváření důvěry, měly by se zde objevit i příklady, které běžně uživatelé při používání něčeho
nového zažívají. Např. když si čtenář neví rady a co nebo kdo mu může pomoci s řešením problémů
atd. Tato forma propagace je nenáročná a zcela bezplatná. Knihovna ji opět může umístit na svoje
webové stránky, případně sociální sítě.
Na závěr bych chtěla shrnout, že propagace v knihovnách již své místo má, ale zatím není příliš
rozvíjena. Storytelling jako propagační nástroj nabízí mnoho možností, jak přivést čtenáře
do knihoven. Působí na emoce a vyvolává v lidech důvěru. Mnozí z nich si uvědomují, že jsou součástí
daného příběhu. Tím spíš mohou začít využívat služby či navštěvovat pořádané akce.
Anotace
Text se zabývá vysvětlením pojmu storytelling a jak jeho podstata souvisí s propagační činností
obecně ale i v knihovnách. Orientuje se na problematiku českých knihoven a snaží se zjistit, zda je
běžnou součástí jejich praxe. Dále nabízí možnosti, jak jej do praxe zapojit a představuje online
nástroj, který není nákladný a knihovna jej může plně využít pro své potřeby. Shrnuje důležitost
storytellingu a jak působí na uživatele.
Klíčová slova
Storytelling, Knihovna, České knihovny, Marketing, Propagace, Využití, Praxe, Digitální storytelling,
Nástroje, Storybird,
3

5. Použitá literatura
SIMMONS, Annette . Přesvědčujte a ovlivňujte pomocí příběhů : storytelling. Brno : Computer Press,
2008. 218 s. ISBN 978-80-251-2112-2
STEVENSON, Doug. Storytelling-The Art Of Customer Engagement. National Underwriter / Life &
Health Financial Services. 2008, roč. 112, č. 28, s. 14-16. ISSN 08938202.
WOODSIDE, Arch G., Suresh SOOD a Kenneth E. MILLER. When consumers and brands talk:
Storytelling theory and research in psychology and marketing. Psychology & Marketing. 2008, roč.
25, č. 2, s. 97-145. ISSN 07426046.
Storybird: Artful storytelling [online]. 2009 [cit. 2013-01-05]. Dostupné z: www.storybird.com
Storybird: Nástroje.knihovna.cz. Nástroje.knihovna.cz [online]. c2012 [cit. 2013-01-05]. Dostupné
z: http://nastroje.knihovna.cz/nastroje/vyuka/11-storybird.html
Hodnocení zdrojů
SIMMONS, Annette. Storytelling : Přesvědčujte a ovlivňujte pomocí příběhů
- Shrnutí problematiky storytellingu jako marketingové oblasti
- Uznávaná odbornice na storytelling (vydala již mnoho knih)
- Kniha přeložená do češtiny (správné pochopení významu)
- Aktuální dokument
- Velké množství na odkazů na další odbornou literaturu
STEVENSON, Doug. Storytelling-The Art Of Customer Engagement
- Elektronický informační zdroj
- Odborný článek z časopisu umístěného v databázi ProQuest
- Aktuální dokument
- Relevantní informace k požadovanému tématu
- Odborník na storytelling (Prezident ve společnosti Corporate Storytelling in Business –
Linkedin)
WOODSIDE, Arch G., Suresh SOOD a Kenneth E. MILLER. When consumers and brands talk:
Storytelling theory and research in psychology and marketing
- Elektronický informační zdroj
- Výzkumná zpráva umístěného v databázi ProQuest
- Aktuální dokument
- Relevantní informace k požadovanému tématu
- Autoři se zabývají touto oblastí více, vydali více článků ke stejnému tématu
4

6. Storybird: Artful storytelling
- Přímý zdroj popisovaného nástroje
- Aktuální informace
- Relevantní informace
- Dostupné informace
- Ověřené informace v praxi
Storybird: Nástroje.knihovna.cz
- Zdroj v češtině popisující nástroj storybird
- Aktuální informace
- Důvěryhodný projekt, který se stará o náplň webu
- Ověřené informace v praxi
- Text odkazuje na hlavní zdroj
Vizualizace
__________________________________________________________________________________
5