Esperienze di Formazione

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ESPERIENZE DI FORMAZIONE

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Esperienze di formazione

 Il Network
 Le esperienze
 Soccorso Alpino ed eccellenza in azienda
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Customer Service al centro
L’Executive Team nel rifugio alpino
Cambiare ruolo con l’aiuto di un coach
Aiuto! Ci stiamo prendendo per i capelli!!!
Arti Marziali e stress management
L’intelligenza emotiva va al cinema

 Piccolo glossario

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Film per la formazione


Il nostro è un network di professionisti senior che
lavorano nella consulenza con competenze e storie
diverse.
Insieme condividiamo lo stesso ottimismo nella
crescita e nell’evoluzione del genere umano
attraverso la creatività, il lavoro e il confronto.
Lavoriamo indipendentemente, ma spesso ci
cerchiamo per confrontarci e realizzare progetti
innovativi integrando competenze ed esperienze
diverse.

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Soccorso Alpino ed eccellenza
in azienda
Un’importante azienda multinazionale che opera su tutto il
territorio nazionale nel settore delle risorse umane, a
seguito di una riorganizzazione decide di investire proprio
sul suo servizio HR interno.
L’obiettivo è quello di far diventare il gruppo coeso e
molto orientato al cliente interno, con la capacità di
realizzare progetti eccellenti nel minor tempo possibile.
Ci pensiamo un po’ su e poi proponiamo una tre giorni in
outdoor con la metafora del Soccorso Alpino.

Formula
Introduzione in aula
+
Tre giorni di outdoor
+
Follow up

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Soccorso Alpino ed eccellenza in azienda
In una operazione di Soccorso Alpino infatti entrano in gioco gli elementi che servono al nostro cliente:
 la grande attenzione all’infortunato/disperso (orientamento al cliente interno)
 la lotta contro il tempo (efficienza)
 la migliore esecuzione delle operazioni (efficacia)
 lo spirito di team (clima)
Nel training abbiamo simulato operazioni di salvataggio realmente effettuate negli ultimi anni. I
partecipanti hanno seguito una specifica preparazione con gli operatori del Corpo del Soccorso Alpino.
Si sono sperimentate poi in esercitazioni di soccorso, alternando riflessioni individuali e di gruppo
guidati dai trainer.
Tanta adrenalina, ma anche tanta ammirazione per lo spirito etico del Soccorso Alpino. Anche questo
un bello stimolo di riflessione da riportare a casa.
Se vuoi leggere tutto clicca qui.

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Formula

Un’azienda multinazionale del milanese decide di
stravolgere il ruolo del Customer Service e di trasformarlo
da cenerentola aziendale a centro propulsore delle
attività.
Oltre alla
trasformazione organizzativa si decide di
lavorare sulla formazione del CS e degli altri servizi
connessi.
Organizziamo un percorso che dura oltre un anno e che
vede impegnati capi e collaboratori per lavorare su tre
competenze
base:
comunicazione
efficace,
collaborazione, proattività.

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Formazione al gruppo
+
Formazione ai capi su
“capo coach”
+
Coaching dei capi
+
Team building
+
Workshop di
progettazione



Cominciamo con la classica formazione. Ma poi continuiamo con:
 Una formazione ai capi per diventare coach
 Colloqui di coaching con i propri capi su progetti di auto miglioramento costruiti
individualmente in aula, valutandosi sulle tre competenze focus

Momenti di team building fra i diversi servizi aziendali (vendita, contabilità,
recupero crediti, ecc.) che a dir la verità non sempre sembrano condividere gli
obiettivi…
 Workshop misti, un pò stile circoli di qualità, dove l’obiettivo è quello di individuare
i problemi più ricorrenti, studiare un progetto di miglioramento, definire il gruppo che lo
porterà avanti e ovviamente realizzare il progetto!
Un lavoro lungo, ma di grande soddisfazione!

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L’Executive Team nel rifugio
alpino
L’ AD di un’azienda del settore automotive quest’anno
decide di trovarsi con il suo Executive Team per la riunione
strategica in una location un po’ speciale: un rifugio alpino
dell’alta Carnia.
Il suo desiderio è quello di fondere la riunione con momenti
di team building con questi obiettivi: creare un clima di
fiducia, imparare a dirsi le cose come stanno, trovare
nuove modalità per gestire la situazione faticosa e
difficile di questo difficile anno.

Formula
Autovalutazione
delle competenze
del team
+
Outdoor
+

Quale posto migliore di un rifugio alpino?

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Follow up



L’Executive Team nel rifugio alpino
Per raggiungere il rifugio ci vogliono intanto due belle orette di trekking, zaino in spalla. E
poi una volta là, la dura vita del rifugio, tanti in una stanza, una sola doccia, luce spenta
alle 10 di sera.
E poi ancora orienteering tra le vette, costruzione della teleferica, calata in corda doppia.
Ma anche cene montanare, tramonti indimenticabili e un silenzio a cui non siamo abituati.
Ma tutto questo perché? Abbiamo progettato tutte le esperienze con l’intento di
sperimentarsi in un contesto nuovo e difficile e di riflettere su come il team si organizza
nelle diverse prove. Il passaggio successivo è stato ovviamente il riportare quanto
sperimentato nel contesto aziendale.
Davvero una bella faticaccia ma ne è valsa la pena.
Se vuoi saperne di più sulla metodologia outdoor clicca qui.

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Cambiare ruolo con l’aiuto di
un coach
Un importante società di servizi, in piena fase di
espansione, decide di dare una mano ai loro manager più
giovani, un gruppo di 15 persone, a crescere in fretta nel
loro nuovo ruolo.
Così insieme al committente mettiamo giù la lista delle
competenze dove li vogliamo più forti e disegniamo questo
bel progetto.

Questionario 360°
+

Competenze:





Formula

Coaching individuale

Gestione delle persone
Capacità di negoziare e gestire conflitti
Spirito di innovazione
Comunicazione interpersonale

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+
Questionario 360°


Cambiare ruolo con l’aiuto di un coach
Step
Start up con tutto il gruppo
Feedback 360° in entrata sulle quattro competenze
8 incontri individuali di coaching
Feedback 360° sulle stesse competenze al termine del percorso
Colloqui, discussioni, riflessioni, film, letture, homework, esercizi di concentrazione, di
respirazione: questi sono gli strumenti nel cassetto degli attrezzi. Ma soprattutto una
grande capacità di ascolto per aiutare i nostri neo manager a perseguire i loro obiettivi e a
migliorare le performance. Per sollecitarli a produrre le proprie soluzioni e strategie
facendo emergere le risorse mentali ed emotive, attingendo al loro patrimonio creativo
nascosto, al proprio talento insomma.
Se vuoi approfondire il tema del talento personale clicca qui.

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Aiuto! Ci stiamo prendendo per
i capelli!!!
Una piccola azienda, filiale commerciale italiana di una
multinazionale svizzera, negli ultimi anni ha avuto
numerose traversie. Non entriamo nei particolari ma
diciamo che quando li abbiamo conosciuti il livello
conflittuale era abbastanza alto.
Così con l’AD abbiamo cercato di capire cosa fosse meglio
fare per ricostruire un clima favorevole per lavorare
insieme.
Prima abbiamo fatto qualche Focus Group per capire bene
e poi nell’arco di un anno ci siamo incontrati un tot di volte
con varie modalità e su temi diversi:

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Formula
Focus group
+
Formazione
+
Team building
+
Counseling



Aiuto! Ci stiamo prendendo per i capelli!!!


Somministrazione dell’MBTI e formazione sulla comunicazione e sui diversi stili
personali
 Team building in Outdoor per comprendere e approfondire le dinamiche del gruppo
 Formazione sul conflitto e analisi di casi
 Ri-progettazione delle modalità operative e di collaborazione
Naturalmente un lavoro parallelo l’ha fatto anche l’AD che non partecipava al confronto del
suo Team ma individualmente seguiva degli incontri di counseling per aiutarlo a
confrontarsi con questa difficile situazione.
Ora non possiamo dire che tutto sia OK, ma sicuramente le persone hanno ricominciato a
parlarsi e a collaborare.

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Arti Marziali e stress
management
Un grande gruppo bancario decide di mettere nel suo
catalogo di formazione un intervento di Stress
Management coniugato alle arti marziali.
Si iscrivono in tutte le città d’Italia, in tanti e con i ruoli i più
disparati: dal direttore di filiale alla centralinista,
dall’avvocato del servizio legale a chi si occupa di
comunicazione.
Ma cosa si può fare in due sole giornate, e cosa c’entrano
le Arti Marziali?
La nostra proposta considerava la gestione dello stress
attraverso momenti e canali diversi:

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Formula

Formazione
+
Counseling di
gruppo



Arti marziali e stress management
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


Conoscere (aspetto cognitivo)
Ascoltare il proprio corpo (aspetto sensoriale)
Essere consapevole (aspetto psicologico)
Respirare (aspetto energetico)
Rilassare (aspetto fisico)
Visualizzare (aspetto mentale)
Progettare il proprio benessere

Ma cosa possono fare le Arti Marziali : aiutano ad aumentare la capacità di respirazione e
concentrazione. Migliorano la stabilità fisica e mentale nei momenti di stress. Sviluppano
la flessibilità necessaria per non irrigidirsi di fronte alle difficoltà.
- Che cosa vi è piaciuto di più di queste giornate? - Era la domanda con cui ci
salutavamo. – L’essersi concentrati sull’ascolto di sé e del proprio corpo – è stata in
genere la risposta più frequente.
Se vuoi leggere qualcosa di più su questo argomento clicca qui.
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L’intelligenza emotiva va al
cinema
Una grande società di consulenza informatica vuole
cominciare a parlare di intelligenza emotiva al suo interno.
Il maggior numero di dipendenti sono di formazione tecnica
(perlopiù ingegneri), insomma non proprio il massimo su
questo argomento!
Allora organizziamo delle giornate, ognuna dedicata ad
una competenza emotiva e andiamo al cinema!
Scegliamo un film per ogni tema e poi attiviamo
debriefing di gruppo, esercitazioni, autovalutazioni,
esercizi fisici tratti dalle arti marziali, ascoltiamo brani
musicali e canzoni, leggiamo stralci da romanzi.
Insomma tutto quello che serve a provare e a riconoscere
le proprie e altrui emozioni!

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Formula
Visione film
+
Formazione
+
Progetto personale



L’intelligenza emotiva va al cinema
Le competenze su cui abbiamo lavorato:
 Consapevolezza emotiva: ( conoscere i propri sentimenti e usare questa conoscenza
nei processi decisionali)
 Padronanza di sé: (gestire le emozioni in modo che non siano di disturbo rispetto agli
obiettivi, reggere le frustrazioni, assunzione di responsabilità)
 Empatia: (percepire i sentimenti degli altri, saper adottare il loro punto di
vista,accettare e valorizzare le diversità)
 Automotivazione: (spinta alla realizzazione, impegno, iniziativa, positivita’)
 Consapevolezza sociale: (collaborazione, saper sviluppare reti di relazioni, gestire i
conflitti, riconoscere i contesti organizzativi)
 Leadership ispirante e sviluppo delle potenzialità altrui: (guidare e motivare gli
individui e i gruppi; intuire le esigenze e le potenzialità degli altri e rafforzarne le capacità)
All’inizio non è stato facile ma anche gli ingegneri, alla fine, hanno un cuore…

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Piccolo glossario
 Formazione: attività interattiva per lo sviluppo professionale degli adulti utilizzando la
loro esperienza come punto di partenza
 Team building: attività esperienziale per scoprire e migliorare le dinamiche del
proprio team
 Outdoor: attività di formazione utilizzando natura, attività sportive, di costruzione ecc.
 Follow up: incontri a monte di un’esperienza formativa di verifica
 Focus group: incontri di gruppo preliminari per raccogliere opinioni, bisogni,
considerazioni su un dato tema
 Questionario 360°: questionario di valutazione su alcune competenze compilato da
chi viene valutato, il suo capo, alcuni collaboratori, alcuni colleghi e magari anche
qualche cliente
 Laboratorio : analisi di autocasi con il ruolo di facilitatore del trainer
 Coaching: attività di supporto individuale per lo sviluppo delle performance
 Counseling : colloquio d’aiuto focalizzato alla crescita individuale e alla presa di
decisione

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Vedere il piccolo significa
essere illuminati.
(Tao,52)

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